被指“抄蘋(píng)果”的小米，快速成長(zhǎng)的真正理由

　　小米科技是開(kāi)發(fā)并銷(xiāo)售“小米”系列安卓智能手機(jī)等的智能手機(jī)廠(chǎng)商。除了中國(guó)，該公司還在印度、菲律賓、印度尼西亞等地銷(xiāo)售產(chǎn)品，并且計(jì)劃進(jìn)軍巴西。小米科技是2010年由8個(gè)人創(chuàng)立的新興風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)公司，但迅速成長(zhǎng)為世界頂級(jí)企業(yè)，因此受到了全球的極大關(guān)注(照片1)。

　　小米科技除了智能手機(jī)外，還將經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品范圍擴(kuò)大到了電視機(jī)、體重計(jì)、空氣凈化器等家電領(lǐng)域。該公司10月19日宣布，將以1999元的低價(jià)格銷(xiāo)售可以稱(chēng)之為簡(jiǎn)易版賽格威的“九號(hào)迷你平衡車(chē)”(Ninebot mini，本站報(bào)道：小米發(fā)布小型站乘式電動(dòng)車(chē)“9號(hào)迷你平衡車(chē)”)，受到了全球的關(guān)注。而且，小米科技的生態(tài)鏈企業(yè)Ninebot(九號(hào)機(jī)器人)4月份收購(gòu)了平衡車(chē)企業(yè)賽格威(Segway)。

　　僅6年時(shí)間就成長(zhǎng)為世界頂級(jí)企業(yè)

　　筆者首先來(lái)介紹一下小米科技快速成長(zhǎng)的情況。美國(guó)調(diào)查公司高德納的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2014年小米科技售出了約5600萬(wàn)部智能手機(jī)，銷(xiāo)量為全球第八。之后也一直保持快速增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2015年將售出8000萬(wàn)～1億部手機(jī)。如果其他公司的銷(xiāo)量基本保持不變，小米科技將與三星電子、蘋(píng)果、微軟和聯(lián)想一起躋身全球前五名。

　　令人吃驚的是，小米科技是一家剛剛成立6年的新興企業(yè)。硅谷也有成長(zhǎng)速度在小米之上的企業(yè)。臉書(shū)于2004年成立，僅6年時(shí)間月活躍用戶(hù)就達(dá)到約6億人。推特2006年成立，7年后上市時(shí)擁有約2.4億的月活躍用戶(hù)。不過(guò)，在小米科技這樣的硬件企業(yè)中，還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)成長(zhǎng)速度如此快的。

　　而且，這期間并不是所有智能手機(jī)廠(chǎng)商都獲得成功。筆者以前也采訪(fǎng)過(guò)日本的同類(lèi)企業(yè)和通信運(yùn)營(yíng)商，通過(guò)采訪(fǎng)從零學(xué)習(xí)了通信技術(shù)，因此筆者非常尊敬這些企業(yè)。

　　不過(guò)，這些日本廠(chǎng)商最近幾年陷入了苦戰(zhàn)。2013年松下移動(dòng)通信和NEC卡西歐移動(dòng)通信(現(xiàn)為NEC移動(dòng)通信)退出了面向消費(fèi)者的智能手機(jī)業(yè)務(wù)。同一時(shí)期，小米作為風(fēng)險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)了大躍進(jìn)。筆者從2014年開(kāi)始就非常想了解小米實(shí)現(xiàn)躍進(jìn)的真正的原因。

　　因此，筆者承擔(dān)了小米科技共同創(chuàng)始人黎萬(wàn)強(qiáng)撰寫(xiě)的《參與感》一書(shū)的日文版編輯工作。

　　僅僅因?yàn)槌u蘋(píng)果和價(jià)格低?

　　之所以說(shuō)“真正的原因”，是因?yàn)殛P(guān)于小米產(chǎn)品受歡迎的原因已經(jīng)有好幾種說(shuō)法。一種說(shuō)法是因?yàn)?ldquo;抄襲蘋(píng)果”。確實(shí)，小米手機(jī)的設(shè)計(jì)與iPhone非常相似。就連小米科技的官方網(wǎng)站，從色彩的運(yùn)用到照片的使用方式都與蘋(píng)果網(wǎng)站十分類(lèi)似。

