3G無線增值要贏在起跑線

　　通信正在走入數(shù)據(jù)時(shí)代，而如何將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化成用戶體驗(yàn)和商業(yè)價(jià)值，成為領(lǐng)域內(nèi)運(yùn)營商、服務(wù)提供商和內(nèi)容供應(yīng)商的思考重點(diǎn)。日前，以“業(yè)務(wù)創(chuàng)新與價(jià)值提升”為主題的“2007中國無線增值業(yè)務(wù)創(chuàng)新與應(yīng)用研討會(huì)”在京舉行。各界人士針對(duì)數(shù)據(jù)時(shí)代的新應(yīng)用類型、新營銷模式、新管理方式等進(jìn)行了廣泛的探討，為大規(guī)模業(yè)務(wù)商用清掃障礙，確保3G時(shí)代的無線增值要贏在起跑線上。

監(jiān)管重在管理創(chuàng)新

　　信息產(chǎn)業(yè)部電信管理局副局長(zhǎng)魯陽指出，促進(jìn)我國增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)的健康和長(zhǎng)期發(fā)展，要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)的科學(xué)有效管理。首先，要強(qiáng)化基礎(chǔ)運(yùn)營企業(yè)管理機(jī)制，落實(shí)誰經(jīng)營誰負(fù)責(zé)、誰接入誰負(fù)責(zé)、誰收費(fèi)誰負(fù)責(zé)的要求，明確要求基礎(chǔ)企業(yè)建立相關(guān)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)增值業(yè)務(wù)合作的閉環(huán)管理；其次，通過企業(yè)不良記錄公示等方式推動(dòng)行業(yè)系統(tǒng)運(yùn)行；最后，利用信息手段提高管理效率，通過重點(diǎn)整治和長(zhǎng)效機(jī)制的建設(shè)，積極營造市場(chǎng)規(guī)則體系完善、經(jīng)營主體權(quán)責(zé)明確、經(jīng)營模式科學(xué)合理、公平有序的市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境，推進(jìn)我國增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)持續(xù)、健康的發(fā)展。
   

　　中國青少年網(wǎng)絡(luò)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)郝向宏也指出，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的崛起催生了網(wǎng)絡(luò)公民的形成，業(yè)界要開展網(wǎng)絡(luò)新公民培養(yǎng)計(jì)劃等活動(dòng)。同時(shí)，要疏導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)秩序，遏制網(wǎng)絡(luò)濫用和沉迷；要在網(wǎng)絡(luò)治理當(dāng)中科學(xué)聚合法律和倫理的力量，實(shí)現(xiàn)扁平協(xié)作提升效率，形成良性機(jī)制。

模式創(chuàng)新：營銷與平臺(tái)

　　目前，增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)還存在很多認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，導(dǎo)致新應(yīng)用不能得到及時(shí)普及。這表現(xiàn)在雖然增值業(yè)務(wù)確實(shí)種類繁多，但有相當(dāng)一部分有雷同性；另一方面對(duì)用戶的針對(duì)性不是很強(qiáng)，這個(gè)過程還需要精化和整合；還有就是增值業(yè)務(wù)的規(guī)?；l(fā)展少，很難找到短線爆發(fā)式的增值業(yè)務(wù)。在這種情況下，探索適合于市場(chǎng)的營銷平臺(tái)這一步驟顯得更加重要。
   

　　IBM電信及媒體事業(yè)部經(jīng)理李賀偉認(rèn)為，未來電信增值業(yè)務(wù)爆發(fā)有兩個(gè)支點(diǎn)，第一個(gè)是小眾市場(chǎng)的精

　　準(zhǔn)業(yè)務(wù)定制與營銷；第二個(gè)是新業(yè)務(wù)的靈活定制。李賀偉指出，在營銷方面，未來應(yīng)該采取四個(gè)舉措，即深挖用戶需求，有效整合，精細(xì)化營銷與運(yùn)營以及增強(qiáng)客戶的黏合度。而平臺(tái)研發(fā)領(lǐng)域也要實(shí)現(xiàn)使更多創(chuàng)新型業(yè)務(wù)更快交付市場(chǎng)，通過跨多個(gè)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)平臺(tái)的復(fù)合式交叉業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)收入，提供更具針對(duì)性、個(gè)性化的業(yè)務(wù)。
   

　　意銳新創(chuàng)COO王暾在會(huì)上宣布，意銳即將推出基于一站式的條碼搜索服務(wù)，在消費(fèi)者和商家之間建立起一個(gè)平臺(tái)。在該平臺(tái)上，商家可以收集用戶的信息，有利于產(chǎn)品的促銷、增值服務(wù)、防偽以及消費(fèi)體驗(yàn)的共享。

個(gè)性化開發(fā)催生應(yīng)用

　　由于與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的承載形式不同，手機(jī)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展要受到硬件設(shè)備、應(yīng)用群體等多種條件的制約?；谑謾C(jī)所衍生的視頻、音樂、拍照等功能經(jīng)常因?yàn)椴粔颉皩I(yè)”為人所詬病。但手機(jī)用戶的可追溯性、覆蓋群體的多樣性也為新興業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了很多有利條件。
   

　　深圳市宜搜科技發(fā)展有限公司CEO汪溪認(rèn)為，手機(jī)有三重特性，即通信工具、上網(wǎng)工具、支付工具，這三種特性就決定了服務(wù)手段會(huì)多樣，而商業(yè)模式也必將是復(fù)合型的。
   

　　北京天騰時(shí)空信息科技有限公司(大頭網(wǎng))副總裁汪俊也表示，增值業(yè)務(wù)只有以用戶體驗(yàn)為發(fā)展原則才能有出路。未來的手機(jī)平臺(tái)將使用戶在生活圈、工作圈中暢游，最后形成移動(dòng)生活圈。