FDD牌照下發(fā) 中國電信更尷尬：電信三大困局解讀

　　前方戰(zhàn)線拓展困難，后院又開始起火。中國電信的強勢領(lǐng)域是固定寬帶市場，但隨著中國移動2013年獲得固網(wǎng)寬帶牌照，加之近年來電信在寬帶市場投入不足，移動在寬帶市場上正在迎頭趕超電信。有廣東移動人士稱，廣東電信的光纖寬帶資源其實已經(jīng)遠遠落后于廣東移動，而廣東電信收入占據(jù)了集團收入的1/4。

　　有人評價，中國電信不計成本投入移動業(yè)務(wù)，這是導(dǎo)致寬帶業(yè)務(wù)增長停滯的核心原因。但寬帶對中國電信太重要了，中國電信優(yōu)質(zhì)的政企資源均以寬帶為基礎(chǔ)。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，中國電信曾一度占據(jù)運營商政企市場超過70%的市占率。主要商業(yè)模式是將專線資源賣給政府和企業(yè)。

　　對于電信來說，更危險的是，過去兩年間，以亞馬遜、阿里巴巴、微軟為代表的互聯(lián)網(wǎng)IT公司正在快速侵入企業(yè)云服務(wù)市場。這意味著中國電信的競爭對手從原來的兩家變成了好多家，不僅市場份額不保，商業(yè)模式也在快速被淘汰。

　　中國電信另一大困局是它的運營體系在運營商中最為分散。

　　春節(jié)前夕，支付寶曾有意與三大運營商合作春節(jié)流量紅包業(yè)務(wù)，但這個合作最終沒有成行。支付寶的一位項目經(jīng)理向筆者透露，導(dǎo)致項目流產(chǎn)的原因是中國電信和中國聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)均無法支撐流量紅包的全國業(yè)務(wù)。

　　運營商從歷史上一直是按省、市、縣層層劃分的“城邦”體制，大大降低了基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的集約性和統(tǒng)一性。還造成了網(wǎng)絡(luò)分段管理，業(yè)務(wù)開通和響應(yīng)周期長，缺乏提供端到端的服務(wù)質(zhì)量保障和完整解決方案的能力。

　　不過，在3G運營初期，中國移動和中國聯(lián)通就通過IT集中化改造和內(nèi)部組織架構(gòu)的改造，基本上解決了這一問題，中國電信落在競爭對手之后。據(jù)工信部統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，中國電信用戶向工信部投訴率在三大運營商中排名第一，問題聚焦在營銷和套餐設(shè)計上。

　　這種分省運營的分散體系不僅不適用于互聯(lián)網(wǎng)流量經(jīng)營，也給中國電信的經(jīng)營效率形成了強大障礙。此時集約化改造運營體系，中國電信錢緊、時間緊，阻力也大。

　　應(yīng)對之策

　　外界看得比較清楚的是，以中國移動為主、電信聯(lián)通為輔的4G格局已經(jīng)基本形成，3G時代三大運營商3G用戶三足鼎立的局面已經(jīng)不可能再現(xiàn)。

　　為了快速止血，中國電信預(yù)計在3月底完成全國范圍的4G 網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)。中國電信內(nèi)部人士透露，在大部分省份和重點城市，中國電信前期做了大量的4G建網(wǎng)準(zhǔn)備，目前只等設(shè)備就位，3月底就可完成全國覆蓋。

　　今年，中國電信的資本開支很有可能在2014年800億元的基礎(chǔ)上增加20%，其中絕大部分用于4G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。中國電信將只在100-120個城市做厚覆蓋，其他城市做薄覆蓋。這100個城市的3G網(wǎng)絡(luò)流量占到整個中國電信3G流量的75%以上。如此一來，可以用最少、最快的投資，覆蓋中國電信超過75%的集中用戶。

　　中國電信的這步棋雖然無法在4G業(yè)務(wù)上反超移動，但至少能與中國聯(lián)通形成抗衡之勢。

　　在固網(wǎng)寬帶方面，中國電信給出的解決方案是兩條腿走路：一是電信集團總部加大投資，二是從外界獲取資本。此前，中國電信已經(jīng)在北京、廣東等地試水駐地網(wǎng)與外部資本合資，但力度并不大，決策層認(rèn)為，如果這一模式被普遍推廣，可以解決寬帶接入資金問題。

　　整合方向明確，但難度很大。半年時間過去，中國電信內(nèi)部人士告訴筆者，還沒有看到更具體的整合措施。另有南方某省電信公司人士稱，由于業(yè)績的下滑，省公司的KPI壓力更大，對于業(yè)務(wù)的主導(dǎo)權(quán)欲望更加強烈了。

　　中國電信的另一個整合方向，是放開新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域，實現(xiàn)商業(yè)價值的放大，這主要被應(yīng)用在移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域上。