全面接入！ChatGPT殺進(jìn)15個商業(yè)應(yīng)用，讓AI替你打工

作者 |  李水青   ChatGPT API開放60多天，世界已經(jīng)不是兩個月前的樣子了。微軟聯(lián)合創(chuàng)始人比爾·蓋茨稱GPT是“40多年來最革命性的技術(shù)進(jìn)步”，英偉達(dá)創(chuàng)始人黃仁勛高呼：“我們正處于AI的iPhone時刻”，阿里董事會主席兼CEO張勇也說：“所有行業(yè)都值得用大模型重做一遍?！?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; color: rgb(15, 89, 164); box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">從一個風(fēng)靡全球的AI玩具到獨(dú)具潛力的賺錢法寶，對話機(jī)器人ChatGPT僅僅用了不到半年。3月2日，ChatGPT的API以1k tokens/$0.002的價格開放，而后百度文心一言、阿里通義千問大模型等同類產(chǎn)品陸續(xù)開放接口、面向企業(yè)提供服務(wù)，一場巨頭的AI大模型競賽一觸即發(fā)。AI大模型離落產(chǎn)業(yè)落地究竟有多遠(yuǎn)？哪些行業(yè)和場景是第一落地點(diǎn)？哪些領(lǐng)域還是無人區(qū)？這些問題成為產(chǎn)業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。梳理了市面可見的類ChatGPT應(yīng)用，發(fā)現(xiàn)在辦公軟件、社交文娛、營銷廣告、家庭助理四大方向的15條賽道，AI大模型技術(shù)正出現(xiàn)落地的萌芽。其中不僅有國民級的Office工具、釘釘?shù)葏f(xié)同辦公平臺接入大模型，還有來自辦公、電商、家居、社交文娛互聯(lián)網(wǎng)平臺推出AIGC功能，甚至以智能汽車、AR眼鏡為代表的實體終端也上了大模型，帶來新奇體驗。

 ▲接入類ChatGPT技術(shù)的應(yīng)用匯總類ChatGPT技術(shù)的落地仍處于早期階段，但AI大模型應(yīng)用創(chuàng)業(yè)已經(jīng)熱起來了。從知名投資團(tuán)隊啟明創(chuàng)投的一張統(tǒng)計圖可以看到，根據(jù)其與100多家企業(yè)交流統(tǒng)計，生成式AI創(chuàng)業(yè)覆蓋的86%是應(yīng)用領(lǐng)域，具體涉及聊天機(jī)器人、智能助手、AI服務(wù)、生產(chǎn)力工具、下一代交互等多個方面，追溯下一層具體場景更是門類眾多。

▲生成式AI創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域分布圖（圖源：啟明創(chuàng)投）

各行各業(yè)的企業(yè)如何在AI旋風(fēng)和迷霧中抓住機(jī)遇？通過分析市面上已有的類ChatGPT應(yīng)用，我們能得到深入?yún)⒖肌?/span>
01.辦公軟件：AI幫做PPT、制表格、
寫代碼，掀起打工人效率革命

3月16日，微軟正式將GPT-4接入到Office工具，讓W(xué)ord、PPT、Excel、Outlook等人們常見的辦公軟件全都接入AI，打響了大模型解放“打工人”的第一槍。

▲AI版Office工具的使用界面

而后，我們陸續(xù)看到協(xié)同辦公平臺、辦公軟件工具、用戶管理系統(tǒng)、代碼編程及數(shù)據(jù)分析應(yīng)用都掀起了接入類ChatGPT技術(shù)的潮流，以較低的月費(fèi)帶來辦公智能化體驗。1、協(xié)同辦公平臺接入“外腦”，輸入關(guān)鍵詞自動生成文檔、PPT微軟于3月16日推出了AI版Office“全家桶”：Microsoft 365 Copilot，一夜之間刷新打工人對生產(chǎn)力工具的認(rèn)知。而后，包括阿里、百度、字節(jié)跳動、WPS、谷歌等在內(nèi)的玩家公開了協(xié)同辦公平臺接入大模型的情況。首先來看看AI版Office“全家桶”。Word中，AI能秒出草稿，并根據(jù)用戶要求增刪文字信息和配圖；PowerPoint中，AI能快速將文字轉(zhuǎn)換成專業(yè)水準(zhǔn)的PPT；Excel中，AI將數(shù)據(jù)分析變得輕松高效，能快速提煉出關(guān)鍵趨勢；Outlook中，AI能給郵件分類加精，并自動撰寫回復(fù)內(nèi)容；協(xié)同辦公時，AI能總結(jié)規(guī)劃成員的工作進(jìn)展、調(diào)取分析數(shù)據(jù)、做SWOT分析、整理會議核心信息。

