消費者協(xié)會稱電腦售后服務(wù)存五大問題

　　電腦迅速普及的同時，有關(guān)電腦售后服務(wù)的投訴也與日俱增。中消協(xié)昨天說，由于市場占有率、服務(wù)成本等原因，電腦售后服務(wù)還存在農(nóng)村地區(qū)無服務(wù)網(wǎng)點、經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)網(wǎng)點少、修理時間長、收費差別大、修理水平參差不齊等“五大問題”。

　　2006年，來自中國消費者協(xié)會的統(tǒng)計情況表明，有關(guān)電腦的投訴增幅比較大，達到23.6%。中消協(xié)昨天說，電腦涉及軟硬件，且經(jīng)常需要升級、殺毒、增加功能等，相比其他商品，電腦消費過程中更容易出現(xiàn)故障，而這些故障的解決也更需要專業(yè)化的服務(wù)支持。

　　基于此，中消協(xié)說，消費者在選購電腦時首先要選擇有生產(chǎn)、銷售、售后“一條龍”服務(wù)的品牌電腦，并仔細了解意向購買品牌電腦的市場占有率及服務(wù)體系、服務(wù)水平、服務(wù)口碑等情況，特別是在自己經(jīng)常使用的地區(qū)有沒有售后服務(wù)網(wǎng)點。建議消費者選擇服務(wù)項目全、時間快、工作日多、空間范圍廣且明碼標價的品牌，應(yīng)盡量量化服務(wù)內(nèi)容。“比如聯(lián)想集團針對臺式電腦推出的2