為老用戶免費(fèi)升級主板 樂視這一招妙在哪？

　　收購美國電視機(jī)廠商Vizio，樂視一躍成為全球第三大電視生產(chǎn)商，身兼樂視智能終端全球產(chǎn)研供總裁的梁軍，言語間更是平添了幾分底氣。

　　梁軍說，樂視成長的三年是有遺憾的，未能讓第1代超級電視用戶享受到今天的極致體驗(yàn)，樂視要彌補(bǔ)這個(gè)遺憾，為57萬第一代樂視電視用戶提供更換主板的服務(wù)。

　　樂視電視的3年，有人形容是坐著火箭上去的。從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做電視不被看好，到硬件免費(fèi)被質(zhì)疑為噱頭，樂視電視一直處在輿論的風(fēng)口浪尖——但就是在不斷的質(zhì)疑中，樂視電視完成了一次次對行業(yè)的顛覆。

　　在“硬件免費(fèi)”生態(tài)模式顛覆了傳統(tǒng)電視機(jī)的價(jià)格體系后，樂視又將目光聚集在一直處在真空地帶，但卻有著巨大爆發(fā)力的“大屏運(yùn)營”上，正在下著一盤妙棋，不僅成為首家提供主板更換服務(wù)的智能電視企業(yè)，也完成了對傳統(tǒng)電視生產(chǎn)商與用戶一次性交易消費(fèi)行為模式的顛覆。

　　三年來的心病

　　“這三年以來我們一直對購買這些產(chǎn)品的樂迷心懷愧疚，這是樂視過去犯的錯(cuò)誤，今天我們希望能夠有機(jī)會(huì)來糾正。”梁軍表示，超級電視不斷更新迭代，如今2013年上市的第1代超級電視已不能讓用戶享受到最新、最豐富的大屏生態(tài)服務(wù)，這成為樂視的一塊心病。

　　為滿足老用戶享受極致體驗(yàn)和服務(wù)的需求，樂視推出“關(guān)懷老用戶 煥然一芯”活動(dòng)，自8月16日起至今年年底，第1代超級電視(S40/GS39/S502D、3D)用戶只需在樂視商城購買價(jià)值490元的1年超級影視會(huì)員，即可免費(fèi)享受主板換新三包服務(wù)。

　　主板升級后，硬件性能將倍增，第1代超級電視S40/S50所采用的Mstar 6A801芯片將更換為Mstar 6A928;原雙核CPU升級為4核CPU;原1G內(nèi)存升級為3G內(nèi)存;將采用最新的第4代畫質(zhì)處理引擎等。

　　其次，軟件體驗(yàn)將大幅提升，系統(tǒng)更新至最新EUI5.8 Springer，實(shí)現(xiàn)分眾化多桌面，9路HD硬解碼支持LIVE超級直播墻、同步院線、樂見、體育、游戲、兒童、購物、音樂等多樣內(nèi)容即是桌面，支持視點(diǎn)雷達(dá)、多視角、多解說、邊看邊買、彈幕等豐富服務(wù)。

　　新舊主板更換無疑是一筆不小的投入。但在梁軍看來，把錢投在廣告上不如花在用戶的身上，這是樂視以用戶為核心理念的體現(xiàn)。

　　“因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)真正的生態(tài)電視，生態(tài)電視就是要讓每一臺(tái)電視機(jī)都能夠滿足五到七年的高效運(yùn)營，同時(shí)讓每一個(gè)樂視的用戶，都能持續(xù)的享受到極高性能的服務(wù)體驗(yàn)，享受到樂視生態(tài)所帶來的不斷創(chuàng)新的服務(wù)，極高性能的硬件是這一切的根本。”梁軍解釋道。

　　電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展數(shù)十年，為用戶提供主板更換服務(wù)卻沒有先例。為舊電視進(jìn)行主板升級，在傳統(tǒng)電視企業(yè)看來是件吃力不討好的事。樂視為什么這么做?

　　中怡康品牌總經(jīng)理左延鵲表示，主板升級的背后隱藏著樂視能夠在短短三年間就成為彩電巨頭的一切秘密：重視用戶、高配低價(jià)、挖掘電視的更多的屬性、分眾運(yùn)營，以及優(yōu)化電視作為大屏廣告容器的能力等等，這一切都值得業(yè)內(nèi)的反思和學(xué)習(xí)。