TCL多媒體李璐談"國產(chǎn)平板電視的價(jià)值戰(zhàn)突圍"

　　最近，平板電視市場國產(chǎn)品牌與外資品牌之間戰(zhàn)爭一直沒有停歇。在經(jīng)歷了價(jià)格戰(zhàn)、材料戰(zhàn)、標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)、標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)的洗禮后，國產(chǎn)平板電視品牌開始冷靜地尋找新的突破口。那么目前我國國產(chǎn)平板電視品牌的發(fā)展現(xiàn)狀究竟如何呢？近幾年來都取得了哪些成績？目前又面臨哪些困境與局限呢？

　　11月9日15點(diǎn)，TCL多媒體中國業(yè)務(wù)中心副總經(jīng)理李璐做客人民網(wǎng)，與網(wǎng)友就“國產(chǎn)平板電視的價(jià)值戰(zhàn)突圍”進(jìn)行交流，人民網(wǎng)家電頻道對本此活動進(jìn)行視頻及文字直播。　點(diǎn)擊觀看視頻直播

　　主持人:大家下午好，歡迎大家收看人民網(wǎng)視頻訪談。最近，平板電視市場，國產(chǎn)品牌與外資品牌之間戰(zhàn)爭一直沒有停歇。在經(jīng)歷了價(jià)格戰(zhàn)、材料戰(zhàn)、標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)的洗禮后，國產(chǎn)平板電視品牌又開始冷靜地尋找新的突破口。目前我國國產(chǎn)平板電視品牌的發(fā)展現(xiàn)狀究竟如何呢？近幾年來都取得哪些成績？目的又面臨哪些困境與局限呢？今天我就邀請到了中國最大的電視機(jī)生產(chǎn)企業(yè)——TCL多媒體中國業(yè)務(wù)中心副總經(jīng)理李璐做客人民網(wǎng)，和我們的網(wǎng)友一起討論國產(chǎn)品牌電視的價(jià)值戰(zhàn)突圍。歡迎您李總，先和網(wǎng)友說幾句吧。

　　李璐:人民網(wǎng)的網(wǎng)友大家下午好，非常容幸能夠在初冬的陽光明媚的下午來到人民網(wǎng)，和人民網(wǎng)的網(wǎng)友一起來暢談一下我們中國家電行業(yè)中彩電這個(gè)行業(yè)目前的一些趨勢和變化，以及TCL目前在彩電這個(gè)行業(yè)里面，我們自己在不斷努力尋找自己的定位，以及我們在國際化和國內(nèi)的營銷業(yè)務(wù)過程中，我們目前收獲了什么和我們在思考什么？

　　主持人:歡迎李總。我們知道目前TCL在北京高調(diào)發(fā)布了平板電視的全高清戰(zhàn)略，全高清的電視并非是一個(gè)新的概念，在此之前也有一些企業(yè)提出，并且推廣了，但是實(shí)際的推廣效果并不是十分的理想，而且現(xiàn)在關(guān)于全高清、雙倍高清等概念非常多，TCL的全高清和之前我們聽說的高清有何區(qū)別呢？TCL又是如何證明自己的全高清優(yōu)勢的？那么這次活動開展之后市場上的反饋情況是怎樣的呢？

　　李璐:大家知道，顯示的格式目前我們有標(biāo)清到高清到全高清，全高清目前是顯示的一個(gè)頂級的格式，也就是我們行業(yè)內(nèi)俗稱的1920X1080P，TCL在今年6月份，我們發(fā)布了一個(gè)全高清的產(chǎn)品戰(zhàn)略，事實(shí)上在這之前，TCL已經(jīng)在全高清的產(chǎn)品上面，做了一個(gè)充分的準(zhǔn)備工作，大家知道去年下半年我們發(fā)布的H61就是一個(gè)全系列的全高清的產(chǎn)品。

　　TCL目前在市場上整個(gè)的全高清的產(chǎn)品，我們不是在用概念作秀，我們也不是在用某一款機(jī)器去炒作某一個(gè)概念。大家可以看到，TCL自己目前擁有的全高清產(chǎn)品線，我們既擁有像H6F這樣的既是整個(gè)的全高清，同時(shí)又有獨(dú)立懸掛的音響系統(tǒng)產(chǎn)品。另外像我們M61F這個(gè)產(chǎn)品，它是目前具有國際領(lǐng)先的高光技術(shù)的工藝，以及它的炫晶底座的設(shè)計(jì)。包括最新剛剛宣布的H78這樣的產(chǎn)品，不但擁有超薄的設(shè)計(jì)概念，而且它是將科技所有的設(shè)計(jì)能力、研發(fā)的能力、制造能力全部濃縮在一個(gè)“薄”字里面，同時(shí)又是一個(gè)頂級的FULL HD產(chǎn)品，同時(shí)又在FULL HD里面擁有領(lǐng)先于其他FULL HD的支持高清的ME、MC的技術(shù)產(chǎn)品，從我剛才介紹中看到，TCL每一個(gè)產(chǎn)品不是只追求顯示效果，而是消費(fèi)者在享受到這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，我同時(shí)可以讓你得到更多的東西，滿足消費(fèi)者更廣泛的需求，我剛才提到的獨(dú)立音響系統(tǒng)的，我們帶有懸掛的兩個(gè)音箱，帶有無線的音箱，還有非常適合家居和家居環(huán)境相配合的，以及超薄的，帶有120赫茲技術(shù)的，同時(shí)它是唯一一款支持全高清狀態(tài)下做…技術(shù)的產(chǎn)品。

