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BICS與Cognigy聯(lián)手開發(fā)AI Agent，為服務(wù)中國客戶提供支持

• 中國北京，2024年2月29日—日前，國際通信提供商BICS推出了一款專為中國客戶量身定制的新型客戶支持“人工智能體（AI Agent）”。這樣一款聊天機(jī)器人是與對(duì)話式人工智能平臺(tái)Cognigy合作開發(fā)完成的，它通過國內(nèi)流行的社交媒體應(yīng)用——微信為客戶提供支持。用戶可以用自己的中文母語進(jìn)行無縫交流，而AI Agent則會(huì)立即將互動(dòng)內(nèi)容翻譯成英文，供BICS支持團(tuán)隊(duì)和后臺(tái)系統(tǒng)使用。BICS已在不同地區(qū)為WhatsApp提供了類似的英語機(jī)器人，但由于該應(yīng)用在中國尚未普及，因此專門開發(fā)了這款針對(duì)微信的解決方案。
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