融合面臨四大挑戰(zhàn) 運(yùn)營(yíng)支撐需要轉(zhuǎn)型

　　技術(shù)已經(jīng)不再成為阻礙發(fā)展的主要因素，運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為首要問(wèn)題，而且迫在眉睫。

　　近日，在2008中國(guó)移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)高峰論壇上，工業(yè)與信息化部副部長(zhǎng)奚國(guó)華在談及我國(guó)通信業(yè)發(fā)展趨勢(shì)時(shí)指出：“網(wǎng)絡(luò)融合是移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，這不僅包括了移動(dòng)網(wǎng)與通信網(wǎng)的融合，還包括了移動(dòng)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的融合，以及移動(dòng)網(wǎng)與廣電網(wǎng)的融合。”“‘三網(wǎng)融合’首先會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)和無(wú)線網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)。在互聯(lián)網(wǎng)上表現(xiàn)為，在無(wú)線網(wǎng)上表現(xiàn)為。”網(wǎng)絡(luò)融合已是大勢(shì)所趨，并且已經(jīng)逐漸走入我們的生活。而面對(duì)融合通信時(shí)代的到來(lái)，身處通信產(chǎn)業(yè)核心的運(yùn)營(yíng)商將面臨哪些挑戰(zhàn)？其將何去何從？運(yùn)營(yíng)商如何規(guī)避變化所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)？一系列問(wèn)題擺在我們面前。

　　網(wǎng)絡(luò)融合四步走 運(yùn)營(yíng)支撐首當(dāng)其沖

　　由于IP和無(wú)線技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信得以廣泛使用，徹底改變了人們通信、娛樂(lè)和信息的獲取方式，并給人們的生活帶來(lái)了便利。與此同時(shí)，IP技術(shù)降低了市場(chǎng)進(jìn)入的門(mén)檻，從而為電信行業(yè)帶來(lái)更廣泛和劇烈的競(jìng)爭(zhēng)，如Skype、MSN等新型通信方式已經(jīng)對(duì)傳統(tǒng)電信業(yè)帶來(lái)了巨大的沖擊，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和用戶(hù)需求的壓力，競(jìng)爭(zhēng)力轉(zhuǎn)型(包括業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)和商務(wù)轉(zhuǎn)型)是電信運(yùn)營(yíng)商的必然選擇。但是任何轉(zhuǎn)型都將承擔(dān)商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，我國(guó)運(yùn)營(yíng)商正面臨著這種嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

　　中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)研究院副院長(zhǎng)王曉云認(rèn)為，中國(guó)移動(dòng)目前面臨的挑戰(zhàn)主要來(lái)自四個(gè)方面：第一是技術(shù)持續(xù)快速發(fā)展帶來(lái)技術(shù)選擇的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)榘ㄖ袊?guó)移動(dòng)在內(nèi)的幾家運(yùn)營(yíng)商可選擇的技術(shù)非常多，運(yùn)營(yíng)商需要權(quán)衡選擇一個(gè)有利于未來(lái)發(fā)展的技術(shù)，提升自身的服務(wù)影響力，更為重要的是促進(jìn)技術(shù)融合、擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模。第二個(gè)挑戰(zhàn)來(lái)自移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)電信業(yè)傳統(tǒng)發(fā)展模式的沖擊。第三個(gè)挑戰(zhàn)是標(biāo)準(zhǔn)化的日益重要對(duì)運(yùn)營(yíng)商提出了更高的要求，面向下一代移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，NGMN（下一代移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)）成為運(yùn)營(yíng)商推動(dòng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展的有利平臺(tái)，運(yùn)營(yíng)商正在加大研究投入力度，來(lái)形成合理、健康、性能優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)，避免標(biāo)準(zhǔn)走向制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展的消極面。第四個(gè)挑戰(zhàn)是運(yùn)營(yíng)商面臨著專(zhuān)利的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)此，運(yùn)營(yíng)商一方面在加大專(zhuān)利的申請(qǐng)力度，另一方面是希望建立移動(dòng)通信業(yè)的IPR(知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù))大環(huán)境，建立合理的IPR規(guī)則。

　　來(lái)自中興通訊的核心網(wǎng)產(chǎn)品總工程師屠嘉順認(rèn)為今后運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)融合大致將經(jīng)歷四個(gè)階段，第一步就是運(yùn)營(yíng)支撐的融合，第二步是業(yè)務(wù)應(yīng)用的融合，第三步是承載網(wǎng)全I(xiàn)P化的融合，而最后一步將是核心網(wǎng)的融合。此外，他還特別強(qiáng)調(diào)手持電腦和手機(jī)終端的融合也是今后移動(dòng)終端的一種發(fā)展趨勢(shì)。