　　大家可以，全高清戰(zhàn)略是一個(gè)完整的戰(zhàn)略，是一個(gè)可持續(xù)的戰(zhàn)略，不是一個(gè)炒作的概念，也不是說一個(gè)短暫的市場營銷行為。

　　TCL本著對未來趨勢的把握和對消費(fèi)者需求滿足方面，我們在做全高清戰(zhàn)略之前，我在高清這一方面，TCL已經(jīng)對自己的標(biāo)準(zhǔn)做了嚴(yán)格的規(guī)定，我們在今年3月份，TCL首家宣布，大屏幕液晶電視全面通過了國家的高清認(rèn)證，我們的高清產(chǎn)品全面通過國家認(rèn)證，TCL是第一家發(fā)布的，據(jù)我了解，也是唯一一家一直堅(jiān)持在做全面認(rèn)證的企業(yè)，這是對消費(fèi)者的負(fù)責(zé)。

　　3月份發(fā)布之后，我們在6月份緊接著發(fā)布了更高檔次的全高清戰(zhàn)略，TCL針對于液晶這個(gè)產(chǎn)品，目前我們整個(gè)在市場推出來的新品，以及我們整個(gè)制訂的產(chǎn)品策略和營銷策略，連貫性都是非常強(qiáng)的，對于消費(fèi)者來說，現(xiàn)在的使用價(jià)值以及未來的使用價(jià)值都相互結(jié)合的一個(gè)策略。

　　主持人：我們知道業(yè)內(nèi)人士表示，外資品牌并不純粹只是靠價(jià)格戰(zhàn)獲取市場，事實(shí)上全高清產(chǎn)品在一些外資品牌的銷售產(chǎn)品當(dāng)中也占到了一半以上，因此有專家分析說，外資品牌的這種高低并舉的生產(chǎn)銷售戰(zhàn)略是對國產(chǎn)品牌最大的威脅，您是怎么看待這一觀點(diǎn)的？

　　李璐:我不認(rèn)為目前外資品牌高低并舉的策略是成功的。因?yàn)榇蠹椰F(xiàn)在可以看到，很多的外資品牌目前銷量最大的越來越多集中在它的低端和特價(jià)機(jī)上面，這些產(chǎn)品通過比較，可以發(fā)現(xiàn)，這些產(chǎn)品往往是和TCL這樣的國產(chǎn)品牌相比較產(chǎn)品來說，它的整個(gè)功能是非常簡化的，它這種產(chǎn)品是為了降低成本的基礎(chǔ)上，沒有去滿足消費(fèi)者的需求。這一點(diǎn)來說，我覺得這不是中國消費(fèi)者對于性價(jià)比這個(gè)需求的未來會聚焦的一個(gè)地方。中國消費(fèi)者需要性價(jià)比高的產(chǎn)品，就是整個(gè)產(chǎn)品的功能、品質(zhì)、內(nèi)在的質(zhì)量、外在的工藝設(shè)計(jì)，以及所給他帶來的畫質(zhì)的銷售，以及他花出的錢是不是能夠有一個(gè)非常好的性價(jià)比。

　　剛才我談到了他們的低價(jià)和特價(jià)產(chǎn)品，主要是功能上面目前是非常簡化的，對于消費(fèi)者來說，不能滿足消費(fèi)者的需求。

　　它高端的產(chǎn)品，價(jià)格又非常之高。和國產(chǎn)品牌推出的高端產(chǎn)品，和TCL推出的高端產(chǎn)品，TCL目前推出的，我剛才介紹到的H78，包括去年年底推出的H61，這都是在業(yè)內(nèi)非常領(lǐng)先的產(chǎn)品，TCL本身就是一個(gè)走向全球化的企業(yè)，我們整個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)制造都是在國際化、全球化的平臺上完成的。所以我們可以想市場推出，全球同時(shí)推出領(lǐng)先的產(chǎn)品。同樣的產(chǎn)品狀態(tài)之下，我們看到，外資品牌的高端產(chǎn)品的價(jià)格和我們給消費(fèi)者提出的最高端的產(chǎn)品，價(jià)格之間還是相差很大的。低端價(jià)格盡管低，但是功能大大簡化；它的整個(gè)高端，我們先不論它的品質(zhì)是否和它的整個(gè)技術(shù)含量、功能是否能夠領(lǐng)先，我剛才說到了，TCL推出的產(chǎn)品一樣是全球領(lǐng)先的，在這方面，沒有誰把誰能夠拉開得很遠(yuǎn)，但是在價(jià)格上面，它把它的產(chǎn)品拉開的很高，所以這種性價(jià)比也是不適當(dāng)?shù)?，所以我不認(rèn)為，它的策略能夠?qū)嵤┑某晒Α?/p>

