巨頭競(jìng)相押寶人工智能 下一個(gè)十年該看誰(shuí)？

　　微軟(Microsoft)

　　微軟的研究項(xiàng)目旨在運(yùn)用人臉，情感，語(yǔ)言應(yīng)用項(xiàng)目之間的交互了解其用戶(hù)。微軟在Future Decoded宣布，研發(fā)者現(xiàn)在能夠運(yùn)用情感檢測(cè)服務(wù)，根據(jù)人的面部表情為其匹配情感類(lèi)型。這種人臉識(shí)別服務(wù)能夠依據(jù)照片中人物流露的情感對(duì)照片進(jìn)行分類(lèi)。

　　其中劍橋項(xiàng)目目前由四個(gè)主要部分組成：人臉識(shí)別技術(shù)、語(yǔ)言處理技術(shù)、視覺(jué)工具服務(wù)和語(yǔ)言理解智能服務(wù)。下面我們將對(duì)這四個(gè)主要部分做詳細(xì)介紹。

　　人臉識(shí)別技術(shù)能夠自動(dòng)識(shí)別照片中的人臉，和面容相似的人臉，并能夠證實(shí)兩副面孔是否一模一樣。例如，該技術(shù)能夠輕松識(shí)別出某些照片中包含哪些用戶(hù)，允許用戶(hù)通過(guò)人臉特征識(shí)別登錄應(yīng)用程序。一個(gè)新興且有趣的網(wǎng)站能夠根據(jù)用戶(hù)提供的照片判斷人的年齡也是采用人臉識(shí)別技術(shù)。

　　語(yǔ)言處理技術(shù)能夠識(shí)別口頭語(yǔ)言，并將其翻譯成文本內(nèi)容，或者由文本內(nèi)容翻譯成口頭語(yǔ)言。研發(fā)者能夠運(yùn)用該技術(shù)使用手頭工具，如口述文本信息、自動(dòng)讀出指令信息或執(zhí)行其他功能的能力。

　　視覺(jué)工具服務(wù)可用于分析視覺(jué)內(nèi)容，以查找如不合適內(nèi)容或查找一種主導(dǎo)性色彩設(shè)計(jì)。此外，該服務(wù)能夠檢測(cè)并理解照片中的文本信息，如團(tuán)隊(duì)的名字，能夠按照?qǐng)D片傳達(dá)的內(nèi)容整理照片，例如含有沙灘、動(dòng)物或食物的圖片。最后，該服務(wù)能夠自動(dòng)編輯照片，將照片壓縮成為可識(shí)別且有用的袖珍版照片，便于瀏覽。

　　語(yǔ)言理解智能服務(wù)當(dāng)前處于僅邀請(qǐng)測(cè)試階段，能夠使應(yīng)用程序理解人們運(yùn)用自然語(yǔ)言口頭表述或輸入的信息所傳達(dá)的意思。運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)算法，這類(lèi)語(yǔ)言理解智能服務(wù)系統(tǒng)具備基于經(jīng)驗(yàn)，更好地預(yù)測(cè)用戶(hù)需求的能力，弄明白用戶(hù)想要應(yīng)用程序?yàn)槠涮峁┠男╊?lèi)型的服務(wù)。

　　IBM

　　IBM以其Watson計(jì)算機(jī)(一種能夠回答自然語(yǔ)言提出的問(wèn)題的計(jì)算機(jī)系統(tǒng))出名，其目標(biāo)是使用計(jì)算機(jī)從照片、視頻、文本及語(yǔ)言中提取意義。2011年Watson在美國(guó)的智力競(jìng)賽節(jié)目《危險(xiǎn)邊緣》中戰(zhàn)勝了其人類(lèi)對(duì)手。此外，IBM曾與圖像處理大鱷Nvidia合作，據(jù)報(bào)道，Nvidia為Watson提供反應(yīng)速率為先前1.7倍的圖像處理器。IBM同時(shí)正在開(kāi)發(fā)一種教學(xué)輔助應(yīng)用程序，這種應(yīng)用程序可以根據(jù)提供的信息資料為用戶(hù)規(guī)劃課程，明年在紐約將對(duì)這種教學(xué)輔助應(yīng)用程序展開(kāi)試驗(yàn)。

