2025年中國(guó)智能終端用戶十大洞察

2024年是智能終端市場(chǎng)在變化中復(fù)蘇的一年，不同區(qū)域不同類型的終端用戶呈現(xiàn)出了多樣化的消費(fèi)需求與特征。IDC預(yù)計(jì)，2025年終端用戶將繼續(xù)在AI等技術(shù)的影響下，呈現(xiàn)出更加個(gè)性化、專屬化的特征。

對(duì)于未來(lái)終端用戶的消費(fèi)變化趨勢(shì)，IDC總結(jié)并給出了2025年中國(guó)智能終端用戶的十大洞察，具體內(nèi)容如下：

洞察一：從“活在當(dāng)下”到“取悅自我”，悅己共情將成為主流消費(fèi)觀。

2024年，游戲PC和顯示器市場(chǎng)強(qiáng)勁復(fù)蘇，國(guó)產(chǎn)游戲《黑神話：悟空》火爆。在壓力和焦慮加劇的社會(huì)背景下，消費(fèi)者越來(lái)越傾向于通過消費(fèi)來(lái)緩解情緒、釋放情緒、振奮情緒。IDC研究顯示，高達(dá)80%的受訪者表示愿意為了獲得快樂而消費(fèi)，這標(biāo)志著“悅己消費(fèi)”和“共情消費(fèi)”將成為消費(fèi)主流。前者強(qiáng)調(diào)通過消費(fèi)來(lái)滿足個(gè)人的激情、展現(xiàn)個(gè)性并實(shí)現(xiàn)沉浸式的享受；后者則側(cè)重于通過產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)獲得解壓、陪伴和心靈療傷的效果。這種轉(zhuǎn)變不僅促進(jìn)了游戲終端市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)，還廣泛影響了智能手機(jī)、可穿戴設(shè)備、智能家居等多個(gè)智能終端領(lǐng)域，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)向更加注重用戶體驗(yàn)和情感連接的方向發(fā)展。

洞察二：從“價(jià)格”轉(zhuǎn)向“價(jià)值”，消費(fèi)驅(qū)動(dòng)力將聚焦創(chuàng)新、耐用和體驗(yàn)。

隨著人均GDP和可支配收入的穩(wěn)步提升，消費(fèi)者對(duì)于高性價(jià)比的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)不再局限于“低價(jià)”，更加聚焦于以“技術(shù)的創(chuàng)新性”、“使用體驗(yàn)”和“質(zhì)量的耐用性”為代表的全新價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。IDC研究顯示，不同級(jí)別城市消費(fèi)驅(qū)動(dòng)力各有側(cè)重。1-2線城市用戶偏愛創(chuàng)新技術(shù)，3-4線城市用戶更注重流暢的使用體驗(yàn)和貼心的服務(wù)，5-6線城市用戶則看重耐用性。

洞察三：從“生理年齡”到“消費(fèi)年齡”，“年輕”將被重新定義。

IDC研究顯示，消費(fèi)決策日益受習(xí)慣、興趣圈層及觸媒渠道影響，人口屬性層面的差異淡化，用戶分類標(biāo)簽將更加側(cè)重消費(fèi)觀念和行為?！澳贻p”的標(biāo)準(zhǔn)不再僅局限于生理年齡，而是轉(zhuǎn)向健康活力與時(shí)尚敏感度。未來(lái)，創(chuàng)新探索度與決策自主度將成為“新年輕人”的關(guān)鍵指標(biāo)。預(yù)計(jì)2025年后，18-35歲年輕人在各類消費(fèi)群體中的占比將趨于平衡，而具備一定的消費(fèi)能力和消費(fèi)意愿，健康有活力、對(duì)時(shí)尚敏感、樂于彰顯個(gè)性，活躍在各類社交媒體，有創(chuàng)新探索欲和決策自主性的“新年輕人”，將更多集中于品味達(dá)人及精明自主型用戶中，引領(lǐng)消費(fèi)新潮流。

