新一代電信運營支撐系統(tǒng)淺析

　　 電信網(wǎng)支持越來越多樣化的電信業(yè)務，對網(wǎng)絡和設備管理提出了新的要求。例如，業(yè)務質(zhì)量的管理問題，為不同流量特性、不同業(yè)務質(zhì)量的服務提供不同計費費率和計費方法的問題等等。支持新的電信業(yè)務的電信設備和電信技術也在向多樣化發(fā)展。要完成端到端的管理就必須對這些接入做有效的管理和支持。新技術和新業(yè)務的出現(xiàn)都十分迅速，針對這些新技術和新業(yè)務的運營支持系統(tǒng)的升級和更新成了NGOSS日常的任務。

　　 NGOSS必須對新技術和新業(yè)務進行支持，例如當前移動業(yè)務發(fā)展非常迅速，移動通信系統(tǒng)正在從第二代向第三代過渡。隨著移動通信系統(tǒng)技術的發(fā)展，移動通信系統(tǒng)性能和功能的提高，能夠提供的移動業(yè)務也越來越多。在復雜的移動技術環(huán)境下提供的各種功能強大的業(yè)務，例如，移動商務、移動辦公、基于位置的業(yè)務等，對運營支持系統(tǒng)來說無疑是一重大的挑戰(zhàn)，相對傳統(tǒng)業(yè)務來說，有很多問題需要解決。無論是運營商還是是客戶，對這些業(yè)務的業(yè)務水平協(xié)定（Service Level Agreement，SLA）的要求比以往任何業(yè)務都要迫切。實現(xiàn)SLA的自動處理和端到端的管理是NGOSS的重要環(huán)節(jié)。運營支持系統(tǒng)不僅影響管理支持手段，在某些方面還直接參與了對用戶的服務。從這個意義上來講，網(wǎng)絡和運營支持管理的界限將越來越模糊。有了NGOSS的支持，在整個網(wǎng)絡的過渡階段和過渡以后，用戶可以得到更為周到的，甚至是全新的服務。

4 目標系統(tǒng)軟件體系結(jié)構(gòu)

　　 由電信運營業(yè)務框架導出的目標系統(tǒng)軟件體系結(jié)構(gòu)主要由企業(yè)信息平臺、數(shù)據(jù)服務層、業(yè)務處理和數(shù)據(jù)采集等部分組成。其中企業(yè)信息平臺是整個體系的基礎，企業(yè)信息平臺主要有用戶資料、業(yè)務參數(shù)、計費數(shù)據(jù)、帳務數(shù)據(jù)、結(jié)算數(shù)據(jù)等信息組成。數(shù)據(jù)服務層包括數(shù)據(jù)訪問服務層、數(shù)據(jù)訪問控制層和數(shù)據(jù)訪問安全機制，由數(shù)據(jù)服務層來保證業(yè)務處理對企業(yè)信息平臺數(shù)據(jù)訪問的安全和控制。由于將企業(yè)數(shù)據(jù)與業(yè)務處理分離，增強了業(yè)務處理的擴展性和靈活性，詳見圖2。

5 NGOSS建設中應注意的問題

5.1 體系結(jié)構(gòu)遷移

　　 從當前系統(tǒng)和架構(gòu)移動至新的系統(tǒng)，體系結(jié)構(gòu)遷移是一項必要的任務，但其復雜程度和高風險性也可能令人難以置信。為了盡可能降低風險，通過結(jié)構(gòu)化和有所控制的途徑實現(xiàn)變化顯然是明智之舉。
圖3大致列出了這些考慮事項。每個活動層都推動下一層面的開展或受其限制。

5.2 測試

　　 大多數(shù)計算機系統(tǒng)的故障都是因某一階段的測試不充分而造成的。事實上，如果發(fā)生硬件故障，即使錯誤得到修復，往往也可能因為軟件沒有能力實現(xiàn)恢復（這個流程往往沒有經(jīng)過測試）而造成系統(tǒng)惡化。
測試環(huán)境可以采取多種形式，最佳形式當然是為在用系統(tǒng)制作完整的鏡像，包括各種硬件、系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)和應用。測試環(huán)境配置不全就可能導致測試精度的降低。如果在業(yè)務發(fā)布的評估階段把握和考慮這一點，就可以對測試環(huán)境進行充分的把握和管理。

　　重要的是，必須針對所有各個方面對整個流程進行定義和測試，比如：

　　（1）測試計劃制定；
　　（2）測試狀況準備；
　　（3）測試數(shù)據(jù)準備；
　　（4）向測試提供技術支持；
　　（5）備份和返回；
　　（6）診斷；
　　（7）性能測試；
　　（8）錯誤單管理；
　　（9）修復發(fā)布；
　　（10）結(jié)束；
　　（11）退回。

　　 同樣重要的是，在確實需要基礎架構(gòu)和測試隊伍之前應確保其提前到位，因為培訓和穩(wěn)定流程可能需要耗費大量的時間。此外，應激勵業(yè)務人員主動發(fā)現(xiàn)問題，而不僅僅滿足于實現(xiàn)底線要求。如果測試人員承受了不適當?shù)膲毫Γ仨氃谝?guī)定日期之前接受系統(tǒng)，那么測試質(zhì)量就肯定會受到影響。

6 結(jié)束語

　　 中國電信業(yè)正一步步跨入競爭更激烈、市場更開放的新運營時代，而新一代電信運營支撐系統(tǒng)NGOSS將在這一進程中發(fā)揮重要作用。