創(chuàng)新理念締造高質量服務 萊姆電子榮膺2016 CAMRS“服務創(chuàng)新獎”

　　日前，由中國工控網(wǎng)主辦的“2016 CAMRS中國自動化年會”在北京舉行，萊姆電子(中國)有限公司憑借其出色的創(chuàng)新思維、高效、人性化的管理團隊，以及專業(yè)的服務和解決方案，榮膺2016年“服務創(chuàng)新獎”。

　　萊姆電子(中國)有限公司榮獲2016年“服務創(chuàng)新獎”

　　隨著工業(yè)現(xiàn)代化的進程不斷提高，現(xiàn)有的傳統(tǒng)服務模式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)有客戶的需求，更多業(yè)務技術方面的細節(jié)，客戶的要求也越來越趨于信息化、系統(tǒng)化。萊姆電子作為電量傳感器領域的市場先導者，在發(fā)揮其核心業(yè)務固有優(yōu)勢開發(fā)新的應用領域的同時，為客戶提供完善的技術支持和售后服務。萊姆電子時時緊跟客戶的需求和市場變化，提升管理模式，并對服務流程進行改進。在這個過程中，萊姆電子憑借對信息化物流的充分利用，根據(jù)大客戶需求建立了便捷的條形碼掃描發(fā)貨流程，這不僅縮短了發(fā)貨周期，也大大提高了客戶在收貨環(huán)節(jié)的效率和準確率。

　　萊姆中國客服團隊成立至今已有10年，涵蓋了商務訂單、投訴、物流和倉儲在內(nèi)的各種服務。長久以來，萊姆電子不僅在為客戶提供產(chǎn)品方面表現(xiàn)卓越，而且注重提升技術能力，為客戶配備了專業(yè)的銷售和技術團隊，給客戶提供強大的技術支持、建議和服務。無論是售前還是售后，萊姆都堅持創(chuàng)新服務理念，隨著該理念在每一個環(huán)節(jié)的不斷深入貫，提高了內(nèi)部交流的效率，為客戶提供了更為高效的優(yōu)質服務，并將“客戶至上”落實在了行動上，萊姆電子建立客戶服務流程，培訓相關人員，遇到緊急問題，先解決，后討論，在快速反應的同時，幫助客戶分析原因。

　　創(chuàng)新是萊姆的DNA，無論是在技術層面，還是服務層面，萊姆都致力于為客戶提供創(chuàng)新的技術和高質量服務，通過不斷創(chuàng)新，也展示出了萊姆在電量測量領域的領先地位。未來，萊姆將不斷加大創(chuàng)新投入，以更加完善的行業(yè)解決方案來回報中國用戶。