電信業(yè)重組后三大運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)解讀

　　【編者按】本次重組的最直接結(jié)果就是新三家運(yùn)營(yíng)企業(yè)都可以全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，三家運(yùn)營(yíng)商如何根據(jù)自己的不同背景，根據(jù)自己已有的網(wǎng)絡(luò)資源和客戶(hù)資源，開(kāi)展基于全業(yè)務(wù)的差異化服務(wù)？固網(wǎng)與移動(dòng)的有效融合已成為電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展必然趨勢(shì)，這一產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)導(dǎo)致的根本性轉(zhuǎn)變就是要求運(yùn)營(yíng)商從戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型。

　　當(dāng)中國(guó)電信獲得移動(dòng)業(yè)務(wù)后，借助多重業(yè)務(wù)捆綁以及原有固網(wǎng)業(yè)務(wù)移動(dòng)化的發(fā)展契機(jī)，提高其整體的競(jìng)爭(zhēng)力和品牌形象成為核心；也就是說(shuō)，中國(guó)電信需要在固網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)融合而衍生的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上下功夫。中國(guó)移動(dòng)在獲得全業(yè)務(wù)牌照后，將需要改變基礎(chǔ)業(yè)務(wù)較為單一的局面，完成從“移動(dòng)信息專(zhuān)家” 到“綜合信息專(zhuān)家” 的轉(zhuǎn)變。而中國(guó)聯(lián)通則更加復(fù)雜，僅面臨業(yè)務(wù)層面的融合，還面臨組織結(jié)構(gòu)的融合，未來(lái)聯(lián)通需要通過(guò)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、品牌整合等鍛造核心能力，并通過(guò)組織調(diào)整等加強(qiáng)內(nèi)部管理，從而增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

　　新電信：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)融合比較優(yōu)勢(shì)突出

　　“對(duì)于C網(wǎng)的收購(gòu)價(jià)格，中國(guó)電信并不滿意，認(rèn)為估價(jià)較高，但是為了能夠快速發(fā)展業(yè)務(wù)，中國(guó)電信適度做了讓步，希望通過(guò)未來(lái)幾個(gè)月的收入和利潤(rùn)把這個(gè)差別價(jià)格彌補(bǔ)起來(lái)。”中國(guó)電信老總王曉初在收購(gòu)C網(wǎng)時(shí)候發(fā)表的言論就明顯地表現(xiàn)出了對(duì)全業(yè)務(wù)的迫切。

　　眾多業(yè)內(nèi)專(zhuān)家都非常看好中國(guó)電信在實(shí)施全業(yè)務(wù)以后的未來(lái)，但中國(guó)電信的發(fā)展與轉(zhuǎn)型，依賴(lài)于全業(yè)務(wù)牌照的發(fā)放、C網(wǎng)的并購(gòu)以及新業(yè)務(wù)的規(guī)劃及落實(shí);同時(shí)，怎樣將固網(wǎng)與C網(wǎng)有效融合將成為決定中國(guó)電信未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的關(guān)鍵。

　　從移動(dòng)話音入手

　　在目前中國(guó)的電信行業(yè)發(fā)展環(huán)境下，運(yùn)營(yíng)商的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)要根據(jù)自己的網(wǎng)絡(luò)和用戶(hù)情況進(jìn)行酌情考慮。針對(duì)中國(guó)電信開(kāi)展全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，F(xiàn)rost&Sullivan(中國(guó))副總經(jīng)理李東平指出，對(duì)于中國(guó)電信來(lái)講，所謂全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，最大的利益點(diǎn)是可以進(jìn)行真正的移動(dòng)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)。其最直接的切入點(diǎn)就是利用可以進(jìn)行的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行話音業(yè)務(wù)的爭(zhēng)奪，這是其最直接受益的地方，也最能夠快速?gòu)浹a(bǔ)購(gòu)買(mǎi)CDMA網(wǎng)絡(luò)所花費(fèi)的費(fèi)用。

