菲尼克斯：行業(yè)背后的隱形巨人

　　公司簡介：

　　菲尼克斯電氣中國公司隸屬于德國菲尼克斯電氣集團(tuán)。菲尼克斯中國是一個綜合化的電器電子元器件公司，1993年成立于中國，其主體產(chǎn)業(yè)遍及化工、冶金、通訊、物流，造紙、汽車制造、煙草機(jī)械，以及風(fēng)力發(fā)電和能源制造等領(lǐng)域，共計6萬多種產(chǎn)品，年營業(yè)額達(dá)10億歐元。菲尼克斯設(shè)有三大競爭力中心，分別建在德國、美國和中國。菲尼克斯中國有20多個辦事處，在中國交通運(yùn)輸發(fā)展中的部件供應(yīng)上有著重要作用。

　　近兩年來，中國經(jīng)濟(jì)作用下，軌道交通蓬勃發(fā)展，在全球電力輸配電連接器領(lǐng)域占70%市場份額的菲尼克斯電氣，也已經(jīng)開始進(jìn)軍這個產(chǎn)業(yè)。菲尼克斯電氣主要為西門子等提供大量的子系統(tǒng)和零部件，它擁有6萬多種產(chǎn)品，有人曾經(jīng)開玩笑的說：如果把菲尼克斯電氣的產(chǎn)品加到一起，那就相當(dāng)于一個微縮版的西門子自動化控制驅(qū)動集團(tuán)。然而，即便如此，菲尼克斯電氣卻始終沒有打造成品的念頭，所以，正如市場總監(jiān)丁曉華先生所說：似乎用“行業(yè)背后的隱形巨人”來定義菲尼克斯電氣更合適。

　　記者：菲尼克斯電氣這10多年的發(fā)展歷程是怎樣的?

　　丁曉華：1993年菲尼克斯電氣來到中國南京，建立了一個從管理層到員工100% 本土化的隊伍，在我們的共同努力以及各界朋友的幫助與支持下，13年來，菲尼克斯中國公司的員工總數(shù)增加了10倍，投資增長了50多倍，產(chǎn)出增長了350多倍!2005年銷售額超過8個億，當(dāng)前擁有3個公司、18個辦事處，先后被評選為“中國電氣工業(yè)100強(qiáng)”、“中國最具競爭力的高成長型創(chuàng)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)”、“全國企業(yè)文化建設(shè)特別貢獻(xiàn)獎”、“全國客戶滿意單位”等等。南京菲尼克斯路和鳳凰壇的冠名，更是一座里程碑。尤其是鳳凰壇，這是迄今為止全國唯一一座以企業(yè)名字冠名的城市標(biāo)志性建筑。

　　記者：菲尼克斯電氣剛剛進(jìn)入中國時，國內(nèi)市場的大環(huán)境是怎樣的?

　　丁曉華：我是1995年加入菲尼克斯電氣中國公司的，可以說經(jīng)歷了菲尼克斯電氣中國公司的絕大部分歷程。過去，德國在華企業(yè)一共才有7000多家，不算特別多，今天有多少家就不知道了，但是我確信這個數(shù)字已經(jīng)翻了很多倍。那個時候，中國的制作產(chǎn)業(yè)才剛剛開始發(fā)展，投資并不像今天那么多，在中國運(yùn)行一個品牌并不是一件容易的事。

　　菲尼克斯電氣的很多產(chǎn)品是圍繞工廠自動化做的，軌道交通行業(yè)很特別，中國的軌道交通更為特別。它不僅傳承了前蘇聯(lián)的一些體制，而且還結(jié)合了日本和歐美近些年的體制，最后形成了中國自己的特色體制。然而，盡管中國參照了其他國家的一些標(biāo)準(zhǔn)，但是德國的標(biāo)準(zhǔn)在中國還是行不通。

　　記者：在這樣的情形下，菲尼克斯電氣是用什么辦法在中國立住腳的?

　　丁曉華：解決問題的辦法很簡單——產(chǎn)品本土化，這取決于菲尼克斯100%的中國員工。與很多德國企業(yè)不一樣的是：菲尼克斯100%的中國員工加上完全德國式管理，公司甚至沒有常駐德方代表，這在外方獨資公司是不常見的。100%的中國員工，保證了菲尼克斯電氣是最了解本土市場的，甚至，有時候這個程度會遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于德國的決策層。

　　記者：作為一個全球化的大企業(yè)，菲尼克斯的產(chǎn)品優(yōu)勢是什么?

