危機之后的目錄分銷商（三）

　　Element14

　　派睿電子的母公司Premier Farnell集團以電子設計工程師(EDE)為重點、將業(yè)務擴展至element14網(wǎng)站，該網(wǎng)站同時具備在線交易和社區(qū)功能，為電子設計工程師們提供了研發(fā)、設計、采購與溝通交流平臺。通過這個網(wǎng)站，用戶將接觸到來自3,500家制造商的業(yè)內(nèi)新技術和一流解決方案，了解40多萬種產(chǎn)品的信息，其中10萬種產(chǎn)品可于兩個工作日內(nèi)由亞太地區(qū)送至多數(shù)國家。這三個新網(wǎng)站以本地語言提供迅速而簡單的本地貨幣價格搜索服務，幫助客戶輕松了解多種電子配件、技術信息和數(shù)據(jù)?？蛻魧腜remier Farnell的多渠道業(yè)務模式中獲益，通過電話、傳真或網(wǎng)絡下達訂單。此外，Premier Farnell還進一步擴展了服務范圍，從2010年11月份起將提供24/5全天候客戶支持服務。element14 的名稱取自化學元素周期表中的第十四種元素“硅”——電子產(chǎn)業(yè)的基礎元素。此前上線的英文版電子社區(qū)平臺已經(jīng)在亞太區(qū)擁有了穩(wěn)定的用戶群，其內(nèi)置翻譯工具幫助不同語言的客戶進行實時對話。目前，element14已能夠為整個亞洲提供針對電子設計工程師的產(chǎn)品。用戶也可在網(wǎng)站上搜索產(chǎn)品價格、提交報價，并了解產(chǎn)業(yè)趨勢以及發(fā)表博客、文章和評論等。通過element14，集技術資源分享與交流平臺、PCB開發(fā)工具Eagle、在線技術溝通以及7天24小時自助在線產(chǎn)品培訓的TechCast等等創(chuàng)新方式，為EDE提供了超越產(chǎn)品本身以外的附加值。

　　中國市場的戰(zhàn)略

　　據(jù)統(tǒng)計，中國目前有超過2500萬電子工程師，并且以每年60萬的本科以上畢業(yè)生的規(guī)模遞增。作為全球第二大經(jīng)濟體和電子產(chǎn)品生產(chǎn)基地，無論內(nèi)在和外在的市場需求都足以令分銷商傾注全力拼占。在中國市場，電子供應鏈的前端(研發(fā)及小批量生產(chǎn))和后端(售后服務與維修)是目錄分銷商關注的重點。

　　Digi-Key總裁Mark Larson 介紹，Digi-Key 在中國的業(yè)務中的95%通過網(wǎng)絡取得的，今年的銷售額預計會達 2009 年銷售額的 447%。 該公司期望在中國的業(yè)務繼續(xù)快速增長多年，但也意識到，要增長在中國的業(yè)務，必須全力服務于客戶，必須以公平的價格提供產(chǎn)品。 如果訂單有任何問題，必須快速公平地進行解決，只有做到這一點，才能繼續(xù)贏得該客戶的訂單，并且他還會推薦其他客戶給分銷商。 一次贏得一個客戶，然后向其提供最佳服務，Digi-Key正在通過這種方式來發(fā)展在中國的業(yè)務。

　　派睿電子大中華區(qū)董事總經(jīng)理朱偉光介紹，派睿電子一直很重視中國市場。近年來中國研發(fā)實力增強，科技園區(qū)不斷興起，大量國外研發(fā)公司踴躍入駐，要求派睿電子必須在最需要的地方出現(xiàn)，因此增加更多辦事處以滿足這些新興市場不斷增長的客戶需求。目錄分銷商提供的產(chǎn)品價格會相對高一些，這是目錄分銷商在開拓中國市場時所面臨的挑戰(zhàn)。為此目錄分銷商只有不斷提高產(chǎn)品附加值如提高服務質(zhì)量，擴大產(chǎn)品范圍，進一步縮短供貨時間。

　　支付寶是國內(nèi)一個非常流行的網(wǎng)絡交易支付工具，早在2009年派睿電子就率先在電子分銷行業(yè)推出了創(chuàng)新采購服務，以支付寶為主的支付平臺創(chuàng)新極大地便利了電子設計工程的采購，通過節(jié)省其在銀行網(wǎng)點支付或者郵局匯款的時間，節(jié)約他們的寶貴時間專注于研發(fā)。2009年迄今的數(shù)據(jù)顯示，派睿用戶群的職業(yè)分布廣泛，不僅有電子設計工程師、還有電子工程專業(yè)的學生以及國家電子科研工作者，采用支付寶的用戶群不僅在數(shù)量持續(xù)增長，并且涉及的行業(yè)范圍也在逐漸擴大。派睿電子稱其創(chuàng)新戰(zhàn)略以及對客戶需求的快速反應方式不斷地強化其在電子商務領域的領導地位。