　　“切入了移動(dòng)市場(chǎng)之后，中國(guó)電信可能更需要的是各層面的融合。”原中國(guó)電信相關(guān)人士告訴記者。

　　FMC實(shí)現(xiàn)過(guò)程分為四個(gè)階段：業(yè)務(wù)捆綁、業(yè)務(wù)融合、終端融合和網(wǎng)絡(luò)融合。業(yè)務(wù)捆綁階段最大特征是運(yùn)營(yíng)商通過(guò)一個(gè)帳單實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)捆綁，為用戶(hù)提供整體資費(fèi)折扣。

　　在這個(gè)層面上，該人士指出，業(yè)務(wù)捆綁將成為最常見(jiàn)的競(jìng)爭(zhēng)手段，業(yè)務(wù)捆綁將成為基礎(chǔ)手段，增強(qiáng)融合業(yè)務(wù)的吸引力。

　　同時(shí)，中國(guó)電信在收購(gòu)CDMA網(wǎng)絡(luò)后，能夠向用戶(hù)提供基于C網(wǎng)的移動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)后，李東平指出，最直接的做法將是存量5000萬(wàn)小靈通用戶(hù)提供融合服務(wù)，通過(guò)固定和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)為用戶(hù)提供一些共同的業(yè)務(wù)，從而更多地吸引小靈通用戶(hù)轉(zhuǎn)入C網(wǎng)。另一方面，中國(guó)電信可以在業(yè)務(wù)融合的基礎(chǔ)上通過(guò)固話與移動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)捆綁方式，推出一系列家庭套餐，如綁定家用固定電話、移動(dòng)用戶(hù)語(yǔ)音套餐以及同時(shí)綁定家用寬帶以及IPTV等業(yè)務(wù)，最多可以達(dá)到四重業(yè)務(wù)捆綁，一方面通過(guò)交叉補(bǔ)貼提高傳統(tǒng)業(yè)務(wù)使用量，另外通過(guò)整體優(yōu)惠的套餐增加客戶(hù)的黏度，多重的業(yè)務(wù)捆綁以及絕對(duì)低廉的資費(fèi)套餐對(duì)與吸引移動(dòng)和聯(lián)通的中低端客戶(hù)的短期效果將會(huì)非常明顯。

　　集團(tuán)客戶(hù)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)

　　2005年中國(guó)電信提出向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型，之后，中國(guó)電信“商務(wù)領(lǐng)航”肩負(fù)著轉(zhuǎn)型的的重任向集團(tuán)客戶(hù)提供豐富的信息化服務(wù)。因此在集團(tuán)客戶(hù)發(fā)展方面，中國(guó)電信相對(duì)有優(yōu)勢(shì)。

　　在語(yǔ)音業(yè)務(wù)多層面融合的基礎(chǔ)上，李東平認(rèn)為，中國(guó)電信應(yīng)該繼續(xù)其轉(zhuǎn)型的傳承，向集團(tuán)客戶(hù)提供基于全業(yè)務(wù)的信息化服務(wù)，在這個(gè)層面，通過(guò)實(shí)施多業(yè)務(wù)捆綁策略和寬帶化策略，中國(guó)電信將能突出其比較優(yōu)勢(shì)。

　　根據(jù)統(tǒng)計(jì)，2006年互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的增速為200%，用戶(hù)對(duì)提供融合數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的需求增加，新中國(guó)電信固網(wǎng)寬帶以及CDMA數(shù)據(jù)傳輸優(yōu)勢(shì)凸顯出來(lái)。