▲用Microsoft 365 Copilot輔助文檔編輯

用戶要做的，僅僅是單擊鼠標(biāo)或者簡單描述你對AI的要求。等待幾秒鐘，Microsoft 365 Copilot就會按用戶的要求執(zhí)行完任務(wù)。微軟打響了AI大模型接入辦公平臺的第一槍，而后國內(nèi)外的各大協(xié)同辦公平臺也行動了。先是4月11日，釘釘接入阿里通義千問大模型，用戶輸入一個“/”就能調(diào)動10余種高能AI能力，包括自動生成群聊摘要、輔助內(nèi)容創(chuàng)作、總結(jié)會議紀(jì)要、草圖變小程序等，為2300萬企業(yè)提供智能轉(zhuǎn)型抓手；同日，字節(jié)跳動旗下辦公軟件飛書發(fā)布視頻，預(yù)告了其專屬智能助手“My AI”，而另一協(xié)同辦公龍頭企業(yè)微信則暫無動靜。

▲在AI版的釘釘輸入“/”可獲取輔助創(chuàng)作服務(wù)

然后是4月17日，百度官微宣布文心一言大模型在百度內(nèi)部全面應(yīng)用在智能工作平臺“如流”上，助員工在日常工作中的思路構(gòu)建、協(xié)作溝通、方案策劃、代碼編寫等方面提升效率；同日，金山辦公正式推出具備大語言模型能力的生成式AI應(yīng)用“WPS AI”，包括文本生成、多輪對話、潤色改寫等功能，計劃嵌入金山辦公全線產(chǎn)品。美國科技巨頭谷歌直到5月5日才透露動向，宣布將其Bard AI工具提供給擁有谷歌Wordspace賬戶的用戶，現(xiàn)已開放Workspace賬戶的訪問權(quán)限。AI協(xié)同辦公平臺成為云大廠“大亂斗”的第一戰(zhàn)場。不過這些應(yīng)用大多仍面向特定用戶開放測試，因此廣大用戶要真正體驗，還要再等一段時間。到時候，我們才能知道這些功能和真正的效率革命有多遠(yuǎn)距離。2、“小而美”的AI辦公工具，10美元/月體驗文本“美顏”“AI+辦公”不僅是大廠的游戲，也是眾多中小辦公軟件公司的機(jī)會。我們看到包括文檔協(xié)同軟件公司Notion、知名寫作輔助工具Grammarly、熱門文檔編輯工具ChatPDF、知名PDF服務(wù)商福昕軟件都推出了大模型應(yīng)用產(chǎn)品，從更具體的切入點(diǎn)幫人們提高效率。早在2月底，Notion就推出了基于ChatGPT的企服工具Notion AI，每個用戶每月只需支付10美元，就可以讓AI輔助總結(jié)會議記錄、修改優(yōu)化內(nèi)容、生成表格清單、起草電子郵件等。Notion官方公告稱，內(nèi)測發(fā)現(xiàn)用到AI生成稿件的用戶相對較少，AI改善寫作功能被調(diào)用地更多，就像是美圖領(lǐng)域的一鍵美顏一樣。

▲Notion AI對文本的“一鍵美顏”功能

知名寫作輔助工具Grammarly上個月推出了一款名為GrammarlyGo的生成式AI工具。用戶每月可以免費(fèi)獲得100次提示，每月支付30美元或年支付144美元，可以獲得每日500次提示服務(wù)。GrammarlyGo回復(fù)電子郵件的功能備受好評：它可以掃描一封電子郵件內(nèi)容，對其進(jìn)行總結(jié)并根據(jù)選定的語氣起早回復(fù)，包括“有說服力的”、“友好的”、“外交的”等多種語氣可供作者選擇。但有用戶反映它仍是一個需要改編的模板內(nèi)容，結(jié)尾總是以“最誠摯的問候”結(jié)束，使得體驗打折扣。

▲GrammarlyGo輔助編輯郵件回復(fù)

ChatPDF是另一個同期熱門類GPT應(yīng)用。如下圖所示用戶將200頁以內(nèi)的pdf文檔拖入，ChatPDF馬上就自己“讀懂”了整個文章的內(nèi)容。首先它能夠生成一個摘要大致總結(jié)文檔的要點(diǎn)，然后用戶可以在對話框進(jìn)一步追問更多問題，ChatPDF能根據(jù)文檔內(nèi)容進(jìn)行回答。

