易信《2015互聯(lián)網(wǎng)免費電話用戶行為報告》：人均一年能省上萬元

　　2月4日消息，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，高效率零消費的免費電話方式開始被大眾認(rèn)可。近日，時下流行的即時通訊軟件之一易信，基于其平臺2億用戶移動免費通訊大數(shù)據(jù)與相關(guān)調(diào)查，發(fā)布《2015互聯(lián)網(wǎng)免費電話用戶行為報告》。報告顯示，“95后”“00后”已逐漸主導(dǎo)零資費網(wǎng)絡(luò)通訊時代，成為我國互聯(lián)網(wǎng)免費電話的主力軍。

　　報告從易信即時通訊功能入手，主要分析了互聯(lián)網(wǎng)免費電話用戶的通訊行為習(xí)慣。數(shù)據(jù)顯示，易信用戶人均每天使用免費電話9.9次，人均使用時長26.6分鐘，占比34%的專線電話最吃香，免費電話平均每人每年節(jié)省上萬元，男女打電話頻次和時長不相上下，下午兩點到四點及晚八點到十點是每天打電話的兩個小高峰，冬季免費電話使用率最高，節(jié)日期間電話和短信的比重呈大幅度上漲，華人多的海外國家免費國際漫游最受追捧。

　　免費電話花樣多 大家喜歡都怎么打?

　　易信報告顯示，在易信各種各樣的免費電話功能中，專線電話最受歡迎，使用量占所有通訊功能總通話數(shù)量的34%，其次是國際漫游，占27%。網(wǎng)絡(luò)通話和多人電話自上線后使用量緩慢攀升，年度通話量分別占14%和17%。在眾多通訊功能中，免費短信使用量最低占8%。

　　專線電話無需對方安裝易信，就可以實現(xiàn)免費通話，最適合異地大學(xué)生、年輕人打給遠(yuǎn)方的親人朋友。而免費國際漫游，可以解決出國旅行打電話資費過高的痛點，深受用戶歡迎。同樣，多人電話、網(wǎng)絡(luò)電話以及免費短信，也都有特定的用戶群體喜愛。數(shù)據(jù)顯示，使用互聯(lián)網(wǎng)免費通話，每人每年可節(jié)省話費超1萬元，相當(dāng)于能看350場《星球大戰(zhàn)》。

　　據(jù)易信相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，易信專線電話、網(wǎng)絡(luò)通話、國際漫游、多人電話等功能改變了傳統(tǒng)的手機通訊習(xí)慣，用戶可以隨時隨地根據(jù)環(huán)境和通話需求選擇聊天方式，專線電話的通話方式最接近傳統(tǒng)手機電話，在易信上用戶可以給任意手機、座機用戶打電話。易信國際漫游目前已經(jīng)支持境外用戶免費撥打、接聽國內(nèi)電話。

　　男性有事直接電話 妹子一打電話就話多

　　同樣是免費通訊，男性和女性的使用習(xí)慣卻大不相同。報告顯示，在打電話這件事上，男性更愛專線電話和網(wǎng)絡(luò)通話，而女性更愛國際漫游和多人電話。男性每月打?qū)＞€電話的次數(shù)比女性超出13%，使用網(wǎng)絡(luò)電話次數(shù)比女性多11%。就連差異最小的多人電話和短信在使用頻率上，男性也比女性高出三個百分點。但是無論是哪種通話功能，女性在通話時長上相比男性都有壓制性的優(yōu)勢。在多種通訊功能中，女性通話時長平均比男性高8.75%，其中屬國際漫游差異最為明顯，女性打國際漫游的時長平均比男性長16%。

　　據(jù)易信相關(guān)負(fù)責(zé)人分析，男性的通話習(xí)慣是有事就打電話，通話簡短、效率高。男性能在多個簡短的電話中處理很多問題。而女性的思維更有延續(xù)性，一個電話聊起來能延伸到很多話題，因此通話時間較長。尤其是國際漫游，用戶身處異國他鄉(xiāng)時打個電話是和國內(nèi)親友最主要的聯(lián)絡(luò)方式，而女性在孤獨的環(huán)境下交流意愿更強烈。