洞察四：從“國(guó)潮”到“地緣文化”，科技產(chǎn)品體驗(yàn)店成為年輕人的城市公園。

伴隨年輕用戶對(duì)線下體驗(yàn)的需求提升，體驗(yàn)式新零售成為線下門店發(fā)展趨勢(shì)，品牌體驗(yàn)店正在從單純的賣場(chǎng)轉(zhuǎn)型為集打卡、講堂、博物館于一體的“秀場(chǎng)”。作為國(guó)潮熱的延續(xù)，地緣文化成為吸引年輕人打卡的新亮點(diǎn)。OPPO貴陽(yáng)旗艦店提供地方特色折耳根檸檬茶，融合地方旅游熱點(diǎn)于門店設(shè)計(jì)。南京華為旗艦店采用徽派建筑元素和國(guó)家級(jí)非遺銅雕技藝，店內(nèi)綠植墻取材于南京特產(chǎn)雨花石紋路。挖掘和展現(xiàn)地方特色文化成為品牌增強(qiáng)與年輕用戶情感鏈接和文化認(rèn)同的新思路。

洞察五：從“繁復(fù)”到“簡(jiǎn)約”，穩(wěn)重體面型用戶開始追求一鍵智簡(jiǎn)慢生活。

以70后中產(chǎn)階級(jí)為代表的穩(wěn)重體面型用戶正轉(zhuǎn)向追求一鍵智簡(jiǎn)的慢生活。他們購(gòu)買力強(qiáng)，重視健康與生活品質(zhì)，喜歡通過騎行、慢跑等運(yùn)動(dòng)放松身心，同時(shí)通過斷舍離日常雜物來(lái)緩解壓力。這種簡(jiǎn)約的生活方式與他們對(duì)智能終端產(chǎn)品的選購(gòu)偏好不謀而合。他們不再追求繁雜的裝飾和花哨的功能，越來(lái)越偏好高品質(zhì)、耐用、簡(jiǎn)約、省心的產(chǎn)品。一鍵記錄運(yùn)動(dòng)軌跡的可穿戴設(shè)備、一鍵清潔的掃吸拖一體機(jī)等產(chǎn)品成為他們的心頭好。這種對(duì)一鍵智簡(jiǎn)慢生活的追求，也反映了智能終端產(chǎn)品發(fā)展的新趨勢(shì)。

洞察六：從“養(yǎng)老”到“享老”，更多銀發(fā)族將跨越數(shù)字鴻溝，成為“品味達(dá)人”。

2024年銀發(fā)族在智能終端產(chǎn)品消費(fèi)方面與年輕人的消費(fèi)邊界不斷消融。具備健康監(jiān)測(cè)功能的智能手環(huán)手表成為更多銀發(fā)族的生活必備品。AI PC、折疊屏手機(jī)等科技新品也吸引了部分潮流前端的銀發(fā)族。在購(gòu)物方式上，銀發(fā)族也緊跟時(shí)代，微信群接龍、直播間下單、線上購(gòu)物平臺(tái)等運(yùn)用自如。他們以開放心態(tài)融入數(shù)字生活，享受便捷與樂趣，成為既有品味又懂潮流的“品味達(dá)人”。

洞察七：從“功能創(chuàng)新”到“場(chǎng)景創(chuàng)新”，用戶需求將創(chuàng)領(lǐng)行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和用戶需求的多樣化，單純通過增加新功能已難以滿足用戶的全部需求。學(xué)習(xí)平板市場(chǎng)中，針對(duì)學(xué)生刷題場(chǎng)景，融合水墨護(hù)眼屏、優(yōu)秀書寫體驗(yàn)和豐富習(xí)題資源的學(xué)練機(jī)，作為新的品類應(yīng)運(yùn)而生，實(shí)現(xiàn)了場(chǎng)景創(chuàng)新。對(duì)于從事創(chuàng)意設(shè)計(jì)工作的用戶來(lái)說(shuō)，折疊屏電腦可以展開成更大的工作區(qū)域，使用手寫筆或觸控板進(jìn)行繪畫等操作，同時(shí)還支持多任務(wù)處理和分屏顯示，方便設(shè)計(jì)師同時(shí)處理多個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目和工具，不僅提供了更多創(chuàng)新的工作場(chǎng)景，也引領(lǐng)了PC行業(yè)新趨勢(shì)。

