從電商平臺到“服務(wù)效率大師”，世強(qiáng)是如何做到的？

慕尼黑上海電子展是電子行業(yè)的盛會，每年都會有來自全球各地的廠商前來赴會，展品內(nèi)容包括半導(dǎo)體、嵌入式系統(tǒng)、微納米系統(tǒng)（MEMS等）、傳感器技術(shù)、測試與測量等高尖端產(chǎn)品。涉及領(lǐng)域范圍同樣十分廣泛，包括智慧工廠、汽車電子、5G、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療電子等熱門行業(yè)。本站記者借此盛會采訪了其中幾家極具代表性的廠商，以此了解行業(yè)發(fā)展的未來趨勢。

“我們世強(qiáng)是一個元器件電商平臺，從分銷商到現(xiàn)在服務(wù)硬創(chuàng)的平臺，這幾年的核心也是通過網(wǎng)絡(luò)的方式，通過互聯(lián)網(wǎng)的方式服務(wù)創(chuàng)新企業(yè)或者叫企業(yè)創(chuàng)新。” 在采訪的開始，世強(qiáng)市場營銷總監(jiān)陳嘉輝如此介紹世強(qiáng)元件電商。

世強(qiáng)元器件電商展位

電商平臺

世強(qiáng)成立于1993年，一開始是作為HP半導(dǎo)體元件（ AVAGO）的分銷商。憑借卓越的需求創(chuàng)造能力和經(jīng)驗(yàn)豐富的核心服務(wù)團(tuán)隊(duì)，世強(qiáng)以31%的年均復(fù)合增長率快速增長，迅速成長為中國電子行業(yè)最具優(yōu)勢和影響力的分銷企業(yè)。

世強(qiáng)的產(chǎn)品覆蓋領(lǐng)域十分廣泛，與來自工業(yè)電子、通信電子、消費(fèi)電子、智能手機(jī)、汽車電子等領(lǐng)域的上千家企業(yè)建立合作伙伴關(guān)系，為用戶提供線上線下的產(chǎn)品選購、技術(shù)資訊、資料下載等服務(wù)。

作為元件電商，世強(qiáng)為大中小型及初創(chuàng)企業(yè)提供各式各樣的所需服務(wù)。除了批量供貨，世強(qiáng)還提供“小量快購”，低至一只樣品或者小批量的訂購都能夠做到當(dāng)天發(fā)貨，這個是很多傳統(tǒng)代理商沒辦法做到的。通過互聯(lián)網(wǎng)的方式幫助企業(yè)做硬創(chuàng)，這是屬于世強(qiáng)服務(wù)策略中的“產(chǎn)”。

當(dāng)然，為了完成快速發(fā)貨這一承諾，倉庫的布局和自動化控制必不可少。在香港、深圳都有世強(qiáng)的庫房。在庫房內(nèi)配備了很多小批量貨品，大概有5個億的庫存，已確保能夠做到快速響應(yīng)用戶的需求。

陳總提到：“我們希望快。第一我們希望工程師要的我們能有，第二如果它要的我們還希望快。從有的角度，這幾年世強(qiáng)產(chǎn)品線增長得非?？臁Ｊ缽?qiáng)在分離元件、材料、組件、部件、結(jié)構(gòu)件，還有組感、儀器，這些品類上面能夠做到全方位地觸及，就是希望工程師需要的品類我們都能覆蓋。這兩年我們的速度也是前所未有的，所有供應(yīng)商的產(chǎn)品和服務(wù)，通過平臺也可以快速地通過互聯(lián)網(wǎng)的方式服務(wù)工程師，整個服務(wù)模式、切線模式和產(chǎn)品推廣模式，服務(wù)工程師的模式，跟以前都是有蠻大的變化?！?/p>

能夠讓更多的供應(yīng)商加入世強(qiáng)也是優(yōu)化服務(wù)的一方面。供應(yīng)商的產(chǎn)品產(chǎn)品是可靠的，技術(shù)是領(lǐng)先的，能夠一起用電商平臺的方式，用互聯(lián)網(wǎng)的方式服務(wù)工程師，對于世強(qiáng)來說最為關(guān)鍵。另一方面，世強(qiáng)具有獨(dú)特的行業(yè)競爭力，通過提升服務(wù)效率、加深服務(wù)深度，提高了工程師、用戶和世強(qiáng)之間的黏性，由此吸引更多的供應(yīng)商選擇世強(qiáng)。