對(duì)話 | 洪小文與陸堅(jiān)共探AI與未來生活的美好愿景

編者按：隨著 AI 等新興技術(shù)的快速發(fā)展，人們的工作生活方式都發(fā)生了巨大的變化。疫情之后的世界，人們更加需要借助技術(shù)縮短彼此間距離，提升協(xié)作效率，加速經(jīng)濟(jì)和社會(huì)活動(dòng)的恢復(fù)與發(fā)展。微軟在科技創(chuàng)新領(lǐng)域不斷突破，與不同學(xué)科和行業(yè)深度融合，加速了科研成果落地。未來，新興技術(shù)還將給我們帶來哪些機(jī)遇？我們又該如何適應(yīng)變化、應(yīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)？2021年8月17日，微軟全球資深副總裁、微軟亞太研發(fā)集團(tuán)主席洪小文博士做客領(lǐng)英（LinkedIn），與領(lǐng)英中國總裁陸堅(jiān)博士進(jìn)行了一場圍爐對(duì)談，探討與 AI 一起工作和生活的未來愿景。

陸堅(jiān)：歡迎洪小文博士做客領(lǐng)英中國，請(qǐng)您簡要介紹一下微軟亞太研發(fā)集團(tuán)，以及如何看待中國創(chuàng)新和全球創(chuàng)新的關(guān)系？

洪小文：微軟1992年在中國成立代表處，1995年成立微軟中國研究中心，我也是在那一年加入微軟。微軟亞太研發(fā)集團(tuán)，一路走來，從最初的幾十人發(fā)展成為如今超過5000人的規(guī)模。微軟在中國的研發(fā)布局從基礎(chǔ)研究開始，不斷擴(kuò)展至產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)孵化和生態(tài)體系的建立，進(jìn)而從中國輻射到亞太地區(qū)，逐漸發(fā)展成為微軟在美國總部之外最完善的研發(fā)基地，參與微軟在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、生產(chǎn)力工具、設(shè)備等領(lǐng)域的全球創(chuàng)新，創(chuàng)新成果不斷注入到微軟產(chǎn)品當(dāng)中，服務(wù)全球客戶。同時(shí)我們也通過技術(shù)孵化，推動(dòng)中國本地創(chuàng)新，比如大家所熟悉的內(nèi)部孵化項(xiàng)目小冰；也有諸如微軟亞洲研究院創(chuàng)新匯，和業(yè)界的合作伙伴一起，幫助企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)最后一公里的創(chuàng)新。在結(jié)合各行各業(yè)商業(yè)場景解決客戶問題的同時(shí)，也幫助我們，作為一家平臺(tái)公司，更好地了解和服務(wù)于不同行業(yè)的需求。我們欣喜的看到，越來越多中國市場的創(chuàng)新正在成為創(chuàng)新風(fēng)向標(biāo)，適用于全球市場的需求。微軟作為一個(gè) IT 的新基建公司，我們也非常重視生態(tài)的建設(shè)，與產(chǎn)學(xué)研的合作。因?yàn)橹挥猩鷳B(tài)伙伴成功，平臺(tái)才能發(fā)揮更大的作用。微軟亞太研發(fā)集團(tuán)致力于與業(yè)務(wù)部門一起推動(dòng) local innovation, global impact 中國智造，慧及全球。

左：領(lǐng)英中國總裁陸堅(jiān)，右：微軟全球資深副總裁、微軟亞太研發(fā)集團(tuán)主席洪小文

陸堅(jiān)：微軟的市值最近剛超過了兩萬億美元。第一個(gè)萬億市值其實(shí)是經(jīng)過了33年，而到兩萬億美元市值大概只用了兩年。小文博士您在微軟工作26年了，在您看來，微軟這么多年為什么能夠保持競爭力和增長？

洪小文：我自己也感到很幸運(yùn)，在微軟工作了26年。要說微軟為什么會(huì)成功，我歸納為以下幾點(diǎn)：第一要感謝微軟的創(chuàng)始人，比爾·蓋茨、保羅·艾倫等為微軟打下了一個(gè)非常好的根基。即使到今天，Windows 和 Office 對(duì)微軟營收的貢獻(xiàn)還超過一半。Windows 和 Office 是非?；A(chǔ)的軟件，甚至讓人們感覺不到它們的存在，但對(duì)微軟公司來說是非常扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

第二要感謝歷任公司領(lǐng)導(dǎo)人，比爾·蓋茨、保羅·艾倫、史蒂夫·鮑爾默、薩提亞·納德拉。我們做基礎(chǔ)研究是看長期的，而作為公司領(lǐng)導(dǎo)要比做基礎(chǔ)研究難很多——他們既要看今天也要兼顧長期遠(yuǎn)景。要有前瞻性和遠(yuǎn)見，看到未來，把握未來。以云計(jì)算為例，微軟很早就預(yù)見未來。在2000年就開始投入云計(jì)算方向的研發(fā)和創(chuàng)新。

