評(píng)論：把握智能手機(jī)變局

　　把握智能手機(jī)變局在金融危機(jī)的大背景下，據(jù)Gartner預(yù)計(jì)，今年全球手機(jī)銷量將較去年下滑4%，而智能手機(jī)的銷量卻將增長(zhǎng)20%以上。巨大的機(jī)遇和轉(zhuǎn)變引發(fā)了全球手機(jī)市場(chǎng)的變局。

　　15日，全球最大的手機(jī)制造商諾基亞公司發(fā)布財(cái)報(bào)，由于智能手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈以及下屬網(wǎng)絡(luò)公司成本增加，其出現(xiàn)近十年來(lái)首次季度虧損，當(dāng)天股價(jià)一度暴跌10%。據(jù)諾基亞預(yù)計(jì)，第三季度其在全球智能手機(jī)市場(chǎng)所占份額從上季度的41%降至35%。打造了多普達(dá)、G1、Diamond等智能手機(jī)知名品牌的宏達(dá)電形勢(shì)也不樂觀。13日發(fā)布的第三季度財(cái)報(bào)顯示，其只實(shí)現(xiàn)約1.8億美元凈利潤(rùn)，同比下滑18%。

　　以諾基亞和宏達(dá)電等遭遇陣痛為起點(diǎn)，一場(chǎng)手機(jī)市場(chǎng)的洗牌剛剛開始。蘋果、黑莓、GPhone、Palm變得炙手可熱，而以宏、戴爾等PC廠商為代表的大批企業(yè)正雄心勃勃地進(jìn)軍智能手機(jī)市場(chǎng)。在國(guó)內(nèi)，大浪淘沙，聯(lián)想、多普達(dá)、華為、中興等把握智能手機(jī)機(jī)遇的廠商也開始脫穎而出。

　　把握智能手機(jī)變局對(duì)于運(yùn)營(yíng)商同樣意義非凡。

　　直觀地看，借智能手機(jī)運(yùn)營(yíng)商可以獲取更高的用戶號(hào)召力。比如，中國(guó)聯(lián)通引入iPhone、中國(guó)電信引入黑莓都屬意在此。中移動(dòng)研究院院長(zhǎng)黃曉慶則提出，中移動(dòng)希望2-3年內(nèi)使用智能手機(jī)的客戶從目前的約一成提高到五成。而繼中國(guó)移動(dòng)聯(lián)合多家廠商推出OPhone、中國(guó)聯(lián)通引入iPhone之后，13日，中國(guó)電信也啟動(dòng)了其大規(guī)模智能手機(jī)招標(biāo)。

　　但有利就有弊，運(yùn)營(yíng)商更重要的是應(yīng)對(duì)智能手機(jī)對(duì)業(yè)務(wù)體系及商業(yè)模式的挑戰(zhàn)。由于運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)資費(fèi)缺乏號(hào)召力和透明性，目前用戶選擇終端的標(biāo)準(zhǔn)并不取決于其內(nèi)含或支持的運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)，而多是手機(jī)基本功能，如音樂、攝影、導(dǎo)航等。而隨著手機(jī)智能化，未來(lái)用戶將更看重其對(duì)應(yīng)用功能的支持。

　　在海量應(yīng)用之下，終端應(yīng)用與運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)不可避免存在重合。比如，在谷歌推出地圖導(dǎo)航手機(jī)版后，其零資費(fèi)使得運(yùn)營(yíng)商定位業(yè)務(wù)的吸引力大打折扣。目前，以iPhone為例，其應(yīng)用數(shù)已經(jīng)超過(guò)5萬(wàn)，手機(jī)游戲、影視、通信套件、甚至一些需硬件支持的業(yè)務(wù)都可以通過(guò)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)。在智能手機(jī)的支持下，甚至出現(xiàn)諸如GoogleVoice這類旁路運(yùn)營(yíng)商語(yǔ)音收入的“殺手”應(yīng)用。

　　此外，隨著終端的智能化和業(yè)務(wù)開發(fā)環(huán)境的開放，運(yùn)營(yíng)商某種程度淪為通道勢(shì)成必然。在流量費(fèi)成收入增長(zhǎng)點(diǎn)的情況下，用戶對(duì)資費(fèi)的選擇卻越來(lái)越取決于自身的使用場(chǎng)景，而非業(yè)務(wù)應(yīng)用。筆者認(rèn)識(shí)兩位朋友就較為典型：一位是智能手機(jī)的堅(jiān)實(shí)擁躉，不過(guò)由于只少量使用WEB訪問及移動(dòng)QQ，其只訂購(gòu)5元30M的套餐;另一位朋友由于有大量碎片時(shí)間，雖不迷戀智能手機(jī)，使用的卻是20元150M套餐。

　　因此，在手機(jī)智能化大勢(shì)所趨之下，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)首先將精力聚焦到平臺(tái)搭建及用戶服務(wù)上來(lái)，而非仍投入大量精力用于業(yè)務(wù)開發(fā);其次，運(yùn)營(yíng)商在制定資費(fèi)政策時(shí)應(yīng)充分考慮用戶的使用場(chǎng)景;此外，在探索應(yīng)用商店等平臺(tái)類業(yè)務(wù)模式的同時(shí)，在業(yè)務(wù)應(yīng)用低價(jià)化、免費(fèi)化的趨勢(shì)之下，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)探索更多后向收費(fèi)的商業(yè)模式。