開放實(shí)驗(yàn)室的故事

　　作為老大，總有些王者之氣派，不屑效仿，喜歡首開業(yè)界之先河。2007年4月20日，測試測量業(yè)的老大——安捷倫（Angilent）宣布在北京投資150萬美元建立的安捷倫開放實(shí)驗(yàn)室暨測量方案中心（以下簡稱“安捷倫開放實(shí)驗(yàn)室”）正式開放。“開放實(shí)驗(yàn)室重點(diǎn)在于開放，對于所有客戶開放。開放的含義也是全免費(fèi)的，不會有任何對客戶的約束?！彪娮訙y量事業(yè)部技術(shù)支持中國區(qū)總經(jīng)理于慶鎖先生自豪地說。

　　對于一家在華年?duì)I業(yè)額3億美元的公司，150美元的投入確實(shí)不算什么。但是筆者認(rèn)為，重在觀念新。過去，中國分公司總是照搬國外總部的做法，把國外的做法當(dāng)成成功的鑰匙，但是中國有自己的國情特點(diǎn)，需要自己的好點(diǎn)子。

　　安捷倫中國實(shí)驗(yàn)室就是安捷倫全球的創(chuàng)舉。于慶鎖總經(jīng)理回顧了此想法誕生的過程：2年前，當(dāng)時安捷倫的科技副總裁蘇海提出如何從用戶的角度去想，幫助用戶做些事情，以維持持久互惠的關(guān)系。于慶鎖想到，不論是出奇的設(shè)計(jì)還是研發(fā)、想法需要驗(yàn)證的時候，最缺的手段。因此安捷倫在上海第一個建議了開放的實(shí)驗(yàn)室。

　　2005年12月，安捷倫全球首個開放實(shí)驗(yàn)室在滬落成。自成立至今，開放實(shí)驗(yàn)室每天門庭若市。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在安捷倫2006財(cái)年內(nèi)，開放實(shí)驗(yàn)室共接待了1602名用戶的申請和使用。為了服務(wù)北中國客戶，安捷倫在北京也開設(shè)了開放實(shí)驗(yàn)室。據(jù)說，安捷倫其它國家/地區(qū)也在考慮效仿中國模式。

不求華麗，但求實(shí)用

　　據(jù)說，安捷倫上海中心每天有幾十人做實(shí)驗(yàn)，大小客戶一應(yīng)俱全。例如，中國電信利用平臺作WLAN入網(wǎng)驗(yàn)證；Intel實(shí)驗(yàn)室上海部門也來驗(yàn)證，希望拿安捷倫實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行比對。新興的小公司也來了，各個大學(xué)利用此平臺合作溝通。

　　因?yàn)榘步輦愊氲礁钜粚樱河行┛蛻糁毁I了安捷倫一部分儀器，有了新需求，可以來此探索和學(xué)習(xí)；很多客戶盡管目前沒有買安捷倫的儀器，但是可以通過開放實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行體驗(yàn)，將來有了采購計(jì)劃后會優(yōu)先考慮安捷倫。因此，在開放實(shí)驗(yàn)室測試者沒有壓力，同時還得到安捷倫工程師的熱情幫助。

　　由此可見，安捷倫已經(jīng)跳出了營業(yè)額的束縛，想到了為他人服務(wù)，不戰(zhàn)而屈人之兵的自由境界。小小的開放，贏得了更大的發(fā)展空間！

精彩問答

　　問：開放實(shí)驗(yàn)室與銷售研發(fā)關(guān)系？

　　答：不是一個部門。開放實(shí)驗(yàn)室是安捷倫科技大學(xué)的一部分，屬于教學(xué)實(shí)驗(yàn)的一部分。

　　問：今后開放實(shí)驗(yàn)室建立得多，是否會影響你們的儀器銷售？

　　答：有可能。但不是主要問題，大客戶的用量相當(dāng)大。

　　問：與上海的實(shí)驗(yàn)室一模一樣？業(yè)務(wù)互補(bǔ)？廣東客戶多，是否考慮在華南建？

　　答：根據(jù)上海的經(jīng)驗(yàn)，北京的有專業(yè)側(cè)重。北方軍工、航空/航天等項(xiàng)目多，因此對北京實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行了調(diào)整。但電子測量類基礎(chǔ)是一致的，應(yīng)用有些側(cè)重。

　　華南地區(qū)與香港科技園有些合作，類似于開放實(shí)驗(yàn)室的服務(wù)。

　　問：開放實(shí)驗(yàn)室不僅硬件支持，還提供測試服務(wù)？

　　答：研發(fā)過程中，設(shè)計(jì)師想驗(yàn)證研發(fā)結(jié)果。在科學(xué)上，很多創(chuàng)造也需要驗(yàn)證。但搞研發(fā)的人員不知道用什么東西來做，因此帶著想法和課題來。跟我們一起探討，是否有合適的方法、原理進(jìn)行驗(yàn)證。這樣的事在上海實(shí)驗(yàn)室每天都在發(fā)生。

　　問：安捷倫是否提供最先進(jìn)的測試儀器？包括無線寬帶、互聯(lián)網(wǎng)，新應(yīng)用的體驗(yàn)是安捷倫自己做，還是客戶做？

　　答：安捷倫承諾在中國市場用戶最急需的儀器。150萬美元的采購中涵蓋了最先進(jìn)的儀表設(shè)備。

　　我們可以看到最新的WiMAX,TD-SCDMA等進(jìn)行研究、認(rèn)證和產(chǎn)線的研發(fā)。新的儀表會定期更新。

　　問：如何得到開放實(shí)驗(yàn)室申請？

　　答：用戶可以通過在線注冊、電子郵件、電話及傳真提出申請。欲了解更多信息，請?jiān)L問：www.agilent.com.cn/find/openlab。

　
               北京開放實(shí)驗(yàn)室在安捷倫中國總部里