數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維管理簡介

摘要　從網(wǎng)元管理、拓?fù)涔芾?、故障管理、資源管理、性能管理、網(wǎng)流采集分析、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)管理7個方面對數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行、維護(hù)、管理作了簡要論述。

關(guān)鍵詞　數(shù)據(jù)通信　DMS　VPN Manager　網(wǎng)絡(luò)管理　運(yùn)維

　　隨著IP技術(shù)的進(jìn)步，數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)得到迅速發(fā)展。在NGN/3G時代，IP承載網(wǎng)的地位非常重要，因此怎樣有效管理數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)是運(yùn)維工作中必須研究的一個重要課題。

　　鐵通數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)采用了NE80、S8016、MA5200、S8505等設(shè)備，除了傳統(tǒng)登錄設(shè)備的維護(hù)方式外，必須借助有效的工具來提升運(yùn)維效率。

　　本文從網(wǎng)元管理、拓?fù)涔芾?、故障管理、資源管理、性能管理、網(wǎng)流采集分析、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)管理7個方面對數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維管理作一簡介。

1、網(wǎng)元管理

　　網(wǎng)元是電信管理網(wǎng)(TMN)體系結(jié)構(gòu)中的基本管理元素，在數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)中一般指路由器、交換機(jī)等設(shè)備。

　　網(wǎng)元網(wǎng)管是最“簡單”的網(wǎng)管，提供遠(yuǎn)程設(shè)備管理的基本功能。維護(hù)人員通過它可以查看設(shè)備面板、端口狀態(tài)以及一些協(xié)議數(shù)據(jù)，并可以進(jìn)行VLan配置、接口shutdown、undo shutdown等基本操作。部分網(wǎng)元網(wǎng)管軟件還提供短周期的性能監(jiān)視功能，可以對設(shè)備、接口等進(jìn)行監(jiān)控，監(jiān)控結(jié)果采用直方圖、折線圖等形式輸出。使維護(hù)人員可以了解IP、TCP、UDP、ICMP等報文的情況，并可以掌握接口帶寬利用率、接收包錯誤率等信息。

　　需要注意的是，此類性能監(jiān)控雖可以實時輸出，但是其總體監(jiān)控周期比較短，不能適應(yīng)大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)性能管理的要求。

2、拓?fù)涔芾?

　　隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)日益復(fù)雜，維護(hù)人員需要一個拓?fù)涔芾硐到y(tǒng)，用以準(zhǔn)確掌握網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淝闆r。

　　拓?fù)涔芾碛糜跇?gòu)造并管理整個網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，維護(hù)人員通過瀏覽網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湟晥D，實時了解整個網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行情況。

　　在小型的網(wǎng)絡(luò)中構(gòu)建一個拓?fù)鋱D形就可以瀏覽網(wǎng)絡(luò)的全貌，但在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備大量增加之后網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)異常復(fù)雜，使用一張拓?fù)鋱D查看網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)不具有現(xiàn)實意義。此時就需要劃分多個區(qū)域進(jìn)行拓?fù)涔芾?，比如按照不同地區(qū)將設(shè)備劃分到不同子圖中。

　　華為公司的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)(DMS)不僅提供了按照地域劃分網(wǎng)絡(luò)的物理視圖，還提供了按照IP網(wǎng)段劃分網(wǎng)絡(luò)的IP視圖。物理視圖和IP視圖是兩個相對獨(dú)立的拓?fù)湟晥D，給管理網(wǎng)絡(luò)提供了不同的視角。

　　根據(jù)不同的管理需求，利用拓?fù)湟晥D縮放、拓?fù)湟晥D自動布局、拓?fù)溥^濾等功能，可使網(wǎng)絡(luò)維護(hù)化繁為簡。{{分頁}}

3、故障管理

　　對網(wǎng)絡(luò)緊急故障的處理是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維人員的一個重要工作，而及時發(fā)現(xiàn)故障是保證該工作有效開展的前提。應(yīng)用DMS可以有效感知故障。并協(xié)助進(jìn)行故障定位。

　　DMS故障管理包括告警管理和SysLog管理兩部分。

3.1　告警管理

　　普通的告警管理是網(wǎng)管接收到設(shè)備發(fā)來的Trap報文產(chǎn)生告警，但是在網(wǎng)絡(luò)有丟包或者設(shè)備上行接口down的情況下，網(wǎng)管服務(wù)器有可能接收不到Trap報文。如果出現(xiàn)這種情況就會導(dǎo)致維護(hù)人員因不能及時收到告警而延誤了恢復(fù)故障的最佳時間。

　　DMS針對此情況，將拓?fù)涔δ芘c告警功能結(jié)合，并提供了snmp輪巡和ping輪巡的工作方式，在收不到Trap報文時也能保證及時發(fā)現(xiàn)故障源。

　　告警管理主要功能包括：對告警信息和運(yùn)行信息進(jìn)行實時監(jiān)控、查詢設(shè)備的歷史告警信息和運(yùn)行信息、查詢和配置設(shè)備的告警信息等。

3.2　SysLog管理

　　SysLog管理提供了通過網(wǎng)管來查看SysLog信息的途徑，簡單、便捷。它可以長時間保存設(shè)備日志信息，避免因為設(shè)備緩沖區(qū)不夠大而導(dǎo)致重要日志信息遺失。

