問題不斷的背后 小米6是一款比較冒進(jìn)的產(chǎn)品？

　　憑借獨(dú)特的線上運(yùn)營模式,以及“發(fā)燒”高性價比的產(chǎn)品定位,小米手機(jī)誕生之初就積累了強(qiáng)大的用戶基礎(chǔ)。隨后,小米手機(jī)的市場份額不斷飆升,并且在2015年成為了國內(nèi)手機(jī)市場最大的廠商。不過,小米手機(jī)不斷沖高的勢頭卻在2016年開始調(diào)頭回落。

　　2016年,小米手機(jī)全年出貨量同比下跌達(dá)36%,市場份額從2015年的15.1%下跌至8.9%。同期,華為、OPPO和vivo卻以高速的增長率,紛紛躋進(jìn)全球市場前五。小米手機(jī)的頹勢一直延續(xù)到今年的第一季度。市場調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC的數(shù)據(jù)顯示,小米手機(jī)今年第一季度的出貨量為945萬臺,同比下滑7.5%,市場份額遠(yuǎn)低于華為、OPPO和vivo。

　　歷經(jīng)幾個季度的斷崖式下跌,小米手機(jī)如果想在今年打一場翻身仗,肯定要拿出一款具有突破性的產(chǎn)品,而小米6就擔(dān)起了這份重任。

　　擔(dān)起復(fù)興重任,小米6被寄予厚望

　　作為今年扭轉(zhuǎn)局面的重點(diǎn)機(jī)型,小米6被寄予很高的厚望。為了獲得市場的關(guān)注和消費(fèi)者的青睞,小米6不僅大幅度升級硬件配置,而且外觀設(shè)計(jì)也有所突破,發(fā)布會甚至用一半時來講工業(yè)設(shè)計(jì)。此外,小米的品牌營銷也有所調(diào)整,淡化“為發(fā)燒而生”的設(shè)計(jì)理念,不斷用“做米粉心中最酷的公司”和“七年探索的夢幻之作”等措詞重塑新的品牌形象。

　　憑借高通驍龍835處理器和6GB RAM的頂級硬件配置,以及設(shè)計(jì)感極強(qiáng)的四曲面玻璃/陶冶機(jī)身,而且價格依然實(shí)惠,小米6不出意外地受到了大量用戶的追捧。小米6首批發(fā)售時僅京東平臺的預(yù)約量就超過100W,這還不包括小米官網(wǎng)、小米之家以及蘇寧等第三方電商平臺的預(yù)約量。4月28日首售的時候,小米6一開售就被秒光了,各個發(fā)售平臺均處于售罄的狀態(tài)。

　　此后,小米6陸續(xù)開放了多次搶購,但每次都是一開售就被秒光。這讓很多搶購的網(wǎng)友感到無奈,甚至有不少網(wǎng)友直指“雷軍耍猴”。除了饑餓營銷之外,小米6近期暴露出的各種問題也成為了網(wǎng)友關(guān)注的熱點(diǎn)。

　　雷軍把關(guān),但供應(yīng)問題仍未解決

　　小米手機(jī)去年銷量大跌,外部原因是千元機(jī)市場萎縮、中高端市場增長,紅米手機(jī)銷量跌,而小米中高端機(jī)型又不能順勢增長。至于內(nèi)部原因,很多業(yè)內(nèi)人士指出的是供應(yīng)鏈管理的問題,很多熱銷機(jī)型供不應(yīng)求,甚至通過停產(chǎn)熱銷機(jī)型來強(qiáng)賣壓倉機(jī)型。據(jù)悉,為了解決供應(yīng)鏈管理的問題,雷軍甚至親自把關(guān),并且曾經(jīng)表態(tài)要嚴(yán)厲打擊黃牛。但從小米6的情況來看,其供應(yīng)問題似乎還沒取得實(shí)質(zhì)性的效果。

　　小米6應(yīng)該不是故意饑餓營銷,因?yàn)槠鋬?nèi)部核心元器件目前的確供應(yīng)不足。例如,高通驍龍835處理器和三星UFS 2.1內(nèi)存的供應(yīng)都非常吃緊,而且三星拿到大頭之后,才輪到小米拿貨。因?yàn)楦咄旪?35處理器是三星代工的,三星在其產(chǎn)能分配上更有話語權(quán)。這也是為什么小米不惜成本自研芯片的原因,想擺脫核心元器件受限于人的局面。

　　雖然小米前期產(chǎn)能不足可以理解,但當(dāng)各種官方渠道沒貨的時候,而淘寶和閑魚等平臺卻有很多現(xiàn)貨在加價售賣。盡管這是黃牛趁機(jī)套利,但還是引起了不少用戶的不滿,甚至認(rèn)為雷軍是最大的黃牛。

　　面對這樣的問題,小米6近期推出了新的購買方式,支持全款預(yù)訂,保證在30天內(nèi)發(fā)貨。這對于小米來說是一個不錯的選擇,除了可以洗刷饑餓營銷的“罪名”,還可以得到強(qiáng)大的資金流。但是由于可預(yù)見的產(chǎn)能問題,小米6僅在限定的時間內(nèi)開放全款預(yù)訂。相信該對策在短期時間內(nèi),還是解決不了供貨的問題。

　　然而,除了供貨不足以及黃牛的問題,小米6極需解決的還有近期不斷曝光的質(zhì)量問題。

　　新問題不斷,恐陷信任危機(jī)

　　首售不久后,不少拿到手機(jī)的消費(fèi)者反映小米6存在自動重啟的問題,也就是手機(jī)在充電的時候會無緣無故重啟。小米6陷入“重啟門”之后,網(wǎng)絡(luò)上有不少文章將該問題轉(zhuǎn)嫁給高通驍龍835處理器,而且指出三星S8也有這樣的問題。隨后,小米官方聲明稱通過升級系統(tǒng)可以解決重啟問題,并在5月8日正式推送了系統(tǒng)更新。

　　但是在推送系統(tǒng)更新之后,有又消費(fèi)者反映手機(jī)耗電加快的問題。此外,消費(fèi)者還集中反映了小米6發(fā)熱嚴(yán)重、WiFi斷流、機(jī)身縫隙大和屏幕拖影漏光等問題,可以說各種質(zhì)量問題纏身。

　　屏幕頂部漏光

　　在小米MIUI官方論壇可以看到不少消費(fèi)者對小米6做的質(zhì)量調(diào)查,其中也暴露出小米6重啟、WiFi斷流、機(jī)身縫隙大和屏幕漏光等問題。甚至在一些單項(xiàng)的調(diào)查中,超過半數(shù)的消費(fèi)者都反映存在相關(guān)的問題。例如,WiFi斷流問題的調(diào)查中,超過一半的用戶表示自己的小米6存在WiFi或4G斷流的情況。