局域網經典故障解決(精華帖)

　　1．如果所有的計算機都位于同一網絡，僅僅是劃分了不同的IP地址，那么，僅為該服務器指定不同網段的IP地址即可。

　　2．如果不同網段的計算機位于不同的網絡（VLAN），那么，只要不同網絡之間能夠相互通訊，就可以實現對Web服務器和FTP服務器的訪問。不同網絡之間可以借助于網橋和三層設備（三層交換機或路由器）實現通訊。

　　3．如果不同網段之間不能進行通訊，可以在服務器上再安裝幾塊網卡，分別連接至不同的網絡，分別指定相應網絡的IP地址信息，但默認網關只能設置一個。

　 故障現象：

　　一日在上網的過程中我接連打開了幾個網頁，由于網頁上有圖片，下載的速度比較慢，我于是又同時打開了Foxmail郵件客戶端來接收郵件，這時我發(fā)現網絡忽然停滯了下來，不但經常連接的郵件服務器連不通，而且所有的網頁下載都同時停止了響應，我的上網主機陷入了癱瘓狀態(tài)。

　　處理過程：
　　一、我的第一反應是主機的病毒發(fā)作或是中了網頁木馬。于是立即關閉了所有的應用程序，關閉了Windows2000操作系統，用干凈的引導軟盤啟動系統后，迅速加載防病毒防木馬程序對系統進行一次全面的清剿。這一過程足足耗時40多分鐘，結果卻一無所獲。

　　二、而后我懷疑是局域網出了問題。重啟系統以后，依次點擊系統菜單中的“開始——運行”，在彈出的對話框中輸入CMD并回車，進入DOS命令行窗口，敲入“ping 網關IP 地址”，系統響應“Request Time Out”，看來問題是由網絡本身所引起的。通過詢問公司同事獲知，他們的上網一切正常。于是可以確定問題不在局域網，而是出在本機自身的網絡部分。

　　三、首先考慮到的當然是相對脆弱的網線了。但是當我用“替換法”將本機的網線拔下，插入到局域網中另外一臺同樣配置的主機上時，其網絡的速度卻運作如飛，于是就可以排除網線自身質量原因所造成的問題。

　　四、最后的目光只能聚集在這臺主機的內置網卡上了。這個集成在主板上的網卡，最近因為網絡的調整而經常進行網線的拔插，是否是因為接口部分接觸不良或是網卡的固定部分發(fā)生了松動所造成的呢？我于是再次關閉了主機，打開機箱的面板，找到內置網卡的所在，用手將其重新固定校正。而后再次啟動系統，打開瀏覽器，呵！上網速度恢復如初。為了確保網絡故障不再重演，我又重復了一下引發(fā)網絡故障的上述操作，網絡仍然能夠保持暢通。這就證明了問題的罪魁禍首是出在主板的內置網卡上了

網絡經常會出現故障，就如人會經常生病一樣，在出現網絡問題之后，最重要的是不要著急，頭腦要保持清醒。查清問題出在哪里，一般有以下幾種情況：

　　一、當整個網絡都不通時，可能是交換機或集線器的問題，要看交換機或集線器是否在正常工作。

　　二、只有一臺電腦網絡不通，即打開這臺電腦的“網絡鄰居”時只能看到本地計算機，而看不到其它計算機，可能是網卡和交換機的連接有問題，那么我們首先要看一下RJ-45水晶頭是不是接觸不良。然后再用測線儀，測試一下線路是否斷裂。最后要檢查一下交換機上的端口是否正常工作。

　　三、在“網絡鄰居”中不能看到本地計算機，或打開“開始/運行”中用“PING”命令，“PING”本地計算機的IP地址不通時，說明你的網絡設置有問題，那么首先想到的應該是網卡，我們可以打開“控制面板/系統/設備管理/網絡適配器”設置窗口，在該窗口中檢查一下有無中斷號及I/O地址沖突，一般情況下NE2000系列的網卡為IRQ3，8029芯片的網卡為IRQ10。如發(fā)現網卡沒有沖突，下一步就要檢查驅動程序是否完好，然后重新安裝網卡的驅動程序。