　　相比較而言，我覺得中國的消費(fèi)者選擇國產(chǎn)品牌和外資品牌的時(shí)候，同等的價(jià)位你要看產(chǎn)品，要看這個(gè)產(chǎn)品的功能、配置。同等的產(chǎn)品你要比價(jià)格，你要看一看價(jià)格情況是怎樣的，我們希望消費(fèi)者選擇到一款性價(jià)比非常高的，又能滿足自己使用需求的產(chǎn)品，像TCL就是這樣，我們一是堅(jiān)持一定要向消費(fèi)者推出性價(jià)比最好的產(chǎn)品，我們是貨真價(jià)實(shí)，我們強(qiáng)調(diào)貨真價(jià)實(shí)。另外一點(diǎn)，在滿足消費(fèi)者需求方面，我們TCL非常注重我們產(chǎn)品在設(shè)計(jì)階段對消費(fèi)者的洞察里的研究，我們會做大量的消費(fèi)者洞察，去了解消費(fèi)者到底需要什么。在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們生產(chǎn)出來、制造出來的產(chǎn)品，我們本著貨真價(jià)實(shí)的原則，高性價(jià)比的原則，推向市場之后，我相信，未來消費(fèi)者在做選擇的時(shí)候，一定能夠找到最適合自己的產(chǎn)品。

　　主持人：我們知道目前TCL的戰(zhàn)略中心是回到了國內(nèi)，目前外有三星、夏普，內(nèi)有海信、創(chuàng)維等競爭對手的情況下，您認(rèn)為TCL的差異化優(yōu)勢何在？

　　李璐:并不能說TCL的戰(zhàn)略中心回到國內(nèi)，TCL一直是堅(jiān)持在走國際化的品牌。中國區(qū)域是它全球定位的一個(gè)最主要的核心之一。因?yàn)門CL是從中國市場上先發(fā)展起來的，然后走向國際化的。中國的市場是它的全球競爭力的核心之一。在這里面，TCL在北美、歐洲，在亞洲的新興市場都在不斷地踐行自己的目標(biāo)，不斷地去實(shí)踐，成就一個(gè)國際化企業(yè)，成就一個(gè)中國品牌走向國際化的諾言。

　　我們在競爭的過程中，我們可以看到，TCL走向國際化之后，首先我們是在一個(gè)國際化的平臺上，去整合了我們的產(chǎn)銷體系，這一點(diǎn)，特別是包括像液晶的時(shí)代、平板的時(shí)代來臨之后，對于我們整合我們的全球資源，跟上全球的整個(gè)步伐，去同步地推出產(chǎn)品，同時(shí)，去關(guān)注未來的技術(shù)發(fā)展趨勢，未來的潮流，TCL在這里面，因?yàn)樽约河辛藝H化的經(jīng)驗(yàn)，有了國際化的平臺，TCL應(yīng)該說有獨(dú)一無二的領(lǐng)先的優(yōu)勢在里面，這一點(diǎn)對TCL來說是非常重要的。

　　反過來說，TCL本身在中國市場有自己很好的品牌基礎(chǔ)，我們把國際化學(xué)到的東西，我們應(yīng)用到國內(nèi)市場上，消費(fèi)者可以發(fā)現(xiàn)，TCL這幾年推出的產(chǎn)品不斷地在變化，消費(fèi)者覺得TCL的產(chǎn)品一直圍繞著市場、科技這樣的定位，每年一輪又一輪地推出自己的產(chǎn)品，而且在推出產(chǎn)品的同時(shí)，TCL對于未來整個(gè)中國市場的技術(shù)趨勢、消費(fèi)趨勢、消費(fèi)者需求方面，也做了大量的準(zhǔn)備工作。所以，我相信TCL在這方面會越做越好。

　　主持人：我們知道在CRT的電視時(shí)代，TCL的價(jià)格戰(zhàn)術(shù)用得非常奏效，從而幫助TCL獲得了CRT產(chǎn)品老大的地位。我們想知道，從CRT到LCD、PDP等為代表的產(chǎn)品技術(shù)轉(zhuǎn)型，TCL的整體市場營銷策略是否也隨著發(fā)生了顯著的變化？

　　李璐:TCL實(shí)際上是在CRT中，也是倡導(dǎo)價(jià)值戰(zhàn)的。我記得TCL的李總裁提出來，我們要迎接價(jià)值戰(zhàn)的春天。CRT年代，TCL是一個(gè)不容任何人所忽視的對手，而且我們重組了湯姆遜之后，我們成為了全球彩電業(yè)的老大，在這里面，CRT也是立下了非常重要的功勞。

