德國(guó)工業(yè)4.0強(qiáng)調(diào)向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型

　　信息增值服務(wù)。制造業(yè)企業(yè)借助軟件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)延展產(chǎn)品服務(wù)，開(kāi)展線上線下多元化數(shù)字內(nèi)容增值，有效提高產(chǎn)品附加值，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的信息集成和協(xié)同運(yùn)營(yíng)。在生產(chǎn)領(lǐng)域，為企業(yè)客戶提供設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測(cè)、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測(cè)、在線技術(shù)支持、生產(chǎn)運(yùn)行分析等服務(wù);在消費(fèi)領(lǐng)域，為終端消費(fèi)者提供基于硬件產(chǎn)品的增值服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)。例如，美國(guó)蘋果公司依托龐大的手機(jī)用戶群，建立在線軟件應(yīng)用、歌曲、視頻商店，開(kāi)發(fā)基于地圖、語(yǔ)音、支付的各種增值服務(wù)，蘋果智能手表能夠監(jiān)測(cè)穿戴者的運(yùn)動(dòng)、健康信息，提出個(gè)性化建議。

　　服務(wù)型制造的模式并不僅局限于以上幾種。隨著新技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新，新的服務(wù)型制造模式將不斷涌現(xiàn)，從而進(jìn)一步推動(dòng)制造業(yè)的服務(wù)化轉(zhuǎn)型。

　　降低成本，破交銚展約束

　　服務(wù)型制造是當(dāng)前全球制造業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要趨勢(shì)，它的出現(xiàn)和發(fā)展推動(dòng)了制造業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，并成為破解制造業(yè)發(fā)展約束的重要途徑，甚至對(duì)全球制造業(yè)分工格局產(chǎn)生潛移默化的影響。

　　過(guò)去，制造企業(yè)只是成立研發(fā)中心或中央研究院進(jìn)行自主技術(shù)的開(kāi)發(fā)，現(xiàn)在，很多企業(yè)還成立專門的科技服務(wù)部門，從事技術(shù)研發(fā)基礎(chǔ)上的成果轉(zhuǎn)化、成果交易、專利申請(qǐng)和標(biāo)準(zhǔn)制定，不僅加快自身研發(fā)部門成果的轉(zhuǎn)化，放大技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的效果，還能夠加強(qiáng)與外部科技資源的聯(lián)系程度。例如，英國(guó)石油、美孚、殼牌等跨國(guó)能源公司都在發(fā)展基于自身優(yōu)勢(shì)的技術(shù)推廣部門和能源管理公司，我國(guó)寶鋼集團(tuán)下屬的寶鋼節(jié)能也是全國(guó)最大的合同能源管理企業(yè)之一。

　　近年來(lái)，很多知名制造企業(yè)的收入來(lái)源中，服務(wù)和與服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)所占的比重越來(lái)越高。美國(guó)地平線公司的創(chuàng)始人約瑟夫和詹姆斯在1999年的暢銷書(shū)《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》中提到的，制造企業(yè)將主要依靠提供服務(wù)內(nèi)容和依據(jù)用戶體驗(yàn)來(lái)收費(fèi)的預(yù)言正在成為現(xiàn)實(shí)。IBM自20世紀(jì)末開(kāi)始調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，經(jīng)過(guò)10余年的發(fā)展，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)從設(shè)備制造商向IT服務(wù)商的轉(zhuǎn)型升級(jí)，并繼續(xù)保持在IT領(lǐng)域的全球領(lǐng)先地位，而同期發(fā)展的很多硬件企業(yè)因?yàn)橹圃飚a(chǎn)品利潤(rùn)的萎縮不得不退出市場(chǎng)。

　　隨著發(fā)展環(huán)境和全球分工格局的變化，無(wú)論是發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家制造業(yè)都面臨新的矛盾和約束，突出表現(xiàn)為資源稀缺和環(huán)境脆弱、要素成本的上漲和市場(chǎng)增長(zhǎng)乏力。從減輕對(duì)資源環(huán)境的壓力看，更多服務(wù)要素參與制造過(guò)程能起到減排作用。例如，合同能源管理模式使得制造企業(yè)能夠以較低的成本安裝節(jié)能環(huán)保裝備并在使用過(guò)程中逐步償還債務(wù)，這種模式已經(jīng)在很多重化工業(yè)得到很好的應(yīng)用。制造業(yè)的產(chǎn)出服務(wù)化也可以有效降低資源能源消耗。例如，源自美國(guó)的化學(xué)品管理服務(wù)創(chuàng)新改變了以增加銷量獲得更多收益的銷售模式，化學(xué)品功能成為交易的基礎(chǔ)，顧客按照功能支付報(bào)酬，節(jié)約使用化學(xué)品成為買賣雙方共同目標(biāo)。從應(yīng)對(duì)勞動(dòng)力成本上漲壓力看，研發(fā)、設(shè)計(jì)、專業(yè)管理等服務(wù)能夠提供新的增長(zhǎng)點(diǎn)，從而在一定程度上抵消要素成本上升的壓力。通過(guò)嵌入服務(wù)要素和增加服務(wù)內(nèi)容，一些傳統(tǒng)產(chǎn)品能夠形成新的贏利點(diǎn)。例如，在農(nóng)化產(chǎn)品銷售趨于穩(wěn)定的情況下，為農(nóng)戶提供測(cè)土配方、農(nóng)技咨詢、銷售信息的一整套農(nóng)業(yè)解決方案成為農(nóng)業(yè)化學(xué)企業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　發(fā)達(dá)國(guó)家跨國(guó)公司調(diào)整戰(zhàn)略，將資源更多地集中于服務(wù)領(lǐng)域，這使得制造環(huán)節(jié)進(jìn)一步向更具比較優(yōu)勢(shì)的發(fā)展中國(guó)家轉(zhuǎn)移。聯(lián)想收購(gòu)IBM個(gè)人電腦業(yè)務(wù)，從谷歌手中收購(gòu)摩托羅拉移動(dòng);海爾在收購(gòu)?fù)ㄓ秒姎夤炯译姌I(yè)務(wù);美的收購(gòu)東芝家電業(yè)務(wù)，這些跨國(guó)并購(gòu)是我國(guó)企業(yè)國(guó)際化水平提高的表現(xiàn)，也在一定程度上反映了發(fā)達(dá)國(guó)家跨國(guó)制造企業(yè)正在分割傳統(tǒng)制造業(yè)務(wù)向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型。

　　制造環(huán)節(jié)跨國(guó)轉(zhuǎn)移的同時(shí)，生產(chǎn)性服務(wù)的國(guó)際轉(zhuǎn)移也出現(xiàn)新趨勢(shì)，信息技術(shù)的進(jìn)步和普及使得一些原本需要在本地完成的不可貿(mào)易服務(wù)產(chǎn)品也能夠進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易，一些跨國(guó)企業(yè)不僅將數(shù)據(jù)輸入、文件管理等低端服務(wù)轉(zhuǎn)移到發(fā)展中國(guó)家，甚至還將風(fēng)險(xiǎn)管理、金融分析、研發(fā)等技術(shù)含量高、附加值高的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)務(wù)外包出去，這必將對(duì)全球制造業(yè)的分工產(chǎn)生巨大影響。