海爾促動空調(diào)安裝服務(wù)升級推出“無塵速裝”

　　新華網(wǎng)北京6月21日電(記者鄒清麗)為進一步提高空調(diào)安裝服務(wù)的水平，海爾集團聯(lián)合中國地質(zhì)大學(xué)地質(zhì)超深鉆探技術(shù)國家專業(yè)實驗室研制出一種特殊快速鉆，可實現(xiàn)安裝空調(diào)過程快速、無塵、低噪聲。

　　與其他家用電器不同，消費者買回的空調(diào)只是半成品，須經(jīng)廠家技術(shù)人員安裝調(diào)試才能投入使用。而臟、慢、擾是

　　空調(diào)安裝過程中最易引起消費者不滿的問題。據(jù)中國消費者協(xié)會消費指導(dǎo)部主任王前虎介紹，去年在對空調(diào)服務(wù)的投訴中，有67.5%是針對安裝服務(wù)的投訴。

　　海爾集團空調(diào)部將空調(diào)安裝的整個過程分解分析，結(jié)果表明，在墻體上鉆孔占空調(diào)安裝時間的三分之一左右，也是最易對用戶產(chǎn)生干擾的工序環(huán)節(jié)。為此，海爾集團將做到“無塵速裝”作為再次提高空調(diào)服務(wù)的突破口。據(jù)介紹，這是海爾空調(diào)的第15次服務(wù)升級。

　　據(jù)了解，這種被命名為“金剛鉆”的鉆孔設(shè)備，目前在國內(nèi)墻體鉆孔速度最快，在0.3米厚的鋼筋混凝土墻體上鉆孔僅需5分鐘，是普通水鉆所用時間的一半，將極大改善目前我國空調(diào)安裝速度慢和特殊墻體鉆不透的難題。同時，結(jié)合獨有的無塵鉆孔裝置，“金剛鉆”可以達到快速又干凈，不給墻面造成污染，而且噪音大大低于普通鉆。這項發(fā)明已申請國家專利。