　　今天轉(zhuǎn)向平板，在這個(gè)轉(zhuǎn)化過程中，從營銷的角度來說，第一，對于平板來說，最起作用的，一個(gè)是品牌，一個(gè)是產(chǎn)品。特別是像我們這種消費(fèi)類的電子產(chǎn)品，一定是基于產(chǎn)品建設(shè)我們的品牌。所以平板這個(gè)年代，基于產(chǎn)品建設(shè)品牌，TCL的工作會做的更為有效和突出。我舉一些例子，首先，我們的品牌基礎(chǔ)，我們可以繼承下來我們強(qiáng)大的CRT的品牌基礎(chǔ)，這個(gè)繼承是對于我們在平板時(shí)代里面，我們尋求盡快地轉(zhuǎn)型是非常有價(jià)值的。另外，我們通過平板電視的發(fā)展，我們發(fā)現(xiàn)了平板電視和CRT電視相比，消費(fèi)者對于平板電視的個(gè)性化需求會更強(qiáng)。這是我們在營銷策略里面反復(fù)提到的，如何滿足消費(fèi)者的需求，如何提前做好消費(fèi)者的洞察，這是我們整個(gè)營銷的一個(gè)重要的變化。第三，從營銷的角度來說，平板時(shí)代來說，對于消費(fèi)者來說，就是服務(wù)。中國企業(yè)一定要提供高品質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)。實(shí)際上不一定是電視出了毛病我們就提供服務(wù)，平板電視和目前的消費(fèi)電子整個(gè)發(fā)展潮流緊密地吻合，電視是一個(gè)家庭娛樂的中心，電視不只是可以看的，也可以成為家庭娛樂里面玩的一個(gè)核心的關(guān)鍵，很多人要把自己的MP3、攝像機(jī)、電腦和電視連接，在這里面要為消費(fèi)者提供這樣高品質(zhì)支持的服務(wù)，這是營銷的一個(gè)變化。

　　主持人：您認(rèn)為，在目前的市場格局當(dāng)中，國產(chǎn)的平板電視外資平板電視品牌各占哪些優(yōu)劣勢，而且目前國產(chǎn)電視平板電視產(chǎn)業(yè)所面臨的最大發(fā)展困境是什么？又該如何克服？在今后的幾年當(dāng)中，國產(chǎn)企業(yè)和外資企業(yè)在市場格局上又會出現(xiàn)哪些變化？

　　李璐:目前從國產(chǎn)品牌來講，因?yàn)槟壳癈RT和平板還是并存的趨勢，在CRT來說，完全是國產(chǎn)品牌優(yōu)勢，這一點(diǎn)我就不多說了。在平板方面來說，可能眾所周知的，制約我們國產(chǎn)品牌的發(fā)展可能就是一個(gè)“屏”的問題，因?yàn)槲覀儧]有自己的生產(chǎn)企業(yè)，沒有領(lǐng)先的生產(chǎn)企業(yè)，所以這是對我們的制約。相反，從品牌的角度來說，我剛才談到了，國產(chǎn)品牌都可以繼承下來自己在CRT時(shí)代品牌的基礎(chǔ)，我覺得這是一個(gè)很好的優(yōu)勢。另外，中國的彩電行業(yè)的競爭，是非常充分的，所以，最后，中國在這個(gè)行業(yè)能留下來的企業(yè)，本身就在中國市場里面擁有非常豐富的生產(chǎn)、制造、研發(fā)和營銷的經(jīng)驗(yàn)，這也是一個(gè)很難得寶貴的經(jīng)驗(yàn)，我非常知道中國消費(fèi)者需要什么，我非常知道中國的彩電銷售怎么去做。我也非常知道我什么時(shí)候做會有什么樣的效果。這些都是一個(gè)很寶貴的經(jīng)驗(yàn)，它對于這些企業(yè)來說都是它的可利用的。

　　作為外資來說，和其他國產(chǎn)品牌相比，它有一個(gè)重要的方面，它是一個(gè)國際化品牌的影響。我不認(rèn)為，目前產(chǎn)品上面誰會比誰真得高多少，TCL現(xiàn)在推出全球最領(lǐng)先的產(chǎn)品，它主要是一個(gè)全球的品牌影響力，這也是TCL和其他國產(chǎn)品牌不一樣的，TCL一直努力把自己走向國際化的過程中，塑造一個(gè)國際化的家電類品牌。這一點(diǎn)，我覺得是合資品牌和國產(chǎn)品牌相比里面，以及和TCL相比里面，大家態(tài)勢的比較。

　　從剛才我談到的這些東西來看，真正要落到營銷的終端環(huán)境里面，國產(chǎn)品牌在營銷，在服務(wù)，在整個(gè)的渠道建設(shè)，以及滿足消費(fèi)者的需求，如何洞察中國市場的變化這方面來說，它都有自己領(lǐng)先的優(yōu)勢，也可以建立起自己非常全面的領(lǐng)先優(yōu)勢。

　　主持人：目前，國產(chǎn)平板電視品牌產(chǎn)業(yè)所面臨的最大的困境是什么？又該如何去克服？

　　李璐:我想最大的困境，就是剛才我說到的，一個(gè)是我們要把競爭放在全球化中去競爭，中國是全球化的一部分，國產(chǎn)品牌要建立全球化競爭的局面，這樣的話，整個(gè)外資品牌在搶奪中國市場的時(shí)候，運(yùn)用低價(jià)、特價(jià)的手段快速地提升自己的市場份額，它在其他地方不一定會用這樣的方法。