　　四、在“網絡鄰居”中能看到網絡中其它的計算機，但你不能對它們進行訪問，那么可能是你的網絡協議設置有問題。把你以前的網絡協議刪除后，再重新安裝，并重新設置。

問題1:逮捕物理層的濫用者
-用戶抱怨-不能登陸或時斷時續(xù)
-癥狀-只影響一個工作站，而該站原先沒有問題
-查找問題：
　　電纜終端鏈路太長。用戶每天都移動，彎曲，連接和切斷網絡終端（尤其時膝上型筆記本電腦）。廉價的電纜測試儀就能檢查這種問題。在你能確切地說是電纜的問題之前，通常首先考慮不是電纜的問題。這需要使用網絡測試工具來證明本地網段的健康狀況是否良好，集線器端口功能是否正常，網卡及其驅動程序工作是否良好。最后，檢查網絡互連設備是否有問題。只有此時，你才會知道為了孤立有問題的終端，斷開的連接器或是接地回路等問題該從何處著手測試電纜。在銅軸線網絡中，搜尋在同軸“T型頭”和網卡之間的斷頭，在UTP網絡中，連續(xù)運行儀器圖測試功能，不斷扭動終端以識別接觸不良或短路。
-解決問題：
　　更換工作站連接電纜，更換損壞的連接器，或者必要的話停止使用水平電纜。再次全面檢查處理過的電纜。

問題2：快速以太網比升級前的以太網還慢
-用戶抱怨-10Mbps的以太網速度慢，升級為100Mbps快速以太網后甚至不能連接上網。
-癥狀-影響新工作站或升級的工作站連接上網。
-查找問題：
　　對于UTP5類非屏蔽雙絞線，用電纜測試儀測試其是否符合對應100Mbps傳輸速率的EIA/TIA-TSB67標準。某些在10Mbps以太網工作正常的電纜鏈路因為近端串擾太大在100Mbps以太網就不能正常工作。信號耦合到鄰近線對引起高頻信號傳輸失敗。將UTP的線對分開甚至會使網絡在達到一定流量時癱瘓。
-解決問題：
　　更換或停用不能連接的鏈路，故障清除后再全部測試處置過的鏈路。
問題3:無效的看門狗
-用戶抱怨-不能連接Novell網絡的Netware遠程服務器
-癥狀-影響本網段內與服務器相連的所有工作站
－查找問題：
　　檢查網段的健康狀況，注意觀察其利用率，碰撞，錯誤幀和廣播幀水平。此時可觀察到大量的碰撞或錯誤幀，該碰撞或錯誤幀可引起客戶機和服務器之間“Hello”幀出現延遲。再某儀指定的服務器所再的遠端網段重復此測試。如果兩個網段都出現空白，用網絡測試儀向路由器中的SNMP代理查詢，檢查兩個網段之間的路由表。確定該路徑不存在擁擠問題。為了有效地使用資源，在看門狗允許地時間內如果客戶機對“Hello”幀無反應，則Novell服務器會將該客戶機注銷。
-解決問題：
　　簡便地方法時改變看門狗時延地參數，將Novell服務器中的該參數改大。如果情況有所改善，則可確定為引起幀丟失的原因，糾正看門狗延時幀計時器的參數。

