依托技術(shù)服務(wù)中心 拓展新興電子市場(chǎng)

　　技術(shù)支持和解決方案開發(fā)能力早已成為授權(quán)分銷商的核心競(jìng)爭(zhēng)力，現(xiàn)在，其他類型的分銷商也開始主打技術(shù)牌，希望依托先進(jìn)的技術(shù)和完善的解決方案拓展電子分銷業(yè)務(wù)。近期，派睿電子組建了新的全球技術(shù)服務(wù)中心（GTC），記者專門采訪了派睿電子GTC總監(jiān)Allen Tan，探尋組建GTC對(duì)派睿電子的意義。

　　大多數(shù)分銷商他們自己的FAE，到客戶端做技術(shù)方面的支持和推廣。因?yàn)樗麄兿Ｍ霰容^大的客戶。派睿的模式跟他們是完全不一樣的，派睿的優(yōu)勢(shì)是小批量多品種，現(xiàn)貨庫存快速送達(dá)客戶手上，所以派睿的技術(shù)支持很多是在電話或是在線完成的，因?yàn)獒槍?duì)這些小批量需求，派睿提供的主要是選型的意見，還有一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是網(wǎng)上部分。派睿的主要策略就是根據(jù)客戶的要求，比方說現(xiàn)在有一個(gè)客戶需要開發(fā)一個(gè)產(chǎn)品，他首先要做的就是上網(wǎng)尋找他要找的東西，所以派睿就要增強(qiáng)網(wǎng)上的內(nèi)容，提高技術(shù)含量，使客戶一到網(wǎng)上尋找他們要的東西的時(shí)候，就可以馬上尋找到派睿，因?yàn)榕深＞W(wǎng)站就是一個(gè)相當(dāng)龐大的元器件產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫。

GTC的職能

　　派睿新成立的全球技術(shù)支持中心負(fù)責(zé)技術(shù)支持和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容，主要集中在印度和成都。印度負(fù)責(zé)回復(fù)郵件、電話等這些技術(shù)支持，解答全球各地的高難度技術(shù)問題。成都主要是以網(wǎng)頁內(nèi)容為主，負(fù)責(zé)派睿專門為電子設(shè)計(jì)工程師制作的網(wǎng)頁，網(wǎng)頁里面的應(yīng)用和技術(shù)文檔以供應(yīng)商提供的為主，輔以自己開發(fā)的應(yīng)用方案和技術(shù)文檔。成都的部門亦以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為主，提供一些參考方案或者是測(cè)試平臺(tái)，或者是一些新供應(yīng)商提供的新開發(fā)平臺(tái)，做比較做測(cè)試等等。派睿會(huì)對(duì)開發(fā)平臺(tái)做一個(gè)評(píng)估，再把評(píng)估的整個(gè)過程和結(jié)果做成一個(gè)報(bào)告放在網(wǎng)站里，方便客戶進(jìn)入網(wǎng)站，快速找到他們所需。

　　GTC為派睿服務(wù)增添許多技術(shù)含量，主要目的還是要增加派睿的銷售規(guī)模，通過網(wǎng)站服務(wù)在幫助工程師進(jìn)行開發(fā)的同時(shí)吸引工程師，最終提高產(chǎn)品銷售。GTC的主要任務(wù)是在網(wǎng)站部分吸引更多的中小型客戶，不單單是中小型，也有可能吸引大客戶到網(wǎng)站找尋他們要找的任務(wù)，成都GTC希望能實(shí)現(xiàn)這樣的目的。很多中小型客戶是其他的代理支持不了的，因?yàn)檫@些中小型客戶甚至大客戶需求周期都很短，經(jīng)常是現(xiàn)在下單，明天就要。由于派睿有很多新產(chǎn)品線的備貨，依托網(wǎng)站方便快捷和覆蓋范圍廣泛的優(yōu)勢(shì)，有新產(chǎn)品推出網(wǎng)站可以及時(shí)更新，同時(shí)庫存就會(huì)馬上備貨，這樣非常方便中小客戶進(jìn)行及時(shí)和緊急選購。同樣，對(duì)于大客戶來說，派睿瞄準(zhǔn)的是他們的急需產(chǎn)品，依托自己庫存的優(yōu)勢(shì)，可以有針對(duì)性的為這些大客戶服務(wù)。

展望未來

　　GTC在未來幾年內(nèi)肯定會(huì)積累很多解決方案，根據(jù)市場(chǎng)的要求，根據(jù)不同的新科技，根據(jù)供應(yīng)商提供的芯片，還有新的技術(shù)，派睿會(huì)不斷的進(jìn)行研究和開發(fā)，技術(shù)的經(jīng)驗(yàn)也會(huì)不斷的提升，在網(wǎng)上肯定會(huì)有很大的改變。特別的，在印度主要是以郵件或者電話來做支持，但是也會(huì)做一些小的開發(fā)測(cè)試。除此以外，比較長(zhǎng)遠(yuǎn)的方向是根據(jù)客戶的需求，派睿幫其開發(fā)產(chǎn)品，派睿會(huì)根據(jù)自己的資源自己開發(fā)或者尋找第三方設(shè)計(jì)公司幫他解決。這樣一方面解決了客戶的問題，第二，派?？梢园颜追桨讣捌渌O(shè)計(jì)的芯片或其他元器件完全提供給客戶以滿足市場(chǎng)的需求、增加了服務(wù)的附加價(jià)值，這是未來期望的發(fā)展方向。