電信業(yè)重組后三大運營商全業(yè)務解讀

　　新移動：追求專業(yè)化的“綜合信息專家”

　　移動業(yè)務是所有運營商都眼紅的“金牛”業(yè)務，但也正是由于其基礎(chǔ)業(yè)務的高速增長，中移動的力量相對過于集中，以移動話音業(yè)務為主，在移動數(shù)據(jù)業(yè)務方面，其中短信業(yè)務收入占一半以上，這就導致盡管中國移動是國內(nèi)實力最強的運營商，卻也是業(yè)務最單一的運營商。

　　當全業(yè)務時代到來之時，中國移動急需改變這種局面，完成從“移動信息專家”到“綜合信息專家”的轉(zhuǎn)變。

　　固網(wǎng)不是競爭焦點

　　北京東方策略公司分析師張濤認為，中移動全業(yè)務運營發(fā)展策略需要關(guān)注四個核心問題：主要競爭對手利用資源優(yōu)勢的綜合業(yè)務競爭，中移動自身的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和資源培育，業(yè)務的轉(zhuǎn)型，以及網(wǎng)絡(luò)的演進。張濤認為，業(yè)務轉(zhuǎn)型和網(wǎng)絡(luò)演進盡管并不完全在全業(yè)務運營的討論范圍之內(nèi)，但是若討論全業(yè)務運營這樣牽涉公司整體發(fā)展層面的重大戰(zhàn)略問題，自然而然會涉及到。

　　在此次重組以前，中移動在固定網(wǎng)資源方面的投入不夠大，主要表現(xiàn)在接入傳輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和信息資源的培育上。目前中移動基本解決了基站接入和中繼傳輸?shù)淖越▎栴}，但在接入傳輸?shù)恼w資源方面和固網(wǎng)運營商仍然差距較大。鐵通并入中國移動以后，盡管帶來了許多固定網(wǎng)絡(luò)資源，但其總體規(guī)模相對中移動業(yè)務規(guī)模不相匹配，而且融合也尚需時日。至少在短期內(nèi)，單一的資源狀況是無法改變的。

　　但是張濤認為，從近期來看，中電信和新聯(lián)通雖然有固定電話和互聯(lián)網(wǎng)資源的優(yōu)勢，但是固定電話業(yè)務不會構(gòu)成太大威脅，因為所有運營商近期競爭的核心仍然在移動領(lǐng)域，中電信和網(wǎng)通獲得運營資格后至少需要3年才能使其移動網(wǎng)絡(luò)與移動相稱，所以近期中移動仍然會在整體競爭中占據(jù)優(yōu)勢。

　　互聯(lián)網(wǎng)是主戰(zhàn)場

　　但是從長遠來看，互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)信息資源將是中移動全業(yè)務運營成敗的關(guān)鍵。

　　信息技術(shù)和通信技術(shù)(ICT)的結(jié)合為用戶提供綜合的解決方案將是未來的趨勢，單純的語音和承載服務將越來越處于從屬地位，運營商必須介入更廣泛的增值業(yè)務和服務領(lǐng)域。另一方面，移動面臨的不僅僅是與其他運營商的競爭。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)大勢的改變，特別是iPhone和GOOGLE在全球廣受關(guān)注，移動運營商的生存空間將很可能受到擠壓。在信息資源方面，中移動的網(wǎng)站只占所有網(wǎng)站資源的不到0.5%，與其中國收入份額最高的運營商地位完全不相符。因此中移動必須在這有限的3-4年中加緊培養(yǎng)自身的能力，為用戶提供全業(yè)務解決

　　方案的能力，從“移動通信專家”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;綜合信息專家”或“領(lǐng)先的電信全業(yè)務解決方案提供商”。

