智能家居市場需求矛盾深層原因分析

　　智能家居設(shè)備主要銷售通路分析

　　智能家居營銷模式，簡單地說可以歸納如下兩種。

　　一是直接銷售，廠家直接設(shè)立分公司或銷售點，直接面對用戶提供產(chǎn)品與服務(wù)。例如：建材等專業(yè)市場設(shè)點，專賣店，超市大賣場式銷售，這些其實都是傳統(tǒng)的店面營銷的模式。

　　二是間接銷售，廠家通過中間渠道來實現(xiàn)產(chǎn)品的間接提供與服務(wù)，而房地產(chǎn)合作、裝修公司合作、系統(tǒng)集成商合作以及設(shè)立下級經(jīng)銷商，都是間接銷售方式。

　　3.智能家居設(shè)備售后服務(wù)分析

　　智能家居系統(tǒng)安裝情況分析

　　根據(jù)相關(guān)監(jiān)測，我國新建住宅中只有10%左右的項目會安裝家居智能系統(tǒng)，同時，每套房子的智能家居投資水平在5000元左右，遠低于韓國、日本、新加坡8000美元左右的水平，可見我國智能家居需求市場還處在較低的水平，還有巨大的市場有待開發(fā)。住宅市場較低的安裝率嚴重影響我國智能家居行業(yè)的發(fā)展，在低端智能家居領(lǐng)域甚至出現(xiàn)較為嚴重的過剩。

　　智能家居產(chǎn)品故障處理情況分析

　　我國智能家居產(chǎn)品主要還處在低端領(lǐng)域，高端領(lǐng)域主要被韓國、日本、美國和新加坡品牌占領(lǐng)。在低端領(lǐng)域，智能家居產(chǎn)品的質(zhì)量參差不齊、售后不到位成為消費者主要詬病的方面，在某種程度上也是影響我國智能家居產(chǎn)品推廣的重要因素。

　　根據(jù)前瞻監(jiān)測，90%的消費者遇到過智能家居產(chǎn)品故障問題，且大部分得不到及時解決。甚至有超過63%的消費者在智能家居首次出現(xiàn)故障后選擇放棄使用。產(chǎn)生消費者消極放棄的原因是多方面的，但主要原因還是因為產(chǎn)品的實用性和易用性不夠，導(dǎo)致消費者沒有維修的主動性。