FDD牌照下發(fā) 中國(guó)電信更尷尬：電信三大困局解讀

　　前方戰(zhàn)線拓展困難，后院又開(kāi)始起火。中國(guó)電信的強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)域是固定寬帶市場(chǎng)，但隨著中國(guó)移動(dòng)2013年獲得固網(wǎng)寬帶牌照，加之近年來(lái)電信在寬帶市場(chǎng)投入不足，移動(dòng)在寬帶市場(chǎng)上正在迎頭趕超電信。有廣東移動(dòng)人士稱(chēng)，廣東電信的光纖寬帶資源其實(shí)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于廣東移動(dòng)，而廣東電信收入占據(jù)了集團(tuán)收入的1/4。

　　有人評(píng)價(jià)，中國(guó)電信不計(jì)成本投入移動(dòng)業(yè)務(wù)，這是導(dǎo)致寬帶業(yè)務(wù)增長(zhǎng)停滯的核心原因。但寬帶對(duì)中國(guó)電信太重要了，中國(guó)電信優(yōu)質(zhì)的政企資源均以寬帶為基礎(chǔ)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)電信曾一度占據(jù)運(yùn)營(yíng)商政企市場(chǎng)超過(guò)70%的市占率。主要商業(yè)模式是將專(zhuān)線資源賣(mài)給政府和企業(yè)。

　　對(duì)于電信來(lái)說(shuō)，更危險(xiǎn)的是，過(guò)去兩年間，以亞馬遜、阿里巴巴、微軟為代表的互聯(lián)網(wǎng)IT公司正在快速侵入企業(yè)云服務(wù)市場(chǎng)。這意味著中國(guó)電信的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從原來(lái)的兩家變成了好多家，不僅市場(chǎng)份額不保，商業(yè)模式也在快速被淘汰。

　　中國(guó)電信另一大困局是它的運(yùn)營(yíng)體系在運(yùn)營(yíng)商中最為分散。

　　春節(jié)前夕，支付寶曾有意與三大運(yùn)營(yíng)商合作春節(jié)流量紅包業(yè)務(wù)，但這個(gè)合作最終沒(méi)有成行。支付寶的一位項(xiàng)目經(jīng)理向筆者透露，導(dǎo)致項(xiàng)目流產(chǎn)的原因是中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)均無(wú)法支撐流量紅包的全國(guó)業(yè)務(wù)。

　　運(yùn)營(yíng)商從歷史上一直是按省、市、縣層層劃分的“城邦”體制，大大降低了基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的集約性和統(tǒng)一性。還造成了網(wǎng)絡(luò)分段管理，業(yè)務(wù)開(kāi)通和響應(yīng)周期長(zhǎng)，缺乏提供端到端的服務(wù)質(zhì)量保障和完整解決方案的能力。

　　不過(guò)，在3G運(yùn)營(yíng)初期，中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通就通過(guò)IT集中化改造和內(nèi)部組織架構(gòu)的改造，基本上解決了這一問(wèn)題，中國(guó)電信落在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之后。據(jù)工信部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)電信用戶(hù)向工信部投訴率在三大運(yùn)營(yíng)商中排名第一，問(wèn)題聚焦在營(yíng)銷(xiāo)和套餐設(shè)計(jì)上。

　　這種分省運(yùn)營(yíng)的分散體系不僅不適用于互聯(lián)網(wǎng)流量經(jīng)營(yíng)，也給中國(guó)電信的經(jīng)營(yíng)效率形成了強(qiáng)大障礙。此時(shí)集約化改造運(yùn)營(yíng)體系，中國(guó)電信錢(qián)緊、時(shí)間緊，阻力也大。

　　應(yīng)對(duì)之策

　　外界看得比較清楚的是，以中國(guó)移動(dòng)為主、電信聯(lián)通為輔的4G格局已經(jīng)基本形成，3G時(shí)代三大運(yùn)營(yíng)商3G用戶(hù)三足鼎立的局面已經(jīng)不可能再現(xiàn)。

　　為了快速止血，中國(guó)電信預(yù)計(jì)在3月底完成全國(guó)范圍的4G 網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)。中國(guó)電信內(nèi)部人士透露，在大部分省份和重點(diǎn)城市，中國(guó)電信前期做了大量的4G建網(wǎng)準(zhǔn)備，目前只等設(shè)備就位，3月底就可完成全國(guó)覆蓋。

　　今年，中國(guó)電信的資本開(kāi)支很有可能在2014年800億元的基礎(chǔ)上增加20%，其中絕大部分用于4G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。中國(guó)電信將只在100-120個(gè)城市做厚覆蓋，其他城市做薄覆蓋。這100個(gè)城市的3G網(wǎng)絡(luò)流量占到整個(gè)中國(guó)電信3G流量的75%以上。如此一來(lái)，可以用最少、最快的投資，覆蓋中國(guó)電信超過(guò)75%的集中用戶(hù)。

　　中國(guó)電信的這步棋雖然無(wú)法在4G業(yè)務(wù)上反超移動(dòng)，但至少能與中國(guó)聯(lián)通形成抗衡之勢(shì)。

　　在固網(wǎng)寬帶方面，中國(guó)電信給出的解決方案是兩條腿走路：一是電信集團(tuán)總部加大投資，二是從外界獲取資本。此前，中國(guó)電信已經(jīng)在北京、廣東等地試水駐地網(wǎng)與外部資本合資，但力度并不大，決策層認(rèn)為，如果這一模式被普遍推廣，可以解決寬帶接入資金問(wèn)題。

　　整合方向明確，但難度很大。半年時(shí)間過(guò)去，中國(guó)電信內(nèi)部人士告訴筆者，還沒(méi)有看到更具體的整合措施。另有南方某省電信公司人士稱(chēng)，由于業(yè)績(jī)的下滑，省公司的KPI壓力更大，對(duì)于業(yè)務(wù)的主導(dǎo)權(quán)欲望更加強(qiáng)烈了。

　　中國(guó)電信的另一個(gè)整合方向，是放開(kāi)新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的放大，這主要被應(yīng)用在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域上。