問題4:芻菊鏈效應
-用戶抱怨-網絡服務變慢
-癥狀-影響某個以太網段的所有用戶。網絡服務（訪問服務器）變慢，但與所連接的某的服務器無關。
-查找問題：
　　在高峰時段將網絡測試儀連入集線器，運行網絡健康狀況測試。此時將會觀察到大量錯誤幀。在10BASE-2網絡中，錯誤幀的類型歸類為“延遲碰撞”。在10BASE-T網絡中幀錯誤的類型歸類為典型的幀校念序列錯誤（FCS錯誤），隨著網絡用戶的增長，新增加的集線器通常與原來的集線器形成效應。
-解決問題：
　　統計一下任意兩個網絡設備之間經過的中繼器的數量。在10Mbps以太網中不應超過4個，在100Nbps快速以太網中不應超過2個。如果數量超標，則按以太網的標準修正網絡拓撲結構，然后再錯誤幀是否還出現。
問題5:IP網絡管理者的報應
-用戶抱怨-一個工作站間隙性出錯，不能登陸或者不能訪問遠端服務器
-癥狀-只影響一個工作站，通常在增加、移動、變更工作站后出現此問題
-查找問題：
　　先排除用戶是否有帳戶和安全設置方面的潛在問題。讓用戶登陸并且試圖從另一個工作站重復這一操作。如果成功，則可以用網絡測試儀從用戶端到服務器之間的鏈路狀況。然后測試網卡，檢測硬件和驅動程序的功能和狀況。如果沒有問題則檢查IP設置，確定用戶的IP地址是否有效或者是否有重復的IP地址。確定本網段的子網掩碼和路由器默認地址是否正確，DNS服務器（如果有）地址是否專用。如果一個新工作站的IP地址與打印服務器的 IP地址設置重復，將會把每個人的打印工作指向該新客戶機。
-解決問題：
　　改為合適的設置，然后重啟工作站

問題6：光纖錯覺
-用戶抱怨-整個網絡變慢
-癥狀-影響所有連接到網段上的工作站
-查找問題：
　　在正常的網絡使用時段，將網絡測試儀連接到集線器，在光纖連接的兩端產生流量，每邊健康狀況。在某一時刻斷開或接上光纖，每當光纖連入網段時，就會觀察到大量的錯誤幀。劣質的光纖鏈路連接會在其附屬的網段中產生大量垃圾幀，迫使工作站重發(fā)幀，網絡速度變慢。
-解決問題：
　　清潔或重新安裝好光纖連接器，復位所有的連接器，再次檢查網絡健康狀況，此時應該只有少量的錯誤幀。
問題7：奇怪！難道電纜在夜間受到過撞擊？
-用戶抱怨-不能連接上網或不能登陸
-癥狀-網段上只有一個工作站能上網
-查找問題
　　斷開工作站的連接電纜，接上網絡測試儀，注意從集線器上檢測不到連接信號。運行電纜測試，查看從辦公室到配線間之間的電纜是否開路。如果長度正常，將工具設置在音頻發(fā)生器位置，從配線間用音頻探測器查出與辦公室對應的電纜，通常情況下，在配線間有變動時，電纜線索會受到推擠和碰撞，引起連接器脫落或松動。
-解決問題：
　　重新插好工作站和工作站和集線器之間的電纜連接器，查看連接信號指示燈是否發(fā)亮，確定用戶是否能上網。

-問題8:“病人”的心還在跳嗎？
-用戶抱怨-在網絡繁忙的稿費期訪問網絡的速度很慢
-癥狀-個別網段的所有工作站對不論是本網段的服務器還是其它網段的服務器都無反應。
-查找問題：
　　在高峰時段將網絡測試儀連接到該網段。運行該網段的網絡健康測試，注意網絡的利用率、碰撞、錯誤幀、廣播幀的狀況，此時可能看到平均碰撞率不正常，觀察到的流量中可能有高達50%是碰撞幀碎片。這是幀信號收發(fā)錯誤——SQL(Signal quality error)的表現。“心跳”信號被不經意地停留在“博”的位置。
-解決問題：
　　定位網絡中每一個信號收發(fā)者。檢查SQE開關是否位于“關”的位置。此信號用在早期的10BASE-5以太網中，新的以太網設備已不再使用。
問題9：可以連接，但不能登陸
-用戶抱怨-不能登陸到欲連接的服務器
-癥狀-問題通常再新安裝或重新設置工作站后出現，但僅限于一個工作站
-查找問題：
　　斷開工作站連線，接上網絡測試儀，執(zhí)行IPXPing或者再取得服務器列表后來檢查配置得哪一層得網絡協議。注意幀得封裝類型（例如802.2）?，F在可以測試網卡，檢查安裝和運行程序是否正確。還要注意檢查網卡綁定幀得類型（比如802.3）。兩個幀類型要匹配，如果服務器和工作站運行得幀類型不同，則不能連接上網。
-解決問題：
　　用Editor打開工作站得NET.CFG,修改其中一行：將FRAME-ETHERNET-802.3改為FRAME-ETHERNET-802.2之后將工作站連接上網，重啟。檢查服務器連接狀況。

