微軟操刀數(shù)字醫(yī)療

　　Windows和Office的成功讓微軟缽盈盆滿，在情況更加復(fù)雜的醫(yī)療領(lǐng)域，微軟仍掩飾不住一貫后發(fā)先至的野心和自信。

　　小歐一周前得了急性胃腸炎。對(duì)于工作繁忙的小歐來說，難以忍受的不是腸胃不適的癥狀，而是繁瑣的排隊(duì)、掛號(hào)、青霉素試敏等看診程序。

　　其實(shí)，在醫(yī)療信息系統(tǒng)相對(duì)成熟的美國(guó)，看診過程被簡(jiǎn)化了，健康服務(wù)也不著痕跡地滲透到了日常生活之中。微軟2007年10月推出的一項(xiàng)有想象力的應(yīng)用印證了比爾·蓋茨的預(yù)言：“客戶有望通過電子化方式與律師、牙醫(yī)、會(huì)計(jì)等專業(yè)人士安排會(huì)面日程及交換文件。”在這個(gè)叫Health Vault的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，只要在線申請(qǐng)一個(gè)個(gè)人健康賬號(hào)，就可以在線上維護(hù)自己的健康記錄。除了個(gè)人健康信息的存儲(chǔ)和交換，還可以實(shí)現(xiàn)健康信息的搜索。申請(qǐng)賬號(hào)如注冊(cè)E-mail一樣簡(jiǎn)單，而且免費(fèi)。

　　Health Vault像一個(gè)個(gè)人信息保險(xiǎn)箱，有開放接口，可以與第三方的設(shè)備廠商和保險(xiǎn)公司之間做數(shù)據(jù)的交換，用戶自行決定上傳的信息內(nèi)容以及向誰開放信息，微軟扛起這面大旗，意味著“獲取醫(yī)療幫助已經(jīng)能在ATM機(jī)上刷卡取款一樣方便。”緊隨其后的Google，推出線上健康醫(yī)療業(yè)務(wù)Google Health，挑戰(zhàn)微軟，這也是互聯(lián)網(wǎng)大鱷和軟件巨人在數(shù)字醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域正式交鋒。

　　雖然Health Vault目前僅面向英語用戶，但微軟這個(gè)試水醫(yī)療領(lǐng)域的動(dòng)作，讓專注于開發(fā)醫(yī)療信息系統(tǒng)的企業(yè)風(fēng)聲鶴唳。在MSN的醫(yī)療健康頻道，微軟就已經(jīng)顯示出了對(duì)醫(yī)療的興趣。其實(shí)，巨大的市場(chǎng)潛力并不是唯一的推動(dòng)因素。微軟判斷兩個(gè)領(lǐng)域有巨大潛力，一個(gè)是改變?nèi)松慕逃?，另一個(gè)是治病救人的醫(yī)療。在將慈善當(dāng)成事業(yè)來做的比爾·蓋茨看來，把這些事情的潛力用技術(shù)發(fā)揮出來，具有特殊的意義。

　　“我們?cè)谧雒恳患碌臅r(shí)候，都有一個(gè)愿景。”微軟亞洲工程院工程總監(jiān)郭蓓菁說，“就是讓全球人民更健康。”為了一杯牛奶，家底雄厚的微軟不吝養(yǎng)一頭奶牛，也許微軟自己意識(shí)到了，市場(chǎng)帶來的驚喜還會(huì)有很多牛肉。

　　拓荒信息孤島

　　與消費(fèi)者市場(chǎng)“遙相輝映”，微軟給醫(yī)療機(jī)構(gòu)開了一劑IT處方，針對(duì)企業(yè)級(jí)用戶的Amalga系統(tǒng)。而Amalga是集成在一個(gè)數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)上的全套醫(yī)院衛(wèi)生智能系統(tǒng)，包括UIS(Unified Intelligence System)和HIS(Hospital Information System)兩套系統(tǒng)。UIS是統(tǒng)一智能系統(tǒng)，包括電子病例、電子處方、影像數(shù)據(jù)等信息，不同部門、甚至不同醫(yī)院的醫(yī)生可以通過系統(tǒng)隨時(shí)調(diào)用病人數(shù)據(jù)。

　　微軟對(duì)這兩個(gè)層次的發(fā)力有不同的理解：“我們進(jìn)入醫(yī)療行業(yè)，并不是只看醫(yī)療機(jī)構(gòu)，我們也很關(guān)注消費(fèi)者，因?yàn)槲覀兊睦砟罹褪?，我們沒有病人和普通消費(fèi)者之分。”

　　在一個(gè)單位的各個(gè)部門之間由于種種原因造成部門與部門之間完全孤立，各種信息(如財(cái)務(wù)信息、各種計(jì)劃信息等)無法順暢地在部門與部門之間流動(dòng)，就會(huì)形成信息孤島。

　　微軟亞洲工程院業(yè)務(wù)總監(jiān)黨英健表示：“Amalga用客戶化的方式把信息重新整合出來，同時(shí)它也很適合多家醫(yī)院之間的信息交流。”不同科室的收入都可以按季度來分析，在圖表中展現(xiàn)出來。對(duì)使用者來講，只需要對(duì)檢索方式制定的圖表做簡(jiǎn)單的定制就能獲得客戶化的分析報(bào)告。將Amalga跟微軟的地圖軟件結(jié)合在一起，檢測(cè)出區(qū)域流行病的發(fā)生，并把這個(gè)情況在地圖上標(biāo)識(shí)出來以方便醫(yī)療部門采取相應(yīng)防病措施。

