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Infosys發(fā)布首個(gè)呼叫中心集成跨渠道產(chǎn)品AssistEdge

  • Infosys 近日宣布發(fā)布 AssistEdge，這是目前唯一能夠?qū)崿F(xiàn)呼叫中心轉(zhuǎn)型、提供集成無縫式跨渠道用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品。該產(chǎn)品具有獨(dú)特的內(nèi)容傳遞功能，已獲專利的自理技術(shù)和直觀的窗口小部件，可以幫助改進(jìn)客戶體驗(yàn)和提高工作人員效率，這兩者都是呼叫中心業(yè)界長(zhǎng)期面臨的持續(xù)挑戰(zhàn)。
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