依托技術服務中心 拓展新興電子市場

　　技術支持和解決方案開發(fā)能力早已成為授權分銷商的核心競爭力，現在，其他類型的分銷商也開始主打技術牌，希望依托先進的技術和完善的解決方案拓展電子分銷業(yè)務。近期，派睿電子組建了新的全球技術服務中心（GTC），記者專門采訪了派睿電子GTC總監(jiān)Allen Tan，探尋組建GTC對派睿電子的意義。

　　大多數分銷商他們自己的FAE，到客戶端做技術方面的支持和推廣。因為他們希望做比較大的客戶。派睿的模式跟他們是完全不一樣的，派睿的優(yōu)勢是小批量多品種，現貨庫存快速送達客戶手上，所以派睿的技術支持很多是在電話或是在線完成的，因為針對這些小批量需求，派睿提供的主要是選型的意見，還有一個優(yōu)勢就是網上部分。派睿的主要策略就是根據客戶的要求，比方說現在有一個客戶需要開發(fā)一個產品，他首先要做的就是上網尋找他要找的東西，所以派睿就要增強網上的內容，提高技術含量，使客戶一到網上尋找他們要的東西的時候，就可以馬上尋找到派睿，因為派睿網站就是一個相當龐大的元器件產品數據庫。

GTC的職能

　　派睿新成立的全球技術支持中心負責技術支持和網絡營銷的內容，主要集中在印度和成都。印度負責回復郵件、電話等這些技術支持，解答全球各地的高難度技術問題。成都主要是以網頁內容為主，負責派睿專門為電子設計工程師制作的網頁，網頁里面的應用和技術文檔以供應商提供的為主，輔以自己開發(fā)的應用方案和技術文檔。成都的部門亦以網絡營銷為主，提供一些參考方案或者是測試平臺，或者是一些新供應商提供的新開發(fā)平臺，做比較做測試等等。派睿會對開發(fā)平臺做一個評估，再把評估的整個過程和結果做成一個報告放在網站里，方便客戶進入網站，快速找到他們所需。

　　GTC為派睿服務增添許多技術含量，主要目的還是要增加派睿的銷售規(guī)模，通過網站服務在幫助工程師進行開發(fā)的同時吸引工程師，最終提高產品銷售。GTC的主要任務是在網站部分吸引更多的中小型客戶，不單單是中小型，也有可能吸引大客戶到網站找尋他們要找的任務，成都GTC希望能實現這樣的目的。很多中小型客戶是其他的代理支持不了的，因為這些中小型客戶甚至大客戶需求周期都很短，經常是現在下單，明天就要。由于派睿有很多新產品線的備貨，依托網站方便快捷和覆蓋范圍廣泛的優(yōu)勢，有新產品推出網站可以及時更新，同時庫存就會馬上備貨，這樣非常方便中小客戶進行及時和緊急選購。同樣，對于大客戶來說，派睿瞄準的是他們的急需產品，依托自己庫存的優(yōu)勢，可以有針對性的為這些大客戶服務。

展望未來

　　GTC在未來幾年內肯定會積累很多解決方案，根據市場的要求，根據不同的新科技，根據供應商提供的芯片，還有新的技術，派睿會不斷的進行研究和開發(fā)，技術的經驗也會不斷的提升，在網上肯定會有很大的改變。特別的，在印度主要是以郵件或者電話來做支持，但是也會做一些小的開發(fā)測試。除此以外，比較長遠的方向是根據客戶的需求，派睿幫其開發(fā)產品，派睿會根據自己的資源自己開發(fā)或者尋找第三方設計公司幫他解決。這樣一方面解決了客戶的問題，第二，派?？梢园颜追桨讣捌渌O計的芯片或其他元器件完全提供給客戶以滿足市場的需求、增加了服務的附加價值，這是未來期望的發(fā)展方向。