　　張濤認為，中移動的“綜合信息專家”策略可以從幾方面入手：一是拓展互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務，化解全業(yè)務競爭壓力，先一步邁向新的業(yè)務領(lǐng)域，解決移動話音發(fā)展的瓶頸——目前單純的移動話音業(yè)務的利潤已經(jīng)達到頂峰;其次是全面引入新技術(shù)和業(yè)務，如寬帶電話、WLANPhone、移動即時消息等等，主動推動網(wǎng)絡(luò)演進，平穩(wěn)完成網(wǎng)絡(luò)的劃時代變革;三是形成強大的電信業(yè)務價值鏈，和終端廠商、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商、集成商、軟件商、解決方案提供商廣泛合作，真正全方位引領(lǐng)價值鏈;四在在融入社會方面，要成為推動社會信息化的典范，推動人類文明進步。

　　關(guān)鍵在軟實力

　　在未來的市場競爭中，中移動的競爭對手不光是中國的幾個大的運營商，也許會有國外先進的運營商，還可能是微軟、IBM、雅虎、HP、Oracle，中移動現(xiàn)在就應該關(guān)注，并向他們學習。這種學習的主要內(nèi)容不是硬件，而是“軟實力”，包括企業(yè)內(nèi)部的制度機制、文化理念、服務管理、創(chuàng)新能力，以及產(chǎn)業(yè)鏈支配能力和資源的整合能力等等，這才是全業(yè)務的關(guān)鍵所在。

　　中國移動其實已經(jīng)認識到了這一點，其董事長王建宙多次發(fā)出警告，稱移動運營商必須進行變革，以應對手機制造商和互聯(lián)網(wǎng)公司新型無線服務模式帶來的挑戰(zhàn)。他在一次演講中提到：“中國移動現(xiàn)在最需要的是互聯(lián)網(wǎng)狂人”。2007年底中國移動組織的移動互聯(lián)網(wǎng)論壇和信息化論壇上，王建宙又一次強調(diào)：“萬事不求人”的時代已經(jīng)過去了，中國移動將進一步加大產(chǎn)業(yè)鏈合作力度。

　　可以想見，中國移動在全業(yè)務中更需要的是一種“軟實力”，也許他們并不想成為一個信息內(nèi)容制造商，但卻成為一個對信息內(nèi)容進行管理的“信息內(nèi)容整合商”。就像IT界的微軟和互聯(lián)網(wǎng)上的google，他們是平臺的提供者和整合者，卻遠比平臺上的人得到了更多的收益。

　　海外模板　業(yè)務做專做細

　　如果說，中國移動過去在“夢網(wǎng)”等增值業(yè)務的發(fā)展中主要學習對象是日本的NTTDoCoMo，那么，最近他們的學習對象又增加了一些歐美運營商，特別是Verizon。

　　王建宙表示，在亞洲，增值業(yè)務應用的第一步是娛樂，包括音樂、游戲、圖片、聊天等等。NTTDoCoMo就是靠這些成為全球最賺錢的運營商。但是在歐美，一提起移動數(shù)據(jù)，人家想到的就是用手機來處理電子郵件或是商務活動。中國移動現(xiàn)在希望把新業(yè)務的重點不僅僅集中在娛樂方面，而且可以朝媒體、商務方面進一步拓展。

　　在媒體、商務方面移動的新樣板Verizon，其在美國的通信行業(yè)表現(xiàn)十分優(yōu)秀，其在業(yè)務領(lǐng)域做專做細的意圖非常明確。從1996年Verizon收購NYNEX到1999年收購GTE，再到前幾天收購ALLTEL成為美國第一大運營商，Verizon并沒有追逐過大的廣度，但是他非常精確和有效率地把其核心市場做得非常好，形成了業(yè)務的差異化運營。Verizon在過去幾年進入到了有線電視領(lǐng)域并且也取得了成功。在所有這些業(yè)務領(lǐng)域，Verizon都力圖把業(yè)務的拓展建立在更有效的運營上，這樣的戰(zhàn)略促成了他們在各個業(yè)務領(lǐng)域里的成功。