　　對于我們來說，我們是一個(gè)全球化的市場，我們可以選擇我們在什么時(shí)間、什么地點(diǎn)，在哪個(gè)全球市場采取我們什么樣適當(dāng)?shù)姆绞?，大家都擠在中國這個(gè)市場里面，對于我們來說，對于國產(chǎn)品牌來說，未來的發(fā)展，施展出自己企業(yè)這么多年積累的東西，還是有局限性的。這是一個(gè)。

　　另外一個(gè)，我剛才談到屏的問題。一個(gè)是全球化市場，一個(gè)是希望在政府和企業(yè)的共同努力之下，我們能夠把對于上游資源的把握，有所具體的行動，而且能夠盡快有成果，幫助我們整機(jī)制造的企業(yè)，快速地建立起自己的優(yōu)勢。

　　主持人：您是如何看待目前我國的平板電視產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展現(xiàn)狀的？您剛剛也提到一個(gè)屏的問題，京東方、上廣電、龍騰的資源整合，是否能從根本上解決我國企業(yè)顯示屏上游產(chǎn)業(yè)鏈的現(xiàn)狀呢？又將對我國平板電視生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)生哪些推動和變化呢？

　　李璐:目前中國彩電企業(yè)，在制造領(lǐng)域來說，整機(jī)制造優(yōu)勢還是比較強(qiáng)的，不管從CRT還是平板電視來說，整機(jī)的制造優(yōu)勢都是比上游屏的優(yōu)勢要強(qiáng)。所以我們非常歡迎這種整合，因?yàn)檫@種整合之后，會推動我們整個(gè)上游產(chǎn)業(yè)鏈的完善，增強(qiáng)我們整個(gè)上游產(chǎn)業(yè)鏈的競爭力。它的競爭力首先受益就是我們的整機(jī)生產(chǎn)企業(yè)，整機(jī)生產(chǎn)企業(yè)會盡快地建立起自己國產(chǎn)品牌的新的競爭力，這對于我們來說是一個(gè)好事，所以我們非常愿意看到這樣的整合，它能夠推動上游競爭力的形成。

　　主持人：TCL之前有宣傳說，籌集14億元進(jìn)軍液晶電視上游產(chǎn)業(yè)鏈，這件事情現(xiàn)在進(jìn)展的怎么樣？

　　李璐:因?yàn)槲覀兪巧鲜泄荆P(guān)于這類問題，有明確的要求，我們必須按照集團(tuán)信息公告的信息發(fā)布。我目前不能就這個(gè)問題談?wù)撌裁矗疫€是希望網(wǎng)友如果想了解這方面的問題，去注意一些TCL集團(tuán)的信息公告。

　　主持人：作出這一決策的初衷是什么？是準(zhǔn)備采取完全自主，還是與外資合作的模式？這種完善產(chǎn)業(yè)鏈的布局對TCL在市場營銷和終端推廣環(huán)節(jié)將起到什么樣的作用和幫助呢？

　　李璐:我剛才談到了我們是一個(gè)整機(jī)制造的企業(yè)，國產(chǎn)彩電品牌，包括TCL，大家肯定都會對未來在整個(gè)平板產(chǎn)業(yè)鏈里面，自己都會把產(chǎn)業(yè)鏈做大做強(qiáng)的打算。在整機(jī)制造來說，最好的是向上游產(chǎn)業(yè)鏈推進(jìn)，就會使自己掌握更多的核心競爭能力。每個(gè)企業(yè)和每個(gè)企業(yè)在這里面考慮的需求是不一樣的，作為TCL來說，我現(xiàn)在不能說TCL在上游產(chǎn)業(yè)鏈上端會做什么事情，任何對于上端的投入都會持續(xù)的支持到整機(jī)能力的提升，我們會使我們由整機(jī)制造能力的提升變成我們整機(jī)技術(shù)能力的提升，我們從制造的環(huán)節(jié)進(jìn)入一個(gè)技術(shù)的環(huán)節(jié)，都可能是存在的。在終端方面，會使我們整個(gè)終端的銷售節(jié)奏更快，我們整個(gè)新品推出的速度，我們對于未來的技術(shù)趨勢的應(yīng)用，應(yīng)用到產(chǎn)品里面的過程，都是有非常積極意義的。

　　主持人：在TCL集團(tuán)挺進(jìn)上游液晶屏的開發(fā)和生產(chǎn)的同時(shí)，作為競爭對手的長虹也積極通過收資的方式，完成了對上游等離子屏的涉足，您是如何看待競爭對手在等離子領(lǐng)域的發(fā)展和擴(kuò)張的？TCL今后是否會全面參與等離子和液晶產(chǎn)品的全面競爭？