▲ChatPDF使用界面

這一應(yīng)用面向三類場景：一是面向?qū)W生提供幫助，包括回答教科書、講義及演示文稿中的問題，節(jié)省學(xué)習(xí)時間；二是面向工作群體，包括對財報、項目業(yè)務(wù)方案書、法律合同等文檔快速提取所需信息；三是面向有奇思妙想的人，包括從歷史文獻(xiàn)、詩歌和文學(xué)作品中發(fā)現(xiàn)新見解和答案，開闊視野。國內(nèi)PDF文件行業(yè)也有類似動向。比如4月13日，全球PDF知名解決方案提供商福昕軟件宣布，公司基于ChatGPT的新功能已處于部署階段。還有一些細(xì)分賽道國內(nèi)玩家走在了前面。比如在電子簽約行業(yè)，4月23日，國內(nèi)電子簽約SaaS提供商上上簽推出行業(yè)首款A(yù)IGC工具哈勃（Hubble）。哈勃基于知名大模型企業(yè)智譜AI自研的千億參數(shù)大模型GLM-130B打造，能通過連續(xù)對話幫客戶實現(xiàn)對電子簽約合同的檢索，執(zhí)行概況解讀、重點(diǎn)識別、篩選標(biāo)識、分類歸納相關(guān)功能。3、AI成程序員編程伴侶，動動嘴皮子就能編程ChatGPT不僅觸及通用辦公市場的大蛋糕，更潛入互聯(lián)網(wǎng)、金融都不少行業(yè)辦公賽道。比如在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，微軟旗下Copilot X、亞馬遜CodeWhisperer，國內(nèi)的華為云CodeArts Snap、創(chuàng)企硅心科技的aiXcoder XL等，都利用AI大模型算法輔助程序員編程，讓他們動動嘴皮子就能寫代碼。ChatGPT誕生之初就有很多程序員用它直接寫代碼，而后陸續(xù)出現(xiàn)了接入類ChatGPT技術(shù)的代碼輔助工具，大大解放程序員。先是3月初，中國開發(fā)者將微軟的跨平臺源代碼編輯器Visual Studio Code（VS Code）與ChatGPT結(jié)合，從而獲得AI指導(dǎo)編程服務(wù)，包括代碼解釋、找Bug等功能，插件上線僅幾天就有數(shù)萬次下載。而后3月23日，微軟旗下代碼托管平臺GitHub推出新版Copilot X輔助變成工具，接入GPT-4，新增聊天和語音功能，允許開發(fā)人員用自然語言詢問如何完成特定的編碼功能。

▲Copilot X輔助編程界面

4月，其他云大廠也陸續(xù)跟進(jìn)。比如4月14日消息，AWS推出AIGC全家桶，實時AI編程伴侶Amazon CodeWhisperer正式免費(fèi)向開發(fā)者開放，能根據(jù)開發(fā)人員的語言指令和集成開發(fā)環(huán)境（IDE）中的先前代碼實時生成代碼建議，提高開發(fā)人員的工作效率。經(jīng)測試，使用者平均比不使用者完成任務(wù)的速度快57%，成功完成任務(wù)的可能性高27%。

▲Amazon CodeWhisperer支持的工具

而在國內(nèi)，4月17日，華為云旗下的智能編程助手CodeArts Snap也在深圳一場“華為代碼大模型的方案與應(yīng)用”的主題活動中露面，據(jù)悉它能夠智能理解代碼邏輯，生成高質(zhì)量的代碼片段，并提供實時的錯誤提示與修復(fù)建議。在這一賽道，國內(nèi)創(chuàng)企也成果初現(xiàn)。比如aiXcoder（硅心科技）就比Github推出Copilot更早，并于2022年6月推出了國內(nèi)首個代碼生成預(yù)訓(xùn)練模型產(chǎn)品aiXcoder XL，支持由完整功能自然語言輸入到完整編程語言的輸出，3月底宣布將促進(jìn)模型從百億級擴(kuò)展到千億級。盡管互聯(lián)網(wǎng)賽道是離ChatGPT是最近的，但垂直辦公賽道接入ChatGPT的機(jī)會還有很多，包括金融、政府、法律等各個垂直辦公領(lǐng)域都有可能出現(xiàn)更多新應(yīng)用，本文不再一一贅述。
02.社交文娛：AI搜索引擎之后，
大模型跟人“打得火熱”

2月6日，ChatGPT版搜索引擎突然上線，微軟Bing（必應(yīng)）給了統(tǒng)治搜索引擎多年的谷歌當(dāng)頭一棒，這是這波ChatGPT接入潮開啟的起點(diǎn)。

