開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室的故事

　　作為老大，總有些王者之氣派，不屑效仿，喜歡首開(kāi)業(yè)界之先河。2007年4月20日，測(cè)試測(cè)量業(yè)的老大——安捷倫（Angilent）宣布在北京投資150萬(wàn)美元建立的安捷倫開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室暨測(cè)量方案中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“安捷倫開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室”）正式開(kāi)放。“開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室重點(diǎn)在于開(kāi)放，對(duì)于所有客戶(hù)開(kāi)放。開(kāi)放的含義也是全免費(fèi)的，不會(huì)有任何對(duì)客戶(hù)的約束?！彪娮訙y(cè)量事業(yè)部技術(shù)支持中國(guó)區(qū)總經(jīng)理于慶鎖先生自豪地說(shuō)。

　　對(duì)于一家在華年?duì)I業(yè)額3億美元的公司，150美元的投入確實(shí)不算什么。但是筆者認(rèn)為，重在觀(guān)念新。過(guò)去，中國(guó)分公司總是照搬國(guó)外總部的做法，把國(guó)外的做法當(dāng)成成功的鑰匙，但是中國(guó)有自己的國(guó)情特點(diǎn)，需要自己的好點(diǎn)子。

　　安捷倫中國(guó)實(shí)驗(yàn)室就是安捷倫全球的創(chuàng)舉。于慶鎖總經(jīng)理回顧了此想法誕生的過(guò)程：2年前，當(dāng)時(shí)安捷倫的科技副總裁蘇海提出如何從用戶(hù)的角度去想，幫助用戶(hù)做些事情，以維持持久互惠的關(guān)系。于慶鎖想到，不論是出奇的設(shè)計(jì)還是研發(fā)、想法需要驗(yàn)證的時(shí)候，最缺的手段。因此安捷倫在上海第一個(gè)建議了開(kāi)放的實(shí)驗(yàn)室。

　　2005年12月，安捷倫全球首個(gè)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室在滬落成。自成立至今，開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室每天門(mén)庭若市。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在安捷倫2006財(cái)年內(nèi)，開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室共接待了1602名用戶(hù)的申請(qǐng)和使用。為了服務(wù)北中國(guó)客戶(hù)，安捷倫在北京也開(kāi)設(shè)了開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室。據(jù)說(shuō)，安捷倫其它國(guó)家/地區(qū)也在考慮效仿中國(guó)模式。

不求華麗，但求實(shí)用

　　據(jù)說(shuō)，安捷倫上海中心每天有幾十人做實(shí)驗(yàn)，大小客戶(hù)一應(yīng)俱全。例如，中國(guó)電信利用平臺(tái)作WLAN入網(wǎng)驗(yàn)證；Intel實(shí)驗(yàn)室上海部門(mén)也來(lái)驗(yàn)證，希望拿安捷倫實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行比對(duì)。新興的小公司也來(lái)了，各個(gè)大學(xué)利用此平臺(tái)合作溝通。

　　因?yàn)榘步輦愊氲礁钜粚樱河行┛蛻?hù)只買(mǎi)了安捷倫一部分儀器，有了新需求，可以來(lái)此探索和學(xué)習(xí)；很多客戶(hù)盡管目前沒(méi)有買(mǎi)安捷倫的儀器，但是可以通過(guò)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行體驗(yàn)，將來(lái)有了采購(gòu)計(jì)劃后會(huì)優(yōu)先考慮安捷倫。因此，在開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室測(cè)試者沒(méi)有壓力，同時(shí)還得到安捷倫工程師的熱情幫助。

　　由此可見(jiàn)，安捷倫已經(jīng)跳出了營(yíng)業(yè)額的束縛，想到了為他人服務(wù)，不戰(zhàn)而屈人之兵的自由境界。小小的開(kāi)放，贏(yíng)得了更大的發(fā)展空間！

精彩問(wèn)答

　　問(wèn)：開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室與銷(xiāo)售研發(fā)關(guān)系？

　　答：不是一個(gè)部門(mén)。開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室是安捷倫科技大學(xué)的一部分，屬于教學(xué)實(shí)驗(yàn)的一部分。

　　問(wèn)：今后開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室建立得多，是否會(huì)影響你們的儀器銷(xiāo)售？

　　答：有可能。但不是主要問(wèn)題，大客戶(hù)的用量相當(dāng)大。

　　問(wèn)：與上海的實(shí)驗(yàn)室一模一樣？業(yè)務(wù)互補(bǔ)？廣東客戶(hù)多，是否考慮在華南建？

　　答：根據(jù)上海的經(jīng)驗(yàn)，北京的有專(zhuān)業(yè)側(cè)重。北方軍工、航空/航天等項(xiàng)目多，因此對(duì)北京實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行了調(diào)整。但電子測(cè)量類(lèi)基礎(chǔ)是一致的，應(yīng)用有些側(cè)重。

　　華南地區(qū)與香港科技園有些合作，類(lèi)似于開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室的服務(wù)。

　　問(wèn)：開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室不僅硬件支持，還提供測(cè)試服務(wù)？

　　答：研發(fā)過(guò)程中，設(shè)計(jì)師想驗(yàn)證研發(fā)結(jié)果。在科學(xué)上，很多創(chuàng)造也需要驗(yàn)證。但搞研發(fā)的人員不知道用什么東西來(lái)做，因此帶著想法和課題來(lái)。跟我們一起探討，是否有合適的方法、原理進(jìn)行驗(yàn)證。這樣的事在上海實(shí)驗(yàn)室每天都在發(fā)生。

　　問(wèn)：安捷倫是否提供最先進(jìn)的測(cè)試儀器？包括無(wú)線(xiàn)寬帶、互聯(lián)網(wǎng)，新應(yīng)用的體驗(yàn)是安捷倫自己做，還是客戶(hù)做？

　　答：安捷倫承諾在中國(guó)市場(chǎng)用戶(hù)最急需的儀器。150萬(wàn)美元的采購(gòu)中涵蓋了最先進(jìn)的儀表設(shè)備。

　　我們可以看到最新的WiMAX,TD-SCDMA等進(jìn)行研究、認(rèn)證和產(chǎn)線(xiàn)的研發(fā)。新的儀表會(huì)定期更新。

　　問(wèn)：如何得到開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室申請(qǐng)？

　　答：用戶(hù)可以通過(guò)在線(xiàn)注冊(cè)、電子郵件、電話(huà)及傳真提出申請(qǐng)。欲了解更多信息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：www.agilent.com.cn/find/openlab。

　
               北京開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室在安捷倫中國(guó)總部里