電腦報：定制手機上位記

　　競爭的加劇和資費的下調，讓定制手機的普及速度開始加快。當中國聯(lián)通花大血本推出CDMA定制手機之時，市面上已 經(jīng)出現(xiàn)只需每月捆綁幾十元話費就能免費獲得的定制手機了。潘星彬在浙江買了一款三星的定制手機，比市場價少了三分之二。小米在上海則不花一分錢拿到一款摩托羅拉的音樂手機，當然每月承諾了100元的話費。

　　從2006年開始，這樣的低價位定制手機迅速占據(jù)了移動和聯(lián)通的營業(yè)廳，“零元送機”的廣告也出現(xiàn)在電和報紙上，吸引著人們的眼睛。手機制造商們也樂于看到這樣的局面。潘星彬總結了一句挺俗套的話：“什么是雙贏，這就是雙贏。”

　　老付的發(fā)財軌跡

　　老付沒想到自己會跟定制手機沾上邊，更沒想到自己能靠定制手機發(fā)大財。

　　2003年初，，老付和幾個朋友投資創(chuàng)辦了一家SP服務公司，主營業(yè)務為包銷特色短信及彩信。開業(yè)之初經(jīng)營慘淡，入不敷出。由于多數(shù)消費者不會去關注這些應用軟件，定制服務也就無從談起，這讓老付很頭疼。

　　此時，中國開始出現(xiàn)定制手機了，老付發(fā)現(xiàn)了這樣一個現(xiàn)象：用戶對手機內置軟件非常信賴，內置軟件開通的比例當時可以達到10%。“如果我們的軟件能進入到手機的預設列表中，一定可以大大增加開通的幾率。”

　　隨后，老付找到幾家二線手機制造商，“因為這些廠家尚不夠規(guī)范，有商談的可能，給出的價格也可以接受。”雙方合作的內容無非就是手機終端廠商將老付公司的軟件內置于手機之中，然后以定制手機的方式賣給運營商。日后消費者使用軟件所繳納服務費由雙方分成，比例一般為四六開，手機工廠拿六成，老付拿四成。由于是一項雙贏的合作，技術上也不存在難度，手機廠商往往樂于接受。老付的這次“推廣”很順利，因此公司業(yè)績開始所攀升。

　　老付的故事代表著一股龐大的勢力進入定制手機的市場之中。那就是SP服務商。

　　定制手機不僅是外觀上出現(xiàn)運營商的LOGO，更為重要的是，在內置軟件上，運營商都費盡心思進行了改造。一切有利于提升自己利潤的細節(jié)都被設計進了定制手機里面，有的定制手機甚至直接設計了“一鍵上網(wǎng)”按鈕，可以讓客戶直接連接無線網(wǎng)絡。在這樣的情況下，大批SP服務商都將自己的服務項目，通過各種正規(guī)或者非正規(guī)的方式內置入定制手機。而五花八門的各種SP服務內容，也成為定制手機的一大特色，后來成為具有爭議的特色。

　　定制手機引發(fā)的SP資費之爭，赤裸裸地折射出這個新興市場發(fā)展中涌現(xiàn)出來的利益糾葛，以及隨之而來的困惑。對于手機制造商和SP服務商，費用分成的模式讓自己獲益匪淺：制造商在硬件收入之外又多了一塊純利潤，SP服務商則完全一掃此前的頹勢，找到了穩(wěn)定的收入來源。運營商呢？卻很矛盾，一邊自己的確有責任監(jiān)管內置入定制手機的SP服務內容，一邊這些SP服務內容卻給自己帶來了實實在在的流量，那都是真金白銀，沒人能不心動。

　　3•15消費電子投訴網(wǎng)投訴中心主任林漢鐘一直關注定制手機的SP資費問題。“由于顧客很少去核查話費明細，這給了不法SP可乘之機”，憑借與運營商合作內置軟件的便利，部分SP商將黑手伸向用戶，謀求利益最大化。

　　如果定制手機按照2000萬部計算，內置SP軟件開通的比例占到13%，每項服務費按照最保守的每月10元來計算，這其中就將產(chǎn)生一筆每月2600萬元的費用。2006年，小米同樣遭遇到SP陷阱，定制手機讓自己多出一個證券信息服務費，讓從來不炒股的她郁悶不已。

　　2007年，運營商開始在定制手機上采取新的策略，著手解決SP資費陷阱問題。

　　首先是這年7月啟動SP二次確認方案，并禁止運營商的SP服務伙伴與手機制造商合作。這一年，老付也有了新的選擇。他加入了移動夢網(wǎng)合作SP聯(lián)盟。移動將老付公司的軟件內置到“心機”中。移動夢網(wǎng)負責經(jīng)營及客服等流程。用戶交納的服務費由移動代為扣除，雙方五五分成，而手機終端商則只負責手機生產(chǎn)，不參與服務費的分成。這年年底，老付拿著公司財務報表，看到公司收入又上升了12個百分點。

　　2008年，定制手機的故事還將繼續(xù)，而這個市場和相關產(chǎn)業(yè)鏈也將繼續(xù)發(fā)展下去。無論是潘星彬、小米，還是肖勤和老付，定制手機改變了他們的生活和工作，也希望這種改變將向著更便捷、更合理的方向發(fā)展，帶給更多人歡笑和幸福。

　　相關數(shù)據(jù)

　　30億元人民幣：中國聯(lián)通在2006年斥資30億元人民幣購買定制手機，創(chuàng)造了當時的手機采購最高紀錄。

　　2000萬臺：截止2008年第一季度，國內定制手機已經(jīng)達到2000萬臺。

　　3000元：定制手機出現(xiàn)初期，捆綁話費一般在3000元左右。

　　定制手機在全球

　　2008年，諾基亞先后與沃達豐以及意大利電信對外聯(lián)合發(fā)布定制手機。摩托羅拉也宣布與運營商的合作關系放在首位。

　　明基和HTC也開始與運營商展開強勢合作，并主要集中于歐洲市場。在日本和韓國,NTTDoCoMo、KDDI以及SK電訊均與終端制造廠商NEC、富士通、夏普、三星以及LG保持著密切的合作關系。