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聊天機(jī)器人接受度提高 打造人性化客服為主要關(guān)鍵

  • 現(xiàn)今消費(fèi)者對(duì)智能化技術(shù)接受度越來(lái)越高,其中一個(gè)原因?yàn)樗麄兿M艿玫窖杆俚幕馗才c實(shí)時(shí)的解決方案。在零售業(yè)領(lǐng)域中,最熱門的智能化應(yīng)用為聊天機(jī)器人(Chatbot),他們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者進(jìn)行交流,不過(guò)機(jī)器人是否了解到消費(fèi)者更深入的提問(wèn),還有待未來(lái)觀察。
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智能語(yǔ)音助理介紹

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