醫(yī)院配備機(jī)器人可以完成各項(xiàng)醫(yī)療工作

　　一說(shuō)到醫(yī)院機(jī)器人，我們通?？倳?huì)想到類似“達(dá)芬奇”這樣高大上的手術(shù)機(jī)器人，但其實(shí)還有其他類型的機(jī)器人也開(kāi)始在醫(yī)院中出沒(méi)了。

　　藥品配送機(jī)器人

　　據(jù)報(bào)道，近日，被醫(yī)生護(hù)士稱為“大白”手術(shù)室配送機(jī)器人的已在武漢協(xié)和醫(yī)院正式上崗。根據(jù)介紹，“大白”會(huì)自動(dòng)充電，有大半個(gè)人高，寬半米左右，容積190升，可承重200公斤，主要承擔(dān)手術(shù)室醫(yī)用耗材、器械、藥品的配送工作。

　　它在接收到手術(shù)室的申領(lǐng)指令后，會(huì)自己走到庫(kù)房或供應(yīng)室門前，等待庫(kù)管確認(rèn)身份打開(kāi)貨箱，掃碼核對(duì)出庫(kù)物品，再將物品運(yùn)送到需要的手術(shù)室。

　　通過(guò)醫(yī)用耗材“一物一碼”、封閉運(yùn)輸和身份識(shí)別功能,醫(yī)院做到了誰(shuí)申領(lǐng)、誰(shuí)取貨、誰(shuí)使用、用在哪位患者身上,全過(guò)程追蹤管理和信息透明。大大提高了配送效率,并減少了差錯(cuò),降低了人力成本。

　　2016年9月,協(xié)和引進(jìn)兩個(gè)智能物流機(jī)器人,各負(fù)責(zé)一個(gè)手術(shù)樓層,每層樓20個(gè)手術(shù)間。“大白”跑一趟平均只要1.75分鐘,平均每天能跑140趟,1個(gè)能抵4個(gè)配送員的工作,而且零失誤,大大節(jié)約了人力成本。現(xiàn)在,有機(jī)器人的手術(shù)樓層,已經(jīng)見(jiàn)不到配送員了。

　　除了物品配送,“大白”還可以進(jìn)行醫(yī)用耗材的使用分析和成本核算。今后,“大白”還有望實(shí)現(xiàn)靜脈用藥配液中心向全院的藥品配送。

　　據(jù)了解,一臺(tái)智能醫(yī)用物流機(jī)器人造價(jià)約200萬(wàn)元。協(xié)和引進(jìn)的兩臺(tái)均由上海鈦米機(jī)器人公司研發(fā)。

　　客服機(jī)器人

　　一直探索智能服務(wù)的上海一婦嬰近日上線了一婦嬰客服機(jī)器人2.0版，提供個(gè)性化預(yù)約服務(wù)。據(jù)一婦嬰介紹，從2016年9月小依機(jī)器人加入一婦嬰線上客服團(tuán)隊(duì)后，截止到2017年10月，問(wèn)答匹配率已經(jīng)達(dá)到95%。整個(gè)線上客服團(tuán)隊(duì)解決患者需求的能力穩(wěn)步上升，已經(jīng)是2015年同期的6倍。機(jī)器人服務(wù)量占比已經(jīng)穩(wěn)定在65%以上。

　　新上線的個(gè)性化預(yù)約將可以基于語(yǔ)義識(shí)別，提供更精準(zhǔn)的預(yù)約服務(wù)，一定程度上承擔(dān)導(dǎo)診的功能。