▲谷歌推出AI版搜索引擎Bing

而后，ChatGPT逐漸落地社交、文娛、影視等各個領(lǐng)域，在更多細(xì)分賽道和平臺與廣大用戶“打得火熱”。1、大模型嵌入搜索引擎，劃時代產(chǎn)品來了搜索引擎是一個相對較傳統(tǒng)的行業(yè)，隨著全球第二大搜索引擎微軟Bing在3月接入ChatGPT，這一行業(yè)迎來劃時代時刻。當(dāng)下，包括谷歌、百度等搜索引擎龍頭，以及360、知乎等垂直搜索領(lǐng)域玩家都透露出了最新進(jìn)展。在AI版Bing中，用戶可以輸入最長1000個字符的問題或想查詢的東西，它就會以聊天的方式，直接將答案或建議回復(fù)給用戶。比如輸入“最有影響力的墨西哥作家和他們的作品”，用戶可以看到由AI直接整理好的作家及作品列表的摘要，鼠標(biāo)移動到相應(yīng)位置，可以點(diǎn)開AI摘錄信息的源頭鏈接。

▲AI版Bing使用界面

這使得第一大搜索引擎谷歌面臨25年來的最大威脅。2月7日凌晨，谷歌演示其基于自研大語言模型LaMDA的對話機(jī)器人Bard，而后傳出召回已退出谷歌日常業(yè)務(wù)的兩位谷歌聯(lián)合創(chuàng)始人商討對策。4月17日，外媒傳谷歌AI版搜索引擎Magi將在不久后面世。在國內(nèi)，百度搜索、360搜索引擎等都在加速與AI做結(jié)合。比如360集團(tuán)就推出了自己的大語言模型360GPT及360智腦服務(wù)，4月21日，創(chuàng)始人周鴻祎發(fā)內(nèi)部信提到，360在國內(nèi)搜索份額接近40%……要全方位調(diào)動資源投身進(jìn)去。而在垂直搜索領(lǐng)域，比如知乎平臺在4月13日也聯(lián)合大模型企業(yè)面壁智能推出了“知海圖AI”中文大模型，已運(yùn)用知乎“熱榜摘要”，有望進(jìn)一步應(yīng)用到搜索框。AI版搜索引擎將成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭的必爭之地，雖然國內(nèi)搜索引擎巨頭都還沒有正式動作，但每一家都明白AI大模型已經(jīng)改變原有的搜索引擎游戲規(guī)則。2、ChatGPT接入社交媒體，3.99美元定制“知心姐姐”再看看社交媒體，很多人在ChatGPT剛發(fā)布時就去跟它閑聊，但這個聊天對象就像是“毛坯房”，缺乏個性化。為此，定制化聊天機(jī)器人My AI、專業(yè)性咨詢機(jī)械佛Hotoke AI、嵌入AR眼鏡的對話服務(wù)等不同應(yīng)用形態(tài)產(chǎn)生了。較早是在2月27日，美國社交軟件Snapchat推出了一款基于ChatGPT的聊天機(jī)器人，名為“My AI”，供每月3.99美元的Snapchat Plus付費(fèi)用戶使用。對于用戶來說，My AI并不像一個內(nèi)置搜索引擎，而是一個躺在通訊錄里的朋友，只需要打開聊天對話空就能跟其對話，但Snapchat對My AI的回答范圍做了限制，使其不會對辱罵、暴力、****、政治等話題進(jìn)行回應(yīng)。

▲Snapchat的My AI應(yīng)用的使用界面

無獨(dú)有偶，還有人拿ChatGPT做起了佛陀心理咨詢。3月初，日本開發(fā)者推出了一款基于ChatGPT的機(jī)械佛Hotoke AI，上線5天就幫網(wǎng)友們解決了13萬多個問題。

▲有人拿ChatGPT做起了佛陀心理咨詢

比如當(dāng)被問及如何應(yīng)對全球裁員潮、避免內(nèi)耗時，AI佛陀首先表達(dá)了對提問者處境的理解和安慰，進(jìn)而從佛教和心理學(xué)角度分別提出了應(yīng)對方法，如冥想和正念、重做職業(yè)規(guī)劃、和經(jīng)歷相似者交流、和家人保持聯(lián)系等辦法，最后還不忘鼓勵提問者挑戰(zhàn)是暫時的，要積極應(yīng)對。可以看到，ChatGPT進(jìn)入社交文娛領(lǐng)域更多以聊天對話為主，憑借簡單的接入方式，這在國內(nèi)的微信、釘釘、飛書等平臺從3月就成了扎堆場景。比如創(chuàng)企彌知科技在GPT-4發(fā)布5天之后火速推出其語音交互的趣味對話AIKiviGPT。用戶可以召喚企微版私人AI助理，據(jù)稱能夠讓它幫用戶回郵件、畫畫、寫代碼、做規(guī)劃。

