菲尼克斯：行業(yè)背后的隱形巨人

　　公司簡(jiǎn)介：

　　菲尼克斯電氣中國(guó)公司隸屬于德國(guó)菲尼克斯電氣集團(tuán)。菲尼克斯中國(guó)是一個(gè)綜合化的電器電子元器件公司，1993年成立于中國(guó)，其主體產(chǎn)業(yè)遍及化工、冶金、通訊、物流，造紙、汽車(chē)制造、煙草機(jī)械，以及風(fēng)力發(fā)電和能源制造等領(lǐng)域，共計(jì)6萬(wàn)多種產(chǎn)品，年?duì)I業(yè)額達(dá)10億歐元。菲尼克斯設(shè)有三大競(jìng)爭(zhēng)力中心，分別建在德國(guó)、美國(guó)和中國(guó)。菲尼克斯中國(guó)有20多個(gè)辦事處，在中國(guó)交通運(yùn)輸發(fā)展中的部件供應(yīng)上有著重要作用。

　　近兩年來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)作用下，軌道交通蓬勃發(fā)展，在全球電力輸配電連接器領(lǐng)域占70%市場(chǎng)份額的菲尼克斯電氣，也已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)軍這個(gè)產(chǎn)業(yè)。菲尼克斯電氣主要為西門(mén)子等提供大量的子系統(tǒng)和零部件，它擁有6萬(wàn)多種產(chǎn)品，有人曾經(jīng)開(kāi)玩笑的說(shuō)：如果把菲尼克斯電氣的產(chǎn)品加到一起，那就相當(dāng)于一個(gè)微縮版的西門(mén)子自動(dòng)化控制驅(qū)動(dòng)集團(tuán)。然而，即便如此，菲尼克斯電氣卻始終沒(méi)有打造成品的念頭，所以，正如市場(chǎng)總監(jiān)丁曉華先生所說(shuō)：似乎用“行業(yè)背后的隱形巨人”來(lái)定義菲尼克斯電氣更合適。

　　記者：菲尼克斯電氣這10多年的發(fā)展歷程是怎樣的?

　　丁曉華：1993年菲尼克斯電氣來(lái)到中國(guó)南京，建立了一個(gè)從管理層到員工100% 本土化的隊(duì)伍，在我們的共同努力以及各界朋友的幫助與支持下，13年來(lái)，菲尼克斯中國(guó)公司的員工總數(shù)增加了10倍，投資增長(zhǎng)了50多倍，產(chǎn)出增長(zhǎng)了350多倍!2005年銷(xiāo)售額超過(guò)8個(gè)億，當(dāng)前擁有3個(gè)公司、18個(gè)辦事處，先后被評(píng)選為“中國(guó)電氣工業(yè)100強(qiáng)”、“中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力的高成長(zhǎng)型創(chuàng)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)”、“全國(guó)企業(yè)文化建設(shè)特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“全國(guó)客戶(hù)滿意單位”等等。南京菲尼克斯路和鳳凰壇的冠名，更是一座里程碑。尤其是鳳凰壇，這是迄今為止全國(guó)唯一一座以企業(yè)名字冠名的城市標(biāo)志性建筑。

　　記者：菲尼克斯電氣剛剛進(jìn)入中國(guó)時(shí)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的大環(huán)境是怎樣的?

　　丁曉華：我是1995年加入菲尼克斯電氣中國(guó)公司的，可以說(shuō)經(jīng)歷了菲尼克斯電氣中國(guó)公司的絕大部分歷程。過(guò)去，德國(guó)在華企業(yè)一共才有7000多家，不算特別多，今天有多少家就不知道了，但是我確信這個(gè)數(shù)字已經(jīng)翻了很多倍。那個(gè)時(shí)候，中國(guó)的制作產(chǎn)業(yè)才剛剛開(kāi)始發(fā)展，投資并不像今天那么多，在中國(guó)運(yùn)行一個(gè)品牌并不是一件容易的事。

　　菲尼克斯電氣的很多產(chǎn)品是圍繞工廠自動(dòng)化做的，軌道交通行業(yè)很特別，中國(guó)的軌道交通更為特別。它不僅傳承了前蘇聯(lián)的一些體制，而且還結(jié)合了日本和歐美近些年的體制，最后形成了中國(guó)自己的特色體制。然而，盡管中國(guó)參照了其他國(guó)家的一些標(biāo)準(zhǔn)，但是德國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)在中國(guó)還是行不通。

　　記者：在這樣的情形下，菲尼克斯電氣是用什么辦法在中國(guó)立住腳的?

　　丁曉華：解決問(wèn)題的辦法很簡(jiǎn)單——產(chǎn)品本土化，這取決于菲尼克斯100%的中國(guó)員工。與很多德國(guó)企業(yè)不一樣的是：菲尼克斯100%的中國(guó)員工加上完全德國(guó)式管理，公司甚至沒(méi)有常駐德方代表，這在外方獨(dú)資公司是不常見(jiàn)的。100%的中國(guó)員工，保證了菲尼克斯電氣是最了解本土市場(chǎng)的，甚至，有時(shí)候這個(gè)程度會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于德國(guó)的決策層。

　　記者：作為一個(gè)全球化的大企業(yè)，菲尼克斯的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)是什么?

