亞馬遜棄用超市“拿了就走”結(jié)賬服務(wù)

據(jù)悉，亞馬遜決定放棄其Just Walk Out（拿了就走）計劃，該計劃允許顧客無需經(jīng)過傳統(tǒng)的結(jié)賬流程便可攜帶商品離開門店。相反，它完全轉(zhuǎn)向了“Dash Carts（智能購物車）”，該智能購物車能在顧客將商品放入購物車的同時自動掃描商品的價簽（https://www.theverge.com/2022/7/12/23198177/amazon-smart-shopping-dash-cart-ai-powered-sensors-fresh-whole-markets-stores）。

據(jù)The Information報道（https://www.theinformation.com/articles/amazons-grocery-stores-to-drop-just-walk-out-checkout-tech?rc=r6gev9），該公司正在從所有有該系統(tǒng)的大型超市中撤出Just Walk Out，并在今年晚些時候準(zhǔn)備擴(kuò)大亞馬遜生鮮店（Amazon Fresh）時對門店進(jìn)行“全面改造”。不過，亞馬遜將繼續(xù)在較小的街角商店使用它。

盡管亞馬遜早在2017年就收購了這家高檔、受歡迎的Whole Foods連鎖店，但它并沒有成功地處理好面對面的零售業(yè)務(wù)。多年來，這家在線購物巨頭關(guān)閉了所有的書店、四星級店鋪和快閃店，并暫停了生鮮雜貨店的擴(kuò)張計劃。去年，該公司還關(guān)閉了其“Amazon Style”線下服裝店。今年1月，亞馬遜還關(guān)閉了最后一家駕車取貨雜貨店。

現(xiàn)在，隨著該公司進(jìn)一步回歸Dash Carts，它基本上正在將自助結(jié)賬縮小為一種帶有掃描儀和觸摸屏的裝置，固定在特殊的購物車上——這是其他零售商在美國和歐洲嘗試過的——在離店時揮手結(jié)賬。其優(yōu)點在于，顧客可以實時掌握總金額的變化，但亞馬遜仍需克服許多障礙。

盡管第一臺自助結(jié)賬機(jī)在20世紀(jì)80年代開始使用，但這種方法從未完全流行起來——正如一位英國連鎖超市高管去年告訴BBC的那樣，這些機(jī)器可能速度慢、不可靠，而且沒有人情味。沃爾瑪（Walmart）和好市多（Costco）等其他連鎖雜貨店也在重新評估自助結(jié)賬技術(shù)。

即便如此，這種方法也要簡單得多，可能不太容易出錯，而且?guī)缀蹩梢钥隙?，它比該公司最初使用計算機(jī)視覺的方法便宜得多，該方法通過攝像頭和傳感器觀察客戶，以了解他們在買什么。亞馬遜在9月份表示，它正在縮減規(guī)模，轉(zhuǎn)而使用射頻識別（RFID）掃描儀來跟蹤客戶的購買情況。人們可能會對它所使用的手掌掃描技術(shù)感到不安，但也許這比所有的相機(jī)和人工智能都要好。