　　“大力發(fā)展基于固網(wǎng)寬帶的WiFi和CDMA網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)融合以及網(wǎng)絡(luò)融合將是中國(guó)電信收購(gòu)CDMA網(wǎng)絡(luò)后當(dāng)務(wù)之急。”申銀萬(wàn)國(guó)分析師唐明君分析指出，WiFi網(wǎng)絡(luò)較移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)而言，具有傳輸帶寬高、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本低的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，但移動(dòng)性能差以及覆蓋范圍有限，而CDMA網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)性好、覆蓋范圍廣，但傳輸帶寬窄、建設(shè)成本高，利用WiFi與CDMA的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和優(yōu)化配置的特點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍內(nèi)的低成本的無(wú)縫無(wú)線寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋。中國(guó)電信在骨干網(wǎng)和傳輸網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面具有相對(duì)優(yōu)勢(shì)，在最后一公里的固定寬帶接入網(wǎng)絡(luò)方面具有絕對(duì)壟斷優(yōu)勢(shì)，基于WiFi的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)無(wú)論接入帶寬還是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本具有很強(qiáng)的比較優(yōu)勢(shì)，并充分利用CDMA數(shù)據(jù)傳輸速率明顯比中國(guó)移動(dòng)的GPRS和EDGE穩(wěn)定和快捷的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)WiFi與CDMA網(wǎng)絡(luò)的組合布網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)化配置，打造國(guó)內(nèi)的無(wú)線數(shù)據(jù)傳輸?shù)母叨似放啤?/p>

　　可以看出，中國(guó)電信提供全業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)將集中在基于固網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)衍生的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。如針對(duì)集團(tuán)客戶(hù)的綜合VPN業(yè)務(wù)、移動(dòng)號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)衍生的廣告?zhèn)髅綐I(yè)務(wù)、全球眼業(yè)務(wù)、以及基于IPTV或數(shù)字電信網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)視頻共享業(yè)務(wù)等等中國(guó)電信獨(dú)有創(chuàng)新數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。

　　海外模板　FMC拓展至企業(yè)客戶(hù)

　　向個(gè)人和家庭業(yè)務(wù)提供基于FMC的融合業(yè)務(wù)比較常見(jiàn)，在此基礎(chǔ)上，KDDI還將FMC業(yè)務(wù)拓展至企業(yè)用戶(hù)市場(chǎng)，向用戶(hù)提供融合固定與移動(dòng)業(yè)務(wù)的綜合業(yè)務(wù)。這對(duì)中國(guó)電信的借鑒意義更明顯，目前，中國(guó)電信的企業(yè)用戶(hù)規(guī)模優(yōu)于其他兩家運(yùn)營(yíng)商，可通過(guò)提供FMC業(yè)務(wù)來(lái)提高中國(guó)電信在移動(dòng)企業(yè)用戶(hù)市場(chǎng)上的份額。

　　從KDDI整體固定移動(dòng)融合來(lái)看，KDDI分為三個(gè)步驟來(lái)完成：在FMC實(shí)施的最初階段，KDDI向用戶(hù)提供au與固定電話業(yè)務(wù)統(tǒng)一的賬單服務(wù)和兩網(wǎng)之間的交叉營(yíng)銷(xiāo)。第二階段，KDDI向用戶(hù)提供固定電話與移動(dòng)業(yè)務(wù)的資費(fèi)捆綁業(yè)務(wù)。這點(diǎn)中國(guó)電信可以借鑒，通過(guò)資費(fèi)捆綁，中國(guó)電信可以降低自己的固網(wǎng)用戶(hù)的流失，同時(shí)增加其移動(dòng)用戶(hù)。

　　第三階段，KDDI計(jì)劃向用戶(hù)提供特制的手機(jī)，提供兼具固定與移動(dòng)通信功能的新業(yè)務(wù)。屆時(shí)，固定與移動(dòng)通信之間的差別將會(huì)消失，用戶(hù)能夠隨時(shí)隨地接入高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，享受高質(zhì)量的多媒體業(yè)務(wù)。在這個(gè)層面上，中國(guó)電信需要更早地著手，從更高層面上著手。因?yàn)?，KDDI的3G網(wǎng)絡(luò)相對(duì)已經(jīng)成熟，業(yè)務(wù)發(fā)展也領(lǐng)先于日本的其他運(yùn)營(yíng)商，因此融合還需要考慮用戶(hù)本身的需求，而中國(guó)電信在購(gòu)買(mǎi)中國(guó)聯(lián)通的C網(wǎng)之后，后續(xù)的網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，業(yè)務(wù)拓展都必須要同時(shí)考慮，必須先考慮向用戶(hù)提供融合業(yè)務(wù)，以更高的切入點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。