　　以IBM Watson為代表的認(rèn)知技術(shù)將商業(yè)帶入全新的時(shí)代，我們稱(chēng)之為認(rèn)知商業(yè)時(shí)代。如今，IBM Watson正在幫助各行各業(yè)挖掘商業(yè)價(jià)值，重塑產(chǎn)業(yè)格局。每天，Watson都會(huì)創(chuàng)造驚人的信息量,能夠創(chuàng)作詩(shī)歌，編寫(xiě)方程、記錄筆記、拍攝照片，在社交媒體上發(fā)布狀態(tài)。傳統(tǒng)編程式計(jì)算機(jī)無(wú)法完全解讀這些信息和數(shù)據(jù)，但以IBMWatson為代表的認(rèn)知技術(shù)卻可以。Watson善于認(rèn)知，專(zhuān)為理解、推理和學(xué)習(xí)而設(shè)計(jì)，這也讓我們有機(jī)會(huì)戰(zhàn)勝?gòu)那盁o(wú)法完成的挑戰(zhàn)，克服曾經(jīng)無(wú)法逾越的阻礙，例如智勝醫(yī)療挑戰(zhàn)，智勝并購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，智勝環(huán)境挑戰(zhàn)，智勝水資源管理挑戰(zhàn)，智勝時(shí)尚挑戰(zhàn)，智勝保險(xiǎn)詐騙挑戰(zhàn)等。在不久的將來(lái)，下一代計(jì)算機(jī)將為我們的生活和工作方式帶來(lái)更多的便利。

　　Skype

　　2013年3月，微軟在全球范圍內(nèi)關(guān)閉了即時(shí)通訊軟件MSN，Skype取而代之。Skype是一家全球性互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)，它通過(guò)在全世界范圍內(nèi)向客戶(hù)提供免費(fèi)的高品質(zhì)通話(huà)服務(wù)，正在逐漸改變電信業(yè)。Skype是網(wǎng)絡(luò)即時(shí)語(yǔ)音溝通工具。具備IM所需的其他功能，比如視頻聊天、多人語(yǔ)音會(huì)議、多人聊天、傳送文件、文字聊天等功能。它可以免費(fèi)高清晰的與其他用戶(hù)語(yǔ)音對(duì)話(huà)，也可以撥打國(guó)內(nèi)國(guó)際電話(huà)，無(wú)論固定電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)均可直接撥打，并且可以實(shí)現(xiàn)調(diào)用轉(zhuǎn)移、短信發(fā)送等功能。

　　Skype在人工智能領(lǐng)域的發(fā)展主要表現(xiàn)在7種語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音和視頻通話(huà)翻譯和50多種語(yǔ)言即時(shí)消息翻譯功能，這一功能服務(wù)能夠打破你與朋友、家人和同事之間的語(yǔ)言障礙的。Skype翻譯系統(tǒng)利用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，將能夠識(shí)別用戶(hù)的語(yǔ)言，并在你說(shuō)話(huà)的同時(shí)將用戶(hù)語(yǔ)言轉(zhuǎn)換為翻譯文本。

　Salesforce

　　Salesforce是一家客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)軟件服務(wù)提供商，可提供隨需應(yīng)用的客戶(hù)關(guān)系管理平臺(tái)。Salesforce允許客戶(hù)與獨(dú)立軟件供應(yīng)商定制并整合其產(chǎn)品，同時(shí)建立他們各自所需的應(yīng)用軟件，對(duì)于用戶(hù)而言，則可以避免購(gòu)買(mǎi)硬件、開(kāi)發(fā)軟件等前期投資以及復(fù)雜的后臺(tái)管理問(wèn)題。