　　李璐:從我們角度來說，我們談一下市場。從9月份公布的數(shù)據(jù)可以看到，目前液晶和等離子在中國市場的銷售，大概液晶的份額是絕對領(lǐng)先的。如果LCD和PTP放到一起，作為100%來看，可能液晶超過了90%的朝梁，等離子是不到10%的銷量。這主要是產(chǎn)業(yè)鏈的上下游都在關(guān)注液晶的結(jié)果。但是PTP也是平板產(chǎn)品的一種，TCL是在拿出非常大的投入推動液晶產(chǎn)品的發(fā)展，同時(shí)我們緊密地關(guān)注和跟蹤其他產(chǎn)品的趨勢和發(fā)展，這里面包括PTP，有國內(nèi)的同行直接投資在PTP這個(gè)產(chǎn)業(yè)上。從我剛才談到的業(yè)業(yè)兢兢等離子銷售比例來看，對于專注于PTP銷售的企業(yè)來說，顯得任重而道遠(yuǎn)，但是它是市場存在的產(chǎn)品形式，改變現(xiàn)在的格局，相對來說任重而道遠(yuǎn)，我們也是希望我們的國產(chǎn)品牌在液晶和等離子中都能建立起面向世界級的競爭力，盡管任重而道遠(yuǎn)，我覺得我們在液晶方面，我們也是任重而道遠(yuǎn)，PTP相對來說，可能更加任重而道遠(yuǎn)，我們希望大家都能走得更好，我們也祝愿我們國產(chǎn)品牌在投入PTP的同行里面能夠走得更好，我們一起到國際市場比賽。

　　主持人：我們知道液晶和等離子之間的市場爭奪戰(zhàn)一直打得十分火熱，李總，作為最早推出等離子的彩電企業(yè)，TCL又是如何平衡等離子和液晶之間的產(chǎn)業(yè)關(guān)系的，您認(rèn)為等離子有助于液晶走出目前的困境嗎？

　　李璐:從目前來看，液晶整個(gè)的銷量占到了整個(gè)平板電視銷量的九成以上，事實(shí)上再加上整個(gè)的產(chǎn)業(yè)鏈的資源主要投向液晶，國產(chǎn)品牌建立起自己的競爭優(yōu)勢來說，在液晶方面，目前的機(jī)會更大一些。因?yàn)檎麄€(gè)的產(chǎn)業(yè)鏈的布局和我們現(xiàn)在所做的準(zhǔn)備，都相對于等離子來說更充分一些。TCL很早就涉足了等離子，也是全國第一家推出等離子，TCL一直也在關(guān)注等離子，也在關(guān)注未來更先進(jìn)的產(chǎn)品趨勢。從等離子角度來說，是否它的發(fā)展能夠?qū)τ诟纳片F(xiàn)在的格局有幫助的話，我認(rèn)為目前主要要看液晶的表現(xiàn)狀況是怎么樣的。因?yàn)槟壳暗入x子的銷售數(shù)量能夠決定市場的引導(dǎo)實(shí)力還沒有顯示出來，所以主要還是看液晶。

　　主持人：等離子幫助我們目前的彩電事業(yè)走出困境是沒有幫助的。

　　李璐:從現(xiàn)在來看是這樣的，我認(rèn)為液晶的機(jī)會更大一些。

　　主持人：在9、10月份的時(shí)候，人民網(wǎng)針對平板電視的售后服務(wù)開展了大規(guī)模的調(diào)查活動，調(diào)查結(jié)果顯示，我國的平板電視售后服務(wù)仍存在很大的問題，其中收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)混亂、維修技術(shù)差等成為消費(fèi)者最頭疼的問題，李總是如何評價(jià)我國目前平板電視售后服務(wù)現(xiàn)狀的？您認(rèn)為我們要解決令消費(fèi)者頭疼的問題，應(yīng)該從哪些方面入手？

　　李璐:從平板電視產(chǎn)品開始進(jìn)入千家萬戶以后，中國的平板電視售后服務(wù)出現(xiàn)了兩大問題是急需要解決的。一個(gè)是因?yàn)檎麄€(gè)銷售速度提升的非?？?，社會和企業(yè)對于專業(yè)人員的培養(yǎng)速度沒有跟得上銷售的速度，人才的缺乏。第二，平板電視是一整套的服務(wù)，從安裝到調(diào)試到后來的使用，我們?nèi)狈σ粋€(gè)規(guī)范性服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。主要的問題在這兩個(gè)方面。

　　如何建立起自己的優(yōu)勢呢？我覺得TCL在這兩三年有幾個(gè)重要的步驟走得非常清晰，我們也是為了在這里面如何把整個(gè)平板服務(wù)盡快建立起來，本身這就是我們國產(chǎn)品牌優(yōu)勢，要把這個(gè)優(yōu)勢建立得更好，對于消費(fèi)者來說，更能滿足消費(fèi)者的需求，更具有我們國產(chǎn)品牌對消費(fèi)者服務(wù)的意識和親和力。我們擁有我們自己全國的統(tǒng)一服務(wù)電話4008123456，我們有超過800個(gè)席位的呼叫座席認(rèn)為，在隨時(shí)接聽消費(fèi)者的電話。另外，我們認(rèn)為在平板時(shí)代，平板的安裝一定要由我們專業(yè)的人員負(fù)責(zé)，TCL從去年開始，就已經(jīng)自己培養(yǎng)了超過1000名的專業(yè)工程師，來為消費(fèi)者專門提供平板服務(wù)。目前，這支隊(duì)伍還再繼續(xù)建設(shè)中，人員還再繼續(xù)擴(kuò)大過程中。第三，TCL很早關(guān)注到了行業(yè)服務(wù)規(guī)范性的問題，我們提出來的平板安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在已經(jīng)被中國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會采納為協(xié)會的標(biāo)準(zhǔn)，這就是一個(gè)例證。