　　這已經(jīng)成為很多人的共識(shí)，在《名利場(chǎng)》雜志2014年10月舉行的會(huì)議上，就有聽(tīng)眾詢(xún)問(wèn)出席會(huì)議的蘋(píng)果首席設(shè)計(jì)官(CDO)喬納森·埃維：“小米科技被稱(chēng)作‘中國(guó)的蘋(píng)果’是因?yàn)槠洚a(chǎn)品設(shè)計(jì)與iPhone相似，對(duì)此您怎么看?”埃維回答說(shuō)：“眾所周知，模仿設(shè)計(jì)是偷竊行為。”

　　另外，價(jià)格低也被列為小米產(chǎn)品受歡迎的一個(gè)原因。實(shí)際上，小米科技除了售價(jià)2000元左右小米系列手機(jī)以外，還推出了“紅米”系列千元智能手機(jī)，以超低的價(jià)格獲得了人氣(照片2)。

　　小米科技憑借設(shè)計(jì)與蘋(píng)果iPhone相似、而價(jià)格只有2000元左右的終端獲得人氣確實(shí)是事實(shí)。不過(guò)，小米產(chǎn)品在中國(guó)銷(xiāo)售火爆的原因不僅僅如此。

　　借助用戶(hù)刮起的臺(tái)風(fēng)，豬也會(huì)飛

　　《參與感》的作者、小米科技共同創(chuàng)始人黎萬(wàn)強(qiáng)斷言，該公司實(shí)現(xiàn)躍進(jìn)的理由是“參與感”，即用戶(hù)的參與意識(shí)。該書(shū)的封面圖是一頭飛起來(lái)的豬，這頭豬指的就是小米，讓這只豬飛起來(lái)的，是用戶(hù)刮起的臺(tái)風(fēng)(照片3)。為了刮起這場(chǎng)臺(tái)風(fēng)，小米科技采取了很多措施。

　　首先，以安卓為原型的OS“MIUI”每周五都會(huì)根據(jù)用戶(hù)的反饋和要求進(jìn)行版本升級(jí)。用戶(hù)根據(jù)MIUI系統(tǒng)的主題顏色——橙色，將每周五稱(chēng)為“橙色星期五”，每周都會(huì)一邊激動(dòng)地猜測(cè)是否增加了自己要求的功能，是否修改了指出的Bug，一邊進(jìn)行更新。在每周同一天更新的話(huà)，用戶(hù)就不會(huì)忘記進(jìn)行版本升級(jí)。

　　為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，小米科技專(zhuān)門(mén)為用戶(hù)開(kāi)設(shè)了MIUI論壇，集中收集用戶(hù)的反饋意見(jiàn)。另外還建立了完整的開(kāi)發(fā)體制，每周一和周二進(jìn)行開(kāi)發(fā)，周三發(fā)布開(kāi)發(fā)和更新預(yù)告，周四進(jìn)行公司內(nèi)部測(cè)試，周五發(fā)布新版本。

　　小米科技利用社交網(wǎng)絡(luò)“新浪微博”和“QQ空間”等與用戶(hù)交流。以100名員工的體制運(yùn)營(yíng)，通過(guò)不斷發(fā)起成為熱門(mén)話(huà)題的宣傳活動(dòng)，無(wú)需花費(fèi)宣傳費(fèi)就擴(kuò)大了銷(xiāo)量。

　　另外，該公司還會(huì)舉辦讓用戶(hù)成為“明星”的米粉活動(dòng)“爆米花”。這是小米官方舉辦的活動(dòng)之一，但并不會(huì)在該活動(dòng)上介紹產(chǎn)品或做宣傳。每次都會(huì)在用戶(hù)論壇上確定舉辦城市，選拔表演人員，并從用戶(hù)中征集志愿者。

　　這樣，用戶(hù)之間可以通過(guò)小米變成朋友，有不懂的問(wèn)題互相交流，互相宣傳。米粉們對(duì)小米的愛(ài)非常猛烈，以小米的吉祥物“米兔”為代表的相關(guān)商品在2013年創(chuàng)下了約10億元的銷(xiāo)售額。

　　黎萬(wàn)強(qiáng)介紹了讓用戶(hù)參與這一戰(zhàn)略的重要性，并列舉了日本的案例，包括與粉絲近距離接觸的偶像組合AKB，以及設(shè)計(jì)優(yōu)良的無(wú)印良品等。小米科技參考了日本的文化，僅用6年時(shí)間就成長(zhǎng)為世界頂級(jí)企業(yè)，那么日本企業(yè)應(yīng)該也還有很大的進(jìn)步空間。筆者越是了解小米科技躍進(jìn)的詳情就越這樣覺(jué)得。