▲彌知科技推出的個性化對話機(jī)器人

隨著ChatGPT在國內(nèi)受限，這些應(yīng)用也面臨挑戰(zhàn)。不過，類似《ChatGPT接入到微信保姆級教程》的付費(fèi)課程依然火得一塌糊涂，賣課人成了首批靠ChatGPT賺到錢的人群之一。此外，ChatGPT還在潛入線下社交，比如近期斯坦福大學(xué)研究人員開發(fā)了一款rizzGPT應(yīng)用，基于OpenAI的自動語音識別工具Whisper收聽對話，GPT-4聊天機(jī)器人實時生成自然響應(yīng)，最終通過一款開源AR眼鏡讓用戶在現(xiàn)實環(huán)境中了解對方的信息。

▲基于GPT-4的AR眼鏡Demo應(yīng)用體驗

3、多模態(tài)AI，為游戲娛樂、影視創(chuàng)作帶來效率革命影視和游戲是兩塊大蛋糕，無疑是生成式AI落地的絕佳場景。從游戲社區(qū)的聊天助手，到游戲素材的AIGC，再到文本生成視頻，多模態(tài)AI有望帶來游戲影視領(lǐng)域的效率革命。3月中旬，知名游戲聊天社區(qū)Discord推出了基于ChatGPT的聊天機(jī)器人Clyde，它允許被用戶召喚到對話中，可以實時多輪回答用戶的問題，還可以向頻道發(fā)送Gif動圖，推薦音樂及更多其他內(nèi)容。

▲游戲聊天社區(qū)Discord中的對話機(jī)器人應(yīng)用場景

此外，Discord還將基于OpenAI的技術(shù)推出另外兩項功能，包括內(nèi)容過濾器系統(tǒng)AutoMod AI，以及助用戶捕捉錯過對話的內(nèi)容服務(wù)Conversation Summaries。據(jù)稱用戶數(shù)據(jù)都不會被OpenAI用來訓(xùn)練任何模型或改進(jìn)模型。不過具體的應(yīng)用情況，還“讓子彈飛一會”。在國內(nèi)，已經(jīng)有一些動向。比如《原神》的創(chuàng)作方米哈游正準(zhǔn)備加入國內(nèi)知名大模型創(chuàng)企MiniMax進(jìn)行新一輪融資；騰訊的AI Lab已經(jīng)將AIGC技術(shù)應(yīng)用于王者榮耀等旗艦游戲；眾多游戲公司都在招聘網(wǎng)站掛出尋找AIGC工程師及美術(shù)設(shè)計師的公告。在影視領(lǐng)域，4月13日，圖像及視頻生產(chǎn)力工具大廠Adobe發(fā)布公告，宣布旗下的視頻創(chuàng)作應(yīng)用Premiere Pro將發(fā)布系列新AI功能。這是Adobe上個月發(fā)布AIGC創(chuàng)作功能“螢火蟲（Firefly）”后的最新動作，支持用戶像編輯文字一樣處理視頻，預(yù)計5月上線，屆時有望引起影視創(chuàng)作領(lǐng)域的革命。

▲Adobe推出的AIGC創(chuàng)作功能“螢火蟲（Firefly）”

國內(nèi)企業(yè)也已有布局，創(chuàng)立于2020年的計算美學(xué)（Nolibox）是清華大學(xué)孵化的科技企業(yè)，目前已推出了全球首款可商用視覺設(shè)計數(shù)據(jù)集，旗下核心產(chǎn)品包括AIGC生產(chǎn)力工具“畫宇宙”、智能設(shè)計引擎“圖宇宙”，下一步計劃推出AI設(shè)計創(chuàng)意平臺Yeahpix。AI大模型正在影響人類藝術(shù)。正如計算美學(xué)聯(lián)合創(chuàng)始人黃晟昱所說：“智能設(shè)計之于設(shè)計行業(yè)，正如自動駕駛之于交通行業(yè)?！?/p>游戲和影視都是設(shè)計文本、音頻、視頻的多模態(tài)領(lǐng)域，對大模型技術(shù)成熟度和工程化開發(fā)能力有更高的要求，因此技術(shù)落地也相對需要放在更長時間線上去看待。
03.營銷廣告：數(shù)字員工進(jìn)擊商戰(zhàn)，
做客服、寫文案、分析數(shù)據(jù)

