電信業(yè)重組后三大運營商全業(yè)務(wù)解讀

　　【編者按】本次重組的最直接結(jié)果就是新三家運營企業(yè)都可以全業(yè)務(wù)運營，三家運營商如何根據(jù)自己的不同背景，根據(jù)自己已有的網(wǎng)絡(luò)資源和客戶資源，開展基于全業(yè)務(wù)的差異化服務(wù)？固網(wǎng)與移動的有效融合已成為電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展必然趨勢，這一產(chǎn)業(yè)趨勢導(dǎo)致的根本性轉(zhuǎn)變就是要求運營商從戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型。

　　當(dāng)中國電信獲得移動業(yè)務(wù)后，借助多重業(yè)務(wù)捆綁以及原有固網(wǎng)業(yè)務(wù)移動化的發(fā)展契機，提高其整體的競爭力和品牌形象成為核心；也就是說，中國電信需要在固網(wǎng)與移動網(wǎng)絡(luò)融合而衍生的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上下功夫。中國移動在獲得全業(yè)務(wù)牌照后，將需要改變基礎(chǔ)業(yè)務(wù)較為單一的局面，完成從“移動信息專家” 到“綜合信息專家” 的轉(zhuǎn)變。而中國聯(lián)通則更加復(fù)雜，僅面臨業(yè)務(wù)層面的融合，還面臨組織結(jié)構(gòu)的融合，未來聯(lián)通需要通過業(yè)務(wù)創(chuàng)新、品牌整合等鍛造核心能力，并通過組織調(diào)整等加強內(nèi)部管理，從而增強企業(yè)的綜合競爭力。

　　新電信：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)融合比較優(yōu)勢突出

　　“對于C網(wǎng)的收購價格，中國電信并不滿意，認(rèn)為估價較高，但是為了能夠快速發(fā)展業(yè)務(wù)，中國電信適度做了讓步，希望通過未來幾個月的收入和利潤把這個差別價格彌補起來。”中國電信老總王曉初在收購C網(wǎng)時候發(fā)表的言論就明顯地表現(xiàn)出了對全業(yè)務(wù)的迫切。

　　眾多業(yè)內(nèi)專家都非常看好中國電信在實施全業(yè)務(wù)以后的未來，但中國電信的發(fā)展與轉(zhuǎn)型，依賴于全業(yè)務(wù)牌照的發(fā)放、C網(wǎng)的并購以及新業(yè)務(wù)的規(guī)劃及落實;同時，怎樣將固網(wǎng)與C網(wǎng)有效融合將成為決定中國電信未來發(fā)展趨勢的關(guān)鍵。

　　從移動話音入手

　　在目前中國的電信行業(yè)發(fā)展環(huán)境下，運營商的全業(yè)務(wù)運營要根據(jù)自己的網(wǎng)絡(luò)和用戶情況進(jìn)行酌情考慮。針對中國電信開展全業(yè)務(wù)運營，F(xiàn)rost&Sullivan(中國)副總經(jīng)理李東平指出，對于中國電信來講，所謂全業(yè)務(wù)運營，最大的利益點是可以進(jìn)行真正的移動業(yè)務(wù)的運營。其最直接的切入點就是利用可以進(jìn)行的移動網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行話音業(yè)務(wù)的爭奪，這是其最直接受益的地方，也最能夠快速彌補購買CDMA網(wǎng)絡(luò)所花費的費用。

　　“切入了移動市場之后，中國電信可能更需要的是各層面的融合。”原中國電信相關(guān)人士告訴記者。

　　FMC實現(xiàn)過程分為四個階段：業(yè)務(wù)捆綁、業(yè)務(wù)融合、終端融合和網(wǎng)絡(luò)融合。業(yè)務(wù)捆綁階段最大特征是運營商通過一個帳單實現(xiàn)多業(yè)務(wù)捆綁，為用戶提供整體資費折扣。

　　在這個層面上，該人士指出，業(yè)務(wù)捆綁將成為最常見的競爭手段，業(yè)務(wù)捆綁將成為基礎(chǔ)手段，增強融合業(yè)務(wù)的吸引力。

　　同時，中國電信在收購CDMA網(wǎng)絡(luò)后，能夠向用戶提供基于C網(wǎng)的移動語音業(yè)務(wù)后，李東平指出，最直接的做法將是存量5000萬小靈通用戶提供融合服務(wù)，通過固定和移動網(wǎng)絡(luò)為用戶提供一些共同的業(yè)務(wù)，從而更多地吸引小靈通用戶轉(zhuǎn)入C網(wǎng)。另一方面，中國電信可以在業(yè)務(wù)融合的基礎(chǔ)上通過固話與移動語音業(yè)務(wù)捆綁方式，推出一系列家庭套餐，如綁定家用固定電話、移動用戶語音套餐以及同時綁定家用寬帶以及IPTV等業(yè)務(wù)，最多可以達(dá)到四重業(yè)務(wù)捆綁，一方面通過交叉補貼提高傳統(tǒng)業(yè)務(wù)使用量，另外通過整體優(yōu)惠的套餐增加客戶的黏度，多重的業(yè)務(wù)捆綁以及絕對低廉的資費套餐對與吸引移動和聯(lián)通的中低端客戶的短期效果將會非常明顯。

