家電下鄉(xiāng)：網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)須加強(qiáng)
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據(jù)了解，截至2008年11月30日的試點(diǎn)期間，11家家電下鄉(xiāng)中標(biāo)企業(yè)在綿陽(yáng)市9個(gè)縣(市、區(qū))共銷售產(chǎn)品近7.3萬(wàn)臺(tái)，銷售金額1.06億元，兌付補(bǔ)貼44135臺(tái)，兌付總金額854萬(wàn)元，百戶農(nóng)民平均購(gòu)買5.6臺(tái),備案網(wǎng)點(diǎn)平均銷售100.9臺(tái)。
正因?yàn)榫d陽(yáng)走在了其他省市前面，所以家電下鄉(xiāng)推廣工作開展得更火爆。2009年2月12日-14日，《中國(guó)電子報(bào)》記者在綿陽(yáng)市郊、北川縣擂鼓鎮(zhèn)等多處農(nóng)村采訪得知，不少農(nóng)民朋友已是國(guó)家補(bǔ)貼家電下鄉(xiāng)政策的受惠者，幾乎所有的農(nóng)民都對(duì)該政策有所了解，并對(duì)完善家電下鄉(xiāng)提出了多條具有建設(shè)性意義的建議。
良好的群眾基礎(chǔ)為綿陽(yáng)市家電下鄉(xiāng)工作推廣鋪平了道路。綿陽(yáng)市商務(wù)局?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，從2008年12月1日推廣工作實(shí)施至2009年2月4日，銷售產(chǎn)品5033臺(tái)，銷售金額737.14萬(wàn)元；兌付補(bǔ)貼20288臺(tái)，補(bǔ)貼金額384.61萬(wàn)元。
北川災(zāi)區(qū)受益家電下鄉(xiāng)
北川，大地震發(fā)生9個(gè)月后，當(dāng)記者踏上這片遭受創(chuàng)傷的土地時(shí)，領(lǐng)略到北川人重建家園的熱情和對(duì)未來(lái)的信心。
北川縣受災(zāi)群眾，被臨時(shí)安置在離北川老縣城六七公里遠(yuǎn)的一片相對(duì)平坦的地方，記者此次調(diào)研的第一站就是這個(gè)臨時(shí)安置點(diǎn)。
在前往經(jīng)銷商店鋪的道路上，醒目地掛著宣傳家電下鄉(xiāng)的橫幅。紅色底布上印著“國(guó)家補(bǔ)貼13%成套購(gòu)買一步到位”、“國(guó)家補(bǔ)貼13%長(zhǎng)虹彩電搬回家”等黃燦燦的大字。
“你看，店鋪里面只要能貼宣傳標(biāo)語(yǔ)的地方我都用上了，國(guó)家補(bǔ)貼13%支持家電下鄉(xiāng)，這是好事。”北川縣擂鼓鎮(zhèn)增強(qiáng)電器的經(jīng)理席珍強(qiáng)告訴記者，“災(zāi)區(qū)人民不容易，地震過(guò)后，他們的錢都花在了重建房屋上，對(duì)一些農(nóng)民兄弟來(lái)說(shuō)，買一臺(tái)電視甚至需要花費(fèi)他們幾年的積蓄，所以我們要盡早把國(guó)家的優(yōu)惠政策給每個(gè)人解釋清楚。”
記者環(huán)顧四周，發(fā)現(xiàn)不僅每臺(tái)中標(biāo)產(chǎn)品上都貼有國(guó)家補(bǔ)貼13%的宣傳標(biāo)語(yǔ)，而且家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品也集中擺放。此外，店鋪里為數(shù)不多的幾根支撐柱也被貼上購(gòu)買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的須知。
席珍強(qiáng)告訴記者，他在2007年9月份就聽說(shuō)了國(guó)家家電下鄉(xiāng)政策，當(dāng)時(shí)他就認(rèn)為這是很大的商機(jī)，所以就加大力度投入資金來(lái)宣傳家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品。目前他的網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面更大了，自銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品以來(lái)，銷售量提升了一倍。