20年前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變了人們買東西的方式；現(xiàn)在，ChatGPT正將消費(fèi)變革再向前推了一步。智能客服、商品推薦、廣告策劃、直播賣貨、客戶管理等各個環(huán)節(jié)都將被極大改變。1、真智能客服來了，無需再呼喚“人工”很多人以前都遇到過“雞同鴨講”的傻瓜機(jī)器客服，ChatGPT將改變這一情況。讓智能客服真正理解客戶的需求，基于客戶訴求創(chuàng)作營銷內(nèi)容，根據(jù)數(shù)據(jù)分析營銷效果，真正的智能客服能做的事遠(yuǎn)不止向客戶介紹產(chǎn)品。今年3月，全球領(lǐng)先電商SaaS服務(wù)商Shopify已集成了ChatGPT。Shopify主要面向企業(yè)及個人客戶提供電商網(wǎng)站建立、維護(hù)管理等服務(wù)。采用ChatGPT，Shopify一方面升級智能客服功能，幫商家與客戶溝通更順暢；另一方面，商家可以通過ChatGPT獲取平臺商品評論數(shù)據(jù)分析、標(biāo)題及關(guān)鍵詞優(yōu)化、營銷文案撰寫、網(wǎng)站智能化開發(fā)編程等多項服務(wù)，提升運(yùn)營效率。

▲Shopify將GPT集成到軟件

智能客服作為ChatGPT最直接能落地的領(lǐng)域，一定會很快入駐各大電商平臺，讓一批不具備更多技能的客服被替換掉。2、定制化商品推薦，告別傳統(tǒng)“傻瓜”推薦算法ChatGPT還有一些營銷場景應(yīng)用是圍繞垂直領(lǐng)域展開，革新推薦算法的邏輯，讓產(chǎn)品賣點(diǎn)更精準(zhǔn)地觸達(dá)目標(biāo)客戶。比如，海外生鮮電商平臺Intacart的食物搜索工具，其基于ChatGPT推出了面向食物推薦的應(yīng)用，與自身來自75000多零售合作商店的產(chǎn)品數(shù)據(jù)結(jié)合了起來，幫助客戶找到購物的靈感。再比如，美國一款名為Expedia的軟件內(nèi)置了一個聊天機(jī)器人，它可以通過AI大模型算法為用戶規(guī)劃旅游。有人經(jīng)歷過用ChatGPT規(guī)劃旅游被推薦一個不存在的海灘，能夠在iOS上輕便運(yùn)行的Expedia據(jù)稱不會出現(xiàn)這個問題。Expedia會根據(jù)旅游地推薦經(jīng)濟(jì)實惠的酒店，建議可以打卡的景點(diǎn)，是大模型落地垂直旅游行業(yè)的一個代表應(yīng)用案例。

▲Expedia內(nèi)的聊天機(jī)器人可提供酒店推薦和預(yù)訂住宿鏈接

當(dāng)下國內(nèi)眾多電商的推薦算法都還是基于傳統(tǒng)技術(shù)，因此也會出現(xiàn)“買過的東西依然推薦”的傻瓜做法，AI大模型有望徹底改變這些業(yè)態(tài)。3、智能虛擬數(shù)字人直播，自動生成、24小時不間斷越來越多的數(shù)字人直播闖入電商，接下來他們可能漸漸智商變得更高，讓人分不清是人是機(jī)器。4月21日消息，位于美國舊金山的Synthesis AI宣布，他們開發(fā)了一種可以通過文本提示創(chuàng)建逼真虛擬數(shù)字人的新方法，使用生成式AI和視覺效果管道來制作高分辨率、電影質(zhì)量的虛擬數(shù)字人，并可用于游戲、虛擬現(xiàn)實、電影和模擬等各種應(yīng)用。實際上，在國內(nèi)，智能數(shù)字人已成為眾多上市公司和創(chuàng)企扎堆進(jìn)入的領(lǐng)域。比如國內(nèi)AI股上市天娛數(shù)科的虛擬數(shù)字人已經(jīng)接入ChatGPT等模型；虛擬技術(shù)提供商世優(yōu)科技目前已將ChatGPT技術(shù)接入數(shù)字人產(chǎn)品當(dāng)中；智能內(nèi)容生成平臺來畫也在3月底正式接入ChatGPT，短短幾十秒就能生成一篇高質(zhì)量視頻文案，并推出數(shù)字IP+直播模式。

