實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一通信的可移動(dòng)性方法研究

根據(jù)國際電信聯(lián)盟2008年的信息通信技術(shù)發(fā)展指數(shù)（IDI），世界人口的60%接觸過移動(dòng)電話，美國雇主為近七成的雇員配備過移動(dòng)電話。

　　通常情況下，雇員可以選擇用于商業(yè)目的的無線設(shè)備。由于在移動(dòng)設(shè)備和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)間很少有標(biāo)準(zhǔn)化的平臺(tái)和操作系統(tǒng)，IT部門不得不為員工分配第三個(gè)電話號(hào)碼。

　　統(tǒng)一通信最關(guān)健的一個(gè)優(yōu)越性就是為移動(dòng)用戶提供了擴(kuò)展的通信功能。移動(dòng)統(tǒng)一通信正處在兩個(gè)話題的交匯處：可移動(dòng)性和統(tǒng)一通信。本文將分兩部分，分別對(duì)移動(dòng)統(tǒng)一通信（UC）的功能、技術(shù)和優(yōu)越性進(jìn)行研究：移動(dòng)UC的優(yōu)越性、執(zhí)行移動(dòng)UC解決方案。

一、移動(dòng)UC的優(yōu)越性

　　定義移動(dòng)UC的優(yōu)越性

　　許多IT專業(yè)人士仍然把統(tǒng)一通信與早期的統(tǒng)一消息混為一談，但是統(tǒng)一通信的發(fā)展已遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先。這種出席狀態(tài)包括進(jìn)入/離開辦公室，召開會(huì)議中、在遠(yuǎn)程站點(diǎn)、度假，并且可以指定接受的的通信類型（語音、視頻會(huì)議、電子郵件、文本信息等）。

　　用戶的存在狀態(tài)會(huì)自動(dòng)更新，基于規(guī)則的引擎允許用戶針對(duì)聯(lián)系人（老板、客戶、內(nèi)部、家庭等）的層次定義不同的可聯(lián)系狀態(tài)。因此，統(tǒng)一的思想就是把往來通信、各種媒介形式、應(yīng)用程序及它們的接口等所有的一切統(tǒng)一在一個(gè)單一平臺(tái)。

　　隨著用戶功能的增強(qiáng)，UC包含了業(yè)務(wù)處理通信化的思想，即把其豐富的通信功能集成到業(yè)務(wù)流程以簡化日常業(yè)務(wù)工作。因此，統(tǒng)一通信的方向是把組織所有的人力資源和信息資源整合到一個(gè)單一平臺(tái)，以支持業(yè)務(wù)目標(biāo)。

　　移動(dòng)UC的優(yōu)越性

　　統(tǒng)一通信搭建的基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)為組織提供了一種更加高效、易控、成效明顯的經(jīng)營方式。移動(dòng)UC的核心優(yōu)勢是：

　　出席狀態(tài)：利用移動(dòng)UC,可以實(shí)時(shí)確定哪種類型的通信資源可以利用，個(gè)人用戶能夠也可以籍此管理和控制自己的可聯(lián)系狀態(tài)。

　　可訪問性：在可移動(dòng)性的背景下，商業(yè)組織把全部人力和信息資源提供給適當(dāng)?shù)穆?lián)系人，而不必考慮他們是否位于自己工作臺(tái)位。

　　生產(chǎn)效率：對(duì)于單個(gè)用戶而言，統(tǒng)一通信提供了對(duì)時(shí)間和通信的更好的掌控能力。

　　安全控制：移動(dòng)UC得以正確部署后，企業(yè)有能力確保所有來電通過業(yè)務(wù)號(hào)碼接入。

　　如果我們?cè)跇I(yè)務(wù)處理中啟用了移動(dòng)通信辦公，生產(chǎn)效率將會(huì)實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)的增長。任務(wù)分發(fā)時(shí)，利用GPS對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定位，并指派距離故障申告點(diǎn)最近的服務(wù)車前去處理，這是一個(gè)良好的開端。還可以利用存儲(chǔ)系統(tǒng)查詢位于每臺(tái)服務(wù)車上的工程技術(shù)人員的分布情況及他們通過認(rèn)證的技術(shù)領(lǐng)域，以便分派那些確實(shí)專業(yè)對(duì)口的技術(shù)人員到場處理。

　　目前，統(tǒng)一通信已在企業(yè)里生根，特別是在那些見效明顯的領(lǐng)域，包括衛(wèi)生保健、金融服務(wù)、呼叫中心以及通信密集型的行業(yè)。由于商業(yè)組織的流動(dòng)性和可移動(dòng)的發(fā)展趨勢，我們需要加緊擴(kuò)展UC基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以滿足不同地點(diǎn)關(guān)鍵人士的需要。

二、如何執(zhí)行移動(dòng)UC解決方案

　　此部分將講述執(zhí)行移動(dòng)UC解決方案時(shí)需要利用的策略以及FMC（Fixed Mobile CONvergence,固定移動(dòng)融合方案）。

　　不過，有兩種類型的無線網(wǎng)絡(luò)可以利用：無線局域網(wǎng)和蜂窩通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。無線局域網(wǎng)限定了覆蓋范圍，但是一旦安裝，應(yīng)用基本上免費(fèi)。為了兼顧兩種方式的優(yōu)點(diǎn)，企業(yè)正尋求一種將公共蜂窩通信網(wǎng)絡(luò)同有線/無線網(wǎng)絡(luò)集成到一起的固定移動(dòng)融合解決方案。

　　固定移動(dòng)融合解決方案將公共蜂窩通信網(wǎng)絡(luò)同私有有線/無線話音網(wǎng)絡(luò)集成到一起進(jìn)行語音通話。不同的FMC解決方案適用于不同的企業(yè)用戶，根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，有三種分類方法：按控制點(diǎn)分類，可以分為cFMC和eFMC;按切換能力分類。

　　cFMC

　　最理想的cFMC解決方案可以實(shí)現(xiàn)蜂窩通信網(wǎng)絡(luò)的全部集成，即載波信號(hào)在用戶的私有網(wǎng)絡(luò)與蜂窩通信網(wǎng)絡(luò)間傳輸，用戶網(wǎng)絡(luò)就好像是蜂窩通信網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)站點(diǎn)。

　　目前，可以利用UMA （Unlicensed Mobile Access）技術(shù)或Femtocell技術(shù)提供cFMC服務(wù)。UMA使用安裝了專門軟件的Wi-Fi雙模手持終端。用戶在服務(wù)區(qū)域內(nèi)時(shí)，手持終端通過基地的無線局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)同聯(lián)系人建立連接。

　　Sprint-Nextel最近推出了一種運(yùn)用Femtocells技術(shù)、類似cFMC的解決方案，稱為Airave.按照這個(gè)方案，用戶把蜂窩通信網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)小型基站同基地的寬帶互聯(lián)網(wǎng)連接在一起。對(duì)企業(yè)用戶而言，主要缺點(diǎn)是，這兩種實(shí)現(xiàn)方式提供的都是由用戶主導(dǎo)的單一語音服務(wù)，而沒有面向企業(yè)PBX或移動(dòng)UC系統(tǒng)的接口。

　　在很長一段時(shí)間內(nèi)，運(yùn)營商可能選擇使用一種稱為IMS的架構(gòu)提供FMC服務(wù)。但是，美國尚沒有運(yùn)營商發(fā)布基于IMS的cFMC服務(wù)。