趙華電器經(jīng)營(yíng)部位于綿陽(yáng)高新區(qū)內(nèi)，是四川省家電下鄉(xiāng)試點(diǎn)工作啟動(dòng)儀式的舉辦地。“家電下鄉(xiāng)在綿陽(yáng)實(shí)施以來(lái)，我們的產(chǎn)品銷售量提高了30%。”趙華家電經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理趙虎毅在接受《中國(guó)電子報(bào)》記者采訪時(shí)說(shuō)，“在家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品中，彩電和冰箱是賣得最好的。隨著家電下鄉(xiāng)的深入開展，前來(lái)咨詢產(chǎn)品功能、售后服務(wù)、補(bǔ)貼領(lǐng)取的農(nóng)民朋友越來(lái)越多。”
“在地震災(zāi)區(qū)推廣家電下鄉(xiāng)工作，我們付出的總比收獲的要多得多。”長(zhǎng)虹電器股份有限公司市場(chǎng)服務(wù)中心總經(jīng)理鄧孝輝說(shuō)，“作為災(zāi)區(qū)最大的中標(biāo)企業(yè)，長(zhǎng)虹有協(xié)助農(nóng)民兄弟重新置辦家業(yè)的社會(huì)責(zé)任。”
記者了解到，“零首付、零利息、零成本”，這就是長(zhǎng)虹結(jié)合災(zāi)后農(nóng)村消費(fèi)提出的切合實(shí)際的舉措。
據(jù)了解，2009年1月18日，“長(zhǎng)虹家電農(nóng)村信貸消費(fèi)”大行動(dòng)在四川省北川、平武、安縣、江油四個(gè)地震重災(zāi)區(qū)同步拉開序幕。長(zhǎng)虹通過(guò)聯(lián)合攜手農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)、經(jīng)銷商，首創(chuàng)農(nóng)村個(gè)人信貸消費(fèi)，以“零首付、零利息、零成本”幫助解決地震災(zāi)區(qū)居民無(wú)力購(gòu)買家電的現(xiàn)狀。
農(nóng)民消費(fèi)觀念正在轉(zhuǎn)變
記者在北川縣臨時(shí)安置點(diǎn)采訪時(shí)了解到，作為家電下鄉(xiāng)較早的地區(qū)之一，北川縣家電下鄉(xiāng)工作進(jìn)展很順利，群眾對(duì)國(guó)家家電下鄉(xiāng)政策的具體內(nèi)容也有一定的了解和認(rèn)知。
北川縣擂鼓鎮(zhèn)勝利八組村民席強(qiáng)告訴《中國(guó)電子報(bào)》記者：“去年，我在浙江諸暨打工的時(shí)候，就聽到了有關(guān)家電下鄉(xiāng)的消息，當(dāng)時(shí)只知道政府會(huì)給補(bǔ)貼，但不知道給多少、怎么給。去年12月我從諸暨回到了北川，我和我愛人一起去鎮(zhèn)上買了一臺(tái)美菱冰箱和一臺(tái)松下洗衣機(jī)。”
記者在他們住的安置板房看到了他們買的玫瑰紅美菱冰箱和松下波輪洗衣機(jī)。席強(qiáng)告訴記者，冰箱價(jià)格是2100元，補(bǔ)貼了近300元；洗衣機(jī)價(jià)格是1200元，補(bǔ)貼后價(jià)格為1000元，買這兩個(gè)產(chǎn)品我們一共少花了500元。鎮(zhèn)里的專賣店不僅負(fù)責(zé)送貨到家，售后人員還幫著我們進(jìn)行產(chǎn)品的安裝、調(diào)試，服務(wù)很周到。冰箱和洗衣機(jī)買了近2個(gè)月了，沒有出現(xiàn)一點(diǎn)問(wèn)題，產(chǎn)品質(zhì)量很可靠。”
在采訪過(guò)程中，記者了解到，地震不僅改變了北川地貌，同時(shí)也悄無(wú)聲息地改變了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的消費(fèi)觀念。農(nóng)民朋友從原先不舍得花錢到現(xiàn)在主動(dòng)消費(fèi)，災(zāi)區(qū)農(nóng)民的消費(fèi)意識(shí)在發(fā)生著變化。
在北川縣擂鼓鎮(zhèn)增強(qiáng)電器店采訪時(shí)，記者遇到一位做木工活的名叫王勇的北川縣擂鼓鎮(zhèn)村民，他告訴記者：“經(jīng)歷了去年5月的地震和9月份的泥石流后，我們的消費(fèi)觀念也變了。”他告訴記者，這次地震家里的房子都沒了，所有的電器都被沖走了，這次逛店就是趁著不忙的時(shí)候，趁著國(guó)家有優(yōu)惠政策，看看彩電，準(zhǔn)備近期買一臺(tái)。