▲將ChatGPT技術(shù)接入數(shù)字人產(chǎn)品

4、CRM龍頭接入ChatGPT，AI輔助客戶管理再看看更深層次的客戶關(guān)系管理環(huán)節(jié)，GPT技術(shù)依然是無孔不入，進(jìn)化為智能咨詢角色。3月7日，客戶關(guān)系管理領(lǐng)域SaaS巨頭Salesforce推出基于ChatGPT的CRM生成式AI產(chǎn)品：“Einstein GPT”，據(jù)稱可用于幫助企業(yè)銷售人員、客戶服務(wù)專員和市場營銷人員高效率完成本職工作。比如其可以幫銷售人員撰寫電子郵件，結(jié)合過往案例生成知識文章，為客服人員生成客戶提問的特定答案，幫開發(fā)人員編寫代碼等。同時，Salesforce旗下的辦公協(xié)作軟件Slack也推出了基于ChatGPT的應(yīng)用，Slack將其應(yīng)用積累的數(shù)據(jù)與ChatGPT相結(jié)合，為客戶提供他們所需的信息，包括提供即時對話摘要、研究工具和寫作輔助等，幫助數(shù)百萬公司更高效地工作。如下圖所示，Slack的ChatGPT應(yīng)用提供一個對話界面，可以幫用戶獲取即時對話框中的信息，并基于研究工具去解析內(nèi)容的主題，并幫用戶快速撰寫消息。

▲Slack中的ChatGPT應(yīng)用界面

Salesforce這樣的營銷SaaS龍頭都已經(jīng)行動了，行業(yè)第二三梯隊的玩家跟進(jìn)是可想而知的。5、AI洗劫廣告策劃圈，已經(jīng)有人失業(yè)了在生成式AI最擅長的內(nèi)容環(huán)節(jié)——廣告策劃，已經(jīng)有人感受到了失業(yè)的威脅。4月13日，疑似國內(nèi)公關(guān)大廠藍(lán)色光標(biāo)的內(nèi)部郵件截圖顯示：為了給全面擁抱AIGC打下基礎(chǔ)，藍(lán)標(biāo)管理層決定“無期限全面停止創(chuàng)意設(shè)計、方案撰寫、文案撰寫、短期雇員四類相關(guān)外包的支出”。4月20日，這一截圖被多位藍(lán)標(biāo)員工核實，藍(lán)色光標(biāo)也正式發(fā)布“All in AI”戰(zhàn)略，加大投入打造BlueFocus AIGC矩陣，微軟、百度、阿里巴巴都是其合作伙伴。

▲藍(lán)色光標(biāo)的內(nèi)部郵件顯示因AIGC停用文案外包

其他產(chǎn)業(yè)鏈玩家也聞風(fēng)而動。就在不久前的4月10日，知名營銷SaaS企業(yè)上線數(shù)據(jù)集成平臺有贊iPaaS和由大模型驅(qū)動的首個AI產(chǎn)品“加我智能”。加我智能目前主要支持圖文推廣和活動策劃兩大場景，能自動生成推廣圖文，并理解活動目的，生成跨產(chǎn)品和功能的營銷活動。國外也是一致趨勢，4月20日，外媒稱谷歌計劃在未來幾個月內(nèi)將生成式AI引入其廣告業(yè)務(wù)。目前，谷歌已經(jīng)在其廣告業(yè)務(wù)中使用AI來創(chuàng)建簡單的提示，鼓勵用戶購買產(chǎn)品。可以看到，無論是互聯(lián)網(wǎng)廣告商、廣告公關(guān)代理龍頭還是SaaS服務(wù)商，他們都在加快接入AI大模型的步伐。如果能將廣告人從眾多重復(fù)機(jī)械化工作中解放出來，大衛(wèi)·奧格威理想中的廣告創(chuàng)意或許會離我們更近一步。6、ChatGPT接入實體機(jī)器人，線上線下整合營銷ChatGPT大多數(shù)時候主要作用于線上，但在線下消費(fèi)場景也顯示出潛力。2月底，國內(nèi)服務(wù)機(jī)器人企業(yè)穿山甲機(jī)器人推出了首款接入ChatGPT的迎賓機(jī)器人“Tiamo小魚”，據(jù)稱支持超100種場景應(yīng)用方案、百萬級知識庫和超140種語言選擇，同時穿山甲機(jī)器人還將其他系列機(jī)器人也支持接入ChatGPT。如下圖所示，當(dāng)機(jī)器人被問及“你跟其他的服務(wù)機(jī)器人有什么區(qū)別”時，該機(jī)器人回復(fù)自己“采用的是深度學(xué)習(xí)和自然語言處理技術(shù)”。