洞察八：從“薅羊毛”到“領(lǐng)補(bǔ)貼”，精明自主型用戶利用政策紅利實(shí)現(xiàn)“消費(fèi)升級(jí)”。

2024年，國(guó)家發(fā)改委與財(cái)政部推出的1,500億消費(fèi)品以舊換新補(bǔ)貼，極大地推動(dòng)了汽車、家電及智能終端的消費(fèi)。多地手機(jī)與汽車消費(fèi)額同比增長(zhǎng)40%，即便中高端手機(jī)價(jià)格上漲，消費(fèi)者熱情依舊。高額補(bǔ)貼降低了換機(jī)門檻，精明自主型用戶靈活利用消費(fèi)券、以舊換新等補(bǔ)貼手段購(gòu)買中高端類型的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)升級(jí)，體驗(yàn)更高品質(zhì)的智能生活。

洞察九：從“躍躍欲試”到“多點(diǎn)嘗試”，AI將融入更多工作、學(xué)習(xí)與生活場(chǎng)景。

2024年，以大模型及智能體為核心的AI技術(shù)，極大地豐富了應(yīng)用場(chǎng)景，使得AI從概念走向?qū)嵺`。越來(lái)越多的用戶對(duì)待AI的心態(tài)由躍躍欲試地“嘗鮮”轉(zhuǎn)向放心大膽地多點(diǎn)嘗試。IDC研究顯示，59%的電腦用戶使用過AI軟件或應(yīng)用。工作中，AI翻譯打破了語(yǔ)言壁壘，促進(jìn)跨國(guó)交流；AI文稿潤(rùn)色提升文檔質(zhì)量；PPT、Excel的AI助手則自動(dòng)化處理繁瑣任務(wù)，助力職場(chǎng)人士高效工作。生活中，AI修圖讓照片編輯簡(jiǎn)便快捷，滿足分享需求。學(xué)習(xí)上，AI搜題解題為學(xué)生提供即時(shí)幫助與個(gè)性化輔導(dǎo)。AI技術(shù)正在重塑我們的工作方式、生活習(xí)慣及學(xué)習(xí)模式。

洞察十：從“客服導(dǎo)購(gòu)” 到“專屬助理”，AI技術(shù)將重塑用戶購(gòu)買旅程。

AI技術(shù)推動(dòng)電商精準(zhǔn)預(yù)測(cè)與庫(kù)存管理，提升商品推薦與送達(dá)效率。智能終端市場(chǎng)因AI而產(chǎn)品豐富，購(gòu)買便捷，促進(jìn)情緒消費(fèi)。與此同時(shí)，線下渠道重獲關(guān)注。IDC研究顯示，超70%用戶會(huì)線上線下同步了解產(chǎn)品信息。預(yù)計(jì)2025年超43%消費(fèi)者將通過線下門店體驗(yàn)產(chǎn)品。此外， 67%的消費(fèi)者對(duì)AI智能體有所認(rèn)知，AI智能體正逐漸成為購(gòu)買過程中的“私人助理”，端側(cè)的個(gè)性化微調(diào)，更是為智能體增添了專屬化的色彩，使其更加貼合消費(fèi)者的個(gè)性化需求，AI智能體在重塑購(gòu)買旅程的同時(shí)，也在助力消費(fèi)體驗(yàn)全面升級(jí)。

IDC定期追蹤監(jiān)測(cè)ICT市場(chǎng)智能終端設(shè)備主要品牌的凈推薦值、用戶結(jié)構(gòu)及背后驅(qū)動(dòng)因素的變化趨勢(shì)，如對(duì)相關(guān)研究感興趣，想進(jìn)一步深入溝通，請(qǐng)與IDC中國(guó)高級(jí)研究經(jīng)理林一戎聯(lián)系。 

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