　　Salesforce基于云服務(wù)開(kāi)發(fā)的客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)服務(wù)被分成5個(gè)大類(lèi)，包括：Sales Cloud、Service Cloud、Data Cloud(包括Jigsaw)、CollaborationCloud(包括Chatter)和Custom Cloud(包括Force.com)，擁有超過(guò)100000的客戶(hù)，旨在根據(jù)不同企業(yè)的需求幫助其挖掘潛在客戶(hù)、獲取新客戶(hù)、更快地達(dá)成交易以及更智能地進(jìn)行銷(xiāo)售、服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。在《財(cái)富》雜志公布的2013年全球100個(gè)最佳雇主排名中Salesforce排名第19位，在同時(shí)上榜的科技公司中僅次于Google、SAS和Qualcomm。

　　談到Salesforce在人工智能領(lǐng)域的投資，不得不提及今年4月份，Salesforce對(duì)Meta Mind，一家專(zhuān)業(yè)研究深度學(xué)習(xí)的新興AI公司的收購(gòu)。Salesforce CEO Richard Socher在博文中講到：

　　“Meta Mind與Salesforce兩家公司的合并將使我們能夠?yàn)榭蛻?hù)提供真正意義上的AI解決方法，我們也將具備更雄厚的實(shí)力實(shí)現(xiàn)客戶(hù)支持，市場(chǎng)自動(dòng)化及更多其他商業(yè)進(jìn)程的自動(dòng)化與個(gè)性化發(fā)展?！?/p>

　　之前，Meta Mind曾研發(fā)出一種獨(dú)特的系統(tǒng)，該系統(tǒng)運(yùn)用短時(shí)記憶可以回答用自然語(yǔ)言發(fā)問(wèn)的問(wèn)題。例如，給出一長(zhǎng)篇文本，Meta Mind系統(tǒng)可以回答像“該文章的整體觀點(diǎn)是什么?”這樣的問(wèn)題。

　　Shell

　　Shell(荷蘭皇家殼牌集團(tuán))是世界第二大石油公司，總部位于荷蘭海牙，由荷蘭皇家石油與英國(guó)的殼牌兩家公司合并組成，是國(guó)際上主要的石油、天然氣和石油化工的生產(chǎn)商，同時(shí)也是全球最大的汽車(chē)燃油和潤(rùn)滑油零售商。它亦被稱(chēng)為液化天然氣行業(yè)的先驅(qū)。像Shell這種傳統(tǒng)型石油公司，竟然也爭(zhēng)當(dāng)人工智能浪潮下的弄潮兒，實(shí)在令人意想不到。

　　Shell是潤(rùn)滑油行業(yè)首家為客戶(hù)提供人工智能驅(qū)動(dòng)服務(wù)的公司，一種能夠全天候回答在線(xiàn)客戶(hù)所提出問(wèn)題的虛擬助理?？蛻?hù)和經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)一個(gè)在線(xiàn)信息窗口輸入問(wèn)題，虛擬Emma和Ethan在幾秒鐘內(nèi)回復(fù)合適的答案。這種人機(jī)交互相當(dāng)于談話(huà)，只不過(guò)在另一端的不是一個(gè)真實(shí)的人，而是通過(guò)運(yùn)用人工智能自然語(yǔ)言交互技術(shù)實(shí)現(xiàn)的。該技術(shù)允許運(yùn)用正常的日常語(yǔ)言進(jìn)行交談，并用于某種流行的私人助理應(yīng)用程序中。Shell的虛擬助理能夠回答諸如以下各種問(wèn)題：哪里可以買(mǎi)到潤(rùn)滑油，可以買(mǎi)到哪種類(lèi)型的包裝尺寸，并提供產(chǎn)品技術(shù)性能方面的信息。該種服務(wù)還可以用于索取小冊(cè)子，技術(shù)數(shù)據(jù)表，材料安全數(shù)據(jù)表等。

　　作為當(dāng)下最熱門(mén)的話(huà)題之一，人工智能確實(shí)受到了太多的矚目。在大舉進(jìn)軍人工智能領(lǐng)域中的有大家熟知的科技巨頭，也有傳統(tǒng)領(lǐng)域中的龍頭企業(yè)，他們對(duì)于人工智能的投資看法也不盡相同。在下一個(gè)十年中，我們期待人工智能能更加貼近于人類(lèi)的日?；顒?dòng)，也更加造福于人類(lèi)的生活。