IDC：滿足打印機細分市場用戶需求成關(guān)鍵

　　隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，IT產(chǎn)業(yè)也在隨之快速的發(fā)展，而作為辦公自動化組成部分之一的打印產(chǎn)品，也在近些年發(fā)展迅速。根據(jù)《IDC亞太區(qū)打印機市場季度跟蹤報告》(2007年第三季度)數(shù)據(jù)顯示，2007年前三個季度中國打印機整體出貨量達到523萬臺，同比增長5.5%。

　　與此同時，打印機市場也在發(fā)生著以下一些微妙的變化：

　　1. 整體市場增長，激光趕超噴墨。

　　2007年前三個季度，中國市場噴墨打印機出貨量為221萬臺，同比下降1.4%。下降的原因主要來自于單功能激光打印機以及多功能噴墨打印機對其市場份額的侵蝕。但截至到九月份，噴墨打印機仍然以42.6%的市場份額占據(jù)單功能市場的首位。單功能激光打印機在前三個季度累計出貨178萬臺，同比增長8.5%，占單功能市場的33.4%，絕對增長量達到14萬臺，并且將一直保持高速增長。同期針式打印機累計出貨123萬臺，同比增長12.4%，占單功能市場的23.9%.

　　由于受到價格下降以及性能提升因素的驅(qū)動，激光打印機正在逐漸滲透到一部分原噴墨用戶中。根據(jù)IDC預(yù)計，到2009年，激光打印機的出貨量將首次超過噴墨打印機，占據(jù)單功能市場的首位。

　　2. 價格走低，而整體均價上升。

　　中國的打印機市場早已進入“藍?！逼?，廠商的格局已基本穩(wěn)定，各廠商的產(chǎn)品價格構(gòu)成也基本成型。但是，正是這種試圖維持穩(wěn)定的努力加劇了價格競爭。

　　IDC數(shù)據(jù)顯示，2007年前三個季度，中國打印機市場(包括噴墨、激光、針打，下同)平均價格為1584元，同比上升1.6%，主要原因是各技術(shù)類型之間的相互比例變化。與此同時，各獨立技術(shù)類市場也發(fā)生著各自的變化。

　　噴墨產(chǎn)品的使用者包含很大一部分低端用戶，例如家庭用戶，而這部分用戶對價格又十分的敏感，所以價格構(gòu)成中小于530元的產(chǎn)品出貨量占到整體噴墨產(chǎn)品的75%以上，剩余25%的份額中，諸如影樓等對打印品質(zhì)要求很高的專業(yè)用戶則占據(jù)了很重要的地位，所以其平均價格較低。

　　噴墨市場前三個季度的平均價格為577元，同比增長2.8%, 其原因主要源于以下幾個方面：

　　1)消費者逐漸理智，開始關(guān)注二次成本(即單張打印成本)，于是開始逐漸接受價格稍高，但二次成本較低的產(chǎn)品。

　　2)在整體噴墨市場萎縮的同時，價位相對較高的照片打印機市場不降反升。

　　3)廠商開始關(guān)注高端用戶。

　　雖然在用戶群上，激光打印機主要針對的是商業(yè)用戶，但由于大量的SOHO和SMB用戶的存在，其價格架構(gòu)與噴墨產(chǎn)品相類似，銷售量排名前五名的機器中絕大多數(shù)為低端產(chǎn)品，并且這五款機器的銷量占到總量的六成左右。

　　激光市場前三個季度的平均價格為2097元，同比下降3.8%。雖然價位較高的彩色激光打印機增速快于黑白激光機，但是由于同比8.5%的出貨量增長主要來自低端機型，所以其均價還是在持續(xù)下降。

　　針打市場也具有一定的類似于噴墨和激光產(chǎn)品的分布曲線，但它也具有其自身特性。價格在針打市場的作用并沒有象噴墨和激光市場那么明顯，原因是針打用戶對產(chǎn)品的性能參數(shù)等要求十分嚴格，所以其價格分布受到到打印寬度、打印速度、打印厚度等的影響。

　　針打市場前三個季度的平均價格為2634元，同比下降2.3%。主要原因為2007年針打市場的行業(yè)需求有所增加，而行業(yè)采購無疑會帶來價格的降低。

　　在當(dāng)前的打印機市場發(fā)展形勢下，IDC建議廠商充分理解用戶的需求，以便更好的制定發(fā)展策略。

　　1. 產(chǎn)品適合誰的需求?廠商只有充分了解不同用戶群的特性，才能將營銷發(fā)揮到及至。

　　1)低端家庭用戶：對于這部分對打印需求相對較低的用戶，價格是一個很敏感的因素，所以單功能噴墨打印機占據(jù)很大的市場份額。

　　2)SOHO和SMB用戶：這部分用戶的特點是數(shù)量巨大，且對打印機的需求參差不齊。相對于家庭用戶，他們對打印速度要求和價格的可接受范圍均有所提升，所以單功能噴墨和低端單功能激光產(chǎn)品成為這一用戶群的首選。

　　3)商業(yè)用戶：對于打印負荷較大的用戶而言，打印速度的重要性就被大大提升了，另外，單頁的打印成本也就成了一個不容忽視的問題，于是中高端的激光打印機成了這部分用戶的寵兒。

　　4)專業(yè)用戶：對于影樓等專業(yè)用戶而言，一切的前提是優(yōu)良的打印品質(zhì)，所以噴墨照片打印機當(dāng)仁不讓成為首選。而銀行等柜臺用戶對于穩(wěn)定性的高要求，使針打成為其主要采購對象。

　　2. 客戶的特殊需求是什么?要滿足這些特殊需求，產(chǎn)品細分是解決之道。

　　品牌和利潤是廠商成功不可或缺的兩個必備因素，當(dāng)品牌知名度已經(jīng)達到一定層面并且相對穩(wěn)定之后，廠商便會開始將重心轉(zhuǎn)移到追求利潤最大化。前幾年眾廠商一直著力于品牌建設(shè)，而現(xiàn)在他們正在推動一種新的利益驅(qū)動模式，部分廠商開始放棄傳統(tǒng)的以量取勝的模式，更加關(guān)注高端用戶。

　　今年以來。很多打印機廠商都加大了對其行業(yè)用戶銷售部門的重視，市場正經(jīng)歷著從原來的從噴墨到激光產(chǎn)品轉(zhuǎn)型發(fā)展，到如今的從激光打印機中發(fā)掘更高利潤的轉(zhuǎn)變階段。