　　集團客戶發(fā)揮優(yōu)勢

　　2005年中國電信提出向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型，之后，中國電信“商務(wù)領(lǐng)航”肩負(fù)著轉(zhuǎn)型的的重任向集團客戶提供豐富的信息化服務(wù)。因此在集團客戶發(fā)展方面，中國電信相對有優(yōu)勢。

　　在語音業(yè)務(wù)多層面融合的基礎(chǔ)上，李東平認(rèn)為，中國電信應(yīng)該繼續(xù)其轉(zhuǎn)型的傳承，向集團客戶提供基于全業(yè)務(wù)的信息化服務(wù)，在這個層面，通過實施多業(yè)務(wù)捆綁策略和寬帶化策略，中國電信將能突出其比較優(yōu)勢。

　　根據(jù)統(tǒng)計，2006年互聯(lián)網(wǎng)用戶的增速為200%，用戶對提供融合數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的需求增加，新中國電信固網(wǎng)寬帶以及CDMA數(shù)據(jù)傳輸優(yōu)勢凸顯出來。

　　“大力發(fā)展基于固網(wǎng)寬帶的WiFi和CDMA網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)融合以及網(wǎng)絡(luò)融合將是中國電信收購CDMA網(wǎng)絡(luò)后當(dāng)務(wù)之急。”申銀萬國分析師唐明君分析指出，WiFi網(wǎng)絡(luò)較移動網(wǎng)絡(luò)而言，具有傳輸帶寬高、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本低的絕對優(yōu)勢，但移動性能差以及覆蓋范圍有限，而CDMA網(wǎng)絡(luò)的移動性好、覆蓋范圍廣，但傳輸帶寬窄、建設(shè)成本高，利用WiFi與CDMA的優(yōu)勢互補和優(yōu)化配置的特點，從而實現(xiàn)全國范圍內(nèi)的低成本的無縫無線寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋。中國電信在骨干網(wǎng)和傳輸網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面具有相對優(yōu)勢，在最后一公里的固定寬帶接入網(wǎng)絡(luò)方面具有絕對壟斷優(yōu)勢，基于WiFi的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)無論接入帶寬還是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本具有很強的比較優(yōu)勢，并充分利用CDMA數(shù)據(jù)傳輸速率明顯比中國移動的GPRS和EDGE穩(wěn)定和快捷的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，通過WiFi與CDMA網(wǎng)絡(luò)的組合布網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)化配置，打造國內(nèi)的無線數(shù)據(jù)傳輸?shù)母叨似放啤?/p>

　　可以看出，中國電信提供全業(yè)務(wù)優(yōu)勢將集中在基于固網(wǎng)與移動網(wǎng)絡(luò)衍生的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。如針對集團客戶的綜合VPN業(yè)務(wù)、移動號碼百事通業(yè)務(wù)衍生的廣告?zhèn)髅綐I(yè)務(wù)、全球眼業(yè)務(wù)、以及基于IPTV或數(shù)字電信網(wǎng)絡(luò)的手機視頻共享業(yè)務(wù)等等中國電信獨有創(chuàng)新數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。

　　海外模板　FMC拓展至企業(yè)客戶

　　向個人和家庭業(yè)務(wù)提供基于FMC的融合業(yè)務(wù)比較常見，在此基礎(chǔ)上，KDDI還將FMC業(yè)務(wù)拓展至企業(yè)用戶市場，向用戶提供融合固定與移動業(yè)務(wù)的綜合業(yè)務(wù)。這對中國電信的借鑒意義更明顯，目前，中國電信的企業(yè)用戶規(guī)模優(yōu)于其他兩家運營商，可通過提供FMC業(yè)務(wù)來提高中國電信在移動企業(yè)用戶市場上的份額。

　　從KDDI整體固定移動融合來看，KDDI分為三個步驟來完成：在FMC實施的最初階段，KDDI向用戶提供au與固定電話業(yè)務(wù)統(tǒng)一的賬單服務(wù)和兩網(wǎng)之間的交叉營銷。第二階段，KDDI向用戶提供固定電話與移動業(yè)務(wù)的資費捆綁業(yè)務(wù)。這點中國電信可以借鑒，通過資費捆綁，中國電信可以降低自己的固網(wǎng)用戶的流失，同時增加其移動用戶。

　　第三階段，KDDI計劃向用戶提供特制的手機，提供兼具固定與移動通信功能的新業(yè)務(wù)。屆時，固定與移動通信之間的差別將會消失，用戶能夠隨時隨地接入高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，享受高質(zhì)量的多媒體業(yè)務(wù)。在這個層面上，中國電信需要更早地著手，從更高層面上著手。因為，KDDI的3G網(wǎng)絡(luò)相對已經(jīng)成熟，業(yè)務(wù)發(fā)展也領(lǐng)先于日本的其他運營商，因此融合還需要考慮用戶本身的需求，而中國電信在購買中國聯(lián)通的C網(wǎng)之后，后續(xù)的網(wǎng)絡(luò)升級，業(yè)務(wù)拓展都必須要同時考慮，必須先考慮向用戶提供融合業(yè)務(wù)，以更高的切入點發(fā)展業(yè)務(wù)。