▲穿山甲服務(wù)機(jī)器人接入了ChatGPT

國內(nèi)AI服務(wù)器機(jī)器人領(lǐng)軍企業(yè)獵戶星空也已經(jīng)行動了，計劃在近期推出接入大模型的服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品。獵戶星空董事長傅盛也在3月15日第一時間分享了GPT-4體驗視頻，他說：“GPT-4發(fā)布世界要變了！每個人都要關(guān)心?！?/span>這個“變”指的是什么？一是交互的革命。2007年喬布斯發(fā)布iPhone時就是一個交互革命，觸摸鍵盤由此替代了物理鍵盤，軟件定義了不同鍵位的形態(tài)和用法；現(xiàn)在隨著GPT-4的到來，觸摸鍵盤將可能進(jìn)一步被語音交互替代；二是社會生產(chǎn)力變革，生產(chǎn)效率會大大提升。其中前者對機(jī)器人領(lǐng)域影響更大，而后者對內(nèi)容產(chǎn)業(yè)影響力較大。不過，實體機(jī)器人是從軟硬件開發(fā)到工程化落地、運(yùn)營鏈條更長的載體，如何讓產(chǎn)品真正解決場景剛需，是這個賽道玩家面臨的重要問題。實體服務(wù)機(jī)器人企業(yè)能否找到剛需場景，一整套機(jī)器人技術(shù)鏈能否支撐其實現(xiàn)產(chǎn)品化十分關(guān)鍵。
04.家庭助理：充當(dāng)家庭管家、
一對一家教、智能汽車助手

最后來看看家庭場景，類ChatGPT技術(shù)正在徹底改變智能家居的面貌。智能音箱在很長時間里被認(rèn)為會是智能家居的中樞，但常常被吐槽不夠智能，革命首先從這里開始。1、讓Siri具備“大腦”，智能音箱換新潮來了？在ChatGPT一發(fā)布時，我們就看到了有開發(fā)者試驗將Siri接入ChatGPT，而后一些企業(yè)也迅速行動了。比如創(chuàng)立于2015年的Josh.ai是一家智能語音服務(wù)商，2月27日，Josh.ai宣布已開始使用ChatGPT進(jìn)行原型集成。在一段概念驗證視頻中，當(dāng)用戶說：“孩子們回家的時間快到了，天快黑了，你能確定一切都準(zhǔn)備好了嗎？”，語音助手就能打開走廊上的燈，開始預(yù)熱烤箱，拉下窗簾，做好所有準(zhǔn)備工作。Josh.ai的聯(lián)合創(chuàng)始人卡佩克拉特羅認(rèn)為，新一代聊天機(jī)器人系統(tǒng)將使語音助手變得更加高效有用，如果不采用ChatGPT類技術(shù)，像Josh一樣的企業(yè)一年之內(nèi)就將不復(fù)存在。近日，蘋果Siri、亞馬遜Alexa都被曝出計劃集成大語言模型。將視野轉(zhuǎn)向國內(nèi)，阿里已經(jīng)率先在4月5日將AI大模型塞進(jìn)智能音箱天貓精靈，邀請知名脫口秀演員鳥鳥用手機(jī)錄音1小時，做出的一個“鳥鳥分鳥”模型，能為用戶答疑解惑、腦洞聊天，還能創(chuàng)作脫口秀段子。

▲“鳥鳥分鳥”模型登錄天貓精靈

在過去幾年里，以天貓精靈、小度小度、小愛同學(xué)等為代表的智能音箱在市場上經(jīng)歷了激烈廝殺已接近疲軟。隨著AI大模型接入，產(chǎn)業(yè)有望迎來新的換機(jī)潮。2、AI輔助家教，20美元/月定制虛擬老師家庭還是教育的園地，但很多父母難以對孩子進(jìn)行很好的輔導(dǎo)，如果每個家里有一個定制虛擬老師會不是讓情況變得不一樣？國外教育應(yīng)用平臺Quizlet率先采用了ChatGPT。試想一下，如果所有孩子都有一個一對一家教將會怎樣？2月28日，Quizlet推出了一款基于ChatGPT的家教軟件，名為“Q-Chat”。不同于許多企業(yè)希望ChatGPT來幫其回答問題，Q-Chat通過有趣的聊天體驗，根據(jù)相關(guān)學(xué)習(xí)材料提出可選問題，吸引學(xué)生。其從Quizlet的大量教育內(nèi)容庫中提取知識，能夠測試學(xué)生學(xué)習(xí)情況，提出深入的問題，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)語言，鼓勵學(xué)生養(yǎng)成健康的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

▲Q-Chat的聊天教學(xué)界面

美國教育平臺多鄰國（Duolingo）上的新Roleplay機(jī)器人已經(jīng)可以與法語和西班牙語學(xué)習(xí)者聊天，糾正他們的錯誤并提出建議以提高他們的詞匯量。公司對大語言模型進(jìn)行了二次開發(fā)，使其以教師身份出現(xiàn)，應(yīng)用發(fā)現(xiàn)沒有兩次對話是相同的，教師會隨著學(xué)習(xí)者的進(jìn)步變得更高級。這一服務(wù)每月收費(fèi)30美元或每年168美元。