　　健康的布道者

　　在醫(yī)療信息化領(lǐng)域，微軟承擔(dān)的角色不僅是一個(gè)推銷員，更像是普及知識(shí)的志愿者。

　　“我們不是用這個(gè)軟件去改變醫(yī)院，而是要適應(yīng)這個(gè)醫(yī)院，使他們更有效率，這要求軟件要非常靈活。”郭蓓菁表示，“將來我們會(huì)把Amalga跟Health Vault對(duì)接。這樣病人的個(gè)人信息和在醫(yī)院看病的信息，都可以通過Health Vault系統(tǒng)回傳到網(wǎng)上去。美國(guó)的一個(gè)病人到中國(guó)來看病，他并不需要扛著他的一大堆病歷來，而只要在互聯(lián)網(wǎng)上登錄賬號(hào)，就可以找到所有以前的病史。”

　　為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)美麗的愿望，微軟完成了兩次頗具推動(dòng)作用的收購。

　　2001年到2004年間，微軟加入了HS7。HS7是一個(gè)信息化通訊協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)，微軟加入后開始推動(dòng)并參與標(biāo)準(zhǔn)化的制定。之后微軟于2006年正式成立了醫(yī)療事業(yè)部，這個(gè)過程中，一個(gè)值得圈點(diǎn)的動(dòng)作就是收購了Azyxxi。Azyxxi在當(dāng)時(shí)已經(jīng)成功應(yīng)用在美國(guó)華盛頓醫(yī)療中心下屬的8家醫(yī)院里，是該醫(yī)院的兩位急診室醫(yī)生聯(lián)合開發(fā)的一套應(yīng)用軟件。

　　2007年，微軟先后收購了搜索醫(yī)療信息的一家美國(guó)的在線醫(yī)療公司MedStory和GCS。后者是一家泰國(guó)曼谷公司，微軟看中了它的產(chǎn)品：Hospital 2000，并在這個(gè)基礎(chǔ)上開發(fā)出了HIS。目前東南亞地區(qū)最大的私立醫(yī)院康民醫(yī)院就完全依靠微軟這套HIS進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。據(jù)該醫(yī)院的醫(yī)生表示，在使用這套系統(tǒng)之后，病人等待就診的時(shí)間從以前的28分鐘減少到17分鐘，每日可接待的就診人數(shù)則從1500人增長(zhǎng)到3000多人。

　　可以看出，微軟熱衷于吸納來自第一線的成品，把經(jīng)過幾年磨合的成熟的系統(tǒng)打上自己的標(biāo)簽。

　　中國(guó)展翼

　　技術(shù)障礙微軟已經(jīng)突破了，但是如何把這個(gè)東西賣出去成了微軟需要面對(duì)的問題。微軟亞洲工程院工程總監(jiān)郭蓓菁介紹，現(xiàn)在微軟在中國(guó)從事醫(yī)療產(chǎn)品開發(fā)的團(tuán)隊(duì)有45人，算上合作伙伴員工已有70人，“2009年財(cái)年，我們預(yù)計(jì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)達(dá)到100個(gè)人左右。這個(gè)團(tuán)隊(duì)在負(fù)責(zé)全球化產(chǎn)品的同時(shí)更加關(guān)注中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的需求。”

　　“我在與中國(guó)醫(yī)院的接觸過程中，發(fā)現(xiàn)很多的院長(zhǎng)現(xiàn)在已經(jīng)開始認(rèn)識(shí)到，信息化可以幫助醫(yī)院提高運(yùn)營(yíng)效率，很多醫(yī)院現(xiàn)在都在找一套信得過、有保障的產(chǎn)品。”黨英健說。

　　醫(yī)院要提高效率，確保醫(yī)療安全跟質(zhì)量，改善病人的體驗(yàn)。這就要求數(shù)據(jù)一定要綜合，并且能夠在第一時(shí)間即刻反映。軟件還要具有足夠靈活度，保證醫(yī)院能夠按照自己的流程需要來安排和再開發(fā)。

　　黨英健表示：“在為一家美國(guó)醫(yī)院開發(fā)系統(tǒng)的前兩年里，我們的工程師們沒有寫一句程序，時(shí)間都花在了解醫(yī)院的根本需求上了。”

　　“微軟每賺一塊錢我們的合作伙伴就賺七塊錢，在中國(guó)，對(duì)于我們的合作伙伴來說，這個(gè)數(shù)據(jù)的平均值是1比16.89。” Health Vault目前還沒有明確的盈利模式，但這并阻礙中國(guó)用戶的使用。黨英健告訴記者：“Amalga系統(tǒng)很快會(huì)在中國(guó)推出，而且現(xiàn)在已經(jīng)在跟國(guó)內(nèi)的一些醫(yī)院接觸交流。”然而，在美好愿景的光環(huán)之下，微軟還無法找到把技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值的捷徑，在這個(gè)過程中，要改變一個(gè)行業(yè)的狀態(tài)甚至是觀念，微軟還需要疏通更多的癥結(jié)和阻礙。