專家:人工智能將在10年內(nèi)摧毀一半的金融工作崗位
行業(yè)專家表示,未來10年,人工智能和自動化技術(shù)的進(jìn)步可能會取代美國一半的金融服務(wù)業(yè)員工,但要實現(xiàn)這一目標(biāo),將需要大量投資??偛课挥诩又莸腃ondusiv技術(shù)公司的首席執(zhí)行官詹姆斯·D·阿雷佐(James DArezzo)說,這是行業(yè)發(fā)展的方向,但這個過程會很復(fù)雜。
本文引用地址:http://butianyuan.cn/article/201804/379013.htm他說:“除非銀行能解決人工智能將考驗超大型數(shù)據(jù)庫的性能這一矛盾,否則這些銀行將無法通過消除頭寸來獲得利潤,并將這些其用于新服務(wù)和新產(chǎn)品上,以保持競爭力。”密集的硬件升級常常被認(rèn)為是解決問題的答案,但阿雷佐說,這種成本開支非常昂貴的。他用東京科技大學(xué)全球科學(xué)與計算中心最近發(fā)表了一份聲明作為例子進(jìn)行了說明。
該中心正在開發(fā)一臺超級計算機(jī),以滿足人工智能和大數(shù)據(jù)應(yīng)用的需求。但他說,現(xiàn)有的超級計算機(jī)往往耗資5000萬到幾億美元,這就抵消了人工智能技術(shù)的成本削減優(yōu)勢。
但撇開技術(shù)問題不談,資深銀行業(yè)高管越來越認(rèn)同人工智能服務(wù)的必然性——以及他們將帶來的就業(yè)損失。去年,德意志銀行(Deutsche Bank)首席執(zhí)行官約翰·克蘭恩(John Cryan)在德國法蘭克福對聽眾發(fā)表講話時預(yù)測,隨著自動化的推進(jìn),很多銀行業(yè)崗位將出現(xiàn)消失。
他說:“在我們的銀行里,人們的工作就像機(jī)器人一樣。未來,我們將讓機(jī)器人像人一樣行動。我們作為銀行是否會參與這些變革并不重要,變化必將發(fā)生。”
克蘭恩說,隨著處理能力的提高,云存儲和其他技術(shù)進(jìn)步將使得很多被認(rèn)為過于復(fù)雜而無法自動化的任務(wù)成為可能。
阿雷佐的公司致力于改善現(xiàn)有的軟件性能,他說,金融行業(yè)正被“數(shù)據(jù)海嘯”淹沒,包括對客戶隱私的新的合規(guī)要求,以及不斷變化的銀行監(jiān)管規(guī)定。阿雷佐說:“這是數(shù)據(jù)爆炸式增長的時代,而另一方面,我們擁有人工智能,它增加了信息負(fù)荷。這對金融行業(yè)處理所有這些數(shù)據(jù)的能力造成了很大的壓力。對于在IT技術(shù)上的支出,這一行業(yè)比其他任何行業(yè)都要多,包括醫(yī)療保健和制造業(yè)。”
阿雷佐說,許多工作將不可避免地消失,“在人工智能的服務(wù)方面,你可以立即為想要了解存款的憤怒的客戶提供服務(wù),但如果情況變得更加復(fù)雜,你還得讓一個人參與進(jìn)來。但我們會把最高為10%到20%的機(jī)械式問題剃掉。”
人工智能技術(shù)的潛在用途包括:自動客戶支持、欺詐檢測、索賠管理、保險管理、自動虛擬財務(wù)助理、金融服務(wù)的預(yù)測分析以及對低凈值客戶的財富管理服務(wù)。
阿雷佐說:“這就像其他事情一樣——預(yù)測結(jié)果可能有點夸張。當(dāng)我們還是孩子的時候,我們以為我們現(xiàn)在都在駕駛飛車。人工智能在金融行業(yè)的應(yīng)用將很快出現(xiàn),但可能要過整整十年,我們才會看到銀行業(yè)的一些重大變化。加州大學(xué)洛杉磯分校安德森商學(xué)院的金融學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)教授巴格萬·喬杜里(Bhagwan Chowdhry)表示,未來可能不會像有些人認(rèn)為的那樣黯淡。科技將會減少一些重復(fù)性的工作,減少人類的判斷。但我認(rèn)為,取而代之的是另外一些人們更為擅長的工作。任何需要判斷的事情都是人類會繼續(xù)做的事情。我們不擅長16位數(shù)的乘法運算,但我們擅長判斷人,判斷一個人是否在說真話。”
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