　　通話晚高峰在20點后 冬天比夏天通話多近三成

　　交通有早晚高峰，通訊上也有。據(jù)報告顯示，移動免費通訊一天中有兩次使用高峰，其中37%的通話集中在晚上20點到22點，在下午14點到16點之間的通話數(shù)量占一天總量的16%，這兩個時段是全天通話的兩個高峰時段。此外，不同功能的使用高峰時間略有不同，多人通話73%都集中在晚上20點到23點之間，而國際通話由于時差不同則分布較為分散。

　　據(jù)易信相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，易信免費通訊除了具有免費通話功能性還是對社交功能的補充。一天的兩個高峰期時段中，下午高峰可能由于這個階段大家的思路比較清晰，通話效率高，晚高峰則是在大家晚飯后的休息時段，也是一天中的社交黃金時段。

　　此外在季節(jié)上，用戶使用易信的通話數(shù)據(jù)也有明顯差異。報告顯示，冬季通話數(shù)據(jù)達(dá)到43%，是全年通訊最活躍的季節(jié)。夏季通話數(shù)量占全年的15%，是通話最冷淡的季節(jié)。易信負(fù)責(zé)人分析，從季節(jié)差異來看，冬季天氣太冷，尤其是不久前世紀(jì)寒潮來襲，全國各地大幅度降溫，進(jìn)入“速凍”模式，更多人宅在家不約，有什么事電話解決，甚至吃飯也是叫外賣。此外，冬季節(jié)日較多，圣誕節(jié)、元旦、春節(jié)等節(jié)慶大多用戶會選擇打電話發(fā)短信聯(lián)系好友送祝福。冬季成為打電話高峰季。

　　廣東人最省話費 北京人最愛用WiFi

　　中國地大物博，不同地區(qū)的人不僅性格不同，對通訊功能的使用習(xí)慣也不同。據(jù)報告顯示，廣東人最善用專線電話功能，通話數(shù)據(jù)占全國通話總數(shù)的12.1%，被稱為全國最精明的地區(qū)。易信用戶通過專線電話功能可以免費撥打全國手機、座機，除了省錢以外是最便捷的通訊方式。除了廣東，喜歡用專線電話的地區(qū)還有河南，占全國通話數(shù)據(jù)的11.8%，其次是山東占7.4%、河北占7.1%、江蘇占6.4%。

　　網(wǎng)絡(luò)通話是依靠WiFi/4G網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸?shù)耐ㄓ嵐δ?，而WiFi的發(fā)達(dá)程度是一個地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況的重要標(biāo)志。報告顯示，北京是全國WiFi最發(fā)達(dá)的城市，網(wǎng)絡(luò)通話數(shù)量占全國14.2%，浙江占11.3%，其次是上海占9.4%、四川占7.2%和陜西占6.4%。

　　遼寧人最愛電話群聊 重慶人最愛發(fā)短信

　　說起愛嘮嗑，東北人一定榜上有名，不僅要叫上三兩好友，還要帶著瓜子和零食才有氣氛。在打電話上也不例外。易信多人電話可以支持2到7個人手機同時通話，通話過程不消耗流量也不會產(chǎn)生額外費用。據(jù)易信統(tǒng)計顯示，全國最愛群聊的地區(qū)遼寧排第一，占全國多人電話總數(shù)的14.7%。其次是湖北占12.2%、天津占8.7%、內(nèi)蒙古占6.1%和甘肅占5.9%。

　　對于不愛打電話的人來說，短信簡直就是救命稻草。易信不僅可以免費發(fā)送短信，未讀的易信消息還有一鍵轉(zhuǎn)化為短信的功能。據(jù)報告顯示，全國免費短信使用量排名中，重慶登榜首，占全國免費短信發(fā)送總數(shù)的13.5%，被評為最深沉的城市，其次是江西占12.1%、廣西占9.7%、安徽占7.2%、四川占5.2%。