　　丁曉華：除了剛剛談到的“絕對本土化”之外，菲尼克斯電氣產(chǎn)品的另一大特點則是“多元化”。從駕駛到里面的各種配電，包括空調(diào)和供水的電控系統(tǒng)，電控柜的控制器、繼電器、電源、連結(jié)器等等，幽默點說，菲尼克斯電氣就是一個沒有外殼的自動化系統(tǒng)。菲尼克斯電氣中國營業(yè)額已達(dá)8億，全國20個辦事處。在激烈的市場競爭中，菲尼克斯的策略是：不是一流的技術(shù)，不進(jìn)市場。由此，公司贏得了很多客戶的信賴，比如青藏鐵路、上海高速磁懸浮和幾次大提速中，現(xiàn)場的信號端設(shè)備、5t的設(shè)備和連鎖閉塞系統(tǒng)等等都是菲尼克斯的技術(shù)。

　　記者：您認(rèn)為菲尼克斯電氣在市場部門的職能上有什么特別之處?

　　丁曉華：菲尼克斯電氣中國公司的市場主要由兩部分構(gòu)成：一是產(chǎn)品市場，主要研究產(chǎn)品本身的競爭能力以及產(chǎn)品在全球和國內(nèi)的整個市場布局，包括客戶的需求點和關(guān)注點等等;二是行業(yè)市場，研究菲尼克斯產(chǎn)品在行業(yè)中的使用環(huán)節(jié)以及產(chǎn)品優(yōu)勢。菲尼克斯就相當(dāng)于一個百貨商店。這個商店是控制位的基礎(chǔ)，客戶買我們的東西，就構(gòu)成了一個菲尼克斯電氣產(chǎn)品的系統(tǒng)單元。然后，我們再把產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行打包，告訴客戶：我們能提供多元化的系列產(chǎn)品。

　　記者：菲尼克斯電氣的配送和售后服務(wù)系統(tǒng)是怎樣的?

　　丁曉華：菲尼克斯電氣在全球的倉庫體系上很動腦筋，目前公司年營業(yè)額已達(dá)10億歐元，共計6萬多種產(chǎn)品，管理起來相當(dāng)有難度。菲尼克斯狠下功夫，建立了強(qiáng)大的在同行中遙遙領(lǐng)先的物流配送體系，確保產(chǎn)品第一時間送到客戶手中。然而，相對而言，菲尼克斯的售后服務(wù)規(guī)模比較小，菲尼克斯和所有德國高端產(chǎn)品一樣都是以質(zhì)取勝，在硬件方面肯定超越產(chǎn)品壽命期。再加上(轉(zhuǎn)下頁)(接上頁)中國產(chǎn)品遠(yuǎn)遠(yuǎn)不到壽命期就被更換的特點，所以，公司的售后部門基本閑置。

　　記者：您認(rèn)為支撐菲尼克斯不斷發(fā)展壯大的企業(yè)文化是什么?

　　丁曉華：菲尼克斯電氣是從專業(yè)型的制造企業(yè)發(fā)展過來的，公司絕大多數(shù)管理者都是技術(shù)出身，所以技術(shù)優(yōu)勢和工藝優(yōu)勢都很強(qiáng)。比如，菲尼克斯電氣中國公司總裁原來就是電力系統(tǒng)機(jī)電保護(hù)方面的絕對專家級人物，下面的人都是有技術(shù)背景的。這樣的團(tuán)隊構(gòu)成相對而言對管理有很大好處，因為每個人都在做長期規(guī)劃，從某種程度上說這一點保證了菲尼克斯電氣這么多年以來的健康發(fā)展。

　　記者：最后，請總結(jié)一下菲尼克斯電氣中國公司取得了哪些成績?以后的規(guī)劃如何?

　　丁曉華：近年來，軌道交通增長非?？?，全世界如此，中國亦如此。目前，中國正在建設(shè)很多鐵路和城市軌道，已經(jīng)拉動了整個產(chǎn)業(yè)的需求，并且，未來兩年的發(fā)展速度將會更快。然而，作為一個全球化的企業(yè)來講，有些產(chǎn)品是必需按照中國的要求進(jìn)行改造的，所以，對于菲尼克斯來說，作出中國的交通運(yùn)輸市場需要的產(chǎn)品，將會得到公司越來越多的關(guān)注。通過努力，菲尼克斯中國已經(jīng)建立了計算率中心，這是菲尼克斯的三大計算率中心之一，其他兩個分別設(shè)在德國和美國。菲尼克斯中國有制造也有研發(fā)，對于未來，除了把生意做好，把產(chǎn)品賣出去，我認(rèn)為最關(guān)鍵的是要掌握核心技術(shù)。能夠?qū)e人說“菲尼克斯中國同樣具有全球領(lǐng)先技術(shù)”才是我們真正值得驕傲的。