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客戶體驗(yàn)管理工具——《Market Glance: 中國客戶體驗(yàn)供應(yīng)商掃描》報(bào)告正式發(fā)布

• 2022年11月17日 北京——數(shù)字化轉(zhuǎn)型（DX）的成功和企業(yè)對(duì)數(shù)字化優(yōu)先戰(zhàn)略的加速，在很大程度上是由于企業(yè)為了改善客戶體驗(yàn)所推動(dòng)的。然而，如果沒有一個(gè)對(duì)客戶旅程完整和不斷發(fā)展的360度視圖，客戶體驗(yàn)（CX）的改善就不能完全實(shí)現(xiàn)。IDC中國根據(jù)2022年第三季度全球客戶體驗(yàn)管理市場最新分類標(biāo)準(zhǔn)，遴選出中國不同細(xì)分市場領(lǐng)域的主要技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商，繪制中國客戶體驗(yàn)市場地圖，涵蓋了客戶全旅程管理在內(nèi)的主要廠商和服務(wù)機(jī)構(gòu)，為中國企業(yè)客戶選擇適合的客戶體驗(yàn)管理工具提供依據(jù)。數(shù)字化手段提高與客戶的互動(dòng)效果客戶與品牌之間
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