4、資源管理

　　在大規(guī)模IP網(wǎng)絡(luò)中，組網(wǎng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、設(shè)備數(shù)量繁多。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維人員需要掌握網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)備(如網(wǎng)絡(luò)中設(shè)備、單板、子卡、端口、接口、鏈路等)資源的基本情況，以及網(wǎng)絡(luò)中的異常資源信息。網(wǎng)管系統(tǒng)的資源管理功能可以幫助完成該工作，并可將網(wǎng)絡(luò)中的資源數(shù)據(jù)直接導(dǎo)出為html、txt、csv格式的文檔，便于維護(hù)管理網(wǎng)絡(luò)資源。

5、網(wǎng)絡(luò)性能管理

　　若要更好地管理和改善網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維人員還需掌握網(wǎng)絡(luò)的流量以及其他一些性能指標(biāo)，并能對該指標(biāo)進(jìn)行長時間監(jiān)控分析，做到提前預(yù)防，防患未然。專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)性能管理工具可以協(xié)助做到這點(diǎn)。

　　DMS-IP網(wǎng)絡(luò)性能管理器和TrafficView是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維人員常用的工具，其中TrafficView相對簡單，這里不作介紹。

　　DMS-IP網(wǎng)絡(luò)性能管理器可對大規(guī)模IP網(wǎng)絡(luò)性能進(jìn)行監(jiān)控。其主要實現(xiàn)對設(shè)備、單板的CPU占用率、內(nèi)存占用率性能指標(biāo)的采集，對鏈路、接口的流入/流出流量、流入/流出帶寬利用率性能指標(biāo)的采集，對設(shè)備間的時延、抖動、丟包率性能指標(biāo)的采集。其相關(guān)采集信息可通過報表系統(tǒng)進(jìn)行輸出。 {{分頁}}

　　運(yùn)維人員可以在網(wǎng)絡(luò)上部署多個網(wǎng)狀、星狀甚至點(diǎn)到點(diǎn)的測試點(diǎn)(網(wǎng)絡(luò)性能采集、測試的基準(zhǔn)點(diǎn)，一般是一臺設(shè)備)用來進(jìn)行性能數(shù)據(jù)的采集分析，如圖1所示。

圖1　網(wǎng)絡(luò)性能管理器示意圖

　　通過IP網(wǎng)絡(luò)性能管理，運(yùn)維人員能夠通過查看性能數(shù)據(jù)、圖像等，了解網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營情況。此外還可以設(shè)置性能數(shù)據(jù)的閾值，當(dāng)性能數(shù)據(jù)越限時，可以提醒維護(hù)人員查看網(wǎng)絡(luò)狀況、及時進(jìn)行調(diào)整。以避免問題的發(fā)生。

6、網(wǎng)絡(luò)流量采集分析工具

　　在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維中，有時候需要了解哪些用戶訪問外部網(wǎng)絡(luò)比較頻繁、哪些網(wǎng)段之間互訪頻繁、哪些網(wǎng)站向外部提供了大量的數(shù)據(jù)服務(wù)，以及某種類型流量異常等信息，可使用網(wǎng)流采集、分析工具實現(xiàn)該功能。

　　所謂網(wǎng)流(NetStream)，是一個特定的源設(shè)備到一個特定的目的設(shè)備的單向包序列，它是由若干關(guān)鍵字標(biāo)識的一系列IP數(shù)據(jù)包組成的。關(guān)鍵字包括了源地址、目標(biāo)地址、源端口、目的端口、協(xié)議類型等。這些關(guān)鍵字是對網(wǎng)絡(luò)流量分析的依據(jù)。如振蕩播病毒的NetStream流數(shù)據(jù)典型特征為：目的端口445，協(xié)議類型TCP，字節(jié)數(shù)48。

　　通過對網(wǎng)流的采集和分析，可以為運(yùn)維中的流量工程分析、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控等方面提供支撐。

7、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)管理

　　IP網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展日新月異。MPLS VPN技術(shù)日益成為時代的新寵，這也對運(yùn)維工作提出更高的要求。 {{分頁}}

　　MPLS VPN的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)涉及到客戶管理、VPN業(yè)務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)管理等工作。傳統(tǒng)人工管理容易造成配置出錯，一旦出現(xiàn)配置錯誤也很難察覺，并且難于進(jìn)行業(yè)務(wù)監(jiān)控和故障定位。不能有效地管理VPN客戶，管理效率低，不能滿足日益增長的業(yè)務(wù)需求。

　　華為VPN Manager業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)可以實現(xiàn)從MPLS VPN業(yè)務(wù)規(guī)劃到業(yè)務(wù)部署、業(yè)務(wù)審計、業(yè)務(wù)保障，以及業(yè)務(wù)拆除的全流程工作，有效降低MPLS VPN業(yè)務(wù)管理的復(fù)雜度，使運(yùn)維效率得到質(zhì)的提升。

8、總結(jié)

　　總而言之，數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作并不需要非常高深的理論知識背景，只要采用合適的方法、有效的網(wǎng)絡(luò)管理工具，都可以及時掌握網(wǎng)絡(luò)資源、網(wǎng)絡(luò)異常、網(wǎng)絡(luò)性能、網(wǎng)流情況，以及業(yè)務(wù)部署等實用信息，通過這些信息可以大大提升網(wǎng)絡(luò)管理的效率。