三大運營商否認不清零后流量跑得快

　　針對近日媒體關(guān)注的“手機流量跑得快”問題，三大運營商對騰訊科技表示，相關(guān)報道不屬實，不清零后手機流量不會“跑得快”。“計費系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、可靠，廣大客戶可放心透明消費。”運營商負責(zé)人說。

　　本月初，三大運營商推出了“流量不清零”政策，開通后，套餐內(nèi)的流量當(dāng)月內(nèi)用不完，可以轉(zhuǎn)存至次月優(yōu)先使用。這項政策推出已經(jīng)快一個月，卻有很多用戶吐槽流量消耗速度比以前快很多。

　　三大運營商均表示，計費系統(tǒng)有著嚴(yán)格的檢查校驗機制，通過了各級主管部門和獨立第三方的不斷檢查測試，系統(tǒng)的高效率、穩(wěn)定性和準(zhǔn)確性在國際上居于領(lǐng)先水平。

　　中移動表示，流量當(dāng)月不清零改變的是計費規(guī)則，實現(xiàn)流量滾存功能，并不影響流量計量，對同樣的圖片或者視頻，流量當(dāng)月不清零前后的流量計量沒有任何改變。

　　中移動稱，專門組織了流量計費測試，沒有發(fā)現(xiàn)“手機流量跑得快”問題。中國移動(微博)鄭重承諾，“計費誤差，雙倍返還”，客戶盡可放心使用。

　　中國聯(lián)通指出，用戶可以通過每日流量短信提示了解流量使用進度，還可以通過中國聯(lián)通手機營業(yè)廳查詢上網(wǎng)流量詳單，及時準(zhǔn)確了解自己的流量使用情況。用戶的每一次上網(wǎng)流量消費都可以通過手機營業(yè)廳進行查詢。用戶如對其流量使用存有異議，中國聯(lián)通建議可以通過10010與客服人員溝通解決。中國聯(lián)通將按照客戶服務(wù)投訴處理流程積極規(guī)范處理用戶投訴。