　　其實(shí)，只要有時(shí)間和資金投入，技術(shù)已經(jīng)不會(huì)再成為阻礙網(wǎng)絡(luò)融合發(fā)展的主要因素，而運(yùn)營(yíng)支撐由于具有業(yè)務(wù)提供的實(shí)時(shí)性或者說(shuō)不間斷性，其融合轉(zhuǎn)型自然比其他方面的融合更加困難。而且運(yùn)營(yíng)支撐的融合將在所有技術(shù)融合之前進(jìn)行，所以運(yùn)營(yíng)支撐的轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為首要問(wèn)題，而且是迫在眉睫。

　　運(yùn)營(yíng)支撐關(guān)系到業(yè)務(wù)價(jià)值體現(xiàn)

　　在信息融合的浪潮下，運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)及運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)如何根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行改善，成為運(yùn)營(yíng)商首要解決的問(wèn)題。電信運(yùn)營(yíng)商要進(jìn)行全網(wǎng)的IP化改造以及面向融合業(yè)務(wù)提供創(chuàng)新服務(wù)，就必須先從后臺(tái)運(yùn)營(yíng)支撐下手，但是龐大的數(shù)據(jù)流和實(shí)時(shí)的業(yè)務(wù)需求使得運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)不是那么容易可以實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變的。

　　在2008中國(guó)移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)高峰論壇上，山西移動(dòng)IT規(guī)劃建設(shè)中心總經(jīng)理陳鋼從自己實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，提出了目前運(yùn)營(yíng)支撐所面臨的困惑。陳鋼稱(chēng)，融合本身是一個(gè)改進(jìn)的過(guò)程，而不是一個(gè)革命的過(guò)程。為了要實(shí)現(xiàn)對(duì)于客戶(hù)的服務(wù)，運(yùn)營(yíng)商要把所有的數(shù)據(jù)統(tǒng)一起來(lái)。融合給運(yùn)營(yíng)支撐帶來(lái)的挑戰(zhàn)主要是端到端的流程的集成和優(yōu)化。

　　北京郵電大學(xué)教授孟洛明在接受《中國(guó)電子報(bào)》記者采訪時(shí)，從實(shí)際角度點(diǎn)出了移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)改造的關(guān)鍵所在。孟洛明稱(chēng)，電信運(yùn)營(yíng)商此前擁有穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)，提供較為單一的業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在要進(jìn)行全網(wǎng)的IP化改造以及面向融合業(yè)務(wù)提供創(chuàng)新服務(wù)，需要應(yīng)對(duì)很多運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)方面的挑戰(zhàn)。對(duì)于動(dòng)態(tài)型業(yè)務(wù)，以前運(yùn)營(yíng)商在業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)上增加功能模塊即可，但是現(xiàn)在已經(jīng)不是這么簡(jiǎn)單了。

　　對(duì)于移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)支撐能力，陳鋼稱(chēng)，如果運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)資源不組合、交互在一起，推出的WAP、彩信、語(yǔ)音等業(yè)務(wù)不能構(gòu)成一個(gè)完整的服務(wù)，就不能與用戶(hù)形成一種互動(dòng)的關(guān)系，運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)也就沒(méi)有辦法體現(xiàn)更好的價(jià)值。

　　未來(lái)向自適應(yīng)化系統(tǒng)轉(zhuǎn)型

　　事實(shí)上，最大限度保留原有的IT資源的價(jià)值是運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)融合的重點(diǎn)課題，因?yàn)镮T的資源不能重復(fù)使用，要避免的不僅僅是重復(fù)的投資，還有業(yè)務(wù)層面的各種各樣的問(wèn)題。雖然SOA(面向服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu))是一個(gè)打通業(yè)務(wù)的流程及IT系統(tǒng)的橋梁，但是新業(yè)務(wù)流程的梳理、優(yōu)化會(huì)帶來(lái)IT人員的思維變革，而業(yè)務(wù)人員真正接受這一思維還需要時(shí)間。

　　陳鋼認(rèn)為：“分析業(yè)務(wù)流程并映射到系統(tǒng)流程，應(yīng)該是今后運(yùn)維支撐考慮的最重要的問(wèn)題。”