TD-SCDMA支撐系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)重視非技術(shù)挑戰(zhàn)

TD網(wǎng)絡(luò)建設(shè)無疑會為運營支撐系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)帶來挑戰(zhàn)，但是，更深遠的影響卻來自整個集團層面對相應(yīng)的運營模式、管理體制的思路以及部門協(xié)調(diào)方面的功力。

隨著中國移動TD-SCDMA核心網(wǎng)和無線部分的招標結(jié)果日漸清晰，很多業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)把目光投向了未來將要進行的軟件采購上。  
 
而由于TD的重要意義，在TD腳步日益臨近時捋順對應(yīng)的運營支撐系統(tǒng)的建設(shè)思路，為業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造更好的系統(tǒng)和平臺保障，顯然已經(jīng)超出了中國移動一家關(guān)注的范疇。

信息產(chǎn)業(yè)部電信規(guī)劃研究院電信運營研究部徐志發(fā)主任告訴記者，與業(yè)務(wù)發(fā)展相適應(yīng)，“3G運營支撐系統(tǒng)建設(shè)必然要經(jīng)歷不斷改進的過程，走的將會是一條螺旋上升的曲線。”

而仔細分析中國移動對TD-SCDMA業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)采購的基本要求，可以看出中國移動決策層對TD-SCDMA的未來發(fā)展已經(jīng)有了明確的認識。統(tǒng)一采購，確保軟件版本統(tǒng)一有利于簡化系統(tǒng)建設(shè)、維護和管理的復(fù)雜性，并實現(xiàn)采購的“規(guī)模效益”；客服系統(tǒng)和營業(yè)系統(tǒng)界面統(tǒng)一，遵循“先易后難”原則，首先在前臺保證給用戶帶來統(tǒng)一的使用體驗；而服務(wù)系統(tǒng)單獨設(shè)置且與目前的系統(tǒng)分離，則劃清了新系統(tǒng)和老系統(tǒng)在管理和資產(chǎn)上的界限，掃清了權(quán)限不清可能帶來的隱患。

螺旋式演進

由于3G的網(wǎng)絡(luò)特性、業(yè)務(wù)特征和運營模式相比之前都有很大差異，運營商除了提供語音業(yè)務(wù)，還包括數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)，TD-SCDMA運營支撐系統(tǒng)將面臨來自采集、計費、結(jié)算、CRM、合作伙伴關(guān)系管理、網(wǎng)管和收入管理等各個環(huán)節(jié)的挑戰(zhàn)。

要在TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)上順利開展業(yè)務(wù)，采集的完整性和實時性更為關(guān)鍵。如何應(yīng)對來自網(wǎng)元的各種數(shù)據(jù)，如何面對引入內(nèi)容服務(wù)后產(chǎn)生的大量CDR(呼叫詳細記錄)數(shù)據(jù)，目前業(yè)界已經(jīng)探索除了包括引入中介系統(tǒng)進行預(yù)處理等方法來應(yīng)對。在3G時代，計費必須包含時長、流量、位置、內(nèi)容、QoS和服務(wù)次數(shù)等要素，并對其復(fù)合計費。而且，針對一些不具備計費能力的SP/CP合作伙伴，還要求運營商的計費系統(tǒng)具有代計費能力。

北京郵電大學(xué)吳偉明教授認為：TD-SCDMA要求強化CRM和合作伙伴關(guān)系管理。3G時代，將實現(xiàn)以客戶為中心的統(tǒng)一認證管理，客戶在電信企業(yè)將擁有唯一的標識，為開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)、網(wǎng)上支付、自助服務(wù)和授權(quán)服務(wù)提供基礎(chǔ)，用戶可以通過唯一的標識和一次認證來使用多項業(yè)務(wù)。

3G時代網(wǎng)絡(luò)管理的對象將異常豐富，不僅包括交換設(shè)備、傳輸設(shè)備，還包括主機、數(shù)據(jù)庫和存儲設(shè)備等。游龍科技總經(jīng)理張澤軍告訴記者，除了豐富的網(wǎng)元

管理，符合TD-SCDMA要求的網(wǎng)管還必須提供對業(yè)務(wù)的監(jiān)測和服務(wù)。電信規(guī)劃研究院電信運營研究部趙勇(趙勇新聞,趙勇說吧)告訴記者：因為TD網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不能采用平滑升級的方式，在新的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過程中由于采用了新的廠商的設(shè)備，相應(yīng)也會在網(wǎng)元管理上有一些針對不同廠商的適應(yīng)。