最后強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)，就是微軟的文化。文化是軟實(shí)力。薩提亞上任微軟公司 CEO 以后，提出了微軟新的使命、價(jià)值觀與企業(yè)文化，特別是 Growth Mindset 成長型思維、終身學(xué)習(xí)、多樣化與包容性、領(lǐng)導(dǎo)力原則、人性化管理等核心理念。微軟已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了混合工作制，這是非常超前與人性化的工作方式。我在微軟工作了26年，正是因?yàn)檫@些理念，讓我們能夠在這里堅(jiān)持做創(chuàng)新。

陸堅(jiān)：微軟被譽(yù)為中國 IT 產(chǎn)業(yè)的黃埔軍校，為中國輸送了很多人才。過去20多年來，在產(chǎn)業(yè)生態(tài)和人才流動(dòng)方面有什么挑戰(zhàn)？

洪小文：1998年的時(shí)候，微軟是少數(shù)在中國做原始研發(fā)的高科技公司，當(dāng)時(shí)中國的高科技公司并不多，更少有從事原始原創(chuàng)性研發(fā)工作的。這也讓我們有機(jī)會(huì)，多年來與中國市場一起成長。

薩提亞一直這樣說，微軟是一家跨國公司，業(yè)務(wù)遍布全世界190多個(gè)國家和地區(qū)，這代表什么？首先作為跨國公司，微軟公司的愿景是“予力全球每一個(gè)人每一個(gè)組織，成就不凡”，也就是微軟通過持續(xù)創(chuàng)新，打造全球化的產(chǎn)品和技術(shù)，服務(wù)于全世界每一個(gè)人與組織。第二，在全世界任何一個(gè)地方開展業(yè)務(wù)，不能只想到盈利，而一定要對(duì)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)、社會(huì)有所貢獻(xiàn)。例如，微軟作為一個(gè)平臺(tái)型的公司，對(duì)于全行業(yè)具有輻射效應(yīng)，能夠拉動(dòng)生態(tài)合作伙伴的營收，所以我們有一個(gè) KPI 指標(biāo)，也就是微軟每賺一塊錢，我們的生態(tài)合作伙伴相應(yīng)可以賺取大約16.5元，這是微軟對(duì)本地經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)。

當(dāng)一家跨國公司扎根在一個(gè)區(qū)域市場的時(shí)候，一定會(huì)與當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)、高校和科研院所等之間發(fā)生自然的人才流動(dòng)——微軟的員工可能在工作幾年后去當(dāng)?shù)仄髽I(yè)或高校服務(wù)，而當(dāng)?shù)仄髽I(yè)或高校的人才也會(huì)來到微軟公司工作。每年，我們也直接從高校招聘很多畢業(yè)生。當(dāng)年不少微軟同事，今天都成為了本地 IT 公司新創(chuàng)企業(yè)的高管，微軟因此獲得了 IT 黃埔軍校的美譽(yù)。我們?cè)袌鎏?shí)耕耘30年，能夠?qū)θ瞬诺呐囵B(yǎng)、交流和互動(dòng)作出貢獻(xiàn)，倍感榮幸。

今天，我們確實(shí)面臨很多的人才競爭，但競爭的好處是將“蛋糕”做大，培養(yǎng)更大的人才“蓄水池”，這對(duì)微軟、產(chǎn)業(yè)生態(tài)以及中國市場來說都是受益的。

我們希望持續(xù)推進(jìn)全球研發(fā)工作，同時(shí)融入當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)、經(jīng)濟(jì)和人才市場，形成雙循環(huán)參與，實(shí)現(xiàn)更大的成就。

“ 

多元、包容的文化是當(dāng)今職場的發(fā)展趨勢，

職場人要保持‘終身學(xué)習(xí)’的心態(tài)，

社會(huì)和平臺(tái)要提供更多終身學(xué)習(xí)和繼續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

”

科技公司未來的人才儲(chǔ)備在哪里？

陸堅(jiān)：前面提到云計(jì)算技術(shù)，那么也想聽聽您對(duì) AI 的觀點(diǎn)，以及 AI 對(duì)未來工作的影響。領(lǐng)英對(duì)未來工作進(jìn)行了一個(gè)職場調(diào)研，有一部分人很擔(dān)心因此而失去工作的機(jī)會(huì)。