問題10：莫名其妙得間歇性連接中斷
-擁護抱怨-服務速度太慢，連接間歇性中斷
-癥狀-問題僅再一個網站上出現，與正在訪問得代理服務器無關。
-查找問題：
　　斷開網站，接上一個具有流量發(fā)送（此為診斷過程得一部分）功能得測試工具，檢查網絡得利用率，碰撞和錯誤幀水平，確定網絡是否健康。若儀器檢測通過而只是網站時通時斷，則表明時典型得物理層故障。進行電纜鏈路測試（包括用戶連接電纜），此時長度測試可能顯示電纜超長（UTP電纜為100米，銅軸電纜為185米）。超過IEEE規(guī)定的允許長度，著將會引起局域網內的傳輸信號嚴重衰減。
-解決問題：
　　在鏈路中增加中繼器，使電纜長度限制再允許的范圍內。另一個辦法就是用光纖代替電纜或銅軸線。
總結：從以上例子可以清楚的看到，為了查找通常的網絡錯誤，配置合適的網絡測試工具是非常必要的

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#28 無線局域網故障

現在家庭或單位已經逐漸開始使用無線網絡，特別是近期廉價無線局域網套餐的普及，無線局域網已經不再“曲高和寡”。

　　隨之而來的問題和故障也開始讓無線局域網用戶煩惱。下面我們就走近形形色色的無線局域網故障，看看如何解決這些新問題。
　　故障現象：

　　無法安裝USB無線網卡。已經確認，BIOS中USB端口沒有禁止，因為USB閃存可以正常使用。

　　原因以及解決方法：

　　不少USB接口無線網卡的安裝需要一定技巧。它與傳統的硬件設備安裝順序相反，要先安裝網卡驅動程序，再安裝網卡硬件。這些無線網卡主要指USB接口的無線網卡。PCMCIA接口的無線網卡不出現這樣的問題。

　　故障現象：

　　拔掉無線PCMCIA網卡后系統死機。

　　原因以及解決方法：

　　一般出現這類情況都是由于操作不規(guī)范。規(guī)范的操作順序是，先在PCMCIA網卡屬性中禁止這個設備，再拔掉該設備?；蛘哌x“彈出設備”，再拔下網卡。

　　故障現象：

　　新購買一套無線網絡設備，換了使用場所就常常工作不正常，也不知道干擾來自何處。

　　原因以及解決方法：

　　無線網絡所使用的頻率段是屬于2.4GHz的高頻率范圍，就日常生活、辦公等等所用之電器設備而言，因頻率差異甚多，不會互相干擾。目前已經發(fā)現的干擾設備主要是微波爐等極個別電器。請注意，將家中的微波爐遠離無線網絡設備。在不方便查找潛在干擾原因的情況下，更換信道避開干擾更為簡單方便，因為無線網絡本身共有十幾個信道可供調整。實際使用中很難出現自然干擾而無法使用無線設備的現象。

　　另外，請按照如下步驟重新調整，使信號接收效果最佳：

　　將AP安置在平坦的桌面。將天線與水平面的夾角調整越小越好，信號能穿越的障礙物厚度就越大。避免信號穿越金屬物質。確認無線AP處于最佳接收位置。AP盡量離其它電器至少1~2米的距離。