席珍強(qiáng)告訴記者，目前愿意花費(fèi)500元-1000元購(gòu)買家電的仍占多數(shù)，買1000元-2000元家電的大概有三成，買超過(guò)2000多元產(chǎn)品的消費(fèi)者也在增加。
補(bǔ)貼手續(xù)仍需簡(jiǎn)化
網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率達(dá)100%、產(chǎn)品銷售金額過(guò)億元、產(chǎn)品兌付補(bǔ)貼率達(dá)83%……家電下鄉(xiāng)在綿陽(yáng)市實(shí)施以來(lái)，可以說(shuō)取得了很大的成績(jī)。
不過(guò)，記者在采訪中了解到，仍有一些問(wèn)題困擾著農(nóng)戶和經(jīng)銷商，主要為：一是補(bǔ)貼兌付手續(xù)繁雜，農(nóng)民無(wú)法在規(guī)定的15日內(nèi)領(lǐng)到補(bǔ)貼；二是一些中標(biāo)企業(yè)沒有遵循網(wǎng)點(diǎn)開放性原則，而是要求備案網(wǎng)點(diǎn)只經(jīng)銷中標(biāo)企業(yè)的指定產(chǎn)品，導(dǎo)致網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品單一，無(wú)法滿足農(nóng)民多樣化的需求。
記者在四川綿陽(yáng)市北川縣擂鼓鎮(zhèn)采訪了10多名購(gòu)買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的農(nóng)民，他們均表示已經(jīng)拿到了13%的補(bǔ)貼款，但在購(gòu)買產(chǎn)品后15日內(nèi)領(lǐng)到補(bǔ)貼款的只有2人。“要么是我?guī)У淖C件不齊，要么是我去財(cái)政所的時(shí)候，工作人員已經(jīng)下班或者出去辦公了，來(lái)來(lái)回回我跑了七八趟，才把補(bǔ)貼款拿到手。”席強(qiáng)告訴《中國(guó)電子報(bào)》記者，“雖然跑了幾趟路，但能省好幾百塊錢，還是值得的，不過(guò)要是能直接在店里面拿到補(bǔ)貼就更好了。”
在采訪中記者發(fā)現(xiàn)，與席強(qiáng)一樣希望“在店里直接拿到補(bǔ)貼”的農(nóng)民不在少數(shù)，不過(guò)綿陽(yáng)市商務(wù)局副局長(zhǎng)郭蕓告訴記者，直接補(bǔ)貼在程序上有很多困難，還需要摸索一套切實(shí)可行的辦法。
除了補(bǔ)貼手續(xù)需要簡(jiǎn)化之外，經(jīng)銷商還向記者反映，希望能夠經(jīng)銷更多品牌的產(chǎn)品，這樣既可以增加利潤(rùn)，又可以讓農(nóng)民消費(fèi)者有更多選擇。“在成為某個(gè)廠商的備案經(jīng)銷商之后，它規(guī)定我們只能銷售其指定的幾款產(chǎn)品，而不能經(jīng)銷其他品牌的產(chǎn)品，導(dǎo)致了我們這里的產(chǎn)品比較單一。”一位不愿透露姓名的經(jīng)銷商表示。
經(jīng)銷商的這種希望其實(shí)很合理，并且不難實(shí)現(xiàn)。記者在綿陽(yáng)商務(wù)部門了解到，早在2008年4月，綿陽(yáng)市商務(wù)局就出臺(tái)了《綿陽(yáng)市家電下鄉(xiāng)試點(diǎn)工作實(shí)施方案》，其中明確規(guī)定：堅(jiān)持中標(biāo)企業(yè)流通網(wǎng)絡(luò)開放性原則。中標(biāo)企業(yè)不得限制經(jīng)備案確認(rèn)的加盟和授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)銷售其他中標(biāo)產(chǎn)品，人為造成斷檔脫銷。
針對(duì)以上兩個(gè)問(wèn)題，郭蕓副局長(zhǎng)在接受《中國(guó)電子報(bào)》記者采訪時(shí)表示，首先，我們需要在積累經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步簡(jiǎn)化補(bǔ)貼手續(xù)，確保農(nóng)民在15日之內(nèi)就能領(lǐng)到補(bǔ)貼款；其次，我們要強(qiáng)化對(duì)中標(biāo)企業(yè)的指導(dǎo)、培訓(xùn)和監(jiān)管，使其明確主體責(zé)任，使經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)具備開放性。
評(píng)論