亞馬遜的10個秘密：自動化運行 倡導(dǎo)節(jié)儉

　　北京時間7月24日消息，90年代，網(wǎng)絡(luò)泡沫逐漸形成，2000年3月終于破滅。2000年3月至10日至4月4日，納斯達(dá)克股票價值蒸發(fā)了1萬億美元，在線零售商的股票變得一文不值，比如Pets.com和eToys.com。1997年，亞馬遜CEO貝佐斯(Jeff Bezos)向股東承諾，將為他們帶來長遠(yuǎn)價值，在當(dāng)時看來，這種承諾不切實際。

　　自2000年網(wǎng)絡(luò)泡沫破滅之后，亞馬遜穩(wěn)步增長，到了2016年7月14日，公司市值已經(jīng)達(dá)到3500億美元。關(guān)于亞馬遜有10個事實鮮為人知，今天就來總結(jié)一下：

　　自動化

　　亞馬遜訂單履行中心的員工與機(jī)器人一起工作，共有3000個機(jī)器人，它們負(fù)責(zé)挑選、分類、包裝商品，亞馬遜倉庫的建筑面積比700個大型運動場還要大。對于傳統(tǒng)倉庫工作人員而言，機(jī)器人的到來不是一個好消息，2012年，貝佐斯花了7.75億美元收購機(jī)器人制造商Kiva，自此之后亞馬遜的運營費用下降了20%。

　　耐心等待財富

　　1997年，亞馬遜上市，股價18美元;如果當(dāng)時投資者花1000美元購買亞馬遜股票，到了2016年7月價值接近50萬美元。1998年和1999年亞馬遜三次拆股，2012年1月，亞馬遜股票價值不到200美元，到了2016年7月14日增至742.63美元。

　　貝佐斯的工資是多少

　　2015年，貝佐斯的基本工資只有81400美元，和2014年IT產(chǎn)業(yè)管理層工資中值差不多。貝佐斯持有17.6%的亞馬遜股票，2016年4月，他的身家已經(jīng)接近590億美元。

　　永不停止服務(wù)

　　在虛擬零售環(huán)境中，如果服務(wù)器宕機(jī)肯定不是什么好事，畢竟事關(guān)營收。2013年，亞馬遜平臺宕機(jī)40分鐘，照估計，當(dāng)時公司可能損失了480萬美元，相當(dāng)于每分鐘12萬美元。

　　節(jié)儉

　　Asana是一家私人軟件公司，這家公司很慷慨，給員工1萬美元購買辦公用品。亞馬遜員工的待遇可比不上，沒有免費午餐，自己最好在抽屜里準(zhǔn)備一個手電筒。販?zhǔn)蹤C(jī)的燈泡被摘掉，只為省電。

　　辦公規(guī)定很奇怪

　　開會的時候，亞馬遜不允許員工使用演示軟件，每次會議開始時，參與者先要安安靜靜閱讀材料。

　　書的價值

　　最開始進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)時，亞馬遜關(guān)注的是圖書。2016年，亞馬遜圖書涵蓋的主要類別超過17個，子類別有143個。圖書和消費電子產(chǎn)品是主要的營收源。亞馬遜還通過虛擬貨架銷售食品，盡管如此，三分之一的亞馬遜買家仍然不愿意購買。

　　更便宜的價格

　　購買的時候沒有必要離開沙發(fā)。亞馬遜有一個使命：讓客戶在任何地方都可以購物。方便并不是亞馬遜的唯一競爭優(yōu)勢，平均而言，2014年亞馬遜網(wǎng)站銷售的產(chǎn)品比大型零售商(比如沃爾瑪)便宜19%。

　　親歷親為

　　“這不是我的工作。”在亞馬遜，管理層絕不認(rèn)同這樣的說法。亞馬遜是以消費者為中心的組織，每隔2年，每一位員工(包括貝佐斯自己)都要花2天時間擔(dān)任客戶服務(wù)代表。在招聘的時候，亞馬遜要求領(lǐng)導(dǎo)者將客戶放在第一位。

　　與政府的合作

　　在亞馬遜眾多的客戶中，最著名的客戶可能也是最有爭議的。美國中央情報局(CIA)與亞馬遜Web Services部門簽署了一份云存儲協(xié)議，價值6億美元。亞馬遜月獨立訪問者超過1.62億，一些人不斷請愿，要求貝佐斯不要透露客戶數(shù)據(jù)。