IBM榮獲六項(xiàng)2008中國(guó)IT專業(yè)服務(wù)滿意大獎(jiǎng)

　　日前，在中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院（賽迪集團(tuán)）舉辦的“2008年中國(guó)IT服務(wù)年會(huì)”上，IBM公司（NYSE：IBM）憑借創(chuàng)新的IT服務(wù)理念、全方位的整合服務(wù)資產(chǎn)，以及卓越的服務(wù)執(zhí)行能力，在2008年中國(guó)IT服務(wù)用戶滿意度調(diào)查中一舉囊括數(shù)據(jù)中心節(jié)能服務(wù)、企業(yè)IT安全服務(wù)與業(yè)務(wù)連續(xù)和災(zāi)難恢復(fù)服務(wù)三大領(lǐng)域的唯一滿意金獎(jiǎng)，以及電信、能源、物流三大行業(yè)的專業(yè)服務(wù)滿意獎(jiǎng)，再次印證了IBM在中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)上毋庸置疑的領(lǐng)導(dǎo)地位。

　　2008中國(guó)IT服務(wù)年會(huì)由中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院、中國(guó)信息化推進(jìn)聯(lián)盟主辦，賽迪顧問(wèn)股份有限公司和《中國(guó)計(jì)算機(jī)用戶》雜志社承辦。本次年會(huì)提出了創(chuàng)新性的面向業(yè)務(wù)應(yīng)用的服務(wù)（BAOS，Business Application-Oriented Service）績(jī)效指標(biāo)體系，將IT服務(wù)績(jī)效評(píng)估的視野拉升到了從用戶運(yùn)營(yíng)出發(fā)的整個(gè)系統(tǒng)范圍。IT服務(wù)滿意度評(píng)比則是以BAOS思想結(jié)合專業(yè)服務(wù)體驗(yàn)來(lái)進(jìn)行綜合評(píng)定，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研、專家訪談和重點(diǎn)行業(yè)焦點(diǎn)小組訪談等渠道采集服務(wù)績(jī)效數(shù)據(jù)與用戶滿意度反饋。經(jīng)過(guò)評(píng)審的嚴(yán)格篩選，IBM共榮獲包括“數(shù)據(jù)中心節(jié)能服務(wù)滿意金獎(jiǎng)”在內(nèi)的六項(xiàng)大獎(jiǎng)。

　　在當(dāng)前信息化的應(yīng)用整合、優(yōu)化與創(chuàng)新階段，作為中國(guó)企業(yè)和CIO的協(xié)作創(chuàng)新伙伴，IBM堅(jiān)持以客戶為中心，從自身出發(fā)深化專業(yè)實(shí)力，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)品線和服務(wù)產(chǎn)品，從而為其提供世界級(jí)的、成熟的IT服務(wù)和應(yīng)用。作為IT服務(wù)的靈魂所在，卓越執(zhí)行始終被IBM視為最高目標(biāo)，已經(jīng)通過(guò)出色的服務(wù)執(zhí)行能力為眾多行業(yè)客戶將IT服務(wù)真正落地為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和業(yè)務(wù)價(jià)值。

　　“成就客戶一直是IBM孜孜不倦的追求，這六項(xiàng)專業(yè)服務(wù)滿意大獎(jiǎng)?wù)莵?lái)自客戶的最高贊許！”IBM全球信息科技服務(wù)部服務(wù)產(chǎn)品群及技術(shù)解決方案事業(yè)部大中華區(qū)總經(jīng)理郭惟讓表示，“包含人才、流程和自動(dòng)化的全方位整合服務(wù)資產(chǎn)，以及專業(yè)的服務(wù)執(zhí)行與質(zhì)量保障體系，是IBM IT服務(wù)贏得市場(chǎng)與客戶信賴的關(guān)鍵。IBM將再接再厲，續(xù)譜華章，繼續(xù)與中國(guó)企業(yè)分享全球領(lǐng)先的服務(wù)理念與經(jīng)驗(yàn)，加速其‘IT智慧’的提升與價(jià)值成長(zhǎng)。”