　　我們做了前面這些工作的同時(shí)，產(chǎn)品沒有開發(fā)出來之前，我們對消費(fèi)者洞察的階段里面，我們也開始關(guān)注未來的產(chǎn)品如何滿足消費(fèi)者的需求，同時(shí)滿足消費(fèi)者服務(wù)需求的問題，我想在這方面，TCL會做出更多的實(shí)際的行動，讓大家給TCL打分。

　　主持人：非常感謝TCL給我們提出了這么多寶貴的意見。特別要提出，TCL在本次調(diào)查中，獲得了2007中國平板電視售后服務(wù)最佳質(zhì)量獎(jiǎng)和最佳規(guī)范獎(jiǎng)。

　　我們知道彩電市場在經(jīng)歷了眾多的技術(shù)革新之后，消費(fèi)者的價(jià)值取向也發(fā)生了很大的變化，在2007中國平板電視售后服務(wù)專題調(diào)查中顯示目前的平板電視消費(fèi)正在向高端化、大屏化方向發(fā)展，其中有52.2%的消費(fèi)者表示，將會購買40至50寸的大屏電視，您是怎么看待這種現(xiàn)象的？您認(rèn)為今后的彩電市場格局將會發(fā)生怎樣的變化？

　　李璐:我們在前期的消費(fèi)者調(diào)察中，我們也得出這樣的結(jié)論，也發(fā)現(xiàn)了消費(fèi)者這樣的需求。事實(shí)上未來彩電格局整個(gè)的變化，我們可以看到，從產(chǎn)品技術(shù)角度來說，一定是沿著全高清這個(gè)產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展下去的。TCL提出了自己全高清的產(chǎn)品策略，全高清產(chǎn)品里面，圍繞著全高清的技術(shù)，我們不斷地去開發(fā)和提升產(chǎn)品的綜合產(chǎn)品力、科技力，包括整個(gè)產(chǎn)品的品質(zhì)。這是一方面。

　　另外從未來趨勢來說，大屏幕、全高清和超薄一定是三個(gè)主流的方向。你剛才提到的40到50寸是這樣子的，在大屏幕的基礎(chǔ)上，同時(shí)還要滿足全高清和超薄，這樣的產(chǎn)品才是最能滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。

　　TCL今年剛剛推出來的H78這款全高清的產(chǎn)品，我們在42寸只有72毫米，做到了全球最薄的產(chǎn)品，把科技的實(shí)力都融入到了薄里面去了。我們也是基于消費(fèi)者的洞察。前期發(fā)現(xiàn)了消費(fèi)者的需求，我們快速的去響應(yīng)，去滿足他。

　　主持人：我們知道TCL已經(jīng)是目前全球最大的彩電企業(yè)，單純從平板電視來說，TCL仍然有一些差距，我想問一下您，TCL如何實(shí)現(xiàn)從CRT大戶向平板電視大戶的轉(zhuǎn)型？

　　李璐:首先TCL還要繼續(xù)堅(jiān)持做好自己CRT的產(chǎn)業(yè)。因?yàn)檫@是我們中國品牌經(jīng)過了充分的市場競爭之后，我們自己在全球建立起我們的全球的競爭優(yōu)勢，所以TCL會繼續(xù)做好我們在整個(gè)CRT的產(chǎn)業(yè)競爭力。

　　另外，在平板這個(gè)時(shí)代開始之后，如何建立起我們新的平板競爭優(yōu)勢，我們還是要通過TCL全球化對于平板產(chǎn)業(yè)的布局，完成我們新的競爭優(yōu)勢，建立起我們另外的競爭優(yōu)勢，就是平板的競爭優(yōu)勢。這個(gè)全球化的布局，就是說我們要站在全球化的平臺上面，我們和上游企業(yè)打交道，我們了解上游企業(yè)的變化。我們的屏的采購，不是只賣給中國人，我們會賣給全球，像北美、歐洲這些中國的區(qū)域我們都同時(shí)在賣。這首先是我們?nèi)蚧聛淼膬?yōu)勢。

　　除了進(jìn)行全球化合作之外，我們自己將打造我們擁有全球化優(yōu)勢的研發(fā)、制造體系。我們擁有全球五大研發(fā)中心，我們有3.4萬項(xiàng)的專利，我們的工廠在歐洲、北美、亞洲等等很多地方，我們可以用最快的速度輸送到全球很多地方去。

