華為、運營商紛紛入局，通信行業(yè)邁入大模型時代

當(dāng)?shù)貢r間2月26日，在巴塞羅那舉行的MWC（世界移動通信大會）展會上，華為董事、ICT產(chǎn)品與解決方案總裁楊超斌發(fā)布了通信行業(yè)首個大模型。這是本次巴展期間華為最重要的發(fā)布之一，也是華為自盤古大模型之后的又一大模型產(chǎn)品。

楊超斌介紹，華為通信大模型主要服務(wù)于運營商，它能夠面向不同角色提供智能語言交互能力，提升員工知識水平和工作效率；在不同網(wǎng)絡(luò)運維場景下，能夠分析拆解復(fù)雜流程，編排操作方案，保障用戶的網(wǎng)絡(luò)體驗。

5G-A時代，運營商的訴求在于如何提升網(wǎng)絡(luò)運營效率、降低成本、增加商業(yè)變現(xiàn)并提升用戶滿意度，大模型解決的正是這一問題。而對于普通用戶來說，大模型在通信行業(yè)的普及能夠盡可能減少網(wǎng)絡(luò)癱瘓的情況，降低“斷網(wǎng)”對人們?nèi)粘Ｉ畹挠绊憽?/p>

目前，華為通信大模型已經(jīng)在一些具體場景得到初步落地應(yīng)用。例如，在常見的網(wǎng)絡(luò)故障中，大模型可以基于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和決策鏈推理，快速定位故障的根本原因，使得平均故障處理時長可以從2.5小時降低到僅20分鐘。

此外，它也能通過預(yù)測模型來快速生成合理的網(wǎng)絡(luò)能耗的配置策略，在滿足用戶需求的同時，盡可能地降低運營成本。

生成式AI火爆之后，運營商被認為是主要受益者之一。這種技術(shù)依賴于大模型的訓(xùn)練和運行，背后則需要算力和網(wǎng)絡(luò)支撐。運營商擁有優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)、算力和云服務(wù)能力，不僅可以自身應(yīng)用大模型來提升服務(wù)能力與產(chǎn)業(yè)效率，也可以為企業(yè)訓(xùn)練大模型提供算力支持。

正因如此，通信廠商已經(jīng)紛紛進入大模型時代。

2023年，三大運營商就分別發(fā)布了自研的大模型，例如中國移動發(fā)布的九天大模型、中國電信星河通用視覺大模型、中國聯(lián)通鴻湖圖文大模型等。除華為之外，另一家設(shè)備廠商中興也推出了提升自身研發(fā)效率的星云研發(fā)大模型。

據(jù)中興介紹，九天大模型目前已應(yīng)用于智能政務(wù)與智能客服，鴻湖大模型則服務(wù)于運營商增值業(yè)務(wù)，能夠?qū)崿F(xiàn)文生圖、圖生圖、視頻剪輯等功能。

浪潮之下，海外運營商也早已押注大模型。美國運營商Verizon就曾透露，他們正在使用專門的人工智能來改進網(wǎng)絡(luò)性能、跟蹤數(shù)據(jù)趨勢和客戶體驗。另一家通信巨頭AT&T也選擇與OpenAI合作，運用大模型技術(shù)來提升其服務(wù)效率。

通信行業(yè)正在經(jīng)歷一場變革——華為輪值董事長胡厚崑曾表示，2024年將是5.5G的商用元年。在對網(wǎng)絡(luò)速率要求更高的5G-A時代，通信智能化已經(jīng)成為一種必然趨勢，大模型和隨之而來的商業(yè)機會，通信廠商顯然不愿錯過。