　　故障現象：

　　安裝了無線網絡后，發(fā)現數據傳輸速度時快時慢。

　　原因以及解決方法：

　　因為無線設備與距離、干擾等環(huán)境關系密切，它們可以自動根據環(huán)境調整速度，因此速度變化是正?，F象。最簡單的，距離遠了，傳輸數據速度就會降低。一般可以將無線接入設備AP放置在無線局域網設備群的中央，這樣使全部無線終端都不會離得太遠。下面是基于802.11b標準的速度與傳輸距離的關系表：

　　故障現象：

　　安裝了某品牌的約50個無線終端（1個AP，50個終端），感覺速度要比其它的品牌的無線設備慢，是否這個品牌設備存在問題。

　　原因以及解決方法：

　　減少一些無線終端，從幾個終端接入開始測試，看此時數據傳輸速度如何?如果AP穩(wěn)定，必是1個AP接入點負擔太重。為了讓無線客戶端設備本身有足夠之頻寬可利用，一般建議一臺802.11b的AP支持30個左右無線終端為最佳狀態(tài)，雖然一個無線接入點（AP）理論上可接入70余臺無線終端。

　　故障現象：

　　兩臺速度為11Mbps的AP，分別放置在兩棟大樓內，直線距離60米左右，關窗則無法建立連接，但將網卡和AP 移到窗邊并打開窗戶就能建立連接，但數據傳輸不太穩(wěn)定，怎樣解決。

　　原因以及解決方法：

　　要使傳輸距離更長或增強發(fā)射功率，可以再購買單獨的天線。否則，無線產品信號傳輸速度和穩(wěn)定性受環(huán)境影響較大。鑒于某些無線網絡設備公司無天線產品或用戶不愿意再增加投資，建議通過調整天線的角度和產品位置，減少環(huán)境信號干擾等方法改善連接狀態(tài)。另外，可以更換速度為22Mbps（802.11b+）的無線產品網卡和AP，它們的傳輸性能更好。這也提醒那些正準備購買無線設備的用戶，在資金允許的情況下，盡量購買速度高的無線設備，它們的傳輸速度，信號傳輸距離及穩(wěn)定性有較大提高。

　　故障現象：

　　安裝完無線寬帶路由器后，無法Ping通這個路由器。

　　原因以及解決方法：

　　一般的無線寬帶路由器都有出廠默認的IP以及網關等設置，需要將它修改成跟你所在網段的設置一樣，否則就無法Ping通。

為何無法瀏覽網頁卻能用QQ聊天？

　　最近發(fā)現很多網友上網無法瀏覽網頁卻能用QQ聊天之類的問題，確實太多人問了，為了解決各位的疑惑，本人便收集一些資料并和各位探討下如何排除這個故障。（倒杯茶先）當然偶只是和大家一起分析一下比較常見的故障，具體情況還需具體分析，各位可以參考一下幾種情況做相應的措施，希望能給各位帶來幫助。
　　
　　 1、瀏覽器“連接”選項設置錯誤
　　 解決辦法：正確設置上網類型。如果是通過代理服務上網的，請正確填寫代理服務器的IP地址與端口號；如果不是，請不要勾選“通過代理服務器”這個選項。
　　 2、DNS服務器設置錯誤
　　 解決辦法：如果ISP提供商分配給你的是固定的IP地址，那么請正確填寫ISP提供的IP地址與DNS服務器地址；如果ISP提供商分配的是動態(tài)的IP地址，那么無須填寫DNS服務器地址；還有一個可能是ISP提供商的DNS服務器出錯不能正確地進行域名→IP地址之間的轉換，這個時候你可以在瀏覽器的地址欄敲入網站的IP地址，即可瀏覽網頁。
　　 3、防火墻設置錯誤
　　 解決辦法：如果防火墻設置不當，那么可能阻隔與外網進行信息交換，造成無法瀏覽網頁的故障。我們可以修改防火墻設置。什么，怎么修改？這就不用俺說了吧。嗯，還是說一下，對于不了解的朋友直接選默認級別，選“中”就可以了。