　　反過來這些競爭的優(yōu)勢，到中國市場來，可以使我們綜合的競爭優(yōu)勢得到更進(jìn)一步的提升，我們整個(gè)全球化的產(chǎn)品，給消費(fèi)者帶來的一定是全球同步的產(chǎn)品和發(fā)布，全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)的保障，全球領(lǐng)先設(shè)計(jì)的概念，這些都是TCL都可以第一時(shí)間向中國消費(fèi)者提供的。所以，我們通過全球化平臺，建立新的LCD的優(yōu)勢。

　　主持人：今年TCL在市場的目標(biāo)是什么？未來五年TCL又是如何規(guī)劃平板電視的國內(nèi)市場？

　　李璐:TCL首先要把我們?nèi)咔鍒?zhí)行下去，我們要追求我們在全高清市場上領(lǐng)先的市場地位。另外一點(diǎn)，我們要把我們的全高清產(chǎn)品和消費(fèi)者的互動。我們在產(chǎn)品上市之后，我們要和消費(fèi)者做好充分的互動和溝通，也就是大家經(jīng)常用的“消費(fèi)者對產(chǎn)品的體驗(yàn)”，這一點(diǎn)是我們在今年都要不斷完善，不斷自己樹立，不斷努力工作的一個(gè)方向。除了我們的全高清產(chǎn)品策略，我們的產(chǎn)品體驗(yàn)之外，今年我們要在原來CRT基礎(chǔ)之上，我們要做好液晶產(chǎn)品對于渠道方面的銷售。因?yàn)槲覀儞碛腥珖钔晟频木W(wǎng)絡(luò)最健全的渠道資源。前期這些資源都在銷售TCL的CRT的電視，現(xiàn)在LCD的電視都在銷售了。我們不斷要讓我們各級渠道都銷售TCL的液晶產(chǎn)品，而且要為我們的客戶提供最滿意的服務(wù)，給他們做最規(guī)范的培訓(xùn)，也讓我們的客戶在各地通過TCL產(chǎn)品的銷售，能在當(dāng)?shù)亟⑵鹚约毫闶蹣I(yè)態(tài)上的競爭能力，包括當(dāng)?shù)氐牡赇?，它自己的品牌，它自己對客戶服?wù)的能力，接受TCL對它的要求和培訓(xùn)。

　　外資品牌在中國的一二級市場上整個(gè)渠道鋪開了，再往下走，他們是沒有很多渠道銷售的，這是國產(chǎn)品牌的一個(gè)優(yōu)勢所在。我們做好這一塊，也是把國產(chǎn)品牌目前自己所能夠在品牌方面、產(chǎn)品方面做到的最好的程度，同一時(shí)間讓我們各地的消費(fèi)者都能體會出來。

　　主持人：最后您能否談?wù)剬ξ覈娨暺桨寤窈蟀l(fā)展走勢的預(yù)期以及評價(jià)？

　　李璐：對于平板化的預(yù)期來說，一方面是國家和企業(yè)是否能夠在上游資源上有所動作，使中國的企業(yè)能夠在上游產(chǎn)業(yè)鏈里面立足，逐漸建立起自己的核心競爭力，這一點(diǎn)會直接推動電視平板化的發(fā)展。這是一項(xiàng)。

　　另外，除了上游資源整個(gè)的推動，我們作為整機(jī)企業(yè)，我們還要把握幾點(diǎn)，還是我剛才談到的，如何滿足消費(fèi)者的需求，如何做好消費(fèi)者的洞察，如何做好消費(fèi)者的體驗(yàn)。滿足消費(fèi)者的需求，消費(fèi)者就有購買的信心，就有購買的行為，或者是有購買的計(jì)劃。第二我們整機(jī)企業(yè)如何把握好技術(shù)周期發(fā)展，每一個(gè)競爭都是一個(gè)周期，在一個(gè)周期里面，我們?nèi)绾伟颜麄€(gè)的技術(shù)核心基礎(chǔ)競爭力把握好，能夠滿足我們產(chǎn)品的需求。再一個(gè)是我們的整合能力，我們把很多的技術(shù)整合在一起，能夠制造出高性價(jià)比的產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者的需求，這也是非常關(guān)鍵的。還有就是我們的高精制造能力，我們要做出高品質(zhì)的產(chǎn)品，我們就要有高精的制造能力。我想除了上游資源之外，整機(jī)企業(yè)還有這么多事情要做，這些東西做成了，平板化的時(shí)代一定是豐富多彩的。

　　主持人：今天由于時(shí)間關(guān)系，我們的視頻訪談就到這里結(jié)束了。

　　李璐:非常感謝大家在這個(gè)時(shí)間段里傾聽我們TCL關(guān)于行業(yè)的心聲，我們也討論了平板電視未來的發(fā)展趨勢，請大家相信，我們TCL會和人民網(wǎng)一起把平板電視做好，也宣傳好，最終我們一定以滿足消費(fèi)者的需求為前提，向市場提供最好的產(chǎn)品，謝謝大家！

　　主持人：再次感謝您的收看，希望您關(guān)注TCL，關(guān)注人民網(wǎng)家電頻道，再次感謝您的收看，我們下期再會。