徐志發(fā)認為：支撐系統(tǒng)建設(shè)是國內(nèi)通信企業(yè)借此實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級的絕好機會。如果固網(wǎng)獲得3G牌照，以借3G支撐系統(tǒng)建設(shè)這一契機縮小和傳統(tǒng)移動運營商的差距，而移動運營商則可以借此繼續(xù)改進企業(yè)內(nèi)部對新業(yè)務(wù)開展產(chǎn)生阻礙的環(huán)節(jié)。

而對于國內(nèi)運營商這一群體，雖然在相關(guān)技術(shù)的采用上已經(jīng)走到世界前列，但可以借此縮小和國外先進運營商在管理水平和投資收益比方面的差距，促進企業(yè)改革。

其實，不只是運營商可以借助TD-SCDMA支撐系統(tǒng)建設(shè)改善管理水平，系統(tǒng)廠商也可借此契機促進產(chǎn)品“進化”。某計費廠商人士告訴記者，由于中國市場的規(guī)模龐大和地域廣闊，很可能如2.5G時代那樣創(chuàng)造出一些只在中國風(fēng)行的業(yè)務(wù)和模式，新的業(yè)務(wù)種類也必然會對相關(guān)的系統(tǒng)產(chǎn)生新的要求，這也將促進相關(guān)系統(tǒng)的不斷升級和創(chuàng)新。

此外，中間件廠商也將是支撐系統(tǒng)建設(shè)的重要受益者。目前，中間件的概念變得日益寬泛，加入這一行列的既有的東方通、麒麟、普元等本土廠商，也有IBM、Oracle、BEA等國際巨頭。毫無疑問，在3G時代，中間件在系統(tǒng)的整合以及互操作上將發(fā)揮更加重要的作用。

豐富的業(yè)務(wù)種類和應(yīng)用是3G發(fā)展的原動力，這自然離不開SP/CP的貢獻。就在不久前，中華網(wǎng)宣布了一項一億美元的投資計劃，謀求在中、日、韓三國尋求具有領(lǐng)先地位的3G內(nèi)容供應(yīng)商，進行戰(zhàn)略性投資。分析人士認為，中國SP市場的經(jīng)營一直是“渠道為王”，而3G的上線，將有可能使“內(nèi)容為王”變成現(xiàn)實，無線互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展甚至可能帶來“用戶為王”的狀況。

如何在系統(tǒng)層面為3G時代增值業(yè)務(wù)的繁榮做好保障，專家認為關(guān)鍵是使運營商系統(tǒng)界面足夠規(guī)范，把自身的接口和需求清晰公布，使SP/CP的系統(tǒng)容易接入。同時，基于SLA，通過契約方式保證系統(tǒng)業(yè)務(wù)完整提供，保證利益和責(zé)任合理分擔(dān)。

挑戰(zhàn)來自非技術(shù)領(lǐng)域

經(jīng)過3G在國外的多年發(fā)展以及2.5G時代的“小練兵”，支撐系統(tǒng)建設(shè)在技術(shù)層面已經(jīng)發(fā)展得相對成熟。想比而言，部署模式和部門利益協(xié)調(diào)等因素對3G發(fā)展的影響更加明顯，而這種影響也必將左右著運營商支撐系統(tǒng)的建設(shè)。

此前，國內(nèi)運營商特別是以中國移動為代表移動運營商在支撐系統(tǒng)建設(shè)上已經(jīng)做了很多工作，“幾乎每一次的軟件更新和系統(tǒng)升級都會考慮到未來對3G業(yè)務(wù)的支持和兼容”，一位移動內(nèi)部人士告訴記者。同時，由于3G業(yè)務(wù)發(fā)展是循序漸進而非突變，中國移動現(xiàn)有經(jīng)驗和模式完全可以適應(yīng)TD-SCDMA發(fā)展初期的要求。

而對于固網(wǎng)，困難似乎更多。不可否認，固網(wǎng)運營商要應(yīng)對未來的無線業(yè)務(wù)，本身就是對其支撐系統(tǒng)建設(shè)的一大挑戰(zhàn)。并且，“如何使管層的思路更加清晰？”固網(wǎng)運營商的移動事業(yè)部如何定位，如何劃分和其他部門的職權(quán)？這些都將是固網(wǎng)運營商面臨的非技術(shù)挑戰(zhàn)。

最后，在支撐系統(tǒng)的建設(shè)上，如何合理借鑒國外的先進經(jīng)驗也顯得意義深遠?！耙话銇碚f，國外在網(wǎng)絡(luò)和用戶規(guī)模上都不可和國內(nèi)運營商同日而語，但是國外運營商在精細化管理和規(guī)范化、流程化方面的做法卻很值得國內(nèi)同行借鑒?！毙熘景l(fā)表示。