華為回應P10“內存門”質疑：為保障供應穩(wěn)定

　　日前，有網(wǎng)友在多個社交平臺爆出華為P10不同產(chǎn)品之間內存、閃存的讀寫速度測試成績差異巨大的問題，直接將最新的旗艦手機華為P10推向風口浪尖。

　　消息稱，華為可能為P10采用了emmc5.1、ufs2.0、ufs2.1三種不同規(guī)格內存，甚至還可能使用了LPDDR3內存，此舉也讓外界質疑華為手機部門試圖通過這種方式來降低成本。

　　據(jù)了解，有的用戶測出的順序讀取速度為700-800MB/s，也有不少用戶測出的順序讀取速度為500-600MB/s左右，還有相當一批用戶測試的結果僅為200-300MB/s的水平。

　　針對曝光的問題，官方進行了正式回應，華為表示，“關于P10 / P10 Plus閃存選用問題，我們同樣與業(yè)界多家優(yōu)秀的閃存解決方案供應商緊密合作，共同保障產(chǎn)品品質及用戶體驗，同時也是為了保障供應的穩(wěn)定?！?/p>

　　從官方回應的情況來看，華為基本默認了不同批次機器在閃存版本上差異的情況，至于是否會就這個問題，為用戶提供相應的解決方案，也同樣未明確。

　　事件回放

　　4月17日，企鵝自媒體“數(shù)碼殼兒”發(fā)布文章稱《華為P10偷工減料?兩版本閃存速度差四倍》。

　　文章提到，華為P10發(fā)布會公布的讀寫速度顯示為800MB/s，但是網(wǎng)友軟件測試截圖卻顯示低檔為300MB/s左右，中檔為600MB/s左右，高檔為800MB/s!網(wǎng)友質疑是華為把EMMC5.1、UFS2.0和UFS2.1混著用!

　　之后微博、微信等其它社交平臺開始發(fā)酵，華為P10的閃存疑似采用MIC顆粒和TLC顆粒混用的消息傳開。

　　出現(xiàn)問題之后，有用戶向客服提出質疑，華為官方客服以“商業(yè)機密”為由不予詳解閃存規(guī)格。

　　另外，還有網(wǎng)友曬出客服維修單，聲稱售后是知道內存有三種規(guī)格，并且只要用戶要求換機，售后網(wǎng)點都會同意換機。

　　以下是官方回應全文

　　作為一家以技術和質量為核心生存理念的公司，華為始終致力于與業(yè)界領先的解決方案供應商合作，向消費者提供優(yōu)秀的產(chǎn)品體驗和服務。近期個別社交網(wǎng)絡上關于P10 / P10 Plus閃存選用問題，我們同樣與業(yè)界多家優(yōu)秀的閃存解決方案供應商緊密合作，共同保障產(chǎn)品品質及用戶體驗，同時也是為了保障供應的穩(wěn)定。

　　一部手機的體驗是否流暢，不是單純由某個單一部件性能決定的，而是由軟件系統(tǒng)和硬件系統(tǒng)綜合設計和優(yōu)化來決定。近年來，華為投入大量人力和物力，對麒麟芯片、EMUI、攝像及其它軟硬件系統(tǒng)進行深度優(yōu)化和技術研發(fā)，以確保整機獲得流暢的用戶體驗。從而使得華為Mate和P系列多款旗艦產(chǎn)品深受全球消費者喜愛。

　　過去很多年，業(yè)界一些評測機構都用不同跑分軟件來衡量一部機器的性能，但這并不能代表一部手機的綜合體驗和產(chǎn)品優(yōu)劣。同樣，用某些跑分軟件去測試單個閃存器件的相關性能，也不能準確反映出整部手機的系統(tǒng)能力和體驗感知，更不符合用戶的真實使用場景。華為一貫以提供用戶更好的體驗為理念，依據(jù)真實的用戶場景模型，對手機進行嚴格的體驗測試。希望廣大消費者能夠一如既往信賴華為品質，信賴華為品牌。