洪小文：比爾·蓋茨先生早在1991年，就想到將來的電腦需要更多智能，能聽會(huì)看，能說會(huì)想。在這個(gè)理念的影響下而成立了微軟研究院。1998年微軟亞洲研究院成立，22年來在語音識(shí)別、自然語言理解、語言翻譯、視覺識(shí)別、機(jī)器學(xué)習(xí)等方面，都做出了重大貢獻(xiàn)。

說到 AI 對(duì)未來工作的影響。一直以來，科技的發(fā)展都在推進(jìn)自動(dòng)化。自動(dòng)化會(huì)改變職場形態(tài)，但是技術(shù)在取代某些工作的同時(shí)也在創(chuàng)造出全新的工作崗位。這樣的迭代是一件好事，因?yàn)榇蟛糠秩瞬辉敢鈴氖轮貜?fù)性的工作。對(duì)于未來，我個(gè)人還是樂觀的。AI 技術(shù)都是人發(fā)明的，可以輔助人類提升創(chuàng)造力。不論是拖拉機(jī)、計(jì)算機(jī)還是咖啡機(jī)，機(jī)器都是為人類服務(wù)的。永遠(yuǎn)存在需要人工處理的工作。只有每個(gè)人不斷學(xué)習(xí)，提升數(shù)字技能，才能夠發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢，與時(shí)俱進(jìn)，從事喜歡的工作。

“ 

 AI 技術(shù)取代的是重復(fù)性的工作，

技術(shù)的發(fā)展會(huì)創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會(huì)。

”

AI 不會(huì)取代人類，技術(shù)的發(fā)展會(huì)帶來更多機(jī)會(huì)

陸堅(jiān)：您認(rèn)為未來的工作場景將會(huì)怎樣演化？技術(shù)又將在其中扮演怎樣的角色？微軟、領(lǐng)英能在其中做些什么？

洪小文：疫情改變了很多事情，那么其中一定會(huì)發(fā)生的趨勢就是混合工作模式的流行。所謂混合工作模式，就是幾種工作模式場景并存：一些員工仍然保持每天來公司上班的狀態(tài)，但在工作中也會(huì)處理家庭的事情；還有一類就是員工完全不用到公司上班，在美國疫情嚴(yán)重的地方，就出現(xiàn)了這樣的工作方式，其中一部分可能直接就搬出了工作地點(diǎn)所在的城市，完全遠(yuǎn)程工作。第三種就是混合模式，像我現(xiàn)在差不多有一半的時(shí)間在公司辦公，另一半時(shí)間居家辦公。這三種模式共同組成了一個(gè)大的“混合”工作模式。

在混合工作模式下，需要解決一些隨之出現(xiàn)的新問題。首先是辦公時(shí)間的問題，像微軟并不打卡，也沒有監(jiān)督員工是否坐在座位上、何時(shí)在辦公室、何時(shí)離開等。第二，混合辦公前提下，團(tuán)隊(duì)中有些人在辦公室、有些人在路上、有些人在家里，如何保證開會(huì)的時(shí)候達(dá)成一致高質(zhì)量的會(huì)議體驗(yàn)？第三，一旦某團(tuán)隊(duì)成員無法參加會(huì)議，那么會(huì)后如何同步？解決這些問題，有三種方式：一是企業(yè)文化，二是工作流程，三是技術(shù)手段，三者結(jié)合起來，就能夠完善處理混合工作模式中出現(xiàn)的問題。微軟、領(lǐng)英都提供了很好的企業(yè)文化支持、工作流程和技術(shù)實(shí)現(xiàn)指導(dǎo)以及最佳實(shí)踐，幫助員工過渡到混合工作方式。

進(jìn)入混合工作方式后，如何通過技術(shù)手段擴(kuò)大職業(yè)社交圈？從社交網(wǎng)絡(luò)的角度來看，每一個(gè)人都有三個(gè)“圈”層。以微軟員工為例，第一個(gè)圈層就是在微軟內(nèi)部可以觸達(dá)任何人，例如直接通過 Teams 給任何一個(gè)微軟或領(lǐng)英的同事發(fā)消息；第二個(gè)圈層，對(duì)于全職工作員工來說，工作中的合作伙伴、客戶、同事等，他們可能不是微軟員工，但也可以通過一定的方式找到他們，比如通過領(lǐng)英的搜索功能。第三個(gè)圈層是社交網(wǎng)絡(luò)，在中國是微信，在美國是 Facebook，都可以找到基本上世界上的每一個(gè)人。通過這些圈層，就能夠找到合適的人，幫助職業(yè)生涯的發(fā)展。在這些方面，我們和領(lǐng)英還有很多合作機(jī)會(huì)。

“ 

       混合辦公模式的運(yùn)行需要企業(yè)文化工作流程和技術(shù)手段的配套及結(jié)合。

”

未來的工作方式會(huì)如何演化？