　　扎堆出國 加拿大、日本、新加坡、菲律賓和韓國最受捧

　　近年來，出國旅行、求學(xué)、工作的人越來越多。從國際漫游電話使用數(shù)據(jù)來看，加拿大、日本、新加坡、菲律賓、韓國為國際漫游電話使用前五的海外國家，其中加拿大以7.68%的占比位居榜首，日本占比7.08緊隨其后。報告對比國人出游TOP 5國家后發(fā)現(xiàn)，出游目的地國家不一定國際漫游電話使用最多。更大的原因可能是，像加拿大、新加坡、菲律賓等留學(xué)、工作的華人多的海外國家，打電話親友多，則國際漫游電話功能使用多。

　　2015年出國游的用戶用易信國際漫游給國內(nèi)打電話的人超過50%。易信國際漫游支持用戶在境外免費撥打國內(nèi)手機和座機，境外用戶平均每天使用國際漫游的時間達(dá)6.45分鐘，通話時間超過半小時的國際漫游近3成。據(jù)易信負(fù)責(zé)人分析，近年來中國游客對亞洲國家的旅行熱情越來越高，一方面是簽證條件更寬松，另一方面性價更高。無論是出國旅行還是在國外工作、學(xué)習(xí)，無法隨時和國內(nèi)的親朋好友進(jìn)行溝通是一種遺憾。易信國際漫游可以免費撥打國內(nèi)手機座機，可以解決境外用戶和國內(nèi)親友的溝通問題。

　　每逢佳節(jié)打電話 國際漫游使用量增幅最大

　　每到節(jié)日給親朋好友打個電話是很多人的習(xí)慣。不論是圣誕節(jié)、萬圣節(jié)、母親節(jié)等洋節(jié)，還是中秋節(jié)、端午節(jié)、春節(jié)等中國傳統(tǒng)節(jié)日，每個特殊的日子都能引發(fā)新的通訊高潮。由于各種免費電話的使用場景不同，因此節(jié)日期間的數(shù)據(jù)表現(xiàn)也大不相同。每逢節(jié)日，使用量上浮最穩(wěn)定的是國際漫游，平均增幅在40%以上。其次是專線電話，國慶節(jié)和情人節(jié)期間專線電話均上浮40%以上，而中秋節(jié)顯得稍遜色。此外，免費短信也是節(jié)日通訊的重要功能，中秋節(jié)短信使用量暴增52%，而與之相反的是，情人節(jié)期間，短信使用量僅上升了13%。

　　據(jù)易信相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，中秋和國慶是中國比較重要的節(jié)日，打個電話問候一下親朋好友是必不可少的，而對于不是非常親密的同事、同學(xué)等，發(fā)短信就成了最好的祝福方式。而主要過節(jié)群體是年輕人的情人節(jié)情況就大不相同了，短信在各種通訊功能中表達(dá)力最為含蓄，數(shù)據(jù)還表明情人節(jié)不打電話的后果很嚴(yán)重。

　　95后和00后異軍突起 成移動免費通訊主力軍

　　不同年代的人有不同的通訊方式，告別了大哥大，升級了手機電話，互聯(lián)網(wǎng)免費電話的使用有著清晰的年代差異。報告指出，70后整體使用互聯(lián)網(wǎng)免費電話的用戶占比最少，這與70后較為傳統(tǒng)，生活習(xí)慣較少互聯(lián)網(wǎng)化有關(guān)。80后開始探索互聯(lián)網(wǎng)嘗試新鮮通話方式，各大免費電話功能占比較為均衡。

　　95后、00后作為成長在互聯(lián)網(wǎng)甚至移動互聯(lián)網(wǎng)時代的人群，在生活中使用網(wǎng)絡(luò)已逐漸成為習(xí)慣，也更容易接受互聯(lián)網(wǎng)通話方式。作為年輕一代，收入來源較少，免費也是其使用互聯(lián)網(wǎng)通話的一大誘因。數(shù)據(jù)顯示，95后國際漫游使用占比最高，達(dá)42%，00后則鐘愛多人電話，在四個年代占比中以56%高居第一。

　　易信相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2015年是我國移動免費通訊市場“拓荒”及高速發(fā)展的一年，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的縱深普及和應(yīng)用，以及95后、00后逐漸成為社會主體，互聯(lián)網(wǎng)免費電話終將取代傳統(tǒng)電話，成為新的主流通訊方式。