王雙：質(zhì)量搜索拷問中國網(wǎng)商

　　“誠信，這根本就不是屬于商品社會里的概念，它是道德范疇里的東西，講的是人的良心和善意或良好修養(yǎng)。在商品交易中講誠信，是在說外行人話?！蔽覀兘?jīng)常把‘商業(yè)信用’誤以為叫作誠信，其實(shí)它們是兩回事。商業(yè)信用和誠信是由很大不同的，它從來不是空洞的，而是具體的、有針對性的。它是指經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的交易雙方通過約定俗成或契約而形成信用關(guān)系，這種約束關(guān)系是在利益驅(qū)動(dòng)和契約強(qiáng)制下形成的，并不是指交易雙方內(nèi)心就必然誠實(shí)守信。信用不是因?yàn)槭欠竦赖碌恼\信產(chǎn)生的，而是從商品交換和流通的發(fā)展中產(chǎn)生的，是發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系的本質(zhì)規(guī)定的。因此馬克思說，‘信用是本質(zhì)、發(fā)達(dá)的生產(chǎn)關(guān)系’?！蓖蹼p緩慢的語速強(qiáng)調(diào)了認(rèn)真的思考，“在跨國采購這一長長的鏈條上，采購商首先考慮的是‘質(zhì)量信用’，然后才是金融信用等。但是，目前我們互聯(lián)網(wǎng)上還沒有能夠完美解決企業(yè)質(zhì)量信用的問題，才造成了海外買家面對海量供應(yīng)商信息而無所適從?！?/P>

　　王雙是九城集團(tuán)CEO、沱沱網(wǎng)董事局主席，儒雅、淳厚。這位美國納斯達(dá)克上市公司的CEO，在外貿(mào)領(lǐng)域已經(jīng)耕耘十多年。1995年，他創(chuàng)辦九城集團(tuán)，向中國進(jìn)出口企業(yè)提供B2G(企業(yè)對政府)進(jìn)出口通關(guān)軟件及相關(guān)服務(wù)，并成功于2004年12月在美國納斯達(dá)克上市(NASDAQ:NINE)。 截至2006年12月，九城集團(tuán)自主開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)軟件產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)，已廣泛應(yīng)用于國家質(zhì)檢系統(tǒng)、海關(guān)系統(tǒng)，及130,000余家進(jìn)出口企業(yè)之中，通關(guān)服務(wù)軟件產(chǎn)品的市場占有率近90%，是中國進(jìn)出口行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)。 對外貿(mào)領(lǐng)域的理解，無論是從業(yè)務(wù)角度還是管理角度，王雙是橫跨中外兩個(gè)群體經(jīng)驗(yàn)最豐富的專家之一。2006年，王雙發(fā)布“全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)”新戰(zhàn)略，帶領(lǐng)九城集團(tuán)轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，利用其資源和經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)了國際貿(mào)易B2B搜索和增值服務(wù)門戶：沱沱網(wǎng)。

　　王雙是一位執(zhí)著而專注的企業(yè)家，與當(dāng)年專心做B2G(企業(yè)對政府)，專業(yè)提供進(jìn)出口通關(guān)軟件及服務(wù)一樣，這一次，王雙要求沱沱網(wǎng)只主攻一個(gè)方向：B2B垂直搜索。以“全面質(zhì)量采購”(Total Quality Sourcing)理念為核心，構(gòu)建“中國出口企業(yè)供應(yīng)能力與質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)體系”，從而能夠多角度展現(xiàn)供應(yīng)商在整個(gè)供應(yīng)鏈中的各關(guān)鍵性環(huán)節(jié)信息，為采購商的采購決策提供全方位企業(yè)資訊和數(shù)據(jù)的垂直搜索。王雙將其形象地稱為“質(zhì)量搜索”。 信用作為一種制度，可以把復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體和社會關(guān)系聯(lián)系起來，使市場經(jīng)濟(jì)流通過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)都可以以信用為媒介而存在、活動(dòng)，消除了許多偶然性和障礙?？梢哉f在商品交易中，找到了信用，就可以有效降低交易成本?！霸诳鐕少彽馁Q(mào)易鏈上有五大環(huán)節(jié)，商業(yè)信用將至少涉及三類‘信用’，不同的信用要通過不同的機(jī)制和規(guī)則評估和界定，都是經(jīng)過多年積累、非常理性和科學(xué)的。”

