歐時全球調(diào)研探究MRO工程師們面臨的六大挑戰(zhàn)

步入數(shù)字化、智能化、綠色化的工業(yè)4.0時代，市場與技術(shù)驅(qū)動了MRO工業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展，轉(zhuǎn)型升級的趨勢又進一步推動了MRO產(chǎn)品需求的增長。今年，RS Group旗下的全球?qū)I(yè)全渠道工業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)解決方案供應(yīng)商，歐時與英國皇家采購與供應(yīng)學(xué)會（CIPS）聯(lián)合針對專業(yè)采購人士進行了一項全球調(diào)研，分析當(dāng)今工程師們面臨的挑戰(zhàn)，探究高質(zhì)量的供應(yīng)商如何成為破局關(guān)鍵。

挑戰(zhàn)一：從“傳統(tǒng)采購”走向“戰(zhàn)略采購”

通過調(diào)研，歐時發(fā)現(xiàn)約19%的采購人員認為疫情加速了供應(yīng)商選擇的合理化。對于負責(zé)產(chǎn)品維護的工程師們來說，雖然MRO產(chǎn)品在工廠整體支出或投資中所占的比例較低，但是管理難度可能高于預(yù)期，工程師們需要合理安排并平衡成本。

許多從事間接采購的人士長期致力于減少所選供應(yīng)商的數(shù)量，尋求與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商發(fā)展長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系。這些供應(yīng)商能提供更多元化的產(chǎn)品選擇、更完善的技術(shù)和資源支持，如采購、庫存和維護的增值服務(wù)等。

挑戰(zhàn)二：打造可持續(xù)供應(yīng)鏈

本次調(diào)研顯示的另一大挑戰(zhàn)為供應(yīng)鏈的可靠性。54%的采購人員表示疫情等因素造成的供應(yīng)鏈中斷和由此帶來的連鎖反應(yīng)，令企業(yè)更看重供應(yīng)商的持續(xù)供應(yīng)能力、產(chǎn)品質(zhì)量和靈活響應(yīng)速度，在需求激增時也能保持穩(wěn)定供應(yīng)。

受訪者還指出，他們期待供應(yīng)商能有足量的現(xiàn)貨庫存，保證企業(yè)在遭遇故障時不受影響，且能加速恢復(fù)生產(chǎn)。同時，產(chǎn)品品質(zhì)和競爭力依然是工程師們的關(guān)注焦點，例如歐時自有品牌RS PRO系列，不僅具備廣泛的品類和優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量，廣受好評的口碑也備受工程師們的認可。

挑戰(zhàn)三：增值服務(wù)解決方案

不論是充滿變化的外部環(huán)境，還是自身的發(fā)展需要，企業(yè)對于供應(yīng)商的要求已經(jīng)不僅限于提供貨品。能夠給出專業(yè)指導(dǎo)建議的供應(yīng)商將更受青睞。在調(diào)研中，約36%的采購人員表明他們和供應(yīng)商的合作正在逐年增多。

例如，MRO工程師采購個人防護裝備（PPE）時，跟蹤需求變化和成本支出變得尤為重要。許多工程師在產(chǎn)品之外，更需要個人防護裝備管理的增值服務(wù)解決方案，如工業(yè)自動售貨機，不僅可以在生產(chǎn)現(xiàn)場就近提供高頻易耗產(chǎn)品，還可以進行庫存管理，從而降低庫存和成本，提升供應(yīng)鏈效率。

經(jīng)過多年的發(fā)展積累， RS Safety Solutions旗下的食品行業(yè)PPE供應(yīng)商Needlers，以及危險環(huán)境PPE專業(yè)供應(yīng)商Liscombe，都能為所在行業(yè)客戶提供專業(yè)的行業(yè)洞察和技術(shù)支持。

挑戰(zhàn)四：構(gòu)建預(yù)測性維護系統(tǒng)

在日常生產(chǎn)環(huán)境中，計劃外停機將帶來巨大風(fēng)險并產(chǎn)生高昂成本，因此工程師們的目標(biāo)是尋求可靠的系統(tǒng)，確保工廠能夠以最佳速度平穩(wěn)運行，并減少停機時間。預(yù)防性維護以及一般維護解決方案，能夠有效幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)并排除隱患，減少損失。

與此同時，隨著傳感器技術(shù)、數(shù)據(jù)采集、大數(shù)據(jù)分析、云服務(wù)技術(shù)的飛速發(fā)展，基于狀態(tài)監(jiān)測的預(yù)測性維護變得更加便利，成本也更低。18%的受訪者表示，他們的公司已制定了相應(yīng)策略來進行生產(chǎn)線的狀態(tài)監(jiān)測。

挑戰(zhàn)五：庫存管理解決方案

近年來，工程師們不僅對預(yù)測性維護越來越重視，也對總擁有成本（TCO）越來越關(guān)注。隨著企業(yè)購入大量的MRO產(chǎn)品，庫存與支出管理變得極其重要。大量的庫存堆積及隱形成本損耗增加了企業(yè)的生產(chǎn)成本。因此，企業(yè)在進行MRO產(chǎn)品采購時，不僅關(guān)注價格，也更看重供應(yīng)商是否可以帶來TCO的優(yōu)化。

歐時此次的調(diào)研顯示， 68%的受訪者認為借助庫存管理服務(wù)可以更好地了解庫存及支出。以增值服務(wù)解決方案為例，RS ScanStock（歐時庫存管理系統(tǒng)）和RS PurchasingManager（歐時電子采購系統(tǒng)）等服務(wù)，可以幫助客戶優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，實現(xiàn)降本增效。RS ConnectPoint，可以幫助客戶在沒有計算機的情況下訪問超過500,000種產(chǎn)品和服務(wù)，給客戶帶來極大的便利。

挑戰(zhàn)六：以ESG理念助力業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展

此次調(diào)研顯示綠色可持續(xù)發(fā)展已成為全球共識，“構(gòu)建一個更美好的世界”已被眾多公司提上日程。46%的受訪者表示可持續(xù)化和道德采購正在上升為企業(yè)發(fā)展的首要壓力。

與此同時，企業(yè)也在積極探索綠色發(fā)展下的新商業(yè)模式：55% 受訪者所在的企業(yè)制定了減少碳足跡的戰(zhàn)略，28% 受訪者所在的企業(yè)制定了能源監(jiān)測戰(zhàn)略；此外，64%的受訪者表示他們所在的企業(yè)制定了可持續(xù)和道德采購戰(zhàn)略。

環(huán)境、社會和公司治理（ESG）正在成為合同簽署標(biāo)準(zhǔn)的重要組成部分，占比高達30%。很多維護工程師如今也會將環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的理念和實際行動作為是否選擇供應(yīng)商的因素之一。

工業(yè)產(chǎn)業(yè)的升級轉(zhuǎn)型，對供應(yīng)商的評判標(biāo)準(zhǔn)也產(chǎn)生了不可忽視的變化。在可預(yù)見的未來，供應(yīng)商們應(yīng)該與企業(yè)并行探索可持續(xù)發(fā)展的綠色商業(yè)新模式，攜手應(yīng)對轉(zhuǎn)型帶來的挑戰(zhàn)，擁抱工業(yè)4.0機遇。未來，歐時將始終貫徹以客戶發(fā)展為中心的理念，依托全球供應(yīng)鏈和庫存優(yōu)勢不斷迭代技術(shù)與服務(wù)，全方位滿足中國工業(yè)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級與高質(zhì)量發(fā)展的多元需求。