Technology for life

問：德爾格做為一個(gè)全球性的企業(yè)集團(tuán)，它的全球性戰(zhàn)略體現(xiàn)在哪些方面？

Andreas Frahm(以下稱“福朗”)：德爾格是一個(gè)國(guó)際化企業(yè)集團(tuán)，在全世界范圍內(nèi)開發(fā)、生產(chǎn)和銷售用于保護(hù)和支持人類生命的產(chǎn)品。我們的使命是在各個(gè)治療領(lǐng)域及病人治療的全過(guò)程，包括急救治療、手術(shù)室/麻醉、危重癥治療、圍產(chǎn)期治療和家庭治療過(guò)程中提供單獨(dú)的產(chǎn)品，以及整合的系統(tǒng)和服務(wù)。“革新治療過(guò)程”是我們承諾為病人、客戶、員工及股東帶來(lái)增值的一個(gè)重要部分。德爾格醫(yī)療的業(yè)務(wù)目標(biāo)是提供精良的產(chǎn)品及綜合的解決方案從而減少臨床費(fèi)用并不斷提高治療質(zhì)量。我們始終堅(jiān)持創(chuàng)新，保持卓越的全球業(yè)務(wù)運(yùn)作，這將確保我們的客戶能長(zhǎng)期從中獲利。這一全球戰(zhàn)略將穩(wěn)固德爾格醫(yī)療在“即時(shí)醫(yī)療”（APOC）及家庭呼吸治療領(lǐng)域中的領(lǐng)導(dǎo)地位，對(duì)客戶而言，"德爾格"始終是一個(gè)安全的選擇。

問：德爾格醫(yī)療與其它同行業(yè)的公司相比，其優(yōu)勢(shì)在哪里？

福朗：德爾格醫(yī)療這一品牌的質(zhì)量及創(chuàng)新享譽(yù)世界。而這僅僅是我們公司在其115年多的歷史中所總結(jié)的四個(gè)核心價(jià)值中的兩個(gè)。除了對(duì)質(zhì)量和創(chuàng)新的承諾，我們還建立了一支與客戶有著長(zhǎng)期合作關(guān)系、能夠體現(xiàn)德爾格優(yōu)勢(shì)的積極上進(jìn)的員工隊(duì)伍。此外我們還有一個(gè)全球的銷售、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。德爾格在超過(guò)190個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立了銷售和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。對(duì)我們而言，不僅要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更重要的是提供人性化的系列服務(wù)。

問：德爾格醫(yī)療（上海）在德爾格全球中所處的地位？

福朗：2003年度美國(guó)依舊是德爾格醫(yī)療在全球最大的市場(chǎng)，德國(guó)緊跟其次，中國(guó)已經(jīng)上升至第三位。在很短的時(shí)間里中國(guó)已經(jīng)超過(guò)日本，成為亞洲最大的市場(chǎng)，我相信假以時(shí)日，它甚至?xí)s超歐洲市場(chǎng)。從員工數(shù)量來(lái)說(shuō)，除德國(guó)以外，中國(guó)位列第三（2004年6月數(shù)據(jù)），有雇員270名，其中絕大多數(shù)在上?？偛?。上海不僅負(fù)責(zé)整個(gè)大中國(guó)區(qū)的市場(chǎng)、銷售及服務(wù)業(yè)務(wù)，同時(shí)也是德爾格醫(yī)療集團(tuán)中一個(gè)重要的研發(fā)和生產(chǎn)基地。

問：在德爾格（上海）產(chǎn)品的出口狀況是怎樣的？

福朗：在中國(guó)德爾格有兩家公司，負(fù)責(zé)德國(guó)德爾格公司和北美德爾格公司在中國(guó)的一切業(yè)務(wù)。一家是德爾格醫(yī)療設(shè)備（上海）有限公司（DME），主要負(fù)責(zé)整個(gè)中國(guó)（包括香港、臺(tái)灣在內(nèi)的）的市場(chǎng)、銷售及服務(wù)業(yè)務(wù)；另一家是上海德爾格醫(yī)療器械有限公司（SDMI），主要負(fù)責(zé)研發(fā)、生產(chǎn)、原料與零配件的全球性采購(gòu)。上海德爾格生產(chǎn)的Fabius麻醉工作站，25%用于中國(guó)市場(chǎng)，另外75%出口到美國(guó)，歐洲，南美，非洲等其他國(guó)家。

問：目前，中國(guó)醫(yī)療器械市場(chǎng)增長(zhǎng)迅猛，發(fā)展空間很大，德爾格醫(yī)療未來(lái)在中國(guó)的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略是什么？

福朗：中國(guó)正快速發(fā)展，年經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率位居世界第一。中國(guó)13億人口都應(yīng)該受益于日趨完善的醫(yī)療環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施（新建或改造的醫(yī)院）。任何醫(yī)療行業(yè)內(nèi)的國(guó)際化集團(tuán)都將著重致力于這一新興市場(chǎng)的開發(fā)。德爾格的中期目標(biāo)是加強(qiáng)其全球化并保持其在“即時(shí)醫(yī)療”（APOC）產(chǎn)品、方案和服務(wù)市場(chǎng)中的前三強(qiáng)位置。這要求我們?cè)谥袊?guó)要有一個(gè)牢固的地位，如果將來(lái)德爾格在中國(guó)無(wú)法保持其領(lǐng)先地位，那意味著取得全球的領(lǐng)先地位將變的非常困難。 開發(fā)一個(gè)象中國(guó)這樣大的市場(chǎng)不僅需要一個(gè)高效率且強(qiáng)有力的銷售、市場(chǎng)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，而且也要實(shí)施本土化。德爾格在中國(guó)的下一步發(fā)展會(huì)從兩方面入手。一方面是要擴(kuò)展我們的市場(chǎng)、銷售和服務(wù)，從而將德爾格全球產(chǎn)品銷售給中國(guó)客戶，另一方面是要擴(kuò)展德爾格在中國(guó)的研發(fā)、生產(chǎn)和原料采購(gòu)活動(dòng)。德爾格需要在中國(guó)建立一個(gè)生產(chǎn)基地，一方面是有效地加入中國(guó)這一快速發(fā)展的市場(chǎng)，利用其諸如合格的勞動(dòng)力、技術(shù)及原材料等資源，另一方面可以節(jié)約物流成本，減少在全球配送、運(yùn)輸環(huán)節(jié)中產(chǎn)生的關(guān)稅及匯率影響的費(fèi)用。當(dāng)然我們?cè)谥袊?guó)的客戶也將受益于自身強(qiáng)大的工程和技術(shù)專長(zhǎng)，例如中德工程人員聯(lián)手建立的Fabius麻醉工作站就是一個(gè)成功的典范，該工作站如今已成為一種黃金標(biāo)準(zhǔn)，在中國(guó)及全世界的眾多醫(yī)院的手術(shù)室中都得到了采用。