手機(jī)投訴居高不下或成3G發(fā)展死結(jié)

　　手機(jī)近年來(lái)一直是消費(fèi)質(zhì)量投訴的“重災(zāi)區(qū)”，長(zhǎng)此以往，將影響廣大用戶體驗(yàn)3G服務(wù)，影響3G的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

　　山寨手機(jī)正在成為“便宜沒(méi)好貨”的典型。某媒體近日?qǐng)?bào)道，市民劉先生電視購(gòu)物買了一部公爵王手機(jī)，電視宣傳這部手機(jī)真金、真鉆、鱷魚(yú)皮套，待機(jī)50天，然而剛拿到手的手機(jī)鉆石掉了，電池只能用兩天，經(jīng)常無(wú)故關(guān)機(jī)……原來(lái)，公爵王就是一部十足的山寨機(jī)。據(jù)湖北省消委統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，去年1300多起手機(jī)投訴中，涉及到山寨機(jī)的約1000個(gè)，占投訴總量的八成。

　　手機(jī)是近年來(lái)消費(fèi)質(zhì)量投訴的“重災(zāi)區(qū)”，而山寨機(jī)成為“重中之重”，與其低成本、無(wú)檢測(cè)、無(wú)售后等“山寨”特色有關(guān)。因此，加強(qiáng)山寨機(jī)管理是降低手機(jī)投訴的關(guān)鍵。我國(guó)馬上就要全面啟動(dòng)3G，豐富的應(yīng)用將引來(lái)款式及功能更多樣的手機(jī)。如何保障手機(jī)質(zhì)量是所有監(jiān)管者、運(yùn)營(yíng)商、生產(chǎn)及銷售商急需考慮的問(wèn)題。

　　手機(jī)投訴新趨勢(shì)

　　隨著手機(jī)投訴數(shù)量增長(zhǎng)，其投訴內(nèi)容有了新變化。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部主任邱建國(guó)表示，跟過(guò)去相比，手機(jī)投訴有三個(gè)變化，第一是非正規(guī)品牌類手機(jī)投訴多，第二是低端手機(jī)投訴增多，第三是從電視購(gòu)物渠道、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物渠道買的手機(jī)存在問(wèn)題比較多。

　　這三種變化主要涉及的手機(jī)產(chǎn)品是翻新機(jī)、山寨機(jī)以及部分小品牌的低端機(jī)。當(dāng)前，諾基亞、摩托羅拉、三星等大品牌高端手機(jī)，雖然質(zhì)量不錯(cuò)但高價(jià)格，這往往使一些消費(fèi)者望而卻步。而憑借功能齊全、價(jià)格低廉，山寨手機(jī)越來(lái)越流行。一些高人氣的品牌手機(jī)剛剛上市，往往就被山寨克隆了。

　　“買山寨機(jī)，圖的就是價(jià)格便宜、功能齊全。”消費(fèi)者康先生是山寨機(jī)的使用者，他認(rèn)為幾乎所有的山寨機(jī)都是功能很全面，比如，超大屏幕、拍照攝像頭、MP3、MP4、GPS導(dǎo)航功能等山寨機(jī)上全都有。但是，康先生也對(duì)山寨機(jī)的質(zhì)量和售后十分擔(dān)憂。

　　中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)指導(dǎo)部副主任張德志透露，山寨手機(jī)的電磁干擾、靜電影響、輻射、通話質(zhì)量失真都比較厲害，最嚴(yán)重的一款手機(jī)輻射超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)50多倍，對(duì)使用者的健康會(huì)產(chǎn)生較大傷害。據(jù)泰爾實(shí)驗(yàn)室人士透露，目前，正常手機(jī)電池的容量應(yīng)在800至1200毫安時(shí)，一般正規(guī)廠商的電池都不會(huì)超過(guò)2500毫安時(shí)，但山寨手機(jī)為了制造“待機(jī)時(shí)間長(zhǎng)”的概念，電池容量很多都超過(guò)了4000毫安時(shí)，甚至高達(dá)上萬(wàn)毫安時(shí)，“一旦電池爆炸，其威力不亞于一顆手雷。”

　　品牌機(jī)、手機(jī)配件等問(wèn)題也多

　　近年來(lái)，山寨機(jī)頻頻成為媒體曝光的被投訴對(duì)象。但是否其他手機(jī)就沒(méi)有問(wèn)題?事實(shí)并非如此。