　　丁曉華：除了剛剛談到的“絕對(duì)本土化”之外，菲尼克斯電氣產(chǎn)品的另一大特點(diǎn)則是“多元化”。從駕駛到里面的各種配電，包括空調(diào)和供水的電控系統(tǒng)，電控柜的控制器、繼電器、電源、連結(jié)器等等，幽默點(diǎn)說(shuō)，菲尼克斯電氣就是一個(gè)沒(méi)有外殼的自動(dòng)化系統(tǒng)。菲尼克斯電氣中國(guó)營(yíng)業(yè)額已達(dá)8億，全國(guó)20個(gè)辦事處。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，菲尼克斯的策略是：不是一流的技術(shù)，不進(jìn)市場(chǎng)。由此，公司贏得了很多客戶(hù)的信賴(lài)，比如青藏鐵路、上海高速磁懸浮和幾次大提速中，現(xiàn)場(chǎng)的信號(hào)端設(shè)備、5t的設(shè)備和連鎖閉塞系統(tǒng)等等都是菲尼克斯的技術(shù)。

　　記者：您認(rèn)為菲尼克斯電氣在市場(chǎng)部門(mén)的職能上有什么特別之處?

　　丁曉華：菲尼克斯電氣中國(guó)公司的市場(chǎng)主要由兩部分構(gòu)成：一是產(chǎn)品市場(chǎng)，主要研究產(chǎn)品本身的競(jìng)爭(zhēng)能力以及產(chǎn)品在全球和國(guó)內(nèi)的整個(gè)市場(chǎng)布局，包括客戶(hù)的需求點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)等等;二是行業(yè)市場(chǎng)，研究菲尼克斯產(chǎn)品在行業(yè)中的使用環(huán)節(jié)以及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。菲尼克斯就相當(dāng)于一個(gè)百貨商店。這個(gè)商店是控制位的基礎(chǔ)，客戶(hù)買(mǎi)我們的東西，就構(gòu)成了一個(gè)菲尼克斯電氣產(chǎn)品的系統(tǒng)單元。然后，我們?cè)侔旬a(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行打包，告訴客戶(hù)：我們能提供多元化的系列產(chǎn)品。

　　記者：菲尼克斯電氣的配送和售后服務(wù)系統(tǒng)是怎樣的?

　　丁曉華：菲尼克斯電氣在全球的倉(cāng)庫(kù)體系上很動(dòng)腦筋，目前公司年?duì)I業(yè)額已達(dá)10億歐元，共計(jì)6萬(wàn)多種產(chǎn)品，管理起來(lái)相當(dāng)有難度。菲尼克斯狠下功夫，建立了強(qiáng)大的在同行中遙遙領(lǐng)先的物流配送體系，確保產(chǎn)品第一時(shí)間送到客戶(hù)手中。然而，相對(duì)而言，菲尼克斯的售后服務(wù)規(guī)模比較小，菲尼克斯和所有德國(guó)高端產(chǎn)品一樣都是以質(zhì)取勝，在硬件方面肯定超越產(chǎn)品壽命期。再加上(轉(zhuǎn)下頁(yè))(接上頁(yè))中國(guó)產(chǎn)品遠(yuǎn)遠(yuǎn)不到壽命期就被更換的特點(diǎn)，所以，公司的售后部門(mén)基本閑置。

　　記者：您認(rèn)為支撐菲尼克斯不斷發(fā)展壯大的企業(yè)文化是什么?

　　丁曉華：菲尼克斯電氣是從專(zhuān)業(yè)型的制造企業(yè)發(fā)展過(guò)來(lái)的，公司絕大多數(shù)管理者都是技術(shù)出身，所以技術(shù)優(yōu)勢(shì)和工藝優(yōu)勢(shì)都很強(qiáng)。比如，菲尼克斯電氣中國(guó)公司總裁原來(lái)就是電力系統(tǒng)機(jī)電保護(hù)方面的絕對(duì)專(zhuān)家級(jí)人物，下面的人都是有技術(shù)背景的。這樣的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成相對(duì)而言對(duì)管理有很大好處，因?yàn)槊總€(gè)人都在做長(zhǎng)期規(guī)劃，從某種程度上說(shuō)這一點(diǎn)保證了菲尼克斯電氣這么多年以來(lái)的健康發(fā)展。

　　記者：最后，請(qǐng)總結(jié)一下菲尼克斯電氣中國(guó)公司取得了哪些成績(jī)?以后的規(guī)劃如何?

　　丁曉華：近年來(lái)，軌道交通增長(zhǎng)非?？?，全世界如此，中國(guó)亦如此。目前，中國(guó)正在建設(shè)很多鐵路和城市軌道，已經(jīng)拉動(dòng)了整個(gè)產(chǎn)業(yè)的需求，并且，未來(lái)兩年的發(fā)展速度將會(huì)更快。然而，作為一個(gè)全球化的企業(yè)來(lái)講，有些產(chǎn)品是必需按照中國(guó)的要求進(jìn)行改造的，所以，對(duì)于菲尼克斯來(lái)說(shuō)，作出中國(guó)的交通運(yùn)輸市場(chǎng)需要的產(chǎn)品，將會(huì)得到公司越來(lái)越多的關(guān)注。通過(guò)努力，菲尼克斯中國(guó)已經(jīng)建立了計(jì)算率中心，這是菲尼克斯的三大計(jì)算率中心之一，其他兩個(gè)分別設(shè)在德國(guó)和美國(guó)。菲尼克斯中國(guó)有制造也有研發(fā)，對(duì)于未來(lái)，除了把生意做好，把產(chǎn)品賣(mài)出去，我認(rèn)為最關(guān)鍵的是要掌握核心技術(shù)。能夠?qū)e人說(shuō)“菲尼克斯中國(guó)同樣具有全球領(lǐng)先技術(shù)”才是我們真正值得驕傲的。