　　王雙分析道，誠信是我們通常認(rèn)為的一種感覺和印象，而不是商業(yè)社會普遍使用的信用。信用是一種機(jī)制，它經(jīng)過量化叫做“信用度”，信用度評價(jià)則是一門科學(xué)體系，利用大量數(shù)據(jù)生成并通過量化來表達(dá)。在貿(mào)易鏈的五大環(huán)節(jié)具體分布著三類信用，分別為：與海外營銷有關(guān)的——市場信用、與生產(chǎn)制造和售后服務(wù)有關(guān)的——產(chǎn)品質(zhì)量信用、與通關(guān)及物流有關(guān)的——供應(yīng)鏈質(zhì)量信用、與支付結(jié)算有關(guān)的——金融信用。其中“質(zhì)量信用”占據(jù)了生產(chǎn)制造、通關(guān)、物流三個(gè)重要環(huán)節(jié)。 “我們認(rèn)為，采購商首先考慮的是‘質(zhì)量信用’，然后才是‘金融信用’等其它信用?！倍嗄甑耐赓Q(mào)領(lǐng)域服務(wù)、與國內(nèi)外客商打交道的經(jīng)驗(yàn)讓王雙堅(jiān)信電子商務(wù)已經(jīng)從空洞和樸素的“誠信”進(jìn)入到務(wù)實(shí)和專業(yè)的“質(zhì)量”階段。 目前國內(nèi)B2B電子商務(wù)平臺，一類是強(qiáng)調(diào)海量信息，像阿里巴巴；另一類是強(qiáng)調(diào)“支付保障”，比如金銀島和淘寶。但無論是金銀島的“硬信用”還是淘寶的“支付寶”，都只是提供了對結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的一種評價(jià)和擔(dān)保機(jī)制，相對于穆迪、標(biāo)準(zhǔn)普爾以及鄧白氏的嚴(yán)謹(jǐn)體系相比，還是較為初級的“金融信用”，更重要的這些都不能表達(dá)某個(gè)廠家的產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)能力水平。但面對互聯(lián)網(wǎng)，采購商首先要找到的是誰能提供高質(zhì)量的產(chǎn)品、或者誰能夠生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，就是說如果沒有“質(zhì)量信用度”的評價(jià)，尤其是國際采購商，面對中國無數(shù)供應(yīng)商紛繁復(fù)雜的海量信息，無從判斷。 從結(jié)算環(huán)節(jié)中的金融信用來看，國際上有標(biāo)準(zhǔn)普爾、穆迪以及鄧白氏等公司給與評價(jià)，在國內(nèi)也有像中誠信、新華信等新興的專業(yè)公司來承擔(dān)征信和評級工作。但是從質(zhì)量信用來看，國內(nèi)外的情形就完全不同了。質(zhì)量信用在國際慣例中通常有象SGS(瑞士通用公證行,成立于1878年,世界最大的認(rèn)證機(jī)構(gòu)之一)BV(法國國際檢驗(yàn)局)等這樣的公證行來評價(jià)和公證，國內(nèi)同類業(yè)務(wù)卻完全處于起步狀態(tài)?！艾F(xiàn)實(shí)世界是這樣，在網(wǎng)絡(luò)世界上就更無法快速和完美地解決企業(yè)質(zhì)量信用的問題了，所以才造成了海外買家面對海量供應(yīng)商信息而無所適從。”

　　王雙認(rèn)為這是問題的核心所在，這也是沱沱網(wǎng)的核心價(jià)值所在。 沱沱網(wǎng)質(zhì)量搜索范圍覆蓋整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)，為采購商在質(zhì)量信用上提供了完整的解決方案：第一，通過CQS貿(mào)易記錄，即“中國優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商”(China Quality Supplier)，展示企業(yè)的質(zhì)量。供應(yīng)商的貿(mào)易記錄體現(xiàn)它的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)體現(xiàn)其能力，能力則證明了該企業(yè)的質(zhì)量。第二，沱沱網(wǎng)是B2B垂直搜索網(wǎng)站，作為增值服務(wù)，沱沱網(wǎng)為采購商提供了TQS( Total Quality Sourcing)搜索評估、篩選供應(yīng)商質(zhì)量的工具，幫助采購商從產(chǎn)能和設(shè)備能力、設(shè)計(jì)及工藝能力、生產(chǎn)運(yùn)作及交付能力、通關(guān)及物流、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力等方面準(zhǔn)確篩選所需要的供應(yīng)商，這將大大降低采購商的篩選成本。第三，在獲得企業(yè)授權(quán)后，采購商可在沱沱網(wǎng)上在線視頻觀看供應(yīng)商現(xiàn)場生產(chǎn)狀況以及產(chǎn)品質(zhì)量控制過程，查詢相關(guān)質(zhì)量檢測和控制數(shù)據(jù)。 在這一模型下，中國網(wǎng)商的質(zhì)量問題將無處可遁。

　　王雙認(rèn)為，B2B服務(wù)提供商的最終追求就是讓買家在采購前的篩選成本最小化；和在成交后的決策風(fēng)險(xiǎn)最小化?！般W(wǎng)作為采購商尋找、分析、評價(jià)和選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商的入口和工具，幫助采購商降低甄別難度、規(guī)避采購風(fēng)險(xiǎn)，更加快速、精準(zhǔn)地篩選優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，得到采購商的廣泛認(rèn)同。沱沱網(wǎng)將成為中國唯一能提供網(wǎng)上驗(yàn)廠、驗(yàn